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公務員溝通協調能力-文庫吧資料

2025-07-03 23:25本頁面
  

【正文】 才之眼。第一要有愛才之心。領導就是起這個媒介作用,把人這種自然的資源的價值,整合、協調、挖掘出來,去讓他創(chuàng)造間接的社會價值、社會財富。 這四個價值是社會的直接價值,作為領導者就把人的這四個直接價值、資源協調、整合起來,去創(chuàng)造間接價值。 存在價值。 有效價值。 使用價值。 自身價值。 四,要珍視人才的四個價值。一個組織、一個企業(yè)、一個民族,有了人才不知道,知道了不用,用了不委以重任,那就不會有積極性了。第三,用而不任。第二,知而不用。第一,夫有賢而不知。   第三,借用晏子說的一句話:“國有三不祥”。這兩個輪子的軸心是誰駕馭呢?是人。一定是要看重人,而不是看重物。 第一,強調把人看作是世間唯一能夠取之不盡,用之不竭,而且能夠再生和擴大的智力資源。怎么樣做一個高明的管理者,在協調下屬資源過程中,我覺得強調以人為本。二是中君盡人之力,就是一般的使用別人的力量,平平而已,一般般。韓非子在《八經》里頭曾經說過這樣一段話:善不善于協調下屬的資源,他把領導分成三種類型,一是下君盡己之能。   人本化管理 。而作為領導者,怎么樣把大多數的下屬團結在你周圍,為組織作出奉獻,那就要整合這部分人的資源,把大多數人的資源整合出來,為組織目標的實施奉獻他們的力量,那就要善于調動積極性。所以松下幸之助說,我用人總是喜歡用70分的人,而100分的人,有的時候他的能力達到了飽和,呈現排他反應。按照管理的“二八律”來講,管理中,“八”這個成分,就是大多數人屬于中上等。約翰曾經說過,在人和人之間關系結構中,不是通過把非凡的人集合在一起,這個組織就是有效的,而是通過使平凡的人干不平凡的事業(yè),這個組織才是有效能的。 調動下屬的積極性 大家跟著你干,又要有積極性,怎么去協調呢?就要調動下屬的積極性,下行協調的第一點叫調動下屬的積極性。 作為領導者,首先講下行協調。就是對下級資源的協調整合,對上級領導資源的整合。實際組織中的領導者每天都是在產生矛盾和解決矛盾的過程中去發(fā)展組織,協調組織目標的。因為組織當中,都是由人組成的,每個人都有不同的利益。強調在管理當中領導要用最主要的精力去干最重要的事,用最主要的精力去干最重要的事的話就會用最少的時間干最多的事,費雷比全稱就是小奧斯卡費雷比,他是美國管理當中的戰(zhàn)略管理專家,是他總結了管理的經驗提出費雷比規(guī)律,對我們的啟發(fā)也是非常深刻的,就是領導要善于把握機遇而且要善于抓重點,家有千般事,哪個是你最重要抓的?否則有好的優(yōu)秀的決策而沒有有效的執(zhí)行,決策也不能落到實處,這是組織協調目標的第三個需要克服的副效應。在決斷和執(zhí)行當中絕對不能出現模棱兩可,含糊其辭,猶豫不決的現象。他人很有文彩,6歲的時候能做一手好文章,可是后來官做的很大了,成為一國的宰相,給武則天當副手,他一生從政沒有任何建樹,反而發(fā)明了一個理論,在管理中他“處事不欲決斷明白,若有錯誤,必貽咎譴,但模棱以持兩端可矣”,遇事猶猶豫豫,含糊其辭,他的這種為官之道不怎么樣。模棱兩可,含糊其辭就是根本不作決策,或者是管理當中決策當中?;2祭淼ば∶H的第四個問題要在決策和執(zhí)行協調目標當中出現模棱兩可,含糊其辭的問題??偨Y一下小毛驢犯的三個嚴重失誤,第一個是決策無序,要求管理者有序和排序是你的基本功,善不善于排序;第二個就是善不善于把握機遇,也是有沒有管理效率的第二個基本功;第三個就是不能出現情緒化的問題,情緒化會使失去理智,不客觀,不夠長遠的看問題。失去機遇就會被動,就會挨打,所以小毛驢就沒善于把握機遇,就失誤了,餓死了。中國在改革之初曾經把第一個“信條時間就是金錢”也張揚了一番,深圳市改革之初曾經在路標上寫著時間就是金錢,也引起社會的很大反響,當時也有人不理解中國人怎么什么都往錢眼上看。