【正文】 全過程每人只能問一個(gè)問題“這是什么顏色，”我就會(huì)回答你，你手里拿著的物品什么顏色，但如果同時(shí)很多人問我就不會(huì)回答。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，面談不能攜帶任何文件或書寫工具，會(huì)議安排通過中轉(zhuǎn)站進(jìn)行?！　∧汴?duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。 小組內(nèi)每人得到一個(gè)信封，小組的任務(wù)將信封內(nèi)的卡片拼裝成相同形狀的正方形。部屬角色單（二） 你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫MEMO書面溝通，不可以越級(jí)報(bào)告。 。 天上下雨點(diǎn)地面滑，小朋友摔倒我扶他。花鹿姐姐喊口令，一二三四做得好。毛毛跳不過濤濤，濤濤跑不過毛毛。 A如果回答不喜歡之后，還可以回答例如我喜歡男人，那么全場(chǎng)的男人必須全部換位，如果A是男的，他自己也要換位。 組員不可離訓(xùn)練員太近，以免操作幕布時(shí)產(chǎn)生撞擊。更可以訓(xùn)練你的幽默和樂觀的情緒。 兩人并排站立 amp。如果鬼開始說“2”，其意思就是由第1個(gè)人傳給第2個(gè)人的意思。同時(shí)，不可讓所有參賽者看到彼此背后所貼的名字。 他的授權(quán)方式 形式：8人一組為最佳時(shí)間：30分鐘材料：眼罩4個(gè)，20米長(zhǎng)的繩子一條適用對(duì)象：全體參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的學(xué)員活動(dòng)目的讓學(xué)員體會(huì)及學(xué)習(xí)，作為一位主管在分派任務(wù)時(shí)通常犯的錯(cuò)誤以及改善的方法。連暫時(shí)領(lǐng)先的兩組對(duì)手都承認(rèn)我們的流水線生產(chǎn)是潛在的大威脅。而且這兩組的定位多在專項(xiàng)和高檔市場(chǎng)，產(chǎn)品單價(jià)高，反映在利潤(rùn)上，不遑多讓。 此外，第二周期過后，我們還針對(duì)每個(gè)部門作了任務(wù)分析，理清楚每個(gè)人是負(fù)責(zé)什么的、他的業(yè)務(wù)從哪里開始、去向哪里、作何用途、和誰交結(jié)等，就可以避免沒頭沒腦和亂七八糟。是的，它到了屬于它的地方，可我不甘心哪！沒有辦法，重新做，抽時(shí)間拐了一眼別組?quot。別急，B和C公司更糟，交貨：零。 兩天？！兩天。 當(dāng)談話結(jié)束后，你把你觀察的結(jié)果向兩個(gè)人反饋（特別是提問者）。 游戲的目的： 讓人了解到了解人的感覺是非常美妙的一件事情，但了解到人的內(nèi)心，同理心是很重要的。不幸的，每個(gè)人的 local 最佳決策，不見得會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的 global 最佳決策。不過，產(chǎn)量仍然趕不及訂購(gòu)量。 　　第十七周，制造商送來 60 卡車的情人啤酒，但零售商仍然沒再下訂單。等到制造商送過來多一點(diǎn)的數(shù)量，才能把零售商給的訂單消化光吧。 批發(fā)商 1－8周 　　安份守己的批發(fā)商。還是有 8 箱啤酒的顧客需求量，但庫存已然耗盡。這一周跟上一周一樣，還是賣出了 8 箱。你這個(gè)禮拜下的訂單，通常要隔 4 個(gè)禮拜才會(huì)送來。由此可見，聆聽非常重要。 工具: 打印 價(jià)值觀大拍賣 活動(dòng)目標(biāo)：。 