【正文】 公司愿景企業(yè)使命中國平安的企業(yè)使命是：對股東負(fù)責(zé)，穩(wěn)定回報，資產(chǎn)增值；對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。活動識別是企業(yè)動態(tài)的識別形式，企業(yè)的各種活動要充分體現(xiàn)出企業(yè)的理念，這樣才能塑造出良好的企業(yè)形象。作為金融控股公司，最重要的是通過內(nèi)部嚴(yán)格的風(fēng)險控制，來提高保險、銀行、投資三大業(yè)務(wù)序列的整體抗風(fēng)險能力。表 162007年2008年2009年2010年2011年中國人壽%%%%%中國平安%%%%%中國太保%%%%% 圖 22 縱向來看，中國平安的總資產(chǎn)增長率處于持續(xù)上升趨勢；橫向比較來看，其總資產(chǎn)增長率在同行業(yè)中也處于領(lǐng)先水平，說明其資產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)張的速度很快，其發(fā)展能力很強(qiáng)。總資產(chǎn)報酬率該指標(biāo)越高，表明企業(yè)投入產(chǎn)出的水平越好，企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營越有效。表 9 2007年2008年2009年2010年2011年中國人壽%%%%%中國平安%%%%%中國太保%%%%% 圖 15縱向來看，平安的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈上升趨勢，2011年上升明顯；同行業(yè)比較來看，平安的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率都基本高于中國人壽和中國太保，反映出平安的營運(yùn)能力相對較強(qiáng)。即：險企償付告急！)權(quán)益乘數(shù)權(quán)益乘數(shù)是資產(chǎn)負(fù)債率的另外一種表現(xiàn)形式，和資產(chǎn)負(fù)債率的性質(zhì)一樣。保險險種與其他許多產(chǎn)品的不同之處，就在于它是一種無形商品，是一種勞務(wù)商品， 是一種以風(fēng)險為對象的特殊商品。伴隨著保險公司進(jìn)入一個穩(wěn)定時期,保險資金和資產(chǎn)的規(guī)模也越來越大,保險公司除了獲取承保利潤外,利用股權(quán)投資、兼并收購、財務(wù)投資等方式也為公司帶來豐厚的利潤。（占收入比例的1/3）中國人壽核心競爭力（1） 市場壟斷，壽險方面，有規(guī)模優(yōu)勢，銷售渠道的穩(wěn)固性（2） 政策的支持太平洋保險核心競爭力（1）一流金融服務(wù)目標(biāo)（2）集團(tuán)化管理協(xié)同優(yōu)勢（3）行業(yè)領(lǐng)先的信息技術(shù)規(guī)劃（與國際信息公司合作）三、運(yùn)營模式圖 10組織結(jié)構(gòu)圖四、銷售渠道 以電話中心和互聯(lián)網(wǎng)為核心 依托門店服務(wù)中心（代理人） 專業(yè)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的3A（Anytime、Anywhere、Anyway）服務(wù)模式 交叉銷售的方式，為客戶提供全國通賠、定點(diǎn)醫(yī)院、門店“一柜通”等差異化 的服務(wù)。健康保險人們在心里上更信賴歷史悠久，知名度較高的保險公司。經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍涵蓋車險、財產(chǎn)險、工程險、貨運(yùn)險、責(zé)任險及意外健康險等一切法定產(chǎn)險業(yè)務(wù)及國際再保險業(yè)務(wù)。（3）、中國太平洋壽險太平洋壽險為中國第三大壽險公司。 現(xiàn)有企業(yè)對新進(jìn)入者的反映。這種狀況不僅使我國保險業(yè)難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革的需要，降低了抵御各種風(fēng)險的能力，而且在國外各大保險公司看好中國保險市場并紛紛搶灘登陸的情況下，我國保險業(yè)將直接面臨著生存的考驗(yàn)。（2）、發(fā)展?fàn)顩r 我國保險市場一直處于高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。同樣，投保人的遺傳缺陷將直接影響保險人對投保人的未來損失成本的估計，可見遺傳學(xué)的革命對壽險和健康保險業(yè)的影響之大。技術(shù)對人類的生活最具有影響力，技術(shù)已創(chuàng)造不少奇跡，但也帶來了不少災(zāi)難。