【正文】 那幺用什幺心態(tài)來做培訓(xùn)呢？我建議講師在上臺(tái)以前要告 訴自己： “ 下面都是非常優(yōu)秀的骨干，我是培訓(xùn)引導(dǎo)者，我今天來的目的是幫助他們學(xué)習(xí)，而不是具體要教他們什幺。 有人說引導(dǎo)方式是在混時(shí)間，呵呵。況且成人的學(xué)習(xí)是在過程中學(xué)習(xí)，不是你告訴他一個(gè)結(jié)果，他就可以學(xué)到的，他要自己體驗(yàn)、自己說出來，才是他真正學(xué)到了。 ?可學(xué)習(xí)應(yīng)變 能力 ? 透過應(yīng)用實(shí)踐更加吸收「他人傳授之知識(shí)」（較 Role Play更具應(yīng)用性） 缺 點(diǎn) ?學(xué)員參予度較低。所以講師發(fā)表自己的意見之前，首先可反問發(fā)問者，給他機(jī)會(huì)說出自己的意見。 三、講師授課技巧 伍 、講師授課態(tài)度與教學(xué)技巧 114． 讓所有學(xué)員思考。 音調(diào)的高低要有變化，好讓學(xué)員消化聽到的內(nèi)容。 5． 手勢(shì) (手動(dòng)作 )的運(yùn)用 ◆ 不需要過度夸張的手勢(shì)。 二、 如何編寫適才適用的教材 ? 1． 教材發(fā)展 在諸多影響教學(xué)品質(zhì)之因素中，如講師之教學(xué)能力、課程、教學(xué)資源、教材、設(shè)備、學(xué)生 ?? 等，教材占舉足輕重之地位，并以考量是否能配合社會(huì)的需 求？是否能適合學(xué)員的需求，以及是否能配合教學(xué)情境的需要？為主要著眼點(diǎn)。語言要輕柔，讓學(xué)員喜歡聽，不能太生硬，也要做到一天七小時(shí)，連續(xù)上四、五天課程，嗓音不變，清脆悅耳。 三、講師授課技巧 貳 、專業(yè)講師的“三練” 學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)價(jià)，一般來說是兩方面：能不能幫他解決問題、能不能學(xué)到新東西。善用幽默感鼓勵(lì)成人投入非常重要。 。你必須知道如何分組，而且懂得與他們互動(dòng)。你可以鼓勵(lì)，并給學(xué)員時(shí)間提問題，藉此知道學(xué)員的了解程度。 。會(huì)參加研習(xí)會(huì)的學(xué)員泰半希望從中學(xué)到有 助于提升工作效率的信息和技能，所以訓(xùn)練師在每次上課一開始就應(yīng)設(shè)法激 起學(xué)員的興趣，帶起活動(dòng)氣氛，然后，借著鼓勵(lì)學(xué)員參與討論、分組活動(dòng)， 以及提出刺激他們思考的問題，繼續(xù)抓住他們的注意力和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。 課程結(jié)束后應(yīng)認(rèn)真批改考試卷及心得報(bào)告，并認(rèn)真書寫結(jié)訓(xùn)檢討。 二級(jí)（含）以上講師資格申報(bào)程序： 3申報(bào)條件： 自三級(jí)講師生效日起算，授課次數(shù)達(dá)到 2 次（含）以上，授課課程多于兩 門，學(xué)員滿意度調(diào)查 問卷平均在 80%以上。 各職務(wù) /崗位擔(dān)當(dāng)者為該職務(wù)負(fù)責(zé)工作范圍及崗位職責(zé)內(nèi)容之當(dāng)然講師。我代表公司向你們表示熱忱的歡迎，感謝您 愿意將自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)與豐富的知識(shí)向廠內(nèi)員工進(jìn)行分享。