日本隊(duì)女隊(duì)員站在男隊(duì)員的肩膀上，一步三晃，提心吊膽地向前邁進(jìn)，女隊(duì)員每走過一名男隊(duì)員，這名男隊(duì)員則抽身迅速走到前面排隊(duì)，繼續(xù)向?qū)Π朵佋O(shè)這條用肩膀搭成的板橋。 第一個(gè)項(xiàng)目是走原木。日本隊(duì)16名男隊(duì)員一起跑下河，排成一隊(duì)，把短木板反搭在他們的肩頭，準(zhǔn)備讓女隊(duì)員從男隊(duì)員肩膀上的木板走過河去。再由兩名隊(duì)員把水倒進(jìn)桶里，并負(fù)責(zé)穩(wěn)固，然后他們優(yōu)哉游哉地向目的地進(jìn)發(fā)，樂得全場(chǎng)觀眾前仰后合。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由。 零售商的常態(tài)： 　　銷售、庫存、進(jìn)貨　　 　　訂貨時(shí)間約為4周 　　每次訂貨4箱啤酒 安份守己的零售商 　　首先，先假設(shè)你扮演的是零售商這個(gè)角色。因此，店里庫存就只剩下 8 箱。望著空空的貨架，你決定跟上周一樣，訂 16 箱, 以免落得「流行啤酒沒貨」的窘狀，影響商譽(yù)。還是只進(jìn)貨 5 箱。 　　第四～六周：持續(xù)暢銷。這時(shí)，零售商送來的訂單也減少了，你想，可能是這兩周送給他們的貨，讓他們可以少訂一點(diǎn)了吧！ 　　第十六周，到第十六周，你幾乎已收到前幾周所下的訂單的數(shù)量：55 卡車量。 此時(shí)，你已成為公司里的英雄。那么，到底該怪誰？ 結(jié)構(gòu)影響行為 　　從這個(gè)啤酒游戲的教訓(xùn)，可知：結(jié)構(gòu)會(huì)影響系統(tǒng)的總合行為。 請(qǐng)兩人中的一人寫下最近發(fā)生的一件事，由另外一個(gè)同學(xué)辯識(shí)他的情緒是：憤怒、傷心、快樂、緊張、煩躁。 角色分配：觀察者 你的角色是觀察，不要說話。 第三部分 面談： 每次面談時(shí)間為10分鐘，然后是5分鐘的反饋（由觀察者），爾后交換角色。 真是難以接受這個(gè)事實(shí)！要知道，每組的組員都是來自各公司的中層以上管理人員，有的甚至自己是老板哪！來，看看成績(jī)吧。大家比上一輪更加瘋狂地忙碌、跑動(dòng)、喊叫。這兩個(gè)問題都和我們研發(fā)部有關(guān)，而研發(fā)部在調(diào)走一人的情況下捉襟見肘，于是考慮改進(jìn)。舉例來說：當(dāng)負(fù)責(zé)切紙的同事開始忙碌的時(shí)候，另外四位下游生產(chǎn)同事在睜大了眼睛看和等他，而時(shí)間卻無情地在過去。A組42張，B組更是達(dá)到了50張！他們?nèi)松僖沧龅竭@么多，實(shí)際上是超過我們不少的。不過我們真的對(duì)自己還不滿意，明明可以做更多的，要是有下一輪，生產(chǎn)線的效率還有提高的余地，再把空閑的時(shí)間用足，我們的目標(biāo)會(huì)是200張！ 參加這次培訓(xùn)的都是主管、經(jīng)理甚至老板，拿起剪刀、漿糊、水筆、彩粉，玩兒命地做……想象一下覺得好笑，但是關(guān)于企業(yè)的運(yùn)作、人員的配置、資源的優(yōu)化、流程的簡(jiǎn)化、提高效率、士氣、產(chǎn)能，最終反映在利潤(rùn)上……我們參加了之后得到了非常深刻的印象和切身的體會(huì)，這和一般形式上大伙正襟危坐、濟(jì)濟(jì)一堂的講課教學(xué)炯然不同。每位參與者在最短的時(shí)間內(nèi)，道出對(duì)方背后貼著的名字，進(jìn)而聯(lián)想自己背后的名字。（6）當(dāng)自己該回答時(shí)卻不回答，不是自己該回答的人就要被淘汰。 告知每個(gè)人這是一項(xiàng)保密的活動(dòng)，沒有人被告知是誰寫的他的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的內(nèi)容。 