【正文】 …有關(guān)運行維護人員 背景說明：a. 待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱：酒店客房管理桌面系統(tǒng)；b. 項目任務(wù)提出者：…酒店 項目開發(fā)者：…系統(tǒng)軟件開發(fā)小組 用戶：酒店前臺招待人員 c. 實現(xiàn)該軟件的計算中心或計算機網(wǎng)絡(luò)： WIN XP/2000/Vista. 參考資料：GB85661995 軟件生存期過程GB856788 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T114571995 軟件工程術(shù)語2. 測試概要：此處采用的是黑盒測試法，及主要測試系統(tǒng)的每個功能是否能正確運作。預(yù)期讀者：178。房間狀態(tài)包括房間使用情況（是否空房），客房清潔情況（是否已清潔），以及房間清潔負責(zé)人員的管理等。顧客在酒店的消費都將錄入計算機，顧客在辦理離店時一次性結(jié)賬，為顧客帶來極大的便利。6. 社會因素方面的可行性 法律方面的可行性：經(jīng)本項目組及酒店方面專業(yè)人員研究確定不存在法律方面的問題。（3）經(jīng)費與投資重要來自用戶，用戶提供一部分的設(shè)備支持，其中保證日常的一部分生活與工作費用。酒店經(jīng)營管理人員不但要掌握科學(xué)的管理思想和管理方法來綜合的運用酒店資源，還應(yīng)該采用先進的計算機管理手段處理日益復(fù)雜的信息資源，正確、及時地對客源市場信息作出反應(yīng)和正確的指定經(jīng)營決策，這樣才有可能保證酒店企業(yè)在如今激烈的競爭中求得生存和發(fā)展。根據(jù)…酒店的要求，為…酒店開發(fā)一款可以方便快捷管理與酒店客房相關(guān)的軟件管理系統(tǒng)，經(jīng)過詳細分析與討論，編寫了本文檔，其目的在于：l 準確無誤的理解與表達用戶對本軟件系統(tǒng)的要求l 分析確認用戶的所有要求是否合理以及有無實現(xiàn)的可能性以及必要性l 便于系統(tǒng)設(shè)計人員完成對系統(tǒng)的需求分析預(yù)期的讀者為：酒店的相關(guān)工作人員，本系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計人員2. 項目背景：： “酒店客房管理系統(tǒng)”應(yīng)客戶要求，利用計算機技術(shù)對酒店的客房訂房退房等日常操作進行管理，不僅節(jié)省人力，物力，而且提高了管理效率，方便了業(yè)務(wù)的管理。（3）匯總調(diào)查結(jié)果，確定系統(tǒng)框架及模型，對待開發(fā)系統(tǒng)進行可行性仿真研究。客戶信息：客戶的身份信息，以及客戶的類型，既客戶是團體客人還是散客。4. 系統(tǒng)功能調(diào)查： 訂房及入住管理功能： 客戶預(yù)訂：酒店客戶可通過這個功能在未到達酒店之前先在酒店中預(yù)訂住房，預(yù)訂的方式可通過電話或者請求他人，但應(yīng)帶有相關(guān)證件。 …有關(guān)軟件設(shè)計開發(fā)人員；178。 輸入輸出及處理：客戶入住信息3. 更新主記錄入住成功密碼卡輸入處理輸出 流程邏輯：開始是否增減客房YN訂金繳納分配客房信息錄入重新分配客房是否繼續(xù)結(jié)束YN刷新顯示客房情況是否逾期YN是否有預(yù)訂是否團體客戶分配房卡預(yù)訂記錄查詢預(yù)訂記錄取消更新數(shù)據(jù)建立客帳客史檔案結(jié)束NYYN 程序 OnCheckOut 設(shè)計說明： 程序描述：本程序用于處理客戶的退房結(jié)算。六、附錄：參考資料：序號作者文獻資料名稱出版社出版年份1鄭人杰、殷人昆、陶永雷實用軟件工程(第二版)清華大學(xué)出版社2002年3月2張權(quán)范軟件工程清華大學(xué)出版社2004年5月3孫鑫 余安萍Vc++深入詳解電子工業(yè)出版社2006年6月4周愛民大道至簡 軟件工程指南93。 輸入輸出及功能處理：客戶信息3. 更新主記錄訂房成功輸入處理輸出 流程邏輯：開始客戶需求征詢是否有符合要求客房YN客戶信息錄入數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)更新分配客房信息錄入顯示無客房信息是否繼續(xù)結(jié)束YN刷新顯示客房情況是否更改條件YN建議入住其他酒店建立客帳客史檔案輸入查詢條件 程序OnOrder 設(shè)計說明： 程序描述：本程序用于處理客戶的預(yù)定操作，使用的控件基本與上一程序相同。 …有關(guān)業(yè)務(wù)主管；178。訂房時，根據(jù)客戶的類型，信息記錄，以及訂房方式，所選房間類型，用戶作出相應(yīng)處理。 …有關(guān)軟件設(shè)計開發(fā)人員；178。（2）兩人對酒店客房管理做實地調(diào)查，搜集日常工作管理信息，并初步確定酒店客房管理的主要流程。通過本課程設(shè)計，主要實現(xiàn)對的是對酒店的客房進行管理，使用戶能輕松地找到所需要的客房信息，提供訂房和退房服務(wù)，并對酒店客房的業(yè)績進行統(tǒng)計，以實現(xiàn)服務(wù)管理的電子化，自動化，提高酒店客房管理的辦公效率，為提高和改善酒店的服務(wù)質(zhì)量提供保證。作為酒店的經(jīng)營管理人員只有充分的掌握酒店的各職能崗位的信息流程和計算機處理的要求，并善于結(jié)合兩者的要求和長處，才能使想進的計算信息處理技術(shù)有效的服務(wù)與酒店的經(jīng)營管理。（5）針對用戶要求所設(shè)計管理軟件基于現(xiàn)行普遍應(yīng)用的標準配置硬件系統(tǒng)，于windows操作系統(tǒng)下開發(fā)運行。待資金到位即可著手進行開發(fā)。管理與國際慣例接軌，吸收別人的成功經(jīng)驗，為酒店發(fā)展鋪平道路。8. 性能要求調(diào)查： 數(shù)據(jù)精確度：數(shù)據(jù)精確度滿足一般酒店的要求，一般精確到貨幣分位。 …有關(guān)技術(shù)主管；178。l 系統(tǒng)設(shè)置管理；用戶根據(jù)需要修改系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置3. 功能測試： 下表為各功能模塊的測試用例及測試結(jié)構(gòu)：功能模塊合法等價類非法等價類測試結(jié)果輸入預(yù)期輸出輸入預(yù)期輸出客房信息管理錄入房號1202樓 空房已清潔總統(tǒng)套房 錄入成功房號130空(樓層)空房未清潔總統(tǒng)套房錯誤信息不全成功檢索房號120房號1202樓 空房已清潔總統(tǒng)套房房號130不存在成功修改120號房的狀態(tài)改為： 未清潔房號1202樓 空房未清潔總統(tǒng)套房房號130不存在成功客戶信息管理錄入張三男散客房號 1202009年8月11日星期二入住2009年8月15日星期五退房錄入成功李四空（性別）散客房號 1202009年8月11日星期二入住2009年8月10日星期一退房錯誤日期錯誤信息不全成功檢索張三張三男散客房號 1202009年8月11日星期二入住2009年8月15日星期五退房李四不存在成功修改張三性別更改為：女張三女散客房號 1202009年8月11日星期二入住2009年8月15日星期五退房…李四不存在成功預(yù)訂團體預(yù)訂團體名：xxx旅游團負責(zé)人：王XX團體成員：……預(yù)抵日期：2009年8月11日入住天數(shù)：7天預(yù)訂房數(shù)：10……預(yù)訂成功團體名：xxx旅游團負責(zé)人：空團體成員：……預(yù)抵日期：2009年8月11日入住天數(shù)：7天預(yù)訂房數(shù)：30……信息不全無多余房預(yù)訂失敗成功散客預(yù)訂張三男散客預(yù)抵日期：2009年8月11日入住天數(shù)：7天預(yù)訂房數(shù)：1……預(yù)訂成功姓名:空男散客預(yù)抵日期：2009年8月11日入住天數(shù)：7天預(yù)訂房數(shù)：1……信息不全成功入住一般入住張三男散客1人房號 1202009年8月11日星期二入住2009年8月15日星期五退房訂金：RMB 500現(xiàn)金入住成功李四男散客1人房號 1202009年8月11日星期二入住2009年8月15日星期五退房訂金：RMB 500現(xiàn)金客戶為登記成功預(yù)訂轉(zhuǎn)入住張三男散客1人房號 120預(yù)抵日期：2009年8月11日2009年8月11日星期二入住2009年8月15日星期五退房訂金：RMB 500現(xiàn)金入住成功張三男散客1人房號 120預(yù)抵日期：2009年8月10日2009年8月11日星期二入住2009年8月15日星期五退房訂金：RMB 500現(xiàn)金客戶逾期入住取消成功退房張三房號 1202009年8月15日結(jié)算金額 500找還 0退房成功張三房號 1202009年8月15日結(jié)算金額 50找還 550金額輸入出錯系統(tǒng)設(shè)置密碼更改用戶名： XXX原密碼：123新密碼：321更改成功用戶名： （空）原密碼：123新密碼：321用戶名不能為空成功數(shù)據(jù)庫備份備份存放地址：C:\beck\save\...備份成功備份存放地址：M:\test\路徑不存在，備份失敗成功4. 維護：本系統(tǒng)主要采取三種方式維護： 改正性維護在軟件初期使用，由于某種原因，軟件存在一些錯誤或缺陷。 …有關(guān)技術(shù)主管