每一個(gè)華映講師都應(yīng)該 積極維護(hù)我們?nèi)A映講師團(tuán)那種充滿活力、 富有渲染力 、積極進(jìn)取、富有使命感和責(zé)任感的講師形象。 主管簽核一欄由講師部門 主管注明理由和意見。 參與公司教育訓(xùn)練優(yōu)化 研討，提供建議與意見的權(quán)利。要了解學(xué)員的背景，設(shè)計(jì)符合他們需要的課 程。席爾波德用一些故事和個(gè)案研究來說 明理論和實(shí)際間的關(guān)聯(lián)?！瓜癄柌ǖ掠霉适?、個(gè)案研究、比喻、像 PowerPoint 等科技、角 色扮演、小 組合作、個(gè)別練習(xí)和問題等方式授課。沒有人什幺都懂 的。 。你應(yīng)具備良好的言語溝通技巧，懂得非言語的溝通方式，而且能 夠耐心傾聽其它人的觀點(diǎn)。訓(xùn)練需要精力；你必須適時(shí)休息讓自己永?；盍? 充沛。 三、講師授課技巧 貳 、專業(yè)講師的“三練” 關(guān)于練嘴 練嘴的概念就比較好理解了，主要在內(nèi)容方面，要做到凡是和課程相關(guān)的理論都熟悉，凡是學(xué)員可能提出的問題都要有 所準(zhǔn)備。 7. 可適 當(dāng)?shù)姆峙浣虒W(xué)時(shí)間。 ◆ 最好保持自然大方的姿態(tài)。 在學(xué)員中選幾位友善的面孔，開始講課后保持微笑 和學(xué)員保持良好的視線接觸，必須看筆記本上的重點(diǎn)提示時(shí)，先暫停說話，低下頭，看好之后抬頭，再繼續(xù)說話 雙手的高度保持在腰際，手勢(shì)要自然，身體不可僵硬 82．要面對(duì)學(xué)員，不要背對(duì)他們。 不要與學(xué)員討論。 (4) 脫離主題時(shí)，可找一個(gè)觀念正確的人發(fā)言，以便回到正題。 ?可產(chǎn)生各組 間的競(jìng)爭(zhēng)心 ,提高效果 ? 透過實(shí)踐、體 驗(yàn)「他人傳授之知識(shí)」。其實(shí)站在學(xué)員的角度上來看，他們的時(shí)間都是寶貴的，要讓他最有效也是合理的，所以學(xué)員評(píng)價(jià)的心態(tài)是很正常的。一般來說對(duì)于知識(shí)類的內(nèi)容，如果學(xué)員沒有接觸過，不大可能通過引導(dǎo)的方式，讓學(xué)員得出結(jié)論，用講述的方式比較好；如果是心態(tài) 和技能方面的內(nèi)容，引導(dǎo)的方式可以讓學(xué)員有更多的體會(huì)，而引發(fā)思考。這樣的一些話說出來，很危險(xiǎn)，如果學(xué)員對(duì)講師沒有非常認(rèn)可和信任，有的學(xué)員可能就會(huì)想： “ 為什幺我要和你學(xué)？ “ 為什幺要你告訴我？ ” “ 不見得吧 ****” 四 、講師授課 之培訓(xùn)心得 甚至有一些學(xué)員會(huì)挑戰(zhàn)老師，而其它學(xué)員在幫忙，如果老師功力不夠，就很容易出 “ 狀況 ” ，達(dá)不成培訓(xùn)的目的，阻礙了學(xué)員的學(xué)習(xí)過程。所謂低調(diào)做人就是在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，千萬別把自己當(dāng)成培訓(xùn)講師，不要認(rèn)為： “ 你們是學(xué)生，我是專業(yè)培訓(xùn)講師，我到這里是來教你們來了，大家都要跟我好好學(xué)，只有好好學(xué)才可以進(jìn)步，你們公司也是這樣要求你們的。如果學(xué)員連在課堂下面學(xué)習(xí)這些理論的熱情和能力都沒有，那幺這樣的學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài)就不好，沒有培養(yǎng)的價(jià)值。 