（4）人口的就業(yè)觀念 我國自改革開放以來，社會的就業(yè)觀念已發(fā)生很大的變化，就業(yè)人員結(jié)構(gòu)由單一的國家或集體的企事業(yè)職工轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N人員并存。保險營銷人員在進(jìn)行保險營銷活動時，如果不把保險公司的形象設(shè)計、廣告和服務(wù)形式等與目標(biāo)市場的文化傳統(tǒng)聯(lián)系起來，就不能了解目標(biāo)市場保險消費(fèi)者的價值觀念、習(xí)俗、愛好、忌諱、欲望、倫理、信仰等，也就不能制定出適宜的保險營銷策略。我國近兩年來人壽保險業(yè)超速發(fā)展也是極好的證明。全球性通貨緊縮通貨緊縮是社會購買力不足與社會有效生產(chǎn)能力過剩內(nèi)在矛盾的外在表現(xiàn)形式，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中通貨緊縮主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)增長停滯、物價跌落、社會有效需求相對不足等方面。宏觀經(jīng)濟(jì)形勢當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)總體仍處于衰退之中，我國經(jīng)濟(jì)回升向好的態(tài)勢還不確定，保險業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的任務(wù)還很艱巨。2003年，經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，中國平安保險股份有限公司正式完成分業(yè)重組，更名為中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司。本人授權(quán)　　 　 　大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。1992年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，更名為中國平安保險公司。政府對保險市場的監(jiān)管主要在三個層次上進(jìn)行：立法監(jiān)管、司法監(jiān)管和行政監(jiān)管。市場經(jīng)濟(jì)是一種開放的經(jīng)濟(jì)、競爭的經(jīng)濟(jì)，加入WTO，融入國際大市場將給中國保險業(yè)帶來前所未有的機(jī)遇，公平競爭機(jī)制的引入將加快我國改革的步伐與市場經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)育，促進(jìn)價格體系的理順、管理服務(wù)水平的提高和企業(yè)經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變，有助于打破地方保護(hù)主義，形成統(tǒng)一的市場，使資金、資源達(dá)到合理的配置，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為保險業(yè)的騰飛創(chuàng)造良好的外部條件。從另一方面講我國醫(yī)療制度改革、養(yǎng)老保險體系的建立也為商業(yè)保險提供了新的發(fā)展空間。（1） 不同的文化背景會產(chǎn)生對風(fēng)險的不同認(rèn)識，會帶來對保險產(chǎn)品認(rèn)同的差異。（3）家庭人口的數(shù)量家庭結(jié)構(gòu)小型化有利于擴(kuò)大購買人壽保險的欲望。每一個宗教所信仰的神，都是由于民族文化的不同而有所差別，但是幾乎所有宗教里面的神都或多或少的被這些侍奉神的教徒們披上人性化的外衣，在靈界的世界里守護(hù)著信奉他們的教眾。生物技術(shù)中最具革命性的進(jìn)展是人類基因組工程。 （1）、市場格局 我國保險業(yè)已形成了國有保險公司為主體，中外保險公司并存，多家保險公司競爭發(fā)展的寡頭壟斷市場格局。（二）、保險業(yè)發(fā)展趨勢（1）、保險公司規(guī)模擴(kuò)張速度將明顯加快。同時，保險業(yè)缺乏退出機(jī)制，就是的保險業(yè)潛在進(jìn)入者威脅大大減弱。（2）、中國平安平安人壽為中國第二大壽險公司。2011年，中國人保財險在全球可比上市非壽險公司中排名攀升至第七位，亞洲排名穩(wěn)居第一。但總的來說你，現(xiàn)有競爭者壓力大。