【正文】 2．3誠信無欺誠信無欺是我們每個管理員工應(yīng)有的一貫做風(fēng)，也是我們管理工作職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容。11．4請參見人力資源政策與流程之招聘流程和轉(zhuǎn)正流程。8．3 員工的直接上司應(yīng)與員工一起就個人年度業(yè)績指標(biāo)的完成情況進行回顧和總結(jié)，并填寫該員工的《個人年終業(yè)績評估表》。7．0 公司業(yè)績年終評估——每年12月底進行7．1公司高層就公司層面的年度業(yè)績目標(biāo)達(dá)成情況進行總結(jié)和評估，完成公司年度總結(jié)，重點描述公司層面三項關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成情況?！秾I(yè)業(yè)績規(guī)劃表》原件由人力資源與行政部歸檔保存，員工的直接上司和員工本人保存復(fù)印件。同時進行項目關(guān)鍵里程碑指標(biāo)拆分，以便在項目過程當(dāng)中進行合理跟蹤。：工程人員崗位資格證在通過年審后交與人力資源與行政部驗證。：公司依據(jù)全年員工工作情況付給員工加班獎金（已考慮所有節(jié)假日和國家法定假日加班費用，一般情況下員工加班費不可能大于固定的加班獎金）。：薪酬與績效掛鉤，激勵員工提高績效，并報答員工為企業(yè)所作出的貢獻。、操作示范法、案例研討法、游戲法、討論法、現(xiàn)場個別培訓(xùn)法等方式，具體實施辦法視培訓(xùn)內(nèi)容而定。2．4轉(zhuǎn)正通告012 轉(zhuǎn)正流程A/1 2/4人力資源與行政部發(fā)出《轉(zhuǎn)正通知書》（附表六）給轉(zhuǎn)正員工，并告之員工的直接上司。；、嫖娼、傳黃販黃、吸毒販毒等不法活動；；，引起業(yè)主、住戶有效投訴。 在公司連續(xù)服務(wù)滿十年以上，且公司與員工雙方同意續(xù)簽勞動合同的員工，可以提出與公司訂立無固定期的勞動合同。，進行《員工手冊》、《勝任能力手冊》考核，考核合格是成為正式員工的必要條件。1請談?wù)勗诠ぷ鲿r曾經(jīng)令你感到十分沮喪的一次經(jīng)驗。2．5 筆試對簡歷篩選出的人員進行筆試。007招聘控制A/0 1/41．0 招聘原則公司招聘遵循“效率優(yōu)先、雙向選擇、公平公正、確保質(zhì)量”的原則。（姓名、所住樓層、房號等）。、維護管區(qū)內(nèi)正常秩序，包括治安、消防、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、車輛管理、公共設(shè)施設(shè)備等不受侵害、丟失、損壞，發(fā)現(xiàn)違章、損壞和不安全因素及時處理和報告。、核對、發(fā)卡（證）、登記。，重大問題要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。 負(fù)責(zé)組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃和方案，并組織檢查和落實。 負(fù)責(zé)組織參與競爭，制訂投標(biāo)策略，進行業(yè)務(wù)開發(fā)，開展投標(biāo)競爭。5．0 品質(zhì)部 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量/環(huán)境管理手冊、程序文件的修訂與完善。負(fù)責(zé)制訂員工獎懲條例，制訂員工工資、福利待遇等人事制度，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后跟蹤實施。 批準(zhǔn)程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。 經(jīng)面試、實操考核工作能力確實出色的，可相對降低標(biāo)準(zhǔn)。具有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，責(zé)任心強，具敬業(yè)精神。各級員工聘用標(biāo)準(zhǔn)如下： 分公司經(jīng)理，分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人：年齡28周歲以上，性別不限，健康狀況良好。000手冊目錄編號標(biāo) 題頁碼版號/狀態(tài)000目錄1A/0001組織機構(gòu)設(shè)置1A/1002組織架構(gòu)圖1A/0003分公司組織架構(gòu)圖1A/0004人員招聘2A/1005崗位職責(zé)10A/0006管理原則1A/1007招聘控制4A/0008招聘流程1A/0009入職流程2A/1010勞動合同簽定2A/0011離職2A/1012轉(zhuǎn)正流程4A/1013培訓(xùn)管理3A/1014薪酬管理4A/1015績效考核8A/1016員工行為8A/1017考勤管理2A/1018員工福利2A/1019食堂管理2A/0020辦公用品管理2A/0021工裝管理2A/0022公文管理8A/0023調(diào)工調(diào)干流程1A/0024出差管理2A/0025獎懲制度2A/1026員工關(guān)系與溝通2A/0027員工發(fā)展1A/0028職務(wù)分析5A/0029印章管理2A/0030勞資糾紛4A/0031員工違規(guī)處理步驟1A/0032圖書報刊管理1A/0033員工宿舍用品管理2A/0記錄表格清單單位：人力資源與行政部序號編號名稱頁數