然后提問： 誰愿意第一個(gè)站起來？ 誰愿意第二個(gè)站起來？ 由此，將學(xué)員分成三批。 第二階段兩邊成員各派一位代表至幕布前背對(duì)背蹲下，訓(xùn)練員喊一、二、三，然后放下幕布，兩位成員靠組內(nèi)成員提示（不可說出姓名、綽號(hào)），以先說出對(duì)面成員之姓名或綽號(hào)者為勝，勝者可將對(duì)面成員俘虜至本分組。 觀察員進(jìn)來后要說出誰和誰換過位置，先猜中的觀察員獲勝。 高高山上一條藤，藤條頭上掛銅鈴。使勁蕩，一二三，蕩得高，蕩得遠(yuǎn)，象只蝴蝶飛上天。紅樹葉，黃樹葉，片片飛來象蝴蝶。 （三）學(xué)生三小組或四小組并為一大組，每大組有六至八人。游戲時(shí)間40分鐘。上級(jí)主管角色單 你只能與直接主管溝通，不能越級(jí)指揮包括你在內(nèi)，每人手中都有5種圖片你的任務(wù)就是“找出每個(gè)人相同的一種圖形，并使每一成員均了解完成任務(wù)的答案”。但倒水及裝瓶的時(shí)間不計(jì)算入內(nèi)。同樣你也能夠獲得信息?！　∵x中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會(huì)將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。以分計(jì)算： 　 老公牛大象 45 大象 獨(dú)角獸 75 獨(dú)角獸馬蹄 15 馬蹄 皇冠 30 皇冠 滿月 30 滿月 老公牛 45 皇冠 君首 45 君首 鐘鈴 16 鐘鈴 葡萄 30 葡萄 起錨 15 君首 起錨 30 起錨 鼓 15 起錨 馬蹄 45 葡萄 星星 15 獨(dú)角獸鼓 45 鼓 星星 15 鼓 野豬口哨 45 野豬 皇家橡樹 15 隊(duì)一和隊(duì)二的地圖 127(00:00) 商店打烊時(shí) 以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的傾聽測(cè)試。全過程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。　　你隊(duì)駐營(yíng)在老公牛旅店，早上十點(diǎn)起程，下午五點(diǎn)返回，任務(wù)是提水。行進(jìn)時(shí)間　　以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。累計(jì)分至少必須達(dá)到1500分，多多益善。規(guī)則：全過程不許交流每人手里拿到的卡片只許給別人，不能從別人的手里拿卡片（不能幫助別人拼圖）。你和其他人一樣，手中都有5種圖片。 （四）全班學(xué)生回到原來的位子 。幫他擦去身上泥，阿姨夸我好娃娃。 大米飯噴噴香，我們大家都來嘗。毛毛教濤濤練跑，濤濤教毛毛跳高。為了增加難度和趣味性，還可以回答，我喜歡穿白襪子等不被人馬上發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié)。 組員叫出名字時(shí)間差距短，訓(xùn)練員須注意公平性。 　　這個(gè)游戲要求你和一些朋友一同做，而且要求你偏離你一貫的社會(huì)行為。Oslash。（5）2號(hào)在接到口令后，就要馬上傳給任何一個(gè)參加者，例如“5”的話，2當(dāng)時(shí)就是自己的代號(hào)，5則是自己想傳達(dá)者的代號(hào)，此數(shù)字可以自由選擇。（5）聯(lián)想出自己背后的名字后，要趕快與自己搭檔的對(duì)象湊成一組，互相挽胳膊。—全過程不得直接指揮，一定是通過秘書將指令傳給部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理指揮操作人員完成任務(wù)。