2011年資產(chǎn)比較中國平安中國人壽太平洋保險總資產(chǎn)單位：（億元）總結(jié)：中國平安的總資產(chǎn)最多，發(fā)展?jié)摿Ρ容^強(qiáng)產(chǎn)品線中國平安 表 4保險保障保險汽車保險、旅游保險、境外工作保險等健康保險人壽保險、投連險、萬能險、終身壽險等理財保險家庭理財、家庭財產(chǎn)等少兒保險少兒萬能險、少兒終身壽險、少兒教育年金、少兒兩全保險等養(yǎng)老保險老人保險、養(yǎng)老年金等醫(yī)療保險體檢費(fèi)用醫(yī)療險、全球醫(yī)療保險、意外保險、簽證保險銀行業(yè)務(wù)贏動力、存款業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、公司融資業(yè)務(wù)、企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)銀行平安銀行投資資產(chǎn)管理投資銀行平安羅素平安不動產(chǎn)、平安資產(chǎn)管理金融資產(chǎn)商品交易所平安資產(chǎn)管理（香港）中國人壽個人保險產(chǎn)品保險交叉銷售基于強(qiáng)大 的后臺支撐系統(tǒng)。%；同時太保加強(qiáng)了新渠道的建設(shè)，通過重點(diǎn)發(fā)展高價值期繳業(yè)務(wù)等辦法，%。在直銷方面：沒有充分建立團(tuán)隊(duì)營銷的機(jī)制，存在以個人展業(yè)為主的現(xiàn)象，具有一定的盲目性。橫向比較來看，金融企業(yè)由于行業(yè)特征決定了負(fù)債比例在80%左右，中國平安的資產(chǎn)負(fù)債率明顯漸高于80%，且該指標(biāo)數(shù)均高于中國人壽和中國太保?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)在銷售利潤率不變的條件下，周轉(zhuǎn)的次數(shù)越多，形成的利潤越多，所以它可以反映盈利能力。表 122007年2008年2009年2010年2011年中國人壽%%%%%中國平安%%%%%中國太保%%%%%圖 1808年導(dǎo)致該指標(biāo)銳減，除了“雙重沖擊”引致，營業(yè)利潤的下降也是主要原因。資產(chǎn)增長是企業(yè)發(fā)展的一個重要方面，發(fā)展性高的企業(yè)一般能保持資產(chǎn)的穩(wěn)定增長。這也正是銀行巨頭花旗、匯豐等一直想要建立的金融超市模式。(二)競爭戰(zhàn)略CIS戰(zhàn)略 一般由三大要素組成：理念識別Mind Identity 、活動識別Behavior Identity、視覺識別Visual Identity，三個要素是相互聯(lián)系的統(tǒng)一整體。2006，根據(jù)集團(tuán)綜合金融的戰(zhàn)略目標(biāo)，平安文化的發(fā)展觀進(jìn)一步描述為追求“領(lǐng)先”的文化，要求每個機(jī)構(gòu)搭建“領(lǐng)先”的平臺，要求在制定戰(zhàn)略和計劃時，要以“領(lǐng)先”為最核心的目標(biāo)，在選拔人才、配置資源時，要以是否有利于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先為基本原則，在問責(zé)考核時，要以是否達(dá)到或靠攏“領(lǐng)先”為核心評判標(biāo)準(zhǔn)。公司愿景中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各相關(guān)利益主體創(chuàng)造持續(xù)增長的價值，成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和百年老店。 　 　在當(dāng)前的市場競爭中，企業(yè)形象的塑造至關(guān)重要，它已成為推動企業(yè)發(fā)展的一種動力。在國際投資者眼中，中國平安引入?yún)R豐等戰(zhàn)略投資者、國際化的高管團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)謹(jǐn)高效的公司治理及管理模式值得稱道。從雷達(dá)圖中可以看出：平安的收益性指標(biāo)和安全性指標(biāo)均略低于行業(yè)平均值，需要查找原因加以改進(jìn)。四、發(fā)展能力分析資本積累率該指標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)資本的積累情況，是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)盛的標(biāo)志，也是企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的源泉，展現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，還反映了投資者投入企業(yè)資本的保全性和增長性。雖然股東的報酬由資產(chǎn)利潤率和財務(wù)杠桿共同決定，但提高財務(wù)杠桿會同時增加企業(yè)風(fēng)險，往往并不增加企業(yè)價值。在廣義的資本結(jié)構(gòu)含義下，負(fù)債權(quán)益比率是指企業(yè)負(fù)債總額與所有者權(quán)益（股東權(quán)益）之間的比值，又稱為產(chǎn)權(quán)比率。