【正文】 分配好角色之后，接下來(lái)進(jìn)行類的設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)的審批是逐級(jí)進(jìn)行的，不同的審批階段有不同的狀態(tài)，也處于不同的業(yè)務(wù)流中。圖45查詢待審公文列表流程圖圖46列出了刪除公文的流程圖。權(quán)限管理模塊的用例圖如圖43所示。在某些特殊的情況下，還要求能單獨(dú)對(duì)用戶進(jìn)行授權(quán)。當(dāng)其值為0時(shí)，系統(tǒng)將搜索頂極機(jī)構(gòu)列表。WEB瀏覽器Web瀏覽器郵件服務(wù)器其他應(yīng)用Notes Web PublishNotes APINotes 客戶端Notes 服務(wù)器Web與RDBMS的接口RDBMS用戶層應(yīng)用層服務(wù)層圖41系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要遵循一定的順序，先開(kāi)發(fā)處于結(jié)構(gòu)底層的組織級(jí)構(gòu)、權(quán)限管理等基礎(chǔ)模塊，常見(jiàn)一個(gè)大體框架，在此基礎(chǔ)上再開(kāi)發(fā)流程管理、公文管理等附加功能模塊。1．客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)在Client/Server，即客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的處理不是在單獨(dú)一端進(jìn)行的，而是在客戶機(jī)和服務(wù)器間同時(shí)進(jìn)行。下面具體說(shuō)明框架的配置過(guò)程。數(shù)據(jù)備份有人工和自動(dòng)備份兩種方法，用戶可以根據(jù)需求自己設(shè)定備份的方式。此外，還可以根據(jù)具體需要設(shè)置關(guān)懷類型，如事前關(guān)懷、心里關(guān)懷、事后關(guān)懷等，同時(shí)企業(yè)還可制定相應(yīng)的其它關(guān)懷政策。 （六）客戶關(guān)系管理客戶是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，合理的客戶管理能給企業(yè)起來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)客戶價(jià)值的分析有很重要的意義。本系統(tǒng)使用企業(yè)的組織架構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)流程、指定作業(yè)對(duì)象等設(shè)計(jì)，極大的提高系統(tǒng)的錄活性。公文管理主要包括收文和發(fā)文兩部分：1．收文，辦公人員對(duì)上級(jí)或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的文件公文進(jìn)行處理。此外，辦公用品管理還支持庫(kù)存報(bào)警功能。用戶能夠方便地相互發(fā)送短信，可以單發(fā)、群發(fā)短信，并支持郵件副本、手機(jī)短信副本的發(fā)送。通訊錄：通訊錄中記錄了常用聯(lián)系人的通訊信息，方便員工間、員工與客戶間的溝通和交流。圖37組織機(jī)構(gòu)管理類圖機(jī)構(gòu)是一個(gè)樹(shù)型結(jié)構(gòu)，主要實(shí)現(xiàn)添加和刪除的功能。對(duì)于未通過(guò)的申報(bào)，可以重新填報(bào)，再次申請(qǐng)審核。處理人員可以根據(jù)情況合理設(shè)置員工的操作權(quán)限。用電腦代替人腦進(jìn)行勞動(dòng)，尤其是一些沒(méi)有技術(shù)含量但是需要重復(fù)進(jìn)行的工作，提高工作效率。雖然enterprise bean軟件中有創(chuàng)建及移動(dòng)的相關(guān)程序，但是容器在執(zhí)行這一操作時(shí)是會(huì)以后臺(tái)執(zhí)行的方式進(jìn)行。有三種企業(yè)級(jí)的bean: 消息驅(qū)動(dòng)（messagedriven) beans、實(shí)體（entity) beans和會(huì)話（session) beans。J2EE是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而不是一個(gè)現(xiàn)成的產(chǎn)品。然而對(duì)于使用B/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用管理軟件的用戶來(lái)說(shuō)，卻可以自主選擇各種服務(wù)器系統(tǒng)，要做到這一步，僅需要用戶將選擇的服務(wù)器操作系統(tǒng)安裝在Linux服務(wù)器上就可以隨心所欲的選擇一種自己喜歡的服務(wù)器操作系統(tǒng)，這樣既不影響用戶使用windows桌面操作系統(tǒng)又具有極高的安全性能。（4） 臨控工作流的運(yùn)行狀態(tài)。第三章：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的需求分析，主要包括業(yè)務(wù)需求分析和功能分析。