【正文】 我司開具收據(jù)并備注收到的材料。銷售員將其更改內(nèi)容上報(bào)主任處備案，并將更改內(nèi)容以工作聯(lián)系函形式遞交設(shè)計(jì)研發(fā)部（執(zhí)行《設(shè)計(jì)過程管理程序》 。 總經(jīng)理室法津顧問負(fù)責(zé)審核合約的法律符合性。 工程材料部、設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)提供辦理項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)預(yù)先登記、分戶產(chǎn)權(quán)有關(guān)的圖紙、文件資料等，經(jīng)營銷售部于辦理手續(xù)前以書面聯(lián)系單形式向相關(guān)部門索取所需圖紙、文件資料的提供時(shí)間、份數(shù)等。 設(shè)計(jì)研發(fā)部提供賣場和樣板房裝修方案。 總經(jīng)理室法津顧問負(fù)責(zé)審核合約的法律符合性。 總經(jīng)理室分管副總經(jīng)理組織客戶服務(wù)部、項(xiàng)目部、經(jīng)營銷售部、監(jiān)理單位、施工單位及物業(yè)公司對即將交付的房屋進(jìn)行驗(yàn)收。 財(cái)務(wù)部在預(yù)售前50日內(nèi)持董事會決議、營業(yè)執(zhí)照副本、資金投入證明、法人資格簽字留樣、財(cái)務(wù)報(bào)表聯(lián)系銀行協(xié)調(diào)按揭貸款事宜并簽訂按揭貸款總協(xié)議及監(jiān)管銀行協(xié)議。B． 經(jīng)營銷售部及時(shí)存檔其過程中的聯(lián)系單、確認(rèn)單及相關(guān)圖紙，并將設(shè)計(jì)變更客戶申請及最終處理結(jié)果傳達(dá)客戶服務(wù)部。 經(jīng)營銷售部發(fā)入伙通知書給客戶，入伙通知書內(nèi)容應(yīng)包括：辦理入伙時(shí)間、辦理地點(diǎn)、需攜帶文件、應(yīng)交費(fèi)用、匯款指示等。經(jīng)營銷售部產(chǎn)權(quán)經(jīng)辦人員（以下簡稱經(jīng)辦人）經(jīng)辦人聯(lián)系測繪隊(duì)下點(diǎn)測繪，測繪隊(duì)作出分層平面圖、地丘圖、計(jì)算私有面積 經(jīng)營銷售部銷售支持經(jīng)辦人員在房屋竣工后向產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處申請辦理房產(chǎn)預(yù)先登記。 客戶投訴處理：經(jīng)營銷售部前臺置業(yè)顧問接受客戶投訴，填寫《來電、來訪投訴建議登記表》，銷售主任組織及時(shí)將投訴問題傳遞客戶服務(wù)部，并給予跟蹤落實(shí)與銷售服務(wù)有關(guān)的投訴，辦理完畢將辦理結(jié)果反饋至客戶服務(wù)部。 經(jīng)營銷售部根據(jù)項(xiàng)目銷售推廣計(jì)劃做好賣場的準(zhǔn)備工作 設(shè)計(jì)研發(fā)部提供賣場裝修方案，征求經(jīng)營銷售部門的意見后確定賣場裝修方案，由總經(jīng)理確定裝修公司進(jìn)行賣場及賣場到工地沿線景觀的美化，經(jīng)營銷售部負(fù)責(zé)對裝修方案、裝修銷售合同進(jìn)行審核，總經(jīng)理室法津顧問負(fù)責(zé)審核裝修銷售合同法律符合性，審計(jì)核算部負(fù)責(zé)對預(yù)算費(fèi)用的審核，經(jīng)營銷售部同裝修公司洽談銷售合同條款及最終裝修費(fèi)用，由總經(jīng)理審批，工程材料部負(fù)責(zé)對施工過程的監(jiān)理，財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)根據(jù)銷售合同支付裝修款項(xiàng)。 經(jīng)營銷售部負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目統(tǒng)一標(biāo)識、預(yù)售許可證。12. 銷售過程管理程序1． 目的和范圍：通過樓盤項(xiàng)目銷售策劃，制定銷售合同評審、銷售合同管理的執(zhí)行流程，對整個(gè)銷售運(yùn)作過程進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保公司具有滿足銷售合同要求的能力，及時(shí)為客戶提供滿意的服務(wù)，從而達(dá)到銷售目標(biāo)的最大實(shí)現(xiàn)。 工程材料部、設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)提供辦理統(tǒng)一標(biāo)識、預(yù)售許可證有關(guān)的圖紙、文件資料等。 經(jīng)營銷售部在項(xiàng)目推盤前期擬寫項(xiàng)目銷售計(jì)劃，包括銷售預(yù)估、宣傳計(jì)劃、人員安排、培訓(xùn)等。 經(jīng)營銷售部指定銷控人員根據(jù)銷售情況制作銷售一覽表及銷售統(tǒng)計(jì)表，并根據(jù)銷售情況及時(shí)更新?？蛻艚欢ń甬?dāng)天銷售人員通知客戶準(zhǔn)備按揭貸款所需材料客戶按銷售合同約定時(shí)間提供按揭所需材料，產(chǎn)權(quán)經(jīng)辦人提供監(jiān)證過的商品房預(yù)售銷售合同客戶于按銷售合同約定時(shí)間內(nèi)付清首期款，并攜帶銀行進(jìn)帳單原件至財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部開收據(jù)，財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部提供經(jīng)營銷售部銀行進(jìn)帳單銀行材料審核通過后，通知客戶攜帶有關(guān)材料到按揭銀行辦理簽訂抵押、借款銷售合同，同時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用所有材料留銀行辦理按揭貸款審批手續(xù)及交易所抵押監(jiān)證手續(xù)經(jīng)營銷售部按揭經(jīng)辦人至銀行領(lǐng)取借款銷售合同并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部存檔，銷售人員通知客戶至售樓部領(lǐng)取借款銷售合同并開始每月還款 產(chǎn)權(quán)辦理： 經(jīng)營銷售部于辦理項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)預(yù)先登記前以書面聯(lián)系單形式向相關(guān)部門索取所需圖紙、文件資料，并確認(rèn)提供時(shí)間、份數(shù)等。財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部：結(jié)清尾款、違約款、交納煤氣集資費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)換取存折、按揭貸款交納產(chǎn)權(quán)證稅費(fèi) 客戶攜入伙通知書中提及的文件、費(fèi)用等至公司辦理接樓手續(xù)領(lǐng)取鑰匙，接樓流程如下：營銷中心經(jīng)營銷售部：領(lǐng)取接樓通知單、領(lǐng)取鑰匙社區(qū)物業(yè)處房屋驗(yàn)收、繳納物管費(fèi)