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正文內(nèi)容

企業(yè)賒銷管理知識(shí)(專業(yè)版)

  

【正文】 發(fā)照機(jī)關(guān)與注冊(cè)號(hào)發(fā)照機(jī)關(guān)與注冊(cè)號(hào)前六位一一對(duì)應(yīng),也有特殊情況,比如:開(kāi)始在區(qū)級(jí)工商局注冊(cè),后又變更為市工商局的,原注冊(cè)號(hào)不變。成立日期和注冊(cè)日期●成立日期是第一次審領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)日期,一般來(lái)講,時(shí)間越長(zhǎng)相對(duì)信用越好。比如:寫的是某大廈的十四層,實(shí)際上該大廈一共十三層;寫的是某某路201號(hào),可能該路一共才180號(hào),地址寫的似是而非。法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照由具有法人資格的企業(yè)持有,營(yíng)業(yè)執(zhí)照由不具有法人資格的企業(yè)持有(比如分公司或企業(yè)下屬招待所等)?!綦娮赢a(chǎn)品●一般手法◆利用企業(yè)急于擺脫經(jīng)營(yíng)困境和業(yè)務(wù)員急于銷售的心理?!景咐?】遼寧省建昌縣技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)原大隊(duì)長(zhǎng)毛玉清與綏中縣農(nóng)民郭占友為牟取非法利益,合謀由郭占友假扮客商騙購(gòu)面粉,并要求銷售商按其提供的假冒品牌進(jìn)行包裝,發(fā)運(yùn)后兩人通報(bào)貨車運(yùn)行情況,當(dāng)車行至建昌縣境內(nèi)時(shí),由毛玉清以建昌縣技術(shù)監(jiān)督局稽查人員身份,設(shè)卡堵截,借“打假”名義對(duì)騙購(gòu)來(lái)的面粉進(jìn)行查扣、罰沒(méi),后再由郭占友從技術(shù)監(jiān)督局騙領(lǐng)舉報(bào)獎(jiǎng)金,供兩人瓜分揮霍。高達(dá)3000萬(wàn)元的被騙貨款沉重地打擊了中關(guān)村原本依賴個(gè)體道德與私人關(guān)系維系的脆弱的賒銷模式,一度幾乎倒退到最原始的現(xiàn)款交易。當(dāng)然,對(duì)于大型企業(yè)和管理水平比較好的企業(yè),最好使用管理信息系統(tǒng),以提高管理效率和效果。這種由于客戶選擇不當(dāng)造成的不良應(yīng)收賬款占了企業(yè)逾期應(yīng)收賬款的絕大部分,因此,簽約前的風(fēng)險(xiǎn)控制是多數(shù)企業(yè)的控制重點(diǎn)。信用管理需要信用控制部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門、法律部門、生產(chǎn)部門甚至售后服務(wù)部門的共同參與和密切配合。企業(yè)信用管理的誤區(qū)交易信用風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)是如何產(chǎn)生的缺少規(guī)范的賒銷流程對(duì)應(yīng)收貨款監(jiān)控不嚴(yán)從全社會(huì)的角度來(lái)講,沒(méi)有交易發(fā)生和交易順利完成的情況相比,經(jīng)濟(jì)損失為20萬(wàn)元。企業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中國(guó)人不講信用嗎小故事 設(shè)想在一個(gè)小村子里,張三向李四借了500元錢。即使沒(méi)有打借條,張三也會(huì)按照口頭承諾的期限如期歸還借款,否則,張三的失信行為會(huì)很快在村子里傳播,就沒(méi)有人再借錢給他了。中國(guó)企業(yè)為社會(huì)信用危機(jī)付出的代價(jià)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉撰文抨擊了“中國(guó)的信用狀況之惡劣表現(xiàn)”,主要有:履約率極低;債務(wù)人大量逃廢債務(wù);假冒偽劣商品充斥市場(chǎng),毒米毒酒等惡性案件不斷發(fā)生;企業(yè)進(jìn)行虛假披露,包裝上市圈錢等行為屢見(jiàn)不鮮;“有償新聞”、“虛假?gòu)V告”、“假財(cái)務(wù)報(bào)告”和“黑嘴股市分析”滿天飛;以萬(wàn)億元計(jì)的銀行的不良貸款積累;盜竊知識(shí)產(chǎn)權(quán)……據(jù)專家測(cè)算分析,我國(guó)市場(chǎng)交易中的無(wú)效成本占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重至少為10%20%。