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正文內(nèi)容

正九酒業(yè)營(yíng)銷部管理手冊(cè)(職責(zé)、流程及管理制度)(專業(yè)版)

  

【正文】 二、 營(yíng)銷 人員晉升晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 不準(zhǔn)隨意承諾客戶政策或促銷。 營(yíng)銷 人員每月底要制訂終端建設(shè)計(jì)劃,并協(xié)助執(zhí)行。對(duì)原始單據(jù)要嚴(yán)格把關(guān),盡一切可能取得正規(guī)票據(jù)。 六 、出差中午 12 點(diǎn)后離開(kāi)公司,返回下午 17 點(diǎn)之前到達(dá)公司,按標(biāo)準(zhǔn) 50%給予補(bǔ)助。 七、 超額提成獎(jiǎng)發(fā)放辦 法:超額提成按季度發(fā)放, 對(duì)每月銷量累計(jì)相加,三個(gè)月總?cè)蝿?wù)量 100%完成并且超額部分按照第六條提成比例計(jì)算。 三、 新進(jìn)人員第一個(gè)月為實(shí)習(xí)期,參與當(dāng)月考核,對(duì)當(dāng)月的考核分值進(jìn)行評(píng)價(jià)該員工的實(shí)際能力,無(wú) 績(jī)效 工資, 只發(fā)放崗位工資的 80%, 如當(dāng)月考核分值低于 60 分者給與調(diào)崗或辭退,如高于 60 分者則進(jìn)入正式考核期。 1記小過(guò)二次等一次大過(guò)。 二、 營(yíng)銷部人員獎(jiǎng)懲制度 一、獎(jiǎng)勵(lì)制度 營(yíng)銷 人員主動(dòng)反映可開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品而被公司采納,生產(chǎn)并向全國(guó)推廣的,根據(jù)為公司帶來(lái)效益的大小、一般的獎(jiǎng)勵(lì) 1000 元,重大的獎(jiǎng)勵(lì) 3000 元。 負(fù)責(zé)各區(qū)域經(jīng)理下市場(chǎng)的監(jiān)控,對(duì)各區(qū)域經(jīng)理工作情況的落實(shí)與調(diào)查。 負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,積極尋找代理商,開(kāi)拓加盟店數(shù)量、質(zhì)量。 負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,接受客戶投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)、妥善解決。 負(fù)責(zé)建立營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)分析體系,進(jìn)行營(yíng)銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,編報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)維護(hù)工作,指導(dǎo)監(jiān)督 代理商、加盟店的工作,定期或不定期跟蹤服務(wù),進(jìn)行渠道管理和維護(hù)。 負(fù)責(zé)客戶資料的檔案管理工作,對(duì)新開(kāi)店(壇子酒與“軍”字號(hào)酒)進(jìn)行歸類整理。 主動(dòng)策劃提出大型策劃、促銷案被公司采納并向全國(guó)推廣者,獎(jiǎng)勵(lì) 5000元。小過(guò)一次扣獎(jiǎng)金 200 元,大過(guò)一次扣 500 元,連續(xù)二次大過(guò)扣除當(dāng)月 工資 或予以辭退。 四、 月 工資發(fā)放為; 崗位 工資為 1000 元 (包含電話補(bǔ)助 100 元) ,另外 1000 元參與績(jī)效考核,具體考核辦法為當(dāng)月 分值 *考核工資 。 八、 對(duì)單月考核任務(wù)未完成者扣除的分?jǐn)?shù),如 3 個(gè)月相加綜合銷量完成 100%及以上者,對(duì)單月扣除的 銷售目標(biāo) 分?jǐn)?shù)給予補(bǔ)加,但發(fā)展目標(biāo)、客戶維護(hù)目標(biāo)、費(fèi)用控制目標(biāo)扣除的分?jǐn)?shù)不予補(bǔ)加。 七 、差旅報(bào)銷單,需填寫出差時(shí)間、所發(fā)生費(fèi)用及時(shí)間、起止地點(diǎn)等,否則不予報(bào)銷。票據(jù)要有章,內(nèi)容填寫要齊全,包括時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、金額大小寫等有關(guān)內(nèi)容。 所有 營(yíng)銷 人員每月底要制訂 下月工作 計(jì)劃,并管理執(zhí)行。 不準(zhǔn)攜帶客戶給公司的貨款(現(xiàn)金或匯票)。 連續(xù) 3 個(gè)月 營(yíng)銷 業(yè)績(jī)明顯增長(zhǎng) 5%以上 ,并且無(wú)市場(chǎng)遺留問(wèn)題, 營(yíng)銷 人員可晉升一級(jí)工資 為 300 元 ;有管理能力者,可考慮提升一級(jí)職務(wù)。 C、 考評(píng):試用期內(nèi)( 3 個(gè)月)如不能勝任崗位或 不能達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo),公司予以調(diào)崗或調(diào)級(jí)。 不準(zhǔn)接受客戶的宴請(qǐng)或其他賄賂。 第一條:市場(chǎng)操作紀(jì)律 營(yíng)銷 人員每月底要制訂通路建設(shè)計(jì)劃,并協(xié)助執(zhí)行。 七、 票 據(jù) 規(guī) 范 一、 自覺(jué)把關(guān) :差旅費(fèi)首先要確實(shí)發(fā)生過(guò),而且發(fā)生有意義,并取得有關(guān)原始單據(jù)的證明。 營(yíng)銷用車兩天內(nèi)需由用車人提前兩日申請(qǐng),其部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交辦公室主任審核;用車超過(guò)兩日的其部門經(jīng)理申請(qǐng),總經(jīng)理核準(zhǔn)。 以下人員不得參與分配: 到崗不足半年者 中途退出者 六、 超額提成獎(jiǎng), 超額 5%以下 部分按照 1%比例 提, 超額 5%—— 10%部分按照 2%的比例 提, 超額 10%—— 20%部分按照 %提, 超額 20%以上 部分按照 5%比例 提。 