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集團客戶業(yè)務常見故障判斷及處理(專業(yè)版)

2024-08-02 15:04上一頁面

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【正文】 各型號光纖收發(fā)器的撥碼開關位數(shù)可能不同,但相應功能描述表相同。? 遠端V35LP+本端PATT用于配合檢測遠端設備按下 V35LP 按鈕,遠端設備將在 V35 接口進行環(huán)回,本端設備按下 PATT按鈕可用于檢測對端設備和光纖線路是否正常。5. 需要注意,設備工作不正常的時候,TEST紅燈是否亮。REM: 命令遠端環(huán)回,由于該命令必須通過E1線路送到對端才能生效,所以有兩種情況此命令無效,第一種: 設備工作在不成幀(所有時隙都用來傳輸LAN口的數(shù)據(jù),此時LAN口的速率為2048K)狀態(tài);第二種:對端不是本公司設備。光纜R o u t e rR o u t e rV . 3 5 D T E w i r eV . 3 5 D T E w i r e主時鐘( 時鐘源 )從時鐘E 1E 1R C 8 3 1 6 0 F V 3 5 R C 8 3 1 6 0 F V 3 5? 點對點 “終端時鐘——從時鐘”結構當您的遠端 DTE 設備必須跟隨本端 DTE 設備的時鐘時,即本端 DTE 的 TX CLOCK為內時鐘源,可將本端 接口光端機設置為終端時鐘方式,遠端 接口光端機設置為從時鐘方式。E) 第 6 位:故障轉移選擇開關(默認 OFF)第 6位故障轉移功能29 / 48ON 使能OFF 禁止故障轉移功能使能時,將 E1 接收側告警、發(fā)送側告警轉移給 接口 DCD、CTS 信號;故障轉移功能禁止時, 接口 DCD、CTS 信號將始終為有效信號。(3)本端設備設置從時鐘方式。遠端光接收信號幀失步,閃爍。電源工作正常,燈亮。本設備電端口只能和 10M 端口或自適應端口連接。請用誤碼儀檢測 E1 線路誤碼率是否達標。2) 電源指示燈(PWR)滅子卡電源部分故障,請查看機箱電源是否正常??筛鶕?jù)用戶需要設置,建議使用 OFF 選擇校驗。ON 測試狀態(tài)(即遠端環(huán)回——遠端設備的 E1 輸入信號不進行內部處理而直接從輸出接口輸出);OFF 不環(huán)回。遠端環(huán)回指示燈: 常滅,設備于正常工作狀態(tài),反之于遠端環(huán)回狀態(tài)。請將接口用線纜自環(huán),若仍有告警,說明轉換器 E1接口損壞。當設置了環(huán)回狀態(tài)后,可根據(jù) SW1 開關第 6 位來選擇環(huán)回類型??蛻艨上攘私庠挋C是否支持 DTMF 制式,或用可以正常來電顯示的話機接到線路上去檢查是否話機問題。(七)郵件發(fā)送被列入垃圾郵件退信垃圾郵件在全球范圍內實施,郵件服務器會定期訂閱黑名單,如果用戶的 IP 地址在黑名單訪問列表內,該服務器將拒絕收發(fā)該 IP 的郵件。另外一個有效的辦法就是登錄 ,如果 能正常登錄,但站點無法瀏覽,一般情況下是 DNS 失效導致??蛻粼O備受到攻擊的情況下會出現(xiàn) cpu 等硬件利用率過高情況,導致時延增大和丟包等。設備網(wǎng)關地址和主機的 IP 地址和掩碼等;二、MPLSVPN 專線MPLS VPN網(wǎng)絡PCPCCECEPEPEMPLSVPN 網(wǎng)絡示意圖(一)線路中斷1. PECE 電路中斷,用戶通過查看 CE 設備的物理端口狀態(tài)來進行判段,如果物理端口中斷,表明接入段線路無電信號。2. N*2Mbit/s 專用電路端到端數(shù)據(jù)傳輸時間≤(+)毫秒,其中 N 是電路中經過的交換機和交叉連接設備的數(shù)量,G 是電路長度(km)??