其根本原因是失信者沒(méi)有損失,如果把對(duì)失信者懲罰的成本因素考慮進(jìn)去結(jié)果就不一樣了。其實(shí),企業(yè)里的大多數(shù)人員,從總裁到一線的業(yè)務(wù)人員每天所做的主要多是平衡收益和風(fēng)險(xiǎn)的決策,只不過(guò)高層管理者做更多的戰(zhàn)略性的如投資風(fēng)險(xiǎn)決策,普通業(yè)務(wù)人員可能做的是每一單具體生意的交易風(fēng)險(xiǎn)決策?!颈局v總結(jié)】來(lái)自市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使得大多數(shù)企業(yè)必須采取賒銷方式銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù),賒銷方式帶來(lái)的一個(gè)不可回避的問(wèn)題就是信用風(fēng)險(xiǎn),要想使自己的銷售量和利潤(rùn)盡可能大,同時(shí)把風(fēng)險(xiǎn)降到最低,加強(qiáng)和改善企業(yè)的賒銷管理水平是企業(yè)唯一的選擇。完全沒(méi)有信用管理職能據(jù)專業(yè)信用機(jī)構(gòu)調(diào)查,中國(guó)目前有51%的企業(yè)根本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)信用管理,而有系統(tǒng)、%。信用管理的地位和作用供應(yīng)商與買方訂立完善的銷售合同并完全履行是買方付款的前提條件。企業(yè)應(yīng)做的具體工作包括:通過(guò)對(duì)客戶的初步篩選,排除掉交易價(jià)值不大和風(fēng)險(xiǎn)明顯較大的客戶,選擇有潛力客戶和風(fēng)險(xiǎn)不確定客戶進(jìn)行資信調(diào)查,調(diào)查時(shí)廣泛利用企業(yè)內(nèi)外部渠道,以確??蛻粜畔⒌耐暾蜏?zhǔn)確;有關(guān)客戶信用信息的收集、使用和維護(hù),應(yīng)有統(tǒng)一的管理規(guī)定和制度,這些規(guī)定和制度要明確到具體業(yè)務(wù)流程中去,并有考核和激勵(lì)措施;有條件的企業(yè)客戶信息管理要實(shí)現(xiàn)信息化,即建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),并配備信用管理軟件或客戶關(guān)系管理軟件。實(shí)際上,信用管理是增加管理成本和交易成本的,比如:客戶信用調(diào)查費(fèi)用、監(jiān)控費(fèi)用、人員費(fèi)用等,其目的就是規(guī)避賒銷風(fēng)險(xiǎn)可能給企業(yè)帶來(lái)的更大損失。整個(gè)事件的唯一善意的結(jié)果就是,直接導(dǎo)致了中關(guān)村科技園區(qū)于2001年12月1日啟動(dòng)企業(yè)信用制度的試點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)不善轉(zhuǎn)而詐騙癥狀以合法的手段進(jìn)行公司注冊(cè)及市場(chǎng)運(yùn)作,在前期進(jìn)行部分投資來(lái)包裝自己(實(shí)際應(yīng)稱為偽裝),以期能夠在行業(yè)中擁有一定的影響力和地位,譬如成為某個(gè)品牌的一級(jí)代理商或特約分銷商,使之作為同總代理或廠家談判的籌碼。預(yù)謀后,二人遂于1999年2月至2000年12月間,先后三次運(yùn)用上述手段“查扣”,毛玉清據(jù)此共對(duì)銷售商罰款5萬(wàn)元,并伙同郭占友騙領(lǐng)舉報(bào)獎(jiǎng)金30300元。網(wǎng)上欺詐癥狀美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)公布的《掃蕩網(wǎng)絡(luò)詐騙》報(bào)告中,列舉了全球十大最流行、最猖獗的網(wǎng)上欺詐手法。合伙經(jīng)營(yíng)、聯(lián)營(yíng)欺詐◆私刻公章,竊取或偽造營(yíng)業(yè)執(zhí)照、介紹信、批文、結(jié)算憑證、各種單證和合同書(shū)等?!舯=∶廊莓a(chǎn)品第四講 如何判斷新客戶的合法身份●注冊(cè)的住所在某經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址并不在那兒的情況也比較多?!穸?cè)日期是指最近變更副本內(nèi)容的日期。出資者與注冊(cè)號(hào)自然人出資對(duì)應(yīng)的注冊(cè)號(hào)第七位一般是2;法人或國(guó)家為出資者,注冊(cè)號(hào)第七位一般為1?!颈局v總結(jié)】營(yíng)業(yè)執(zhí)照是企業(yè)法人資格和合法經(jīng)營(yíng)的憑證,我們選擇的客戶首先應(yīng)是合法經(jīng)營(yíng)的?!