九 、突擊隊(duì)人員費(fèi)用不記入?yún)^(qū)域 營(yíng)銷 費(fèi)用 四、 營(yíng)銷人員的 薪 酬 及考核 標(biāo)準(zhǔn) 一、 業(yè)務(wù)人員的 基本工資構(gòu)成為:總收入 =崗位 工資 +績(jī)效工資 +提成 二、 薪 資 為每月 20xx 元人民幣,但每月需完成一定的任務(wù)量, 具體任務(wù)參照 XX 年正九公司市場(chǎng)規(guī)劃及全年銷量 分解 目標(biāo) 及考核標(biāo)準(zhǔn)。 1沒(méi)有及時(shí)解決市場(chǎng)或經(jīng)銷客戶的問(wèn)題,被客戶連續(xù)二次投拆者,記小過(guò)一次。 加強(qiáng)日常工作協(xié)調(diào)、溝通,為營(yíng)銷工作保駕護(hù)航。 建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng),及時(shí)回訪客戶維護(hù)良好的客戶忠誠(chéng)度,填寫客戶回訪撥打記錄登記表。 權(quán)力: 有合理化的建議權(quán),申訴權(quán),對(duì)下屬人員,新員工管理權(quán),任免權(quán),對(duì)一些不合理的指導(dǎo)安排有拒絕執(zhí)行權(quán) 工作協(xié)作關(guān)系: 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部協(xié)調(diào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),各部門經(jīng)理 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 外部與公司大、小客戶協(xié)調(diào)好客情關(guān)系 任職資格 : 教育水平 中專以上 年齡要求 27 歲以上 工作經(jīng)驗(yàn) /資歷 5 年以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn), 2 年以上本行業(yè)或相近行業(yè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn) 應(yīng)具備知識(shí)、技能 精通營(yíng)銷管理知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí),具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、善于調(diào)動(dòng)下屬積極性 工作環(huán)境 獨(dú)立辦公室 工作時(shí)間特征 不正常( 812 小時(shí)) 工作記錄與報(bào)表: 所需記錄文檔 編制時(shí)間 報(bào)送對(duì)象 客戶檔案,客戶進(jìn)貨記錄 每天 總經(jīng)理 月度銷售報(bào)表 每天 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 崗位說(shuō)明書 崗位名稱 區(qū)域經(jīng)理 所在部門 營(yíng)銷部 直接上級(jí) 營(yíng)銷部經(jīng)理 直接下級(jí) 無(wú) 崗位定員 5 人 填寫日期 本職概述: 負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā),公司產(chǎn)品的營(yíng)銷、貨款回收、市場(chǎng)調(diào)查,建立和維持良好的客戶關(guān)系 工作職責(zé)與任務(wù) 協(xié)助部門經(jīng)理制定營(yíng)銷政策,確定適合的市場(chǎng)價(jià)格。 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理, 建立和完善顧客檔案工作。 參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定和 開(kāi)發(fā)調(diào)研,負(fù)責(zé)提供新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,編制“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書”。 負(fù)責(zé)來(lái)廠提貨客戶的接待工作。 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶產(chǎn)品的介紹,相關(guān)區(qū)域引給相關(guān)區(qū)域經(jīng)理接待。 向公司提出營(yíng)銷管理方案,被采納 者,獎(jiǎng)勵(lì) 20xx 元。 三、 營(yíng)銷 費(fèi)用的使用說(shuō)明 一、 20XX 年公司營(yíng)銷方案的市場(chǎng) 營(yíng)銷 費(fèi)用范圍: 營(yíng)銷經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、 及 相關(guān)工作人員的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、交通費(fèi)、電話費(fèi)、辦公雜費(fèi)、廣告費(fèi)、促銷活動(dòng)和促銷品等。 提成獎(jiǎng)季度發(fā)放。 五、 營(yíng)銷人員差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 一、業(yè)務(wù)人員出差需填寫出差申請(qǐng),出差申請(qǐng)中需說(shuō)明出差事由、計(jì)劃、行程及費(fèi)用 預(yù)算,經(jīng)主管簽字同意后方可出差。 八 、出差返回公司后,必須在 3 日之內(nèi)到財(cái)務(wù)部結(jié)帳報(bào)銷,否則將影響當(dāng)月工資發(fā)放。對(duì)模糊不清或填寫內(nèi)容不齊全,或不是一次復(fù)寫而成,或有涂改跡象的票據(jù)一律不予報(bào)銷。 所有 營(yíng)銷 人員每月底要制訂 營(yíng)銷 費(fèi)用計(jì)劃,并嚴(yán)格管理。 不準(zhǔn)泄露公司內(nèi)部機(jī)密(包括大政戰(zhàn)略,管理方式)。 成熟市場(chǎng)全年業(yè)績(jī)保持 完成 銷量,經(jīng)公司認(rèn)定 營(yíng)銷 人中可晉升一級(jí)工資。 B、 資歷:新人員進(jìn)入公司之前在其他企業(yè)擔(dān)任崗位、工作水平及薪資水平等。 第五條
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