所以說(shuō)研究能夠支持復(fù)雜企業(yè)應(yīng)用的軟件仍將是今后研發(fā)的主要方向，會(huì)受到越來(lái)越多的關(guān)注和發(fā)展。這一軟件程序需要滿足充分保障使用者的自主性，無(wú)論能否與系統(tǒng)相連接，都要具有持續(xù)處理任務(wù)項(xiàng)的能力，且保證對(duì)于相同的一個(gè)任務(wù)項(xiàng)只能由一個(gè)用戶對(duì)其進(jìn)行處理?；跀?shù)據(jù)庫(kù)的工作流體系：此工作流程系統(tǒng)的數(shù)據(jù)全部存儲(chǔ)于DBNS中，通過(guò)分析處理和查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)程的運(yùn)行。工作流的核心研究領(lǐng)域有兩方面：由實(shí)施得角度出發(fā)論述先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)具有可靠性、靈活性和高效率的工作流管理體系；由理論的角度出發(fā)論述工作流的模型和語(yǔ)義的合理的表示方法。我國(guó)在上世紀(jì)80年提出辦公自動(dòng)化，到目前為上，已有近三十年的發(fā)展歷史。辦公自動(dòng)化改變過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅能滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化的管理需求，提高了企業(yè)的管理水平，而且能全面提升了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。這種管理體系可以使企業(yè)的各項(xiàng)管理和信息都規(guī)范化，提高工作效率?；赪eb的工作流體系：該體系利用WWW達(dá)到各類信息任務(wù)的協(xié)同合作。工作流信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)了工作流技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，考慮到信息技術(shù)及其應(yīng)用方面的不同，今后工作流技術(shù)的主要發(fā)展方向可以有以下幾個(gè)：首先，由于目前使用手機(jī)人數(shù)的增多，可以考慮研發(fā)出一種通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行信息傳遞。因此，越來(lái)越多的科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)將目光聚集在如何高效結(jié)合代理技術(shù)與工作流技術(shù)的研究上，這也使得該技術(shù)得到了巨大的進(jìn)步。另外，該文提出可在辦公中應(yīng)用SSH框架技術(shù)和JBPM技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，使得體系的整體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，降低層次間的耦合程度，增強(qiáng)體系的實(shí)用性、可修護(hù)性及拓展性等。持久層可以實(shí)現(xiàn)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存的功能，這些保存了的數(shù)據(jù)可以有實(shí)例歷史數(shù)據(jù)、實(shí)例運(yùn)行數(shù)據(jù)、權(quán)限和角色數(shù)據(jù)及流程定義數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)層則可以對(duì)體系的流程模板進(jìn)行描述和搜索引擎工作流；通過(guò)啟動(dòng)和監(jiān)控界面可以達(dá)到工作流實(shí)例的啟動(dòng)和對(duì)正在執(zhí)行的程序進(jìn)行監(jiān)控；流程建模界面能夠相互替換的執(zhí)行完工作流對(duì)定義的描述；表示層可以給用戶展現(xiàn)工作流流程監(jiān)控和建模界面。只需要用戶在自己的終端機(jī)上安裝WEB瀏覽器即可進(jìn)行信息的交流與互換。 J2EE總體上來(lái)說(shuō)，J2EE是利用Java技術(shù)進(jìn)行企業(yè)級(jí)應(yīng)用研發(fā)的一種事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是Java技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中不斷拓展完善的技術(shù)產(chǎn)物。Web層中可能會(huì)含有一些特殊程序，對(duì)用戶的輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，同時(shí)將用戶的這一輸入傳送到enterprise bean，讓enterprise bean對(duì)該用戶輸入進(jìn)行處理。