蛻艨梢皂樦脩魴C房內槽道檢查線路狀況,發(fā)現(xiàn)有斷點的可以先自行接駁起來恢復業(yè)務,同時通知運營商派人維修。設備有關用戶路由器、協(xié)議轉換器、光端機的指示燈是否正常,連線是否松動;路由器于用戶交換機、協(xié)議轉換器,協(xié)議轉換器與光端機的連接是否正常,聯(lián)系是否松動。對用戶來講用戶端的設備能夠反映用戶端及聯(lián)通局端兩個界面的通信狀況,是一個非常關鍵的設備。如果設備無法確定是否正常,建議你把設備重新加電嘗試,觀察線路是否恢復。例如:廣州到臺灣的環(huán)路可以是路徑一:廣州?福建?臺灣;路徑二是:廣州?北京? 上海 ?臺灣。5. 查看環(huán)路狀態(tài)是網(wǎng)絡故障定位最有效的辦法之一,如有條件,請常備自環(huán)工具(,)。參照 MPLS 業(yè)務規(guī)范指標,允許丟包在 %以內,金牌服務丟包允許在 %以下。正常情況下,網(wǎng)絡忙時到達電信站點的時延在 300~500ms,這是由于網(wǎng)絡互聯(lián)互通電路擁塞導致,暫時無法解決。QoS 的實現(xiàn)是使用不同特性的緩存隊列,客戶可咨詢運營商核對 QoS 個級別的帶寬配置。無條件轉移 *57*9 轉移號碼 。(一)北京瑞斯康達 RC904V35FE1 協(xié)議轉換器RC904V35FE1 是適用于 設備基于 E1 網(wǎng)絡傳輸?shù)慕涌谵D換器,或稱介質轉換器。請檢查輸入線纜是否接好。? 根據(jù)具體的連接方案,設置設備時鐘、帶寬配置權限、主控端帶寬設置,以及其他符合方案的參數(shù)。ON 為使用非成幀的透明 E1,OFF 為使用符合 ITUT 建議的成幀 E1。對通的兩臺接口轉換器本位開關須一致,否則設備工作異常。如果還是得不到解決,請聯(lián)系銷售商以獲得技術支持。LOF 告警導致 LER 燈閃亮或常亮,提示您 E1 信號幀失步。7) RAL 燈常亮遠端告警,表明遠端的接收方向有故障,請檢查從本端 TX 到遠端 RX 之間線路狀況。表 RC83160FV35 前面板指示燈說明序號 說明 指示燈 顏色 描述1 LPR 紅遠端設備掉電指示燈。8 LOOP 黃V35 接口環(huán)回狀態(tài)指示燈。? 功能選擇開關 SW5:功能選擇開關為 SW5下表中“√”表示使能;“”表示禁止。D)第 5 位:RX CLK 相位選擇開關(默認 OFF)第 5 位 RX CLKON RX CLK 相位反向OFF RX CLK 相位正向RX CLK 相位選擇是根據(jù)不同品牌路由器 口時鐘與數(shù)據(jù)的相位關系不盡相同而提供的選項。? 點對點 “主時鐘——從時鐘”結構點對點連接路由器或其他 接口設備時,路由器需工作在 DTE 模式。第二,兩臺設備的環(huán)回設置使得E1 線路形成一個死循環(huán),如兩臺都按下DIG。請確認本端設備和遠端設備的時隙設置、E1成幀模式是否一致。第三位用于控制 V35 接收時鐘相位。常亮指示此鏈路已建立,閃爍指示此鏈路已建立且正在接收數(shù)據(jù),不亮指示此鏈路未建立連接XMT 閃爍時指示正在發(fā)送數(shù)據(jù),不亮指示沒有發(fā)送數(shù)據(jù)FDX 常亮時指示全雙工方式,不亮時指示半雙工方式光纖端端口的指示燈(由上至下)縮寫 描敘RCV光纖收發(fā)器光收端口與對端設備光發(fā)端口的光纖連接/接收指示燈。若未能正常工作,可參照以下步驟進行簡單故障處理:1) 無電源指示OL100 系列光纖收發(fā)器均具有 LED 指示燈指示電源是否正常。查看前面板指示燈,紅色告警燈是否全部熄滅。如果是,需要使之處與OFF狀態(tài)。 