駨膶I(yè)信用調(diào)查機(jī)構(gòu)獲取很短的時(shí)間內(nèi)就可以得到相關(guān)的資料。三資企業(yè)的發(fā)照機(jī)關(guān)必須是市以上工商局。住所●虛假的營(yíng)業(yè)執(zhí)照住所是不清楚的。◆注意:我們這里所講的客戶一般是指企業(yè)法人或下屬機(jī)構(gòu)?!拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________◆家用器具商業(yè)欺詐和陷阱的一般手法預(yù)付款或定金欺詐【案例】某公司康柏產(chǎn)品線經(jīng)理以對(duì)方公司拖欠貨款為由,將貨款私下投入股市達(dá)十四個(gè)月之久,金額近百萬(wàn)元。特別提醒當(dāng)遇到不請(qǐng)自來(lái)的客戶時(shí),注意出現(xiàn)此類情況。在長(zhǎng)長(zhǎng)的債主名單中,像神州數(shù)碼、英邁國(guó)際、和光商務(wù)這些已經(jīng)在分銷的江湖上縱橫多年、“成功”實(shí)施了ERP、有著“嚴(yán)格”信貸管理制度的分銷巨頭竟無(wú)一幸免。整個(gè)方案里每一步流程都要有具體的管理方法和控制措施,并形成企業(yè)管理制度體系和組織體系以確保實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)人員在開(kāi)發(fā)客戶和爭(zhēng)取訂單的過(guò)程中,往往基于開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的考慮,忽視對(duì)客戶的全面考察,在缺乏對(duì)客戶信用了解的情況下貿(mào)然簽約,或迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力和開(kāi)拓市場(chǎng)的急切心情,與信用不良客戶簽約。完善的信用管理體系的建立不僅僅是信用控制部門的職責(zé)。需要提醒業(yè)務(wù)人員和信用管理人員注意的是,千萬(wàn)不要替你的客戶承擔(dān)本應(yīng)由客戶承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)或其它風(fēng)險(xiǎn)。由于這博弈的收益矩陣是對(duì)稱的,甲方會(huì)做完全相同的計(jì)算,甲方的最優(yōu)博弈策略也是違約。法律的作用在于增加破壞信用的成本,使人們自覺(jué)地也是被迫地遵守信用。中國(guó)企業(yè)的信用管理,已經(jīng)成為入世以后和世界經(jīng)濟(jì)接軌,與信譽(yù)卓著的跨國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),必須迫切解決的首要問(wèn)題。中國(guó)人不是缺乏信用品德,而是缺少社會(huì)信用體系和機(jī)制。我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的無(wú)效成本更是居高不下。這個(gè)簡(jiǎn)單的例子告訴了我們信用的作用,表明了信用對(duì)交易的完成是至關(guān)重要的。對(duì)拖欠賬款缺少有效的追討手段沒(méi)有專職的信用管理人員對(duì)于多數(shù)企業(yè)來(lái)講,交易風(fēng)險(xiǎn)則是僅次于投資風(fēng)險(xiǎn)的第二大類風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于一些以貿(mào)易和銷售為主的企業(yè)來(lái)講,交易風(fēng)險(xiǎn)是他們面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)。破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)賒銷管理水平應(yīng)從如下三方面入手:第一,轉(zhuǎn)變觀念和提高全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),把信用管理作為重要的管理內(nèi)容,并得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。出現(xiàn)管理真空,應(yīng)收賬款無(wú)人管理?!咀詸z】你認(rèn)為信用經(jīng)理相當(dāng)于守門員還是中場(chǎng)?如果設(shè)立了信用管理部,企業(yè)的銷售與回款問(wèn)題就解決了嗎?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________銷售部門、
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