JNDI 尋址（JNDI Lookup）服務(wù)的功能是為公司的目錄服務(wù)和多重名稱進(jìn)行統(tǒng)一且互相銜接的接口，作為一種應(yīng)用組件，企業(yè)內(nèi)相關(guān)文件的名稱和目錄服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)和調(diào)用。經(jīng)濟(jì)、方便、快捷、能實(shí)現(xiàn)基本辦公處理的系統(tǒng)已經(jīng)可以滿足其需求。目標(biāo)之四是構(gòu)建自動(dòng)化的系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)辦公流程規(guī)范化。圖33為會(huì)議審批的基本流程，從會(huì)議申請(qǐng)開(kāi)始，逐級(jí)審批，直到會(huì)議通知。 組織機(jī)構(gòu)圖人員和機(jī)構(gòu)是雙向關(guān)聯(lián)的關(guān)系，有許多不同點(diǎn)，但也有相同之處。流程操作：可執(zhí)行流程申請(qǐng)?zhí)峤?、填?xiě)表單、上傳附件、流程審批、協(xié)辦、委辦等操作，并可查看流程圖。在日程安排的當(dāng)天，會(huì)桌面提醒相關(guān)日程信息，也可以預(yù)先設(shè)定到期提前提醒功能。設(shè)備儀器管理對(duì)公用的設(shè)備和儀器提供一個(gè)統(tǒng)籌管理，通過(guò)設(shè)備的使用登記、使用、歸還和預(yù)約登記，實(shí)現(xiàn)設(shè)備合理的使用安排。公文審批流程是最典型的工作流業(yè)務(wù)。在OA 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，如果找到某一個(gè)員工，那么這個(gè)員工在公司內(nèi)的所有痕跡都能被提取出來(lái)，例如有關(guān)的文檔，客戶，資產(chǎn)，產(chǎn)品，服務(wù)，項(xiàng)目，工作任務(wù)以及有關(guān)的財(cái)務(wù)信息在相關(guān)權(quán)限控制下展現(xiàn)在行政人員面前，為科學(xué)的分析人員的情況，制訂人力資源策略提供強(qiáng)大的工具。勞動(dòng)合同管理內(nèi)建各種不同的合同版本，供訂立，變更解除，批轉(zhuǎn)?？蛻絷P(guān)懷管理的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理用于管理數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的信息，要合理設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)的相關(guān)參數(shù)。具體的步驟如下：(1)將struts．2的jar包拷貝到webinf/lib目錄下。存放系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。如圖41所示。系統(tǒng)設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)構(gòu)管理類：OrgManager。模塊的授權(quán)是根據(jù)角色來(lái)分配的，以角色為主。（4） ACL類（權(quán)限控制列表類）。公文流轉(zhuǎn)類圖如圖44所示。一項(xiàng)業(yè)務(wù)的完整審批流程，必須包括申請(qǐng)者和審批者這兩個(gè)參與角色。一般情況下，首先需要填寫(xiě)并提交請(qǐng)假單，然后需要審請(qǐng)人部門(mén)經(jīng)理審批，還需要行政部門(mén)老總審批，最后向有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的同事告知此事。系統(tǒng)中存在一個(gè)流程變量RequestStat，用來(lái)存儲(chǔ)申請(qǐng)狀態(tài)。流程定義顧名思義記錄了流程的信息，以XML的文件形式保存。業(yè)務(wù)審批的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題有如下幾點(diǎn)：業(yè)務(wù)的提交、審批和退回、相關(guān)手續(xù)的催辦和緩辦等。授權(quán)和操作權(quán)是本模塊最主要的功能之一。權(quán)限控制列表的屬性如圖42所示。（3） AddOrgs（Organization Orgs，int ParentID）函數(shù)。第二步：細(xì)化階段。這種工作方式根據(jù)客戶端和服務(wù)器的性能和作用，將數(shù)據(jù)分別分布在客戶端和服務(wù)器上，是一種高效的工作方式。Web應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)會(huì)根據(jù)該文件創(chuàng)建Spring容器。由于日志占用的資源和空間比較大，為了節(jié)約資源提高系統(tǒng)的效率，可以將日志分別備份存儲(chǔ)于不同的位置，并定期對(duì)日志進(jìn)行整理。