其中第1到第32位用于設置E1口的時隙。(1) 告警指示PWR: 綠色,電源指示燈。本設備的 DSR 信號,在設備上電后始終為有效。用戶可以通過配置將此序列加載到適當?shù)臄?shù)據(jù)通道中去,再配以多種環(huán)回方式,將返回的序列交由設備檢查。17 E3 紅本端光接收信號誤碼率超過 1E3,長亮。24 / 485 TD 綠V35 口 TD 信號指示燈。雙絞線與 RJ45 頭連接有問題。如果長時間 LER 閃爍,則線路異常。請檢查速率是否匹配:與轉換器連接的以太網(wǎng)設備的接口速率應為自適應或固定 10M。ON 為跟蹤對端定時(從時鐘),同步于 E1 恢復的時鐘,OFF 為本地定時(主時鐘)。第 5~8 位用于設置 E1 接口阻抗的,見下表:開關 第 5 位 第 6 位 第 7 位 第 8 位75 歐姆 ON ON ON OFF120 歐姆 OFF OFF OFF ON請嚴格對照上表關于 E1 接口阻抗的配置,如不符,則設備工作異常。電路收發(fā)動作燈: 閃亮,電路有數(shù)據(jù)接收或發(fā)送。? 遠端告警燈(RAL)亮:本端出現(xiàn) RAL 是由于遠端(對端)設備出現(xiàn) LOS 或LER。確認滿足以上條件后,在本端的轉換器上設置主時鐘方式或終端時鐘方式,將 SW2 第 5 位撥至 ON,SW1 第 6 位撥至 OFF,實現(xiàn)遠端 E1 環(huán)回測試。3. 請做好機房內弱電設備包括小交機、路由器等的避雷措施及設備電源接地保護。常見的原因話機和話筒之間的連線端子被氧化,用戶可以拔出線纜檢查或更換一臺話機進行測試,另外常見的還有是室內接線盒被氧化,用戶可以打開接線盒檢查,如果被氧化了可以剪去氧化部分再接上。如果還是上不了網(wǎng),可單臺電腦直接接入運營商接入設備(如 xDSLmoden、光纖收發(fā)器等),配上運營商提供的 IP 地址或寬帶帳號,看是否可以上網(wǎng)。三、互聯(lián)網(wǎng)專線(一)網(wǎng)絡丟包1. 空中距離超過 1000 公里, IP 包丟失率允許≤2%。PE 到 PE 之間是承載在骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)上,有健全的保護機制,只有當一端 PE 設備完全脫網(wǎng)才會導致中斷。對于 SDH 線路均提供線路時鐘,客戶端的接入設備的端口一般需要配置時鐘源是線路時鐘。(四)線路丟包1. SDH/MSTP 以太網(wǎng)專線丟包率要求%,客戶可以通過 ping 測試,發(fā)送 10000個 64 字節(jié)的數(shù)據(jù)包,觀察丟包是否超出指標范圍。(二)閃斷現(xiàn)象1. 傳輸網(wǎng)絡由許多個傳輸系統(tǒng)共同組成,用戶開通的電路經過若干個傳輸網(wǎng)元設備和光纜線路。如果根據(jù)設備指示狀態(tài)能將故障點定位到局端、線路部分或是用戶端。(2) 檢查接線是否松脫,可以撥動、整理一下線纜及接頭,如果是由于松動導致的,必然再次產生一個瞬斷。(五)時延異常過大1. 物理路徑的變化導致時延變大。(七)提醒客戶注意事項1. “電路編號”是業(yè)務的重要標識,請保留好您的電路編號,并將該編號告知相關人員知曉,以便我們在接到報修后及時核對您的業(yè)務信息。(2) 以太電路丟包常見的原因是客戶設備端口和運營商的工作模式不一致,運營商默認配置為強制 10M 或 100M 速率,全雙工模式,客戶要檢查設備端口是否配置與運營商一致。廣州城域網(wǎng) DNS 服務器:深圳城域網(wǎng) DNS 服務器:用戶可以點擊“本地連接”,鼠標右鍵點擊“狀態(tài)”,在打開的本地連接狀態(tài)中查看鏈接詳細信息,檢測 DNS 的設置。