企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)參考題答案-文庫吧
2025-06-13 12:25 本頁面
【正文】 這里 的“要求”通常不包括來自（A）的要求。 A 競爭對手 B 顧客 C 員工 D 股東 19.在GB/T195802012《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，共有過程和結(jié)果等七大類目，其 中驅(qū)動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外兩個類目是（B）。 A 資源和過程管理 B 戰(zhàn)略、顧客和市場 C 結(jié)果和過程管理 D 測量分析與改進(jìn)、過程管理 20.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組 織治理”和“社會責(zé)任”條款屬于（A）類目。 A 領(lǐng)導(dǎo) B 戰(zhàn)略 C 資源 D 結(jié)果 21.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn)，其中對 其過程類條款的評價要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）。 A 展開方法學(xué)習(xí)整合 B 學(xué)習(xí)展開方法整合 C 方法展開學(xué)習(xí)整合 D 整合方法展開學(xué)習(xí) 22.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn)，其中對 其結(jié)果類條款的評價要素及遞進(jìn)關(guān)系是（A）。 A 水平趨勢對比整合 B 趨勢對比水平整合 C 對比趨勢水平整合 D 整合水平趨勢對比 《卓越績效評價準(zhǔn)則》實(shí)際上是對組織管理成熟度的評價，通 常把管理成熟程度分成四個階段,下圖描述的是（D）階段。 A 問題反應(yīng) B 早期系統(tǒng)方法 C 一致的方法 D 整合的方法 ，質(zhì)量教育 培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。 A 質(zhì)量知識培訓(xùn) B 專業(yè)技能培訓(xùn) C 質(zhì)量意識教育 D 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn) ，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描 述，其正確的開展順序是（D）?！? 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) ○2 評價培訓(xùn)效果 ○3 提供培訓(xùn) ○4 確定培訓(xùn)需求 A ○1 — ○2 — ○3 — ○4 B ○1 — ○4 — ○3 — ○2 C ○4 — ○1 — ○2 — ○3 D ○4 — ○1 — ○3 — ○2 ，國家標(biāo)準(zhǔn)、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。 A 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) B 推薦性標(biāo)準(zhǔn) C 非推薦性標(biāo)準(zhǔn) D 技術(shù)文件 27.“沒有規(guī)矩，不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動的依據(jù)，其制定的對象通常是（D）。 A 具有可追溯性的事物 B 可以定量描述的事物 C 不可以定量描述的事物 D 重復(fù)出現(xiàn)的事物 28.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯誤的是（C）。 A 企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo) B 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致 C 質(zhì)量方針應(yīng)可測量 D 質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架 ，錯誤的是（D）。 A 目標(biāo)要可測量 B 目標(biāo)要有完成期限 C 要兼顧長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo) D 無論如何目標(biāo)都要超過上一年度值 30.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過層層分解，展開成部門、車間、班組和全體員工的奮斗目標(biāo)，這種自上而下逐級展開，可運(yùn)用以下（C）工具。 A 矩陣圖 B 系統(tǒng)圖 C 樹圖 D 魚刺圖 31．平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20世紀(jì)末以來被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)、顧客、 （D） 以及學(xué)習(xí)與成長等四個領(lǐng)域（或維度），將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個人的目標(biāo)。 A 員工 B 競爭對手 C 管理制度 D 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 32．在5S管理“整理”階段，以下描述不正確的是（C）。 A 要清理現(xiàn)場不需要的物品，騰出場地 B 要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法 C 要根據(jù)購買時的價值，來決定是否廢棄 D 要定時循環(huán)進(jìn)行整理 33．為使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范化工作,在5S管理中屬于 （D）階段的活動。 A 整理 B 整頓 C 清掃 D 清潔 34.影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內(nèi)容 的是（D）。 A 環(huán)境 B 作業(yè)方法 C 人員 D 信息 35.PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理的通用模型，用于持續(xù)改善各項(xiàng)工作質(zhì)量。 請問：某快遞公司的庫房物品擺放混亂、隨意，大家都按自己的想法去做，公司也沒有相 應(yīng)的規(guī)定和要求，這種現(xiàn)象從PDCA角度分析，首先是哪個環(huán)節(jié)出問題了（A）？ A 策劃（P） B 實(shí)施（D） C 檢查（C） D 處置（A） 36.現(xiàn)場管理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和（B），指一切要從現(xiàn)場出發(fā),針對 現(xiàn)場的實(shí)際情況,采取切實(shí)的對策解決問題。 A 現(xiàn)狀 B 現(xiàn)實(shí) C 現(xiàn)在 D 現(xiàn)有 37.目視管理要注重實(shí)效，以下不屬于判定其效果的原則是（A）。 A 是否采用最先進(jìn)的技術(shù) B 無論是誰都能依據(jù)判明物品是好是壞 C 判斷結(jié)果不會因人而異 D 能迅速判斷，精度高 (C )旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以提高的設(shè)備保全 能力和設(shè)備效率，力求達(dá)到零災(zāi)害、零不良和零
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