【正文】 、簽署前期物業(yè)管理協(xié)議簽署房屋裝飾、裝修管理協(xié)議、領(lǐng)取物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主公約、業(yè)戶手冊 交樓后三個月內(nèi)，經(jīng)營銷售部指定一名人員協(xié)助客戶服務(wù)部協(xié)調(diào)解決有關(guān)本部門的客戶投訴。C． 銷售人員應(yīng)注意反饋的及時性。 經(jīng)營銷售部于辦理項目預(yù)售許可證前以書面聯(lián)系單形式向相關(guān)部門索取所需圖紙、文件資料，并確認(rèn)提供時間、份數(shù)等。 項目部監(jiān)督施工單位整改工作的進(jìn)行。 審計核算部、財務(wù)計統(tǒng)部、設(shè)計研發(fā)部、工程材料部參與對銷售合同文本內(nèi)容及對外宣傳承諾有關(guān)內(nèi)容的評審。 設(shè)計研發(fā)部負(fù)責(zé)提供項目總平圖、建筑施工圖。 總經(jīng)理批準(zhǔn)銷售合同的簽訂及變更。 銷售合同評審 經(jīng)營銷售部負(fù)責(zé)組織銷售合同評審，以工作聯(lián)系單、文件會簽等方式對《商品房買賣銷售合同》條款、定購商品房協(xié)議條款文本及對外宣傳承諾內(nèi)容進(jìn)行收集、匯總，具體詳見下表：評審項目提供部門《商品房買賣銷售合同》第五條 面積確認(rèn)及面積差異處理審計部第六條 付款方式及期限財務(wù)部第七條 買受人逾期付款的違約責(zé)任財務(wù)部、經(jīng)營銷售部、法務(wù)中心第八條 交付期限工程材料部第九條 出賣人逾期交房的違約責(zé)任財務(wù)部、經(jīng)營銷售部、法務(wù)中心第十條 規(guī)劃、設(shè)計變更的約定設(shè)計研發(fā)部、財務(wù)部、法務(wù)中心第十一條 交接財務(wù)部、經(jīng)營銷售部第十三條 出賣人關(guān)于裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾的違約責(zé)任法務(wù)中心第十四條 出賣人關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套建筑正常運行的承諾工程材料部、法務(wù)中心第十五條 關(guān)于產(chǎn)權(quán)登記的約定經(jīng)營銷售部、法務(wù)中心第十八條設(shè)計研發(fā)部第十九條法務(wù)中心附件二：公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e構(gòu)成說明審計部附件三：裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計研發(fā)部附件四：銷售合同補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)營部、法務(wù)中心、財務(wù)部、物業(yè)公司宣傳報紙平面、戶外廣告、樓書等印刷宣傳品有關(guān)設(shè)計、配套等的承諾設(shè)計研發(fā)部注：以上由經(jīng)營銷售部以工作聯(lián)系函形式組織相關(guān)“提供部門”提供以上銷售合同條款及對外宣傳承諾內(nèi)容，并由總經(jīng)理室組織相關(guān)部門以會議或工作聯(lián)系函會簽形式對內(nèi)容進(jìn)行評審。置業(yè)顧問收集客戶提交的關(guān)系證明、身份證明、申請書等資料，并提交給銷售主任銷售主任審核，并在銷售管理軟件中提出銷售合同變更申請財務(wù)主辦審核財務(wù)計統(tǒng)部經(jīng)理審核（特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）銷售主任通知客戶交納相關(guān)辦理手續(xù)費銷售主任組織重新簽訂銷售合同經(jīng)營銷售部經(jīng)理審核并批示銷售主任監(jiān)督洽談過程及協(xié)議的簽訂經(jīng)營銷售部經(jīng)理審核批示財務(wù)計統(tǒng)部經(jīng)理審核（特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）銷售支持組經(jīng)辦通知客戶辦理銷售合同注銷手續(xù)（銷售合同已監(jiān)證）銷售主任組織重新簽訂銷售合同客戶口頭提出轉(zhuǎn)賣申請銷售員征詢銷售主任意見不可以更改可以更改銷售主任做好客戶解釋工作銷售員同客戶溝通應(yīng)交費用及注意事項（委托我司代找買主交中介費用，非直系親屬間更名交更名費，以及交易所銷售合同注銷相關(guān)費用客戶遞交委托轉(zhuǎn)賣申請書、委托書置業(yè)顧問與客戶進(jìn)行委托轉(zhuǎn)賣洽談，客戶繳納相關(guān)手續(xù)費用銷售主任在銷售管理軟件中提出更改申請置業(yè)顧問審核相關(guān)申請委托資料并提交給主任主任客戶口頭提出換房申請銷售員征詢銷售主任意見可以更改不可以更改銷售主任做好客戶解釋工作銷售員同客戶溝通應(yīng)交費用及注意事項客戶遞交換房申請書及身份證明資料置業(yè)顧問將收集到的客戶資料提交給銷售主任銷售主任在銷信管理軟件中提出更改申請經(jīng)營銷售部經(jīng)理審核批示財務(wù)主辦審核財務(wù)計統(tǒng)部經(jīng)理審核（特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）銷售支持組經(jīng)辦通知客戶辦理注銷手