【正文】 忠誠客戶，意味著銷售額增加一倍。通過一些支付信息的分析，發(fā)現在不同的品牌或者不同競爭對手之間，市場份額到底是怎么樣，以前是年底看看銷售額，甚至不知道對手銷售額準確率多少，但是結合大數據可以實時分析，當前情況下到底我們的銷售份額是多少。這便是大數據精準營銷的經典案例。通過這兩者一碰，就可以較準確地尋找到潛在的客戶群， 再通過精準信息推送和相應的營銷手段，來給潛在客戶傳遞油站有什么樣的服務，有什么樣的促銷等信息，來吸引他們在線上注冊加油卡。公司要做市場活動，卻不知道去哪里做，如果在廣場上做，可能根本就不是潛在客戶。顧客很喜歡去方便的加油站，因為比較容易找到。而現在通過和運營商的合作，利用基站分析手機信號，來發(fā)現這個地方客流量、客流停留頻率以及過去一個月的數據情況，幫助更好的選址，提高投資回報率，提升運營效率，降低成本。這會準很多，而且是主動防御的辦法。邏輯上如果損耗都有損耗，增加都有增加，因為這些地方條件相當，溫度變化應該是對應的。之前的模式，為了避免油井在地下油罐泄露，需要定一個閥值，每天看損耗，如果損耗超過某一個值，即認為很有可能發(fā)生泄露。在加油站里， 油槍里面打出來的油都是在地下油罐里面出來的，地下油罐在地下，看不見，一旦發(fā)生泄露，很有可能影響地下水、土壤、生物，甚至有可能發(fā)生爆炸，這是非常危險的。這個地方的油非常好。殼牌公司現在應用了很多，通過地下的溫度、壓力、歷史數據、生態(tài)數據的采集，預測這個地方鉆井下去出油的概率大不大。第五，生態(tài)鏈共贏。第四，企業(yè)安全。第二，精準營銷。第四是預測分析。這樣就不用每個專家兩到三個月跑過去看一次，而只是有問題的時候打電話讓他來一趟就行了，發(fā)生故障提前知道，予以處理，減少故障發(fā)生次數。第三，接下來如果把數據用的更好、更多一點，就是預測型的數據，通過數據的分析，預測將來會發(fā)生什么事情。剛才講了傳統行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，也講了什么是大數據，接下來跟大家分享一下在我們行業(yè)，以及其他合作伙伴、同行的大數據做了哪些事，談一下大數據在企業(yè)中的應用。這個“大”的理解是足夠產生價值的，而不是一個機械的所謂4個V。為什么他的收益好？他是一百個股票選的，他沒有看公司的業(yè)績，完全不管什么公司，就從社交網絡上搜索哪一百個股票討論熱度最高，他認為如果漲的股票應該是大家討論最多的，他選最高的討論熱度的股票作為他的股票，不斷調整，所以他們的收益率很高。至少是牛市的初期，漲了百分之幾十。淘寶購物?？纯创髷祿谏钪械膽?，舉幾個生活中的小場景:大家在亞馬遜或當當網買過書，選一本書以后，左邊就有相關的書推送，或者推送鼠標或者路由器，因為之前買這本書的人就買了路由器和鼠標，所以也就推送給你，當當網利用這個方法推送，銷售量增長了10%。傳統數據延展到更廣闊范圍的時候，他們的目的不同，傳統的數據目的非常精確，關注一個事情發(fā)生的原因是什么，目的是解決問題，為什么會出現這個事，得找出原因解決，這是傳統數據比較擅長的地方，但是到延展拿到很多外部數據，外部數據來源非常多，數據量很大，而且外部數據很雜，和企業(yè)沒有直接的因果關系，但是具有關聯性，對這些數據的分析目的是關注預測，我們可以不需要知道為什么這樣，但是希望知道將會發(fā)生什么。數量比較大、來源比較多樣、速度要求快、個體精確性不高。