【正文】 關于排列圖的名稱及其用途，以下說法正確的是（BCDE）。 A 創(chuàng)新型 B 現(xiàn)場型 C 服務型 D 管理型 E 攻關型 18.以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（AD）。午餐時間了，小王和小李為趕任務，就叫了外賣。檢驗員收集了n組數(shù)據(jù) （xi， A 評價工序的質(zhì)量特性 B 顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài) C 區(qū)分正常波動和異常波動 D 發(fā)現(xiàn)不合格 59. A 準時化與目視化 B 準時化與自動化 C 自動化與標準化 D 5S管理與目視化 （JIT）是指( A)。QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確 定的活動課題是（C）。將組織的愿景、戰(zhàn)略目標轉化為部門和個人的目標。 A 水平趨勢對比整合 B 趨勢對比水平整合 C 對比趨勢水平整合 D 整合水平趨勢對比 《卓越績效評價準則》實際上是對組織管理成熟度的評價，通 常把管理成熟程度分成四個階段,下圖描述的是（D）階段。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 15.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（D）。 A 十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè) B 研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病 C 泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力 D 遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則 11. A 2017年6月1日 B 2017年7月1日 C 2017年12月31日 D 2018年9月23日 17.國家標準、 行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。 A 環(huán)境 B 作業(yè)方法 C 人員 D 信息 35.八個步驟”的程序， ①制定改進方案；②從眾多影響因子中篩選關鍵因子；③識別出可能的影響因子； ④界定項目范圍；⑤制定控制計劃。若從該批產(chǎn)品中隨機抽取一個，第一個樣本的樣本量為20，根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方 式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（ABD）。方針目標管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標，充分 調(diào)動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目標，從而保 證實現(xiàn)組織目標的一種科學管理方法。 A 生產(chǎn)企業(yè)改進制造流程 B 銀行優(yōu)化貸款業(yè)務流程 C 保險公司開發(fā)新的保險產(chǎn)品 D 物流公司減少顧客投訴 E 發(fā)明一種新的儀器 22．當質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（CD）。由質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，關于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ABCE）。 A 全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負擔 B 采用最先進的技術 C 滿足防錯規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成 D 盡可能低成本 E 實時發(fā)現(xiàn)錯誤 15．目視管理已被各行各業(yè)廣泛應用，其主要作用有（ABDE）。 A 質(zhì)量戰(zhàn)略 B 質(zhì)量保證 C 質(zhì)量策劃 D 質(zhì)量控制 E 質(zhì)量改進 《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描 述，正確的有（ABCD）。 A 均值 B 方差 C 標準差 D 樣本方差 69．在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計量數(shù)據(jù)的是（A）。 A 質(zhì)量功能展開（QFD） B 失效模式及影響分析（FMEA） C 試驗設計（DOE） D 測量系統(tǒng)分析（MSA） ，在分析和整理這些觀點時， A 數(shù)據(jù)采集 B 數(shù)據(jù)整理與分析 C 過程分析 D 原因分析 56．在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個。以下不屬于QC小組活動特點的是（D）?，F(xiàn)場管理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和（B），指一切要從現(xiàn)場出發(fā),針對 現(xiàn)場的實際情況,采取切實的對策解決問題。以下關于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的描述，錯誤的是（C）。GB/T19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組 織治理”和“社會責任”條款屬于（A）類目。為建設質(zhì)量強國、 實現(xiàn)中國夢指明了方向。企業(yè)設立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質(zhì)上是一種（B），全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽 復習參考題 （共100道題）一、單項選擇題（共70道） 1. A 計劃實施檢查處置 B 組織實施檢查處置 C 計劃實施控制協(xié)調(diào) D 計劃組織指揮協(xié)調(diào) 7.這“三個轉變”是對黨的十八大關于“將推動經(jīng) 濟發(fā)展的立足點轉到提高質(zhì)量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展， A 資源和過程管理 B 戰(zhàn)略、顧客和市場 C 結果和過程管理 D 測量分析與改進、過程管理 20. A 具有可追溯性的事物 B 可以定量描述的事物 C 不可以定量描述的事物 D 重復出現(xiàn)的事物 28.某快遞公司的庫房物品擺