【正文】 如果企業(yè)的員工“心動”了，積極性調(diào)動起來了，企業(yè)就興旺發(fā)達；如果讓用戶“心動”了，企業(yè)產(chǎn)品就有了市場。（錯）1考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（A保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 管理者的權(quán)力來源于組織任命，其權(quán)力是正式的、合法的。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。吐溫曾經(jīng)說過：把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子。負責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務(wù)。試敘述至少三種關(guān)于管理的定義。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。通常與組織中按照職能劃分的部門相對應(yīng)。1997年產(chǎn)量接近200萬臺，%，高居全國國內(nèi)外品牌榜首。這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成為大企業(yè)。一般而言，（C高層管理者）的選聘多采用外源渠道。（對）1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。答：從20世紀80年代開始，企業(yè)文化引入我國，但直到現(xiàn)在，人們在認識上仍存在許多誤區(qū)，如有人認為企業(yè)文化就是形象宣傳，有的認為那只不過是做表面文章。 從此事可以看出洛克菲勒從嚴管理、節(jié)儉治業(yè)的精神。金錢是唯一能激勵人的力量。，這就要求控制應(yīng)具有（A全局觀念）二、多項選擇題，具有其獨特的性質(zhì)，比如（A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性）2. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（A人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B企業(yè)中存在者非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）3. 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（A產(chǎn)品設(shè)計B產(chǎn)品質(zhì)量C廠容廠貌D員工服飾），計劃工作者需要做好以下工作（B確定具體評價指標D確實指標的雙重）：（B經(jīng)營理念C企業(yè)宗旨），正確的排序為（A職能戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D公司層戰(zhàn)略），提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略和D集中化戰(zhàn)略）8. 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（C函詢D反饋）9. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（A有效性原則B分工與協(xié)作原則C責(zé)權(quán)利對等原則D分級管理原則），會產(chǎn)生挫折感，受控后的防范措施一般有（B積極進取的措施C消極防范的措施）三、判斷正誤管理師一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（要求管理者具有利用非正式權(quán)力影響下屬的能力）領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是管理者。問題：？（10分）？（15分）3.“把所以的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想？（25分）答：戰(zhàn)略是組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅守在