(shù)版號/狀態(tài)1QR001RL員工推薦表1A/02QR002RL職位申請表2A/03QR003RL面試報告2A/04QR004RL新入職提交材料目錄1A/05QR005RL新入職部門通知單1A/06QR006RL擔(dān)保書1A/07QR007RL入職通知書1A/08QR008RL薪酬通知書1A/09QR009RL新員工試用期工作規(guī)劃表1A/010QR010RL個人業(yè)績規(guī)劃表1A/011QR011RL員工試用期績效評議表1A/012QR012RL轉(zhuǎn)正面談記錄1A/013QR013RL轉(zhuǎn)正評議通知書1A/014QR014RL轉(zhuǎn)正通知書1A/015QR015RL薪酬調(diào)整通知書1A/016QR016RL離職申請表1A/017QR017RL辭退通知書1A/018QR018RL員工離職交接清單1A/019QR019RL人員編制審批表1A/020QR020RL勞動合同簽定情況意見表1A/021QR021RL采購申請單1A/022QR022RL辦公用品申領(lǐng)單1A/023QR023RL辦公用品領(lǐng)用登記表1A/024QR024RL紙張領(lǐng)用/打印登記表1A/025QR025RL辦公用品配置申請單1A/126QR026RL固定資產(chǎn)登記表1A/027QR027RL調(diào)工調(diào)干申請表1A/028QR028RL專業(yè)培訓(xùn)申請表2A/029QR029RL出差申請單1A/030QR030RL 物品出、入放行條1A/031QR031RL外發(fā)文審批表1A/032QR032RL假期申請書1A/033QR033RL合同評審表1A/034QR034RL 會議記要1A/035QR035RL報告1A/036QR036RL部門備忘錄1A/037QR036RL傳真1A/038QR036RL函1A/039QR036RL請示1A/040QR036RL文件借閱登記表1A/041QR036RL文件內(nèi)部簽收表1A/0001 組織機構(gòu)設(shè)置A/1 1/1組織機構(gòu)設(shè)置遵循以下原則：1．0 目標(biāo)—任務(wù)原則: 組織機構(gòu)設(shè)置以企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)為主要依據(jù)。本科以上學(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，接受企業(yè)管理系統(tǒng)教育或培訓(xùn)。 工程人員：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。005 崗位職責(zé)A/0 1/101．0 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)根據(jù)國家的政策、法規(guī)和公司董事會的有關(guān)決議，負(fù)責(zé)制定、推行、落實及不斷完善公司各項工作計劃， 負(fù)責(zé)按照公司董事會下達(dá)的經(jīng)濟指標(biāo)，組織制定公司的每年年度管理收支預(yù)算，經(jīng)企業(yè)法人審批后執(zhí)行。005崗位職責(zé)A/0 2/10 負(fù)責(zé)審核《年度內(nèi)審計劃》和編制《管理評審計劃》《管理評審報告》。 負(fù)責(zé)編制公司年度培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)組織管理體系文件的編寫修改并組織實施。、記錄表格的控制和保管、分發(fā)。 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)委托管理合同的簽訂、落實。 負(fù)責(zé)組織對分公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完善工作。，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時，應(yīng)立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。、盤問和檢查。，展開禮節(jié)禮儀服務(wù)。2．.0 人員招聘2．1提交需求 各部門根據(jù)用人需求情況，由部門主管填寫《招聘申請表》，報主管經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交人力資源部。通過測試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力，判斷其對招聘職位的適應(yīng)性。1你最近找工作時曾面談過哪些工作？應(yīng)征什么職位？結(jié)果如何？1你覺得自己具備什么樣的資格來應(yīng)征這項工作？1談?wù)勀阕罱喿x的一本書或雜志?？己顺煽兲顚懙健缎聠T工試用期工作規(guī)劃表》中。 特殊崗位的勞動合同期限及合同內(nèi)容另定。 屬下列情形之一，公司可以解除勞動合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知員工本人，并根據(jù)勞動法及公司的有關(guān)規(guī)定支付一定的經(jīng)濟補償：，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成一致協(xié)議的； 公司因經(jīng)營機構(gòu)調(diào)整或變更經(jīng)營方向而裁員的。