塑造良好的企業(yè)文化和形象，提供完善的售后服務(wù)和支持，能夠增加客戶的滿意度，更好的提高客戶粘性，從而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。客戶管理功能包括客戶和聯(lián)系人的信息管理，代理商、經(jīng)銷商的信息管理。員工資料主要包括登錄名、密碼、姓名、性別、所屬部門(mén)等。流程必須經(jīng)過(guò)許多中間環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣、缺一不可的。歸還登記等操作。此外還提供日程沖突功能，可設(shè)定到期提前提醒。同時(shí)設(shè)置了鬧鐘提醒功能，方便員工實(shí)時(shí)關(guān)注消息信息。表31 機(jī)構(gòu)信息表名稱類型描述機(jī)構(gòu)名稱字符串機(jī)構(gòu)名稱機(jī)構(gòu)編號(hào)字符串機(jī)構(gòu)的編號(hào)是唯一的；機(jī)構(gòu)的編號(hào)是自動(dòng)生成的，編號(hào)的規(guī)則是：本機(jī)構(gòu)的編號(hào)XX(父機(jī)構(gòu)的編號(hào))一XX(本機(jī)構(gòu)的序號(hào))機(jī)構(gòu)描述字符串機(jī)構(gòu)責(zé)任 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化辦公”這個(gè)概念深入人心，網(wǎng)絡(luò)作為信息化建設(shè)的平臺(tái)，在完成人員管理、資源共享、事務(wù)管理等方面發(fā)揮了重要的作用。人員管理模塊主要實(shí)現(xiàn)人員信息的查詢、添加、修改和刪除等功能。工作流是一種廣泛使用的工作模式，通過(guò)工作流能夠高效快捷的處理公文流轉(zhuǎn)、請(qǐng)假、申購(gòu)等復(fù)雜的業(yè)務(wù)。(4)提升系統(tǒng)安全性。本章主要是對(duì)系統(tǒng)所使用的各種核心技術(shù)進(jìn)行了詳盡細(xì)致的介紹和說(shuō)明：其中包括工作流與JBPM在系統(tǒng)中的應(yīng)用情況；B/S架構(gòu)的特點(diǎn)；J2EE框架模型及各組成模塊功能說(shuō)明。而消息驅(qū)動(dòng) bean恰恰是Java Messaging Service和會(huì)話bean的有機(jī)結(jié)合，它不僅具有監(jiān)聽(tīng)信息的功能，還可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)層組件異步接收J(rèn)ava Messaging Service 消息。在J2EE的分層結(jié)構(gòu)中，根據(jù)功能的不同可將應(yīng)用邏輯分成不同的組件，各個(gè)層中存在有不同的組件，不同的組件分布在不同的機(jī)器中。在信息化日新月異的今天，軟件系統(tǒng)的更新更是迅速和繁多，這就要求一個(gè)操作系統(tǒng)具有升級(jí)方便的特點(diǎn)，而B(niǎo)/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)就明顯具有此種特點(diǎn)，甚至是更為便捷。圖22 工作流管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖JBPM(Java Business Process Management)是一種基于J2EE的輕量級(jí)的、可擴(kuò)展的工作流管理系統(tǒng)。5第2章 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)第2章 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù) 工作流簡(jiǎn)介工作流的概念起源于生產(chǎn)組織和辦公自動(dòng)化領(lǐng)域。1． 系統(tǒng)需求分析。第三，向研發(fā)分布式工作流方向發(fā)展。其工作機(jī)理就是利用電子郵件實(shí)現(xiàn)任務(wù)信息的傳送、分發(fā)、通知等。 如何實(shí)現(xiàn)工作流系統(tǒng)的研究：研究數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、圖形用戶界面、分布式技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)等與工作流具體實(shí)現(xiàn)有關(guān)的技術(shù)。隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，企業(yè)的管理體制及經(jīng)營(yíng)模式都相應(yīng)發(fā)生了變化，我們知道，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的快速掌控、分析處理能力是其對(duì)市場(chǎng)變化的敏感程度的反映。本文系統(tǒng)采用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)和MVC技術(shù)，基于J2EE架構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)。