【正文】 上去，把油箱的數(shù)據(jù)實時接通，賣出去多少油，油管里面還剩下多少油。還有一種情況，他超過了之前設(shè)定的閥值，升我們也沒有認(rèn)為它有問題，因為周圍其他的油站都有類似的情況，因為可能是溫度急劇下降。我們開一個店選址，主要看客流量多不多，客流愿不愿意停在那兒，這些信息對選址是非常重要的，直接影響回報率。加油站業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)聯(lián)動很多數(shù)據(jù)，比如來自于車聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)。公司非常注重安全，通過中控系統(tǒng)車聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)顧客駕駛習(xí)慣，比如經(jīng)常急剎車，或者高速轉(zhuǎn)彎，風(fēng)險性非常高，便可以推送一些安全駕駛的建議。淘寶上平均客單價70塊錢，而我們要找客單價100塊錢的，這些人的消費能力比較強，對生活要求比較高，同樣買相對比較好的東西，會比平均水平的人要高一些，這些人往往是企業(yè)想觸達的對象。其中有50%的人進行了充值，充值意味著一定要在這里消費，這就成為了真正的客戶，轉(zhuǎn)化率非常高，而付出的代價非常小，這種營銷方式針對每兩個人有一個人是你的客戶，這個觸達率非常高。要知道這個企業(yè)到底在市場上什么地位，客戶到底在哪里，自身客戶和競爭對手客戶到底有什么不同，到底是怎么分布的，這需要更明確、更清晰的視野。第三，潛力客戶的挖掘，新客戶在哪里，你是我的客戶之后，如果沒有收益共贏，客戶會離開，如何把客戶留下來，是最核心的訴求。如果要觸達這4%的人，要跟他做溝通，為什么上次來過之后，這一次沒有來，是因為位置不夠好，還是服務(wù)不夠好。我之前工作的跨國公司，最核心的競爭力之一就是專利，那家企業(yè)的配方非常重要。這是以前傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫的方法處理不了的。沃爾瑪為36%，京東為33%，這些都是異業(yè)合作的伙伴，和他們一起做共同的營銷活動，就可以把我們整個客戶之間交互的場景從單個變成一個生活中的各種案例，將產(chǎn)生大量延伸的消費。第二，要有明確的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，準(zhǔn)備怎么樣規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)架構(gòu)怎么設(shè)置。真正在企業(yè)里面建立數(shù)據(jù)能力， 有兩個方向的建設(shè)。數(shù)據(jù)文化建設(shè)上，我總結(jié)如下六個方面:核心是數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，決策依賴于數(shù)據(jù)，比如說投資管理，企業(yè)投資一個項目，必須有非常清晰的指標(biāo)、回報率這種相關(guān)聯(lián)的參數(shù)，要進行客觀的分析，形成一個結(jié)果，才能做決策，是否應(yīng)該做這個投資。通過數(shù)據(jù)的分析明確的把這些其他因素排除掉，比如說我們做一個營銷，中間剛好有其他事件同時在進行，要把那個因素剝離掉，才能知道要做的市場活動有沒有效。數(shù)據(jù)合規(guī)的安全管理，誰可以使用這個數(shù)據(jù)，什么時候可以刪除數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)什么時候可以傳到網(wǎng)上去。如果是集團公司，下面有很多分公司和子公司，同樣一個庫存的商品，如果在不同公司里面，系統(tǒng)用的不同的代碼，不同的名稱，往往會虛大庫存的數(shù)量。同樣的商品在集團下所有的公司都是一個數(shù)據(jù)。同時我們需要集中式的數(shù)據(jù)管理和運營中心，要解決數(shù)據(jù)孤島的問題，就需要集中化管理，包括數(shù)據(jù)的管理，它的目的還是以商業(yè)價值為衡量標(biāo)準(zhǔn)，不是你本身能產(chǎn)生多少數(shù)據(jù)。通過業(yè)務(wù)分析師把數(shù)據(jù)分析的結(jié)果和業(yè)務(wù)做了連接，到底對業(yè)務(wù)意味著什么，從而形成一個比較好的解決方案出來，進而企業(yè)數(shù)據(jù)官和企業(yè)決策層進行的合作，形成商業(yè)決策。右邊是結(jié)果，客戶滿意度提高，競爭力提升、風(fēng)險控制提升，產(chǎn)生一些新的商業(yè)模式，從而幫助企業(yè)脫離紅海進入到藍海。第四，引入新的大數(shù)據(jù)平臺、大數(shù)據(jù)技術(shù)，來做更廣泛、更深入的數(shù)據(jù)分析。絕大部分企業(yè)都剛剛開始。因為越大成本越高。首先，相關(guān)性有適用范圍。i100是一個方式，還有一些炒股的高手，開一個群，他說這個股票明天要漲，大家發(fā)現(xiàn)明天真的漲了，他是股神。