【正文】 這都是我們認(rèn)為潛在的風(fēng)險(xiǎn)。既然做商業(yè)決策，要跟成本和環(huán)境有一個(gè)比較，所以是適度最好。最下面的基礎(chǔ)技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供各種技術(shù)支持，最后的結(jié)果是價(jià)值交付，歸根到底給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。通過(guò)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，確保都是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，不要是一些垃圾的數(shù)據(jù)。第三，組織能力，建立什么樣的團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。問(wèn)清楚之后，你應(yīng)該采取對(duì)應(yīng)措施，讓他變成你的忠誠(chéng)客戶，可以從2%提升到5%到6%。其次，通過(guò)和第三方公司合作，通過(guò)搜索社交媒體上經(jīng)常發(fā)布與車有關(guān)的信息，來(lái)從另一位緯度定位潛在的客戶。最重要的是看它的趨勢(shì)變化。中石油去打，每桶油成本才八美金，遠(yuǎn)低于正常的20到30美金。降低成本、提高能效?，F(xiàn)在有了TB，因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展很快，無(wú)法衡量那個(gè)緯度。當(dāng)然， 現(xiàn)在這種預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性降低，原因我們后面會(huì)分析到。這并不是一個(gè)對(duì)立的關(guān)系，而是一個(gè)延展的關(guān)系。營(yíng)銷就是歡迎和共贏，歡迎找到了客戶是誰(shuí)，可以通過(guò)數(shù)據(jù)的分析。通過(guò)信息化技術(shù)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的方案、營(yíng)銷手段、效率提升的手段。如果我們知道他有一些常規(guī)消費(fèi)行為習(xí)慣，比如加完油去沃爾瑪購(gòu)物、再去4S店洗車，再去萬(wàn)達(dá)看電影等等，那么我就可以和沃爾瑪、4S店，萬(wàn)達(dá)進(jìn)行合作，共同推出一些客戶營(yíng)銷和增值服務(wù)，那么這個(gè)客戶也許就很容易被我們黏住，并很容易成為我們的忠誠(chéng)客戶。這些技術(shù)只是工具，我們更需要的是“虛”的互聯(lián)網(wǎng)思維，把這些思維真正融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理中去，才算是真正意義上的是互聯(lián)網(wǎng)+。今天我給大家分享的內(nèi)容主要是四個(gè)方面：時(shí)下一個(gè)非常熱的名詞就是：互聯(lián)網(wǎng)+。它在120年前進(jìn)入了中國(guó)，去年11月我們?cè)谥袊?guó)舉行了殼牌進(jìn)入中國(guó)120周年慶典。這個(gè)對(duì)比對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很大的沖擊，我們?cè)撛趺崔k？我的觀點(diǎn)是：我們要去擁抱變革、擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。第三，合作模式的轉(zhuǎn)變。比如說(shuō)更有效的管理庫(kù)存，更有效的管理采購(gòu)，這兩個(gè)級(jí)別都是傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)IT應(yīng)用比較多的地方。比如?；吠砩掀唿c(diǎn)以后才能配送，比如說(shuō)某條路晚上封路，之前不知道，去了后發(fā)現(xiàn)需要調(diào)頭改路，帶來(lái)的成本消耗將非常大。應(yīng)用的方式不一樣，但是都是通過(guò)大數(shù)據(jù)的思維方式?？纯创髷?shù)據(jù)在生活中的應(yīng)用，舉幾個(gè)生活中的小場(chǎng)景:大家在亞馬遜或當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買過(guò)書(shū)，選一本書(shū)以后，左邊就有相關(guān)的書(shū)推送，或者推送鼠標(biāo)或者路由器，因?yàn)橹百I這本書(shū)的人就買了路由器和鼠標(biāo)，所以也就推送給你，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)利用這個(gè)方法推送，銷售量增長(zhǎng)了10%。這個(gè)“大”的理解是足夠產(chǎn)生價(jià)值的，而不是一個(gè)機(jī)械的所謂4個(gè)V。第四是預(yù)測(cè)分析。殼牌公司現(xiàn)在應(yīng)用了很多，通過(guò)地下的溫度、壓力、歷史數(shù)據(jù)、生態(tài)數(shù)據(jù)的采集，預(yù)測(cè)這個(gè)地方鉆井下去出油的概率大不大。邏輯上如果損耗都有損耗，增加都有增加，因?yàn)檫@些地方條件相當(dāng)，溫度變化應(yīng)該是對(duì)應(yīng)的。公司要做市場(chǎng)活動(dòng)，卻不知道去哪里做，如果在廣場(chǎng)上做，可能根本就不是潛在客戶。他為什么要成為你的忠誠(chéng)客戶？如果你知道原因，你是不是就可以解決問(wèn)題，把6%變成忠誠(chéng)客戶，意味著銷售額增加一倍。上述一些案例在行業(yè)里通過(guò)大數(shù)據(jù)從對(duì)內(nèi)的效益提升、營(yíng)銷、洞察、安全、共贏這幾個(gè)方面跟大家分享，最后一部分是關(guān)于如何建設(shè)這些能力，以及路徑是怎樣的。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略主要包括三個(gè)方面：首先，數(shù)據(jù)管理，主要是數(shù)據(jù)的治理。