那么，分不分開部門又有什么必要和區(qū)別呢？不要緊，改革嘛，總得有信心和需要時(shí)間的。商戰(zhàn)中，任何人都不能容忍哪怕是一秒鐘時(shí)間、一點(diǎn)點(diǎn)資源的浪費(fèi)。這一輪我們做完了28張賀卡，全部完成訂單！和另兩組的結(jié)果一比較，我們的表現(xiàn)更好些，但優(yōu)勢(shì)還不明顯：A組和B組分別生產(chǎn)了17張和25張。 時(shí)間到了，大家戀戀不舍地放下手中的活兒。 第一周期的總結(jié)會(huì)絕對(duì)叫人汗顏。每組11名企業(yè)成員，分別是：4名行政人員（負(fù)責(zé)處理文件、核算費(fèi)用、財(cái)務(wù)報(bào)表等，相當(dāng)于實(shí)體企業(yè)的財(cái)務(wù)部和行政部），2名生產(chǎn)人員，3名研發(fā)（確定企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)格、研發(fā)新產(chǎn)品），另外兩名銷售。 閱讀完上述內(nèi)容提要后，請(qǐng)看第二部分，并用15分鐘準(zhǔn)備各自的角色。你知道你要接任的工作是什么，但是你不知道和什么人一起工作。 歷史是會(huì)重演的 　　美國(guó)介入越戰(zhàn)，越陷越深；蘇聯(lián)介入阿富汗內(nèi)戰(zhàn)，越陷越深；這兩者不正具有類似的結(jié)構(gòu)嗎？參與份子不也是在自己本份內(nèi)盡力做好自己的事嗎？結(jié)局卻變成...冷戰(zhàn)時(shí)期美蘇之間的軍備競(jìng)賽、近年來海峽兩岸的軍備競(jìng)賽、近年來海峽兩岸的外交攻防戰(zhàn)，不也是類似的結(jié)構(gòu)嗎？ 如果不能跳出 local 視野，綜觀全局，那么，各份子的理性決策，可能還是不要的好。但幾個(gè)禮拜過去了，情況依舊，面對(duì)堆積如山的過剩生產(chǎn)量，你嘆口氣，準(zhǔn)備遞上辭呈......?？蓯旱闹圃焐蹋「陕镞€一直送貨進(jìn)來？ 制造商 6周后 安份守己的制造商 　　你剛被這家啤酒制造商雇來做為配銷及行銷主管。真慘！趕緊向制造商下 20 卡車的訂單！ 　　第八周：越來越慘。比較特別的是：你是本地的情人啤酒獨(dú)家代理商。本來想再多訂一點(diǎn)，但，一想到前幾周多下的訂單，可能就快送過來了。如果下個(gè)禮拜銷售量還是這樣的話，下個(gè)禮拜結(jié)束時(shí)，就要零庫存了！為了趕快補(bǔ)足庫存，你本來打算只訂 8 箱；但是，怕銷售量會(huì)再上升，為了安全起見，你多訂了一點(diǎn)，訂了 12 箱。顧客多半是 20 來歲的年輕人。 Sloan 管理學(xué)院的學(xué)生們，各種年齡、國(guó)籍、行業(yè)背景都有，有些人甚至早就經(jīng)手這類的產(chǎn)／配銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)。面額為5000元、2000元、1000元及500元（亦可為其它面值，只是單位愈小，所花時(shí)間愈多），張數(shù)不限，但總金額須為一萬元。不過最終，他們還是到達(dá)了對(duì)岸，美國(guó)小伙子手下鋒利的斧頭和鋸很快就把樹砍倒了，美國(guó)的姑娘輕松自如地從獨(dú)木橋上過了河了。 美國(guó)隊(duì)率先表演，他們的16名男隊(duì)員整齊排列在原木上，那名女隊(duì)員走原木，來到第一名男隊(duì)員面前，她要通過這名男隊(duì)員，兩個(gè)人必須配合默契地抱在一起保持平衡，然后女隊(duì)員再小心謹(jǐn)慎地轉(zhuǎn)到第二個(gè)男隊(duì)員的懷里，結(jié)果這些男隊(duì)員就像傳籃球一樣，順利地把女隊(duì)員從原木的一端傳到了另一端，惹得在場(chǎng)的觀眾哈哈大笑。