【正文】 　　有什么樣的思想，就有什么樣的工作，就有什么樣的人際關(guān)系，就有什么樣的生活的質(zhì)量。聰明、輕裝上陣，昨天的事過去了，我不煩。下級(jí)服從上級(jí)，全黨服從中央，令行禁止，是國家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位完善管理的基本要求。因?yàn)?，有民族禁忌的，有宗教禁忌的，有職業(yè)禁忌，還有純粹個(gè)人禁忌，你不問行嗎？比如穆斯林，不吃動(dòng)物的血液，西方人不吃動(dòng)物的頭和腳，滿族，滿族不吃狗肉?？墒抢贤饴牪欢?，我就有一次遇到這個(gè)事，有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)跟外賓會(huì)見，領(lǐng)導(dǎo)沒話找話問老外，各位，你們吃了嗎？老外異口同聲地說，我們都沒吃。說白了，就是女人一般都認(rèn)為自己長得不錯(cuò)。 第一個(gè)要當(dāng)好下屬。社會(huì)發(fā)展的最終目標(biāo)，就是激勵(lì)的白金法則，最大限度地滿足人民群眾物質(zhì)的、精神的、文化的需要。善于把人才聚集起來，去為組織做事業(yè)，為社會(huì)、為民眾去干事業(yè)，為組織的目標(biāo)的實(shí)施奉獻(xiàn)自己的才能。自身價(jià)值也叫持有價(jià)，就是人才本身具有的客觀價(jià)值。 　　第二，強(qiáng)調(diào)一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)，他的騰飛是靠兩個(gè)輪子，一個(gè)是科技創(chuàng)新，一個(gè)是管理創(chuàng)新。為什么要把大多數(shù)人的資源整合起來呢，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)呢？因?yàn)椤鞍恕边@部分人在不斷的自我完善、自我發(fā)展過程中，他們會(huì)為組織奉獻(xiàn)更大的資源和能力。 組織目標(biāo)協(xié)調(diào)當(dāng)中第三個(gè)需要克服的副效應(yīng)是關(guān)注費(fèi)雷比定律，關(guān)注費(fèi)雷比定律是強(qiáng)調(diào)什么?造成領(lǐng)導(dǎo)無效率的根本原因就是領(lǐng)導(dǎo)者往往把自己最主要的精力去干次要的事。而這小毛驢的錯(cuò)恰恰在于它既不善于排序，比較混亂，而且又不知道以什么為排序的準(zhǔn)則和原則，小毛驢犯的錯(cuò)誤和失誤在哪里?選擇所用的時(shí)間無限延長，一再失去機(jī)遇，小平同志決策要及時(shí)，機(jī)遇要抓準(zhǔn)，這對管理是更重要的，不善于把握機(jī)遇將失去生存的空間。中層領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和本部門的實(shí)際制定2到3年的發(fā)展計(jì)劃。無論是東方還是西方把協(xié)調(diào)溝通看作是管理當(dāng)中非常重要的職能，甚至是管理的本質(zhì)和目的，上個(gè)世紀(jì)80年代到90年代亞洲出現(xiàn)了四小龍，日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展異常迅猛，美國已經(jīng)感到了一種危機(jī)，為什么東方人可以把人類的管理提高到一個(gè)嶄新的層次，所以他就派了很多管理專家、有關(guān)人士去日本考察，他們考察日本的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)文化，想發(fā)現(xiàn)日本成功的密秘在哪，探究它成功的根源是什么。他首先要服國會(huì)，同意給瀕臨的企業(yè)貸款作擔(dān)保。問卷回來之后，排行榜首占到問卷79。上個(gè)世紀(jì)80年代到90年代IT業(yè)當(dāng)中的佼佼者蘋果公司，在創(chuàng)始人喬布絲的領(lǐng)導(dǎo)下蘋果公司創(chuàng)造了很多的輝煌奇跡。所以他很快在5年之內(nèi)又獲得了成功，很多人非常羨慕他的成就，就問他怎么就能這么有效的管理組織？艾克卡總結(jié)自己一生成功的管理哲學(xué)了一句核心話，對于一個(gè)優(yōu)秀的管理者來協(xié)調(diào)才能就是一切。美國人一下子明白了原來日本的成功是一種深層次文化背景的成功。執(zhí)行也對我們提出了很高的要求，現(xiàn)在有一個(gè)非常重要的理念叫執(zhí)行力，什么叫執(zhí)行力?實(shí)際就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑、能力、途徑。失去機(jī)遇就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)挨打，所以小毛驢就沒善于把握機(jī)遇，就失誤了，餓死了。實(shí)際組織中的領(lǐng)導(dǎo)者每天都是在產(chǎn)生矛盾和解決矛盾的過程中去發(fā)展組織，協(xié)調(diào)組織目標(biāo)的。 　　人本化管理 。第一，夫有賢而不知。 存在價(jià)值。 　激勵(lì)管理 。比如，對下屬的合理需要，包括心理的、生理的、成長的、社會(huì)交往的等等，創(chuàng)造條件給以滿足。 　　調(diào)整工作思路，配合領(lǐng)導(dǎo)工作 　　強(qiáng)調(diào)的是面對領(lǐng)導(dǎo)所遇到的困境，所面對的壓力，所遇到的難點(diǎn)、焦點(diǎn)，你是不是清楚，要調(diào)整你的優(yōu)先工作的次序，使自己的目標(biāo)融入組織的目標(biāo)，融入領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，配合領(lǐng)導(dǎo)過程的完成。掐死你。我相信我們這個(gè)老師一定會(huì)落落大方，eyes to eyes，看著對方的雙眼說謝謝。