舉一個例子,發(fā)明電的本杰明?富蘭克林他也是美國獨立宣言起草人之一,本杰明在搞電的研究過程當中,他覺得社會學對他也很重要,所以他也參與了一些社會改革,所以他有很多弟子,其中有一個學生跟他老師我想搞市場經濟,他你去搞市場經濟我能給你兩條忠告,你遵守這兩條忠告你的市場經濟會搞得很不錯,第一條忠告“時間就是金錢”,第二條忠告“誠信就是金錢”。年輕人決定把第七樣寶貝給扔掉了,現代市場經濟過程中一個組織一個企業(yè)一個民族如果沒有誠信那將一事無成。在管理中以什么為排序的準則和原則?大家知道是價值取向,作為領導人員、管理者的價值取向是什么?公共服務意識,民眾的利益,這是進行決策執(zhí)行目標的時候首先第一位需要考慮的,這是價值取向。提出問題首先要知道問題怎么去解決,要分析問題的根源在哪里,分析布理丹小毛驢它究竟在落實目標、決斷目標和執(zhí)行目標當中出現了什么失誤,怎么去進行這種目標的協調?布理丹小毛驢大概有三個失誤:第一個就是決斷無序化,標準很多很亂,到底是要數量還是質量,是顏色是要味道?它不知如何決擇,最后餓死途中。來到滴著露珠散發(fā)著芳香的嫩草旁邊剛想吃,這嫩草確實很好吃,可太少了,吃嫩草的時候那邊大堆的干草被別的驢子吃掉那豈不是要挨餓嗎?那我還是先去吃干草。布理丹有一個聰明的小驢子,有一天它去覓食突然發(fā)現兩堆相距十英尺的柴草,在它左邊是一大堆的干草。執(zhí)行也對我們提出了很高的要求,現在有一個非常重要的理念叫執(zhí)行力,什么叫執(zhí)行力?實際就是實現目標的路徑、能力、途徑。所以在協調目標當中,也給提出了要怎么樣系統(tǒng)運用的思維方式,包括高層的咨詢,發(fā)揮實際工作中群體的智慧來進行決策,這是第一個職能。在最后一個層級目標的決斷就是每位實際工作中的管理者,根據戰(zhàn)略目標和策略性目標來制定的行動,計劃,這就是第三個層級。第二個層級叫策略目標的管理。剛才我講了哈羅德?孔茨,主管人員的中心任務就是把大家分散的目標協調到組織目標上來,究竟應該怎么樣進行組織目標的協調這是首要管理的職能,毛澤東他老人家作為一個領導者有兩個職能,第一個是出主意,尼克松在《領袖》這本書里也領導的第一要職就是決斷,明確正確的目標,無論是毛澤東所的決斷是出主意還是尼克松的覺得明確正確的目標,這對現代管理當中的從組織角度就是決策,從領導者個人角度就是決斷,組織目標協調當中領導的首個重要職能是決斷明確目標。他把一切優(yōu)秀的思想都唯我所用,雷鋒是中國的一個英雄,是中國人的榜樣,西點軍校也專門為雷鋒樹了一座像,讓年輕的后生們去學習雷鋒全心全意為人民服務的精神,所以無論是東方還是西方,都把協調溝通看得非常重要。老子有一句話“治大國若烹小魚”,被理根引入它的國情咨文。把一切有用的東西都拿來主義,后來美國很多的高等院校培訓機構也去學習儒家思想,比如著名的西點軍校。美國人一下子明白了原來日本的成功是一種深層次文化背景的成功。為了讓這些科學家把他們的思維方式、他們的知識、他們的素質,他們的一切優(yōu)良的品質教給美國的后代,培養(yǎng)美國的后生,所以它的人才不斷的涌出。經過考察發(fā)現日本的成功不是基于資金,不是基于技術,因為資金和技術這些方面西方決不亞于日本,還發(fā)現了日本的成功也不僅僅基于人才和戰(zhàn)略的成功,在這方面美國的人才戰(zhàn)略比日本還要高上一籌,大家知道二戰(zhàn)時期曾經美國就開始人才發(fā)展的戰(zhàn)略,二戰(zhàn)一開始很多歐洲世界有名的科學家都紛紛跑到了美國,像愛因斯坦。因為主管人員的中心工作就是要協調組織內部在在利益上、力量上、時間上、方法上的分歧,把大家分散的目標協調到組織目標上來,所以從意義上講認為把協調看作是管理本質,管理的目的,更為確切。有一本書很有名,在世界上再版了十次,《管理學原理》是由哈羅德?
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