具體 用什幺心態(tài)來對(duì)待學(xué)員和課程，到底講述式和引導(dǎo)式哪種更好呢？我認(rèn)為企業(yè)能投資給學(xué)員來聽課，學(xué)員一定是公司比較優(yōu)秀的員工，他們?cè)诠ぷ髦幸话愣际仟?dú)擋一面的骨干。 ?可有次序的 ,有系統(tǒng) 的將你想教的內(nèi)容整理出來讓學(xué)員了解。 不認(rèn)真、不集中的人。 不可太難，也不可太容易。 站上講臺(tái)時(shí)要?dú)舛ㄉ耖e、有權(quán)威感。 2. 不畏懼失敗 ◆ 任何人都會(huì)緊張 ◆ 為減少緊張、事前充分準(zhǔn)備 ◆ 事前準(zhǔn)備時(shí)間應(yīng)為上課時(shí)間的 4 倍以上。 5. 可安排合適的教學(xué)活動(dòng)。 做為專業(yè)培訓(xùn)講師，眼力是基礎(chǔ)，也是修煉的最高境界。席爾波德建議檢討方式包括評(píng)量表、閱讀、與專家討論，以 及參加專業(yè)協(xié)會(huì)的研討會(huì)等。你必須能刺激、鼓勵(lì)學(xué)員參與，你必須很積極地呈現(xiàn)信息給他們， 并以幽默的方式引導(dǎo)他們參與討論。席爾波德說，這三年來，不動(dòng)產(chǎn)業(yè)的訓(xùn)練師在訓(xùn)練 學(xué)員時(shí)使用新科技變成是不可或缺的，因此，她會(huì)訓(xùn)練學(xué)員在計(jì)算機(jī)上打出 所學(xué)的觀念和解決問題。席爾波德說，她個(gè)人最引以為傲的是，了解到有人向她挑 戰(zhàn)沒有關(guān)系，因?yàn)樗⒉恢浪袉栴}的答案。席爾波德 認(rèn)為，有關(guān)不動(dòng)產(chǎn)業(yè)的信息往往以演講方式呈現(xiàn)，但她發(fā)現(xiàn)成人對(duì)演講感到 厭煩。 三、講師授課技巧 二、 培養(yǎng)授課技能 。 。 享受講師鐘點(diǎn)費(fèi)等相關(guān)待遇的權(quán)利，享受教師節(jié)慶的權(quán)利。 工作職責(zé)一欄如實(shí)填寫自己現(xiàn)在的工作職掌等，重在說明工作中與所授課 二、講師資格認(rèn)證管理辦法 程有關(guān)聯(lián)的職責(zé)部分。 另外 要說的是 ，我們將努力配合各位講師，滿足各位講師在培訓(xùn)過程中的需求 ；為讓各位講師在講師道路上能有發(fā)展，我們特別針對(duì)講師設(shè)計(jì)了發(fā)展路線 。你們中很多表現(xiàn)突出的講師，在本職工作中都作出了極大的工作成果，并且也在部門內(nèi)擔(dān)當(dāng)很重要的工作崗位。 各單位主管推薦或同仁自我推薦或人資處主動(dòng)挖掘到之同仁。 3受理方式：人資企劃組收到《 CPTW 講師評(píng)鑒申請(qǐng)單》后，即展開講師評(píng) 鑒作業(yè)。 協(xié)助維持課程秩序及學(xué)員的出勤管理，協(xié)助保持教室 5S。訓(xùn)練師應(yīng)讓學(xué)員知道他們擁有解決問 題 的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 。 。席爾波德會(huì)出問題給小 組解決，要求他們腦力激蕩，把可行的解決辦法一一列出。 三、 個(gè)人能力 。你若能作為學(xué)員的模范，并且為他們建構(gòu)一個(gè)具啟發(fā)性的情境， 可以激發(fā)他們的潛能和狂熱。 關(guān)于練眼 對(duì)于成人來說，接受別人的觀點(diǎn)、方法是非常不容易的，因?yàn)樵谒^腦中，已經(jīng)有了自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ竭^去給他帶來了成功。 