樹林中有一條齊腰深湍急的小河，男隊(duì)員要想盡一切辦法讓女隊(duì)員走過河去，比賽的規(guī)則是女隊(duì)員的腳不能濕，也不能抬著女隊(duì)員過河。 日本隊(duì)把水含在嘴里，跟隨在中國(guó)隊(duì)的后面，那扭捏的姿態(tài)和欲吞不能欲吐不行的神態(tài)，讓觀眾們?nèi)炭〔唤?，他們到達(dá)終點(diǎn)后水卻多出400克。教師帶領(lǐng)討論方向：（一）你是否買到自己認(rèn)為最重要的價(jià)值觀項(xiàng)目？，買到時(shí)的心情如何？，則因何故沒有買到？沒有買到的心情如何？？其背后隱含的價(jià)值觀為何？為什么它對(duì)你而言那么重要？（二）有些人都沒有買到，為什么？（三）參與拍賣活動(dòng)時(shí)，你的心態(tài)為何？？還是在賭氣或不得已的情況下買的？，你的心情是緊張的？興奮的？還是…（ 附錄一）項(xiàng)目 優(yōu)先級(jí) 預(yù)估價(jià)格 成交價(jià)格 14有顆藥丸可以解決你擔(dān)心的問題 621(00:00) “聽與說”游戲 角色分配： 孕婦：懷胎八月 發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車 醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展 宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球 生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組 流浪漢 游戲背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。各個(gè)角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物。所以你也一如往常，向批發(fā)商訂貨 4 箱。 　　第五周：庫存沒了......本周，還是賣了 8 箱。結(jié)果，本周欠了 5 箱貨。 　　第三周：小波動(dòng)。 總之：持續(xù)惡化！可憐的你，開始增加流連在附設(shè)酒吧的時(shí)間了，因?yàn)槟汩_始害怕接聽零售商打來的抱怨催貨電話了。 　　第七～十六周：成為英雄。另一方面他也怪罪上游制造商，一開始一直缺貨，第 17 周起卻一直進(jìn)太多的貨?！?jìng)€(gè)體經(jīng)濟(jì)學(xué)」的最佳作為，卻不見得為「總體經(jīng)濟(jì)學(xué)」所喜。這樣，你可以有準(zhǔn)備地回答你的繼任者所提出的問題。 最后，應(yīng)記住這次面談是真實(shí)的，而且對(duì)雙方都有很大影響。一聲哨響之后，三家公司30幾號(hào)人頓時(shí)忙活開了：領(lǐng)表格、買原料、搶訂單……一個(gè)字：亂。我們的方針是，讓生產(chǎn)能力最大程度地發(fā)揮出來，完成銷售拿回的訂單，從而依靠完成訂單的客戶滿意度和利潤(rùn)贏得勝利。痛定思痛，我們認(rèn)為生產(chǎn)部門5名同事是需要的，但是他們有不少時(shí)間沒有利用起來，在發(fā)呆等活干。最后決定建立流水式生產(chǎn)線：一人專門切底卡，接著一人專門剪貼圖，再一人負(fù)責(zé)寫賀語，第四人做賀卡裝飾，還有一人協(xié)調(diào)生產(chǎn)、機(jī)動(dòng)。為什么2人一組呢？因?yàn)榻M小的話，可以充分利用每個(gè)人的時(shí)間，不可能閑著。不過另外兩組的進(jìn)步也是非常強(qiáng)悍的：A組產(chǎn)量達(dá)到了81張，人少的B組更達(dá)到83張，當(dāng)然，和我們的117張相比就小巫見大巫了。 有關(guān)討論：你們小