我們現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間是有不同的位置的?，F(xiàn)代人我們壓力是比較大的，金教授喜歡講一句話，你要做多大的事就要承擔(dān)多大的壓力。第三個(gè)不煩是最重要的不煩，現(xiàn)在正在度過，不能煩。那么我們和外人打交道，跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨文化交往，一定要有這個(gè)不同的意識(shí)。怎樣去調(diào)整自己的心態(tài)呢？最重要的是要注意四個(gè)字“接受別人”或者說是要“寬以待人”。他說你為什么有煩心的事會(huì)不煩呢？我說我善于進(jìn)行心態(tài)的平衡。我們看電視節(jié)目，電視臺(tái)的從業(yè)人員為大家服務(wù)，那么電視臺(tái)的同志到你這兒來美發(fā)、買衣服，你又為他服務(wù)。它比較重要。沒想到，那個(gè)小妹非常純潔地問，誰是洪七公？她不跟你過招。但是按照組織理論，確實(shí)要下級(jí)服從上級(jí)，這是管理原則。青蛙向漁夫磕頭表示救命之恩，蛇就不高興了，一頓美餐沒有了。過去在激勵(lì)當(dāng)中常用黃金定律，你希望別人怎么對待你，你就要怎么對待別人，這就是激勵(lì)的黃金定律。第一要有愛才之心。一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)民族，有了人才不知道，知道了不用，用了不委以重任，那就不會(huì)有積極性了。怎么樣做一個(gè)高明的管理者，在協(xié)調(diào)下屬資源過程中，我覺得強(qiáng)調(diào)以人為本。 調(diào)動(dòng)下屬的積極性 大家跟著你干，又要有積極性，怎么去協(xié)調(diào)呢？就要調(diào)動(dòng)下屬的積極性，下行協(xié)調(diào)的第一點(diǎn)叫調(diào)動(dòng)下屬的積極性。模棱兩可，含糊其辭就是根本不作決策，或者是管理當(dāng)中決策當(dāng)中耍滑。提出問題首先要知道問題怎么去解決，要分析問題的根源在哪里，分析布理丹小毛驢它究竟在落實(shí)目標(biāo)、決斷目標(biāo)和執(zhí)行目標(biāo)當(dāng)中出現(xiàn)了什么失誤，怎么去進(jìn)行這種目標(biāo)的協(xié)調(diào)?布理丹小毛驢大概有三個(gè)失誤：第一個(gè)就是決斷無序化，標(biāo)準(zhǔn)很多很亂，到底是要數(shù)量還是質(zhì)量，是顏色是要味道?它不知如何決擇，最后餓死途中。他把一切優(yōu)秀的思想都唯我所用，雷鋒是中國的一個(gè)英雄，是中國人的榜樣，西點(diǎn)軍校也專門為雷鋒樹了一座像，讓年輕的后生們?nèi)W(xué)習(xí)雷鋒全心全意為人民服務(wù)的精神，所以無論是東方還是西方，都把協(xié)調(diào)溝通看得非常重要。協(xié)調(diào)溝通在現(xiàn)代管理當(dāng)中都占有非常重要的地位和作用，我舉兩個(gè)70%的關(guān)系，管理中第一個(gè)70%是什么，在管理中所進(jìn)行的大量工作或者70%的工作是在進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，比如談判，比如座談，比如面試，比如發(fā)EMAIL，比如發(fā)傳真，比如發(fā)的文件，或者對下屬進(jìn)行批評表揚(yáng)來進(jìn)行溝通，通過溝通來達(dá)到協(xié)調(diào)，來達(dá)到管理的目的，第二個(gè)在管理中的70%凡是在管理中出現(xiàn)障礙，70%是由于溝通不暢所引起的問題，矛盾，不協(xié)調(diào)。分析蘋果公司為什么衰敗，為什么成為枯萎的蘋果，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者既不善于內(nèi)協(xié)調(diào)也不善于外協(xié)調(diào)，首先他不善于外協(xié)調(diào)，蘋果公司的文化是一種封閉、內(nèi)向的管理文化，它封閉內(nèi)向、渺視IBM的存在，一心一意只生產(chǎn)自己的品牌機(jī)，結(jié)果他的機(jī)器不能和其它的機(jī)器相接融，最終失去了顧客、市場，也可以他失去了上帝；同時(shí)蘋果公司也不善于內(nèi)協(xié)調(diào)，蘋果公司的核心文化是叛逆，恰恰這種叛逆的精神為公司的滅亡埋了種子，從公司成立那天之后開始，技術(shù)專業(yè)的天才喬布絲就渺視管理層，渺視銷售人員的存在。 　　從第一大的方面進(jìn)行組織協(xié)調(diào)的，我想談四個(gè)問題，第一個(gè)就是什么是協(xié)調(diào)和溝通的問題，就是協(xié)調(diào)與溝通能力的認(rèn)知，第二個(gè)方面就是組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)，第三個(gè)方面就是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。內(nèi)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者對組織內(nèi)部員工資源的整合，叫內(nèi)協(xié)調(diào)。溝通在現(xiàn)代管理中跟協(xié)調(diào)是什么關(guān)系，剛才講了它是一種方法，工具，橋梁，通過溝通達(dá)到協(xié)調(diào)管理的目的。里根要在國情咨文里治理國家就應(yīng)該像老子的像煮小魚一樣一定要請進(jìn)渠道，無為而治，治理國家像煮小魚一樣不能來回變換政策，不能老是折騰，小魚就容易弄碎、弄亂，不能處處擾民，不能處處設(shè)卡，而是要無為而治，取之有道。于是它放棄了嫩草又跑到干草堆，剛想吃干草又回來要吃嫩草，剛想吃嫩草又跑回來吃干草，小驢子最后終于就餓死途中，為什么他要餓死