原因是因為那幾十萬人屬于類似的中產(chǎn)群體，沒有覆蓋到全部人群。一旦過度的依賴數(shù)據(jù)，你的決策不需要你的大腦，你就失去了你的創(chuàng)造性，你變成了一個機器了，而往往重大突破的事情是創(chuàng)造性的突破。這個時代非常好，IT人員有機會進入公司的決策層，利用IT產(chǎn)生價值可以幫助公司產(chǎn)生核心競爭力，甚至讓公司成為市場的領(lǐng)先者。這是今天的演講。第二，我們使用大數(shù)據(jù)的前提是必須要有數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的文化，否則再好的數(shù)據(jù)不用沒有任何意義。我自己的理解大數(shù)據(jù)的使用最佳的場合是沒有明確邏輯關(guān)系的環(huán)境里面，需要盡可能多的數(shù)據(jù)來幫助去做預(yù)測，這個場景下大數(shù)據(jù)使用是最有效、最有意義的。我們都依賴大數(shù)據(jù)做選擇，有一個潛在的風(fēng)險是同質(zhì)化。因為給了一個概念，這個概念反過來影響了結(jié)果，形成了相關(guān)性, 但這種相關(guān)性是虛假的，不是客觀數(shù)據(jù)的相關(guān)性。大數(shù)據(jù)不是百分之百，不是涉及到所有人的數(shù)據(jù)，它并不是一個放之四海而皆準(zhǔn)的東西。大小之間的關(guān)系是對立的嗎？不是，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的延展都屬于大數(shù)據(jù)，大小并不是核心，而是看有沒有商業(yè)價值。第五，交付數(shù)據(jù)的服務(wù)，可以做各種各樣的分析，幫助他做一些決策，形成數(shù)據(jù)的產(chǎn)品，最后產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值，企業(yè)的核心競爭力提高。在用好目前數(shù)據(jù)的情況下，開展一些比較低成本的概念驗證，慢慢進入數(shù)據(jù)領(lǐng)域。第二，打通各個數(shù)據(jù)之間的障礙，消除數(shù)據(jù)孤島，建立數(shù)據(jù)治理架構(gòu)，對于規(guī)章制度，誰去負(fù)責(zé)個數(shù)據(jù)的質(zhì)量等等，在這上面做制度建設(shè)。下面講大數(shù)據(jù)企業(yè)生態(tài)架構(gòu)。一般企業(yè)里面做數(shù)據(jù)管理的時候，一般有幾個步驟：數(shù)據(jù)的清理，你要搜集到數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行存儲和分析，分析和業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，把信息和方案展示出來，交給企業(yè)做決策。數(shù)據(jù)組織能力，如果有條件，可以建立一個CDO，首席數(shù)據(jù)官制度，有一個牽頭人專門去負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理，而且這個崗位希望能夠匯報給企業(yè)的決策者。之前的一個公司，兩個人說，他說他這個公司買的東西，他沒有了，但是在另外一個公司，他有很多的庫存，根本賣不掉。數(shù)據(jù)生命周期管理是對整個數(shù)據(jù)從產(chǎn)生，變化到最后的結(jié)束銷毀等的整個生命周期進行管理。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略主要包括三個方面：首先，數(shù)據(jù)管理，主要是數(shù)據(jù)的治理。綜合之后，認(rèn)為在這里開店回報率是什么。同時，自下而上，每一個從業(yè)者都要積極的學(xué)會技能，來很好地利用和使用數(shù)據(jù)，在這個基礎(chǔ)上要有一個前瞻性的規(guī)劃，能夠不斷適應(yīng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求，同時，設(shè)立比較清晰的績效管理，什么樣的數(shù)據(jù)交付是有效的，怎么評估，最后以開放的態(tài)度，要不斷的學(xué)習(xí)，互聯(lián)網(wǎng)時代變化太快了，要不斷的學(xué)習(xí)。第四，技術(shù)能力，實現(xiàn)什么樣的技術(shù)平臺、什么樣的系統(tǒng)來實現(xiàn)大數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)的分析能力。上述一些案例在行業(yè)里通過大數(shù)據(jù)從對內(nèi)的效益提升、營銷、洞察、安全、共贏這幾個方面跟大家分享，最后一部分是關(guān)于如何建設(shè)這些能力，以及路徑是怎樣的。企業(yè)到底和誰合作可以最大化的產(chǎn)生效益，提高收益。比如說這個用戶的ID，之前一直是每天使用一個小時，或者是以瀏覽為主。這個可以提高我們的洞察能力，讓我們找到、留住我們的客戶。他為什么要成為你的忠誠客戶？如果你知道原因，你是不是就可以解決問題，把6%變成