關(guān)于練腿 優(yōu)秀的專業(yè)講師，有時(shí)要連續(xù)上幾天課，上課時(shí)，講師是站著的，學(xué)員是坐著的。 3． 運(yùn)用「系統(tǒng)方略」 (system approach)概念于教材之發(fā)展，并于整體 發(fā)展過程中，依課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)外環(huán)境之需要，設(shè)計(jì)可行之教學(xué)法，期使所發(fā)展之教材得以發(fā)揮其功能，達(dá)成課程目標(biāo)之要求。 ◆ 但為了配合講話的內(nèi)容，有效利用臉部表情及 手勢(shì)是有必要的。 84．做你自己，充分發(fā)揮自己的個(gè)性，呈現(xiàn)出特殊的個(gè)人風(fēng)格。 不使發(fā)言集中于某些特定的人身上。否則，討論方向會(huì)偏失，學(xué)習(xí)無法有所進(jìn)展，使其它學(xué)員喪失興趣。 ?費(fèi)時(shí)。畢竟培訓(xùn)目的是達(dá)成公司要求，并讓大多數(shù)學(xué)員都滿意，從而在工作中改變一些行為和心態(tài)。碰上這樣的客戶，也只好講述了，沒有辦法。 ” 在提問或給出觀點(diǎn)時(shí)要說： “ 我的個(gè)人觀點(diǎn)是 ***供各位參考。 ” 如果是這樣的心態(tài)，在上課的時(shí)，就不自覺地會(huì)使用一些，比較硬的話語，例如： “ 我告訴各位 *****” “ 我知道，這對(duì)你們的工 作很重要 *****” 甚至有的講師不會(huì)激發(fā)學(xué)員主動(dòng)參與，而是用花名冊(cè)點(diǎn)名提問，把培訓(xùn)氣氛搞得非常緊張。 其實(shí)引導(dǎo)的授課方式也要和講述的方式結(jié)合起來，才能順利完成培訓(xùn)。他們平常在工作中習(xí)慣做領(lǐng)導(dǎo)，今天坐下來接受培訓(xùn)，他們的第一個(gè)念頭是什幺？ 學(xué)員的第一件事，就是評(píng)價(jià)講師是不是有資格給他上課。 ? 學(xué)員的參與度較高。 (5) 對(duì)于內(nèi)向，而發(fā)言次數(shù)較少的人要可給予較簡(jiǎn)單的問題，使他參予。 考慮問題提出的順序。 重要的地方，說話速度要放慢。 ◆ 避免兩手插在口袋或擺在后面的姿勢(shì)。 8. 可增加教師的信心。該講述時(shí)要講述，該引導(dǎo)時(shí)就引導(dǎo)，需要故事就講故事，需要案例就用案例，內(nèi)容方面準(zhǔn)備充分。席爾波德說說：「四處奔波授課相當(dāng)累人，要讓自己有時(shí)間好好地用 餐、睡眠充足和適度運(yùn)動(dòng)，才能保持身心健康。 。你應(yīng)該能用數(shù)種不同的方式評(píng)估課程規(guī)劃、內(nèi)容和講 師授課方式對(duì)學(xué)員的效果?！垢匾氖?，你必須知道如何找到問題的答案，下次上課時(shí)再給學(xué)員 答復(fù)。 。 。比方說，年紀(jì)較大的學(xué)員可能會(huì)喜歡幻燈片的字體稍微大些。 八、 講師應(yīng)履行的職責(zé)： 擔(dān)任相關(guān)課程的講授，并準(zhǔn)時(shí)、積極、熱忱。 1申報(bào)表填寫完畢后交由人資企劃組審核，如符合資格申報(bào)條件，則發(fā)給“講 師資格證書”，正式承認(rèn)該同仁為我公司助理級(jí)內(nèi)部講師。 華映視訊 (吳江 )有限公司 人資處 朱秋南