視頻業(yè)務對電路質量要求非常高,出現(xiàn)丟包將導致畫面停頓等現(xiàn)象,用戶通常采用 ping 對端地址進行測試電路是否存在丟包現(xiàn)象。(四)呼叫轉移申請/撤銷操作1. 申請呼叫轉移,提機撥打*57*轉移號碼,成功操作,會有語音提示;2. 撤銷呼叫轉移,提機撥打57,成功操作,會有語音提示。需要相關轉換設備將用戶和網(wǎng)通的網(wǎng)絡通過可互聯(lián)的接口連接。前面提到過 SW1 第 6 位在正常工作時,定義為帶寬主控/被控選擇;在環(huán)回測試時,定義為遠端環(huán)回/本地環(huán)回選擇。? 直流48V 電源的設備,建議先接保護地(直流接線端子的中間端子)。只有恢復 E1 線路無告警后,UTP 口自動恢復正常工作狀態(tài)。對通的兩臺接口轉換器本位開關須一致,否則設備工作異常。此時,您可以開通電源使用設備了。請檢查上游 E1 鏈路中,是否有設備掉電??蓵和4罅髁繕I(yè)務,設備會在 10~30 秒內自動恢復連接。由于 Ping 長包的速率可能超過 E1 的傳輸能力,因此可能出現(xiàn)較多丟包,可增大 Ping命令的 timeout 參數(shù)再試。長滅,表示 接口 RD 信號(接收數(shù)據(jù))無數(shù)據(jù)流。 SW16 每組開關從左向右為 1 至8 位,SW7 為 1 至 4 位,開關在下為 OFF,在上為 ON。當沒有使能本地雙向環(huán)回功能時,可以使用尾纖來模擬本地環(huán)回,但雙纖 S3 和所有單纖設備不可嘗試。SW65 SW66 SW67 SW68 光模塊類型ON ON ON ON M(1310 收發(fā))ON ON ON OFF S1(1310 收發(fā))ON ON OFF ON S2(1310 收發(fā))ON ON OFF OFF S3(1550 收發(fā))31 / 48ON OFF ON ON SS13(1310 發(fā),1550 收)ON OFF ON OFF SS15(1550 發(fā),1310 收)ON OFF OFF ON SS23(1310 發(fā),1550 收)ON OFF OFF OFF SS25(1550 發(fā),1310 收)設備在默認設置下的含義:該設備工作在透明模式,工作時鐘是從時鐘,時隙自動跟隨功能、誤碼測試功能及各種環(huán)回功能均禁止, E1接口為75Ω非平衡口。 PTOK: 綠色,偽隨機碼檢測正常。查看前面板指示燈,紅色告警燈是否全部熄滅。其余撥碼開關用于選擇時隙,撥到ON表示相應的時隙被選中。請查看本端設備和對端設備的時鐘模式是否設置為一個本地時鐘,一個線路時鐘。對于 100Mbps 系列產品,請確保您的以太網(wǎng)設備已正確配置為 100Mbps 速率。步驟如下:將本設備的時鐘設置為本地時鐘,然后按下PATT和OPLP按鈕,觀察前面板的PTOK指示燈,如果PTOK 指示燈亮,則說明本設備自環(huán)回沒有問題。(六)烽火 B2101V35OM 系列光接口V35 轉換器(1)告警信息? PWR:綠色,電源指示;? TX:黃色,數(shù)據(jù)輸入時閃亮;? RX:黃色,數(shù)據(jù)輸出時閃亮;? OPLOS:紅色,光接口無光告警,本端告警常亮,對端設備告警閃亮;? OPSYL:紅色,光接口失步告警,本端告警常亮,對端設備告警閃亮;? E3:紅色,誤碼告警指示,誤碼率超過10 -3 時點亮;? E6:紅色,誤碼告警指示,誤碼率超過10 -6 時點亮;? TEST:紅色,偽隨機碼檢測指示,表示設備處于測試狀態(tài);? PTOK:綠色,設備測試狀態(tài)指示,如果測試正常指示燈點亮。
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