一般企業(yè)里面做數(shù)據(jù)管理的時(shí)候，一般有幾個(gè)步驟：數(shù)據(jù)的清理，你要搜集到數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和分析，分析和業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，把信息和方案展示出來(lái)，交給企業(yè)做決策。第五，交付數(shù)據(jù)的服務(wù)，可以做各種各樣的分析，幫助他做一些決策，形成數(shù)據(jù)的產(chǎn)品，最后產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提高。我們都依賴大數(shù)據(jù)做選擇，有一個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)是同質(zhì)化。這個(gè)時(shí)代非常好，IT人員有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司的決策層，利用IT產(chǎn)生價(jià)值可以幫助公司產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力，甚至讓公司成為市場(chǎng)的領(lǐng)先者。首先，相關(guān)性有適用范圍。右邊是結(jié)果，客戶滿意度提高，競(jìng)爭(zhēng)力提升、風(fēng)險(xiǎn)控制提升，產(chǎn)生一些新的商業(yè)模式，從而幫助企業(yè)脫離紅海進(jìn)入到藍(lán)海。如果是集團(tuán)公司，下面有很多分公司和子公司，同樣一個(gè)庫(kù)存的商品，如果在不同公司里面，系統(tǒng)用的不同的代碼，不同的名稱，往往會(huì)虛大庫(kù)存的數(shù)量。真正在企業(yè)里面建立數(shù)據(jù)能力， 有兩個(gè)方向的建設(shè)。我之前工作的跨國(guó)公司，最核心的競(jìng)爭(zhēng)力之一就是專利，那家企業(yè)的配方非常重要。其中有50%的人進(jìn)行了充值，充值意味著一定要在這里消費(fèi)，這就成為了真正的客戶，轉(zhuǎn)化率非常高，而付出的代價(jià)非常小，這種營(yíng)銷方式針對(duì)每?jī)蓚€(gè)人有一個(gè)人是你的客戶，這個(gè)觸達(dá)率非常高。我們開(kāi)一個(gè)店選址，主要看客流量多不多，客流愿不愿意停在那兒，這些信息對(duì)選址是非常重要的，直接影響回報(bào)率。很多地方的信息有高度相關(guān)性，就可以預(yù)測(cè)在那里發(fā)生的事情，在這里也可能發(fā)生。第三，商業(yè)洞察。第二，診斷型，分析為什么出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)銀行，為什么這段時(shí)間壞賬率這么高，分析是什么原因。過(guò)一會(huì)兒上其他門戶網(wǎng)站，廣告條上也會(huì)出現(xiàn)之前搜索過(guò)的的物品。還有電子文件、日志、文檔是半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及一些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)比如視頻、音頻等。當(dāng)你來(lái)了以后我可以知道你的潛在需求是什么，再通過(guò)異業(yè)合作，將你的消費(fèi)習(xí)慣和其他合作方關(guān)聯(lián)，培養(yǎng)你成為我們忠誠(chéng)客戶，最理想的情況，讓你一起床就能想到殼牌，去哪里都想到殼牌?！把蛎鲈谪i身上，狗來(lái)買單”，過(guò)往的產(chǎn)品服務(wù)，最初思想就只是如何把東西賣的更貴一點(diǎn)，能否提高價(jià)格的同時(shí)讓客戶接受。傳統(tǒng)時(shí)代是層級(jí)管理，新的時(shí)代講究扁平化管理，以員工為中心?？匆幌麓髷?shù)據(jù)在這方面能夠幫助我們的企業(yè)做什么。以前比較流行的說(shuō)法是，要借助互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。摘要首先，徐斌匯總了當(dāng)前傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)有哪些；然后，與大家探討何為大數(shù)據(jù)。在我畢業(yè)工作的時(shí)候，這些公司我能進(jìn)去那是非常自豪的。以前是產(chǎn)品為中心，模式講究的是批量規(guī)?；a(chǎn)，來(lái)保證成本最優(yōu)化。不同的行業(yè)，企業(yè)對(duì)IT的定位有所不同， 不同的定位又決定了IT可以為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。因?yàn)槟愕狞c(diǎn)很多，一個(gè)點(diǎn)上省一千，四十個(gè)就是四萬(wàn)。星座也好、算命也好都是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，只是沒(méi)有數(shù)據(jù)化?？梢圆恢涝?，但是希望知道關(guān)聯(lián)性。他也不知道干什么，就看別人討論的多，他就去買，就漲的很厲害。第四，指導(dǎo)型，根據(jù)數(shù)據(jù)的分析，可以根據(jù)客戶的行為習(xí)慣、潛在需求，幫助企業(yè)定制、開(kāi)發(fā)好的產(chǎn)品或者服務(wù)、以及營(yíng)銷方案，這不是解決問(wèn)題，而是提供更好方案來(lái)幫助企業(yè)得到更好的回報(bào)，就像專家、咨詢師一樣告訴企業(yè)應(yīng)該做什么。找到合作伙伴，幫助企業(yè)加強(qiáng)客戶對(duì)其更多的黏性。一旦超過(guò)這個(gè)閥值，馬上安全和工程部門的人就會(huì)干預(yù)，如果認(rèn)為可能性比較大，就要停業(yè)，去地下清罐。通過(guò)跟車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，車只要在油站附近十公里范圍內(nèi)，便可知道客戶是誰(shuí)，以及他駕