同時，大數據必須要有一些新的技術幫助我們分析結果，所以大數據是數據加工具。應用的方式不一樣，但是都是通過大數據的思維方式。在座的各位聽眾，有沒有人信星座的？美女們都信，有沒有人信命的？不少人包括嘉賓本人很信命。剛才談到傳統行業(yè)面臨挑戰(zhàn)，大數據可以幫助他們突破，迎接這種挑戰(zhàn)，我們來看一下到底什么叫大數據。人的行為可以預測，可以通過各種社交數據，比如微博微信數據。比如?；吠砩掀唿c以后才能配送，比如說某條路晚上封路，之前不知道，去了后發(fā)現需要調頭改路，帶來的成本消耗將非常大。比如說便利店里面有幾千個商品，每個商品的銷量不是很高，如果能控制成本，控制庫存，非常重要。依靠互聯網+技術、各種信息化技術，行成一個生態(tài)鏈，而這個生態(tài)建設過程恰恰需要上下游不同企業(yè)的數據。這就是將IT融入企業(yè)決策層的作用，參與決策，促進創(chuàng)新，產生核心競爭力。比如說更有效的管理庫存，更有效的管理采購，這兩個級別都是傳統行業(yè)對IT應用比較多的地方。這些改變的一個非常核心的驅動力來自于IT即信息化技術的應用。小米就是一個很好的例子，小米的員工層級非常短，就是3層，七個核心創(chuàng)始人，部門leader和員工。與此同時，通過這類服務還可以和其他的合作伙伴分享收益。第三，合作模式的轉變。第二，運營模式的轉變。那么，關鍵的互聯網思維帶來轉變是哪些呢？第一，決策模式的變化。企業(yè)借助互聯網+各種技術、思想的幫助去獲得競爭的優(yōu)勢。這個對比對我們來說是很大的沖擊，我們該怎么辦？我的觀點是：我們要去擁抱變革、擁抱互聯網時代。我們再看看下面四個公司：諾基亞、摩托羅拉、柯達、索尼，都是曾經的頂級公司。這里可以看出這個概念的起點是我們傳統行業(yè)、是我們自己的企業(yè)。互聯網+對每個企業(yè)、每個行業(yè)都發(fā)生了重要的變化，不僅僅是概念，真的是在影響著我們每一個人，特別是我們企業(yè)IT從業(yè)人員。它在120年前進入了中國，去年11月我們在中國舉行了殼牌進入中國120周年慶典。此前曾相繼擔任英國石油(BP)中國區(qū)IT總監(jiān)， SevenEleven 中國區(qū)IT經理，建設銀行軟件開發(fā)和電子商務項目經理等職務。徐總在金融業(yè)、零售業(yè)等不同行業(yè)的信息化建設有著豐富的工作經歷，海外的工作的背景更豐富了他的企業(yè)信息化實踐經驗。首先跟大家介紹一下殼牌，殼牌是世界比較大的公司，在過去三年，有兩年是世界第一，去年是世界第二，今年規(guī)模會更上一層樓，上個月剛花了470億英鎊收購了英國一家燃氣公司。今天我給大家分享的內容主要是四個方面：時下一個非常熱的名詞就是：互聯網+。今年兩會期間談到的互聯網+把概念一轉，變?yōu)榱耍和ㄟ^互聯網加強傳統企業(yè)的核心競爭力。在互聯網+時代，來看看我們的世界發(fā)生了什么變化：騰訊、淘寶、京東、小米，他們現在都是頂級的公司，估值都過了一百億美金，大家注意到右邊幾個數字，他們時間最長的16年，加在一起35年，四個公司都成為超過百億市值的公司。這四個公司加起來427年，說明在傳統時代它做的非常優(yōu)秀，但是在當今互聯網時代，一下子失去了它的核心競爭力。這些技術只是工具，我們更需要的是“虛”的互聯網思維，把這些思維真正融入到企業(yè)運營、管理中去，才算是真正意義上的是互聯網+。在互聯網+時代一虛一實，技術是工具。但是在新時代，以數據為中心的決策，靠