2．5檔案調(diào)動對于轉(zhuǎn)正員工，公司原則上要求其檔案調(diào)來我司統(tǒng)一管理。；，需先填寫《專業(yè)培訓(xùn)申請表》，經(jīng)分公013 培訓(xùn)管理A/1 2/3司經(jīng)理/分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人/總經(jīng)理審批后，交人力資源與行政部備案，方可外出參加學(xué)習(xí)，否則將其在工作期間的離崗行為視為曠工；，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)部門出具的考核結(jié)論或證書原件交由人力資源與行政部保管，人力資源與行政部以此為考核依據(jù)并填寫《考核與效果評估表》。：根據(jù)具體職務(wù)（崗位）的工作量大小、責(zé)任大小、工作難易度給予的津貼。未通過年審者不予加薪。若員工因各種原因中途離開公司時,未付的費用(包括工資、加班費等)將在員工辦理離職手續(xù)時和最后一個月的工資一起核發(fā)。5. 4 公司業(yè)績目標(biāo)即為總經(jīng)理的個人業(yè)績目標(biāo)。5. 20 公司三項關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與部門兩項關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評分細(xì)則——每年4月份完成5. 21 人力資源與行政部組織分公司經(jīng)理和部門經(jīng)理／主管分別完成公司三項關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與部門兩項關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評分細(xì)則的制定工作。7．2 總經(jīng)理的年終獎金100%與公司三項關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的完成情況掛鉤；其他員工年終獎金的50%與公司三項關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的完成情況掛鉤。8．4《個人年終業(yè)績評估表》須經(jīng)員工本人，直接上司和上級的上級驗證、確認(rèn)。12．0內(nèi)部調(diào)動員工績效管理辦法本管理辦法適用于在年內(nèi)進行內(nèi)部調(diào)動的員工12．1調(diào)動員工的專業(yè)能力規(guī)劃依新崗位專業(yè)能力規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)修改，若為新增崗位，則由調(diào)入部門經(jīng)理與該員工協(xié)同在正式調(diào)動后一周內(nèi)討論并填寫《專業(yè)能力規(guī)劃表》。就是說要忠誠老實、實事求是、言而有信，嚴(yán)守信用。2．2責(zé)任無論是常規(guī)的服務(wù)還是日常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)，一切務(wù)必得到及時圓滿的效果，給人以效率高的良好服務(wù)印象。11．3其它管理流程與第三條所述相同。8．2 分公司主管和普通員工的年終業(yè)績評估由其直接上司進行。 《全員勝任能力中期自評表》原件由人力資源與行政部歸檔保存，員工的直接上司和員工本人保存復(fù)印件。5. 19調(diào)整后的《專業(yè)能力規(guī)劃表》須經(jīng)該職位員工本人、直接上司和上級的上級三方驗證、確認(rèn)。5. 3 年初對項目指標(biāo)進行年度拆分和半年拆分，以便年中和年終進行評估。，將與次月工資一起發(fā)放。一年內(nèi)違章違紀(jì)被處罰2次以上者不予調(diào)薪。：為保障在職在崗員工最低工資收入而設(shè)定； ：員工社保費、餐費、服裝費等。：普通崗位定位于市場60分位值，核心崗位（A、B）定位于市場75分位值。（詳見程序文件教育培訓(xùn)控制程序）?！秵T工試用期績效評議表》、《新員工試用期工作規(guī)劃表》交于員工上級的上級審核并簽署意見；人力資源與行政部將《員工試用期績效評議表》、《新員工試用期工作規(guī)劃表》交于總經(jīng)理審核，以決定該轉(zhuǎn)正人員的錄用、延長試用期或辭退。 辭 退 員工有下列情形之一，公司可不給予事先通知，立即解除勞動合同，且可不支付經(jīng)濟補償：；；、營私舞弊、對公司利益造成重大損害的；。3．0 合同期限 合同期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限?！对诼毴藛T基本情況一覽表》與《職員生日表》等員工信息；、學(xué)歷證明送交驗證中心驗查。你有什么問題要問嗎？你的期望待遇是什么？為什么想離開目前的工作？你覺得自己最大的長處是什么？007招聘控制A/0 3/4你覺得自己最大的弱點（缺點）是什么？你多快可以開始來上班？目前的工作上，你覺得比較困難的部分在哪里？為什么你值得我們雇用呢？你的工作中最令你喜歡的部分是什么？1對于目前的工作，你覺得最不喜歡的地方是什么？1你找工作時最在乎的是什么？ 1請介紹你的家庭。，如電工須持《電工證》等。 獎優(yōu)懲劣原則：每一位員工的功績都將受到獎勵，其過失也將受到應(yīng)有的懲處。，對外來人員嚴(yán)加盤查，并發(fā)證登記。