作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，必須緊跟時(shí)代的步伐，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升現(xiàn)代化企業(yè)的管理能力，才能適應(yīng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展變化。工作流管理系統(tǒng)通過(guò)與傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)的集成，可以解決傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)與企業(yè)需求之間的矛盾，提高整個(gè)企業(yè)的應(yīng)用水平和應(yīng)用效率。在此將它們獨(dú)立劃分一類是由于該系統(tǒng)擁有自身的文檔管理、目錄、信息交流等基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成了一套完善的應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境。廣大的市場(chǎng)進(jìn)一步刺激了工作流供應(yīng)商的研發(fā)熱情，促使研發(fā)者樂(lè)于將新技術(shù)融合在更新的工作流系統(tǒng)中。這種應(yīng)用軟件包中包含有多個(gè)具有不同功能的區(qū)塊，且其順序可以提前設(shè)定，當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)行某些特別工作項(xiàng)時(shí)，即可選定該功能模塊執(zhí)行工作項(xiàng)，滿足用戶的特別需求?？傮w上將業(yè)務(wù)應(yīng)用劃分為三層：表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層；客戶端采用B/S架構(gòu)，提高數(shù)據(jù)處理的效率和提高自動(dòng)化處理的能力，同時(shí)有利于升級(jí)維護(hù)。參考模型定義了工作流管理系統(tǒng)所需的六個(gè)基本部件，并制定了部件之間的接口標(biāo)準(zhǔn)。是WEB興起后的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。某些特定的領(lǐng)域內(nèi)，這并不是客戶樂(lè)意看到的。Enterprise Java Beans(EJB）是業(yè)務(wù)層組件：當(dāng)客戶端發(fā)出數(shù)據(jù)后，數(shù)據(jù)會(huì)被發(fā)送到enterprise bean，enterprise bean位于業(yè)務(wù)層上，它可以對(duì)此數(shù)據(jù)信息進(jìn)行必要的處理，處理完成后再將結(jié)果傳送于EIS 層保存。如果用戶在客戶端需要激活一個(gè)enterprise bean方法，受容器對(duì)相關(guān)事務(wù)的全面約束，因此在enterprise bean中，并沒(méi)有必要為事務(wù)的相關(guān)邊界實(shí)現(xiàn)編碼。公司規(guī)模、主營(yíng)業(yè)務(wù)和需求的不同，使得建立起來(lái)的辦公系統(tǒng)有一定的差異和區(qū)別。目標(biāo)之三是提高協(xié)調(diào)部門(mén)的工作效率。不符合條件符合條件開(kāi)始收文登記（辦公室公文員）擬辦（辦公室主任）擬辦（相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)）承辦（承辦單位）存檔結(jié)束傳閱承辦或傳閱？圖32 集團(tuán)收文流程圖出差流程：出差流程主要包括：出差人在出差前的任務(wù)分配和申請(qǐng)；領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)出差的時(shí)間進(jìn)度和任務(wù)安排進(jìn)行審批；出差人在出差后對(duì)出差費(fèi)用的報(bào)銷等。盡量避免人工傳送實(shí)物這種費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作方式，采用網(wǎng)絡(luò)提交、審批的方式，提高工作效率。圖38 系統(tǒng)功能模塊 系統(tǒng)功能描述（1） 個(gè)人事務(wù)個(gè)人事務(wù)包括個(gè)人工作平臺(tái)、個(gè)人資料設(shè)置、個(gè)人筆記、實(shí)時(shí)任務(wù)和事件日程查詢、內(nèi)部消息、個(gè)人日程安排。（4） 實(shí)時(shí)任務(wù)和事件日程查詢實(shí)時(shí)任務(wù)和事件日程查詢可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)成員的每一件任務(wù)、過(guò)程、事件處在每一時(shí)間階段均有相應(yīng)的成員負(fù)責(zé)辦理，并可在工作日程管理功能上展開(kāi)。會(huì)議室管理功能用