與有形產(chǎn)品相比較，由于保險商品沒有自己獨(dú)立存在的實(shí)物形式，保險公司很難通過陳列、展示等形式直接激發(fā)保戶的購買欲望，也很難為消費(fèi)者提供檢查、比較、評價的依據(jù)。如果承保業(yè)務(wù)盈利,則公司的利潤是承保利潤加投資利潤,如承保業(yè)務(wù)是虧損的,則用投資利潤來彌補(bǔ),多余的利潤就是公司的經(jīng)營利潤。一位業(yè)內(nèi)人士表示，“對保險公司而言，客戶信息很重要。兩全保險理財團(tuán)體保險產(chǎn)品團(tuán)體年金保險 所以客戶的討價還價能力較弱（五）、供應(yīng)商討價還價能力分析保險商品是一種為被保險人面臨的風(fēng)險所提供保障的特殊的，無形商品。注冊資本為人民幣 95億元。“雙重遞增”是指身故保險金和重大疾病保險金都可隨主險分紅不斷遞增。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們保險意識的增強(qiáng)，保險需求增加的同時也有大量的新進(jìn)入者加入這個行業(yè)。（2）、中西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)將成為中國最具潛力的保險市場。近幾年非典、地震的發(fā)生，使得人們更加注重購買保險。由于遺傳技術(shù)能夠確定某些疾病發(fā)病的可能，雖然這些疾病可能要等很久之后才會顯病癥，但是保險人利用遺傳信息就可能不去承保這些帶有已知遺傳風(fēng)險因素的投保人，或者要求他們支付額外的費(fèi)用。這將增強(qiáng)我們處理和搜集信息的能力，徹底改變保險公司營銷與經(jīng)營的方式。因此，他們購買長期壽險和健康保險的需求較大，是產(chǎn)生有效保險需求的來源。保險營銷人員還應(yīng)研究的問題是，即使在同一文化背景下，不同教育水平、不同職業(yè)、不同年齡的人，仍然有許多不同的觀念和習(xí)慣，并在不斷的發(fā)生著變化，人們的行為和思想無一例外的受到文化背景的影響。并且消費(fèi)者要利用消費(fèi)信貸必然受到各種條件的限制譬如個人資產(chǎn)最低限額、償付能力等在獲得消費(fèi)信貸的資格和運(yùn)用期間存在著不小的風(fēng)險。這對保險人而言由于投資范圍的限制資金運(yùn)用收益只能維持在一個較低的水平上人壽保險業(yè)要化解幾年前因較高預(yù)定利率險種所帶來的巨額利差損就比較困難。保險市場運(yùn)行呈現(xiàn)快中趨好的特點(diǎn)。公司股份名稱“中國平安”，股份代號2318。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。從保費(fèi)收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。在這種政策下，保險成為擔(dān)負(fù)實(shí)現(xiàn)這種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的一種形式。當(dāng)前我國保險業(yè)呈現(xiàn)出需求不足和供應(yīng)不暢的失衡狀態(tài)，且在經(jīng)營中存在著諸多隱患，從主觀上分析主要是保險體制與保險運(yùn)行機(jī)制的內(nèi)在要求的不相一致，如保險投入不足，保險企業(yè)商業(yè)化程度不高，保險中介市場欠缺不全以及保險從業(yè)人員素質(zhì)不高等等。年我國醫(yī)療制度全面改革社會養(yǎng)老保險體系也正在逐步完善。地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣我國地域遼闊，歷史悠久，不同地域受地理及歷史影響，形成了以上海為代表的海派文化，以黃河流域?yàn)榇淼霓r(nóng)耕文化等各具特色的地域文化，地域文化對當(dāng)?shù)乇ｋU消費(fèi)有著舉足輕重的影響。在不考慮其他因素的前提下，人口越多，壽險市場需求越強(qiáng)，可見中國是世界上最大的保險市場，這也是許多西方國家保險公司急于想進(jìn)入中國這個大市場的原因。此外，我國婦女就業(yè)率較低、農(nóng)村人口的增長速度仍然居高不下等情況，都會對保險公司的營銷活動與決策產(chǎn)生重要影響。例如，電子技術(shù)導(dǎo)致的欺詐行為（信用卡惡性透支、電子偷竊、自動柜員機(jī)偷竊）出現(xiàn)；電子郵件的內(nèi)容涉及造謠與誹謗；計算機(jī)系統(tǒng)的記錄遭受破壞；隱私權(quán)受到侵犯等風(fēng)險，都需要新的保險產(chǎn)品來提供保障，傳統(tǒng)的保險合同無法補(bǔ)償這類風(fēng)險損失。 （2）金融衍生工具導(dǎo)致的風(fēng)險 金融衍生工具的大力發(fā)展也會給保險公司帶來新的風(fēng)險。（5）、地域分布 保險市場的地域分布不均，呈現(xiàn)東多西少，城鄉(xiāng)差距大。二、五力模型分析 潛在進(jìn)入者供