【正文】 公用品管理、圖書資料管、車輛管理。辦公用品管理支持對辦公用品類別統(tǒng)計，部門統(tǒng)計及時間段統(tǒng)計。歸還登記等操作。車輛管理生成車輛檔案，詳細記錄購買情況，車輛情況。 （三）公文管理公文管理模塊用于各部門間或下級和上級間的公文溝通，以節(jié)約人力，進行安全、高效的公文審批流程。發(fā)起者首先要根據(jù)需求撰寫公文，然后交由相關部門或上級領導進行處理和審批，處理和審批后的公文最后下發(fā)回個人，這就是一個完整的公文處理過程。流程必須經(jīng)過許多中間環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣、缺一不可的。提交的文件分為未審批和已審批兩類，文件只能在其中一類的列表視圖中出現(xiàn)。（五）人力資源管理人力資源即對公司內(nèi)部的人員進行管理。部門管理制定企業(yè)的組織架構，指定架構各級的負責人。員工資料主要包括登錄名、密碼、姓名、性別、所屬部門等。人事調(diào)動管理實現(xiàn)了員工的任用、晉升考核、獎懲等功能。應聘人員的檔案資料分為兩類，已錄用入職的人員檔案和未錄用的人員檔案。勞動合同管理支持合同到期自動提示。客戶管理功能包括客戶和聯(lián)系人的信息管理，代理商、經(jīng)銷商的信息管理?？蛻艄芾韺⒖蛻糇鳛楦境霭l(fā)點，一切站在客戶的角度和立場，提供一個操作方便、簡單，安全性高的服務系統(tǒng)。代理商、經(jīng)銷商管理是另一層意義上的客戶管理：主要是應用于分銷或代理模式中。企業(yè)可以構建一個適合于企業(yè)內(nèi)部的關懷體系，將關懷時間、方式、條件等因素建模轉(zhuǎn)換成關懷值，并對各因素量化打分，制定關懷等級。塑造良好的企業(yè)文化和形象，提供完善的售后服務和支持，能夠增加客戶的滿意度，更好的提高客戶粘性，從而提升企業(yè)的綜合競爭力。信用評估也遵循一定的原則，主要從公司的財務狀況、交易和付款記錄、生產(chǎn)和銷售狀況以及相關媒體報道等方面入手進行綜合評定和分析。項目管理包括查詢個人項目、查詢項目進度、項目審批、項目文檔管理、項目問題反饋等相關活動。數(shù)據(jù)庫不僅可以將成員、區(qū)域和數(shù)據(jù)字典導入到其系統(tǒng)，或者將數(shù)據(jù)信息從其他系統(tǒng)導出到數(shù)據(jù)庫內(nèi)，還能夠存儲為Excel文件保存起來。由于日志占用的資源和空間比較大，為了節(jié)約資源提高系統(tǒng)的效率，可以將日志分別備份存儲于不同的位置，并定期對日志進行整理。密碼和加密文檔的恢復。接著對公司的機構進調(diào)查，通過調(diào)查，得出了辦公自動化系統(tǒng)所需的八個模塊，并詳細說明了各模塊的功能。(3)框架配置完畢后，開始對web的功能模塊進行開發(fā)，由于spring對bean類進行托管以及對hibernate的事務支持，所以bean類的托管需要在applicationContext．xml中配置；；，最后表的映射文件也需要配置。Web應用啟動時會根據(jù)該文件創(chuàng)建Spring容器。表示層：表示層采用Struts框架。該層負責應用程序的業(yè)務邏輯處理、業(yè)務驗證、管理業(yè)務層的對象間的依賴功能以及與其它層交互的接口。為了保證業(yè)務居和數(shù)據(jù)層的高連接，在系統(tǒng)中配置了一個持久層，持久層采用了Hibernate框架，對數(shù)據(jù)對象進行包裝，構建一個通用的數(shù)據(jù)處理模型，讓不同的項目無縫的連接。這種工作方式根據(jù)客戶端和服務器的性能和作用，將數(shù)據(jù)分別分布在客戶端和服務器上，是一種高效的工作方式。2．Browser/Server結(jié)構Browser/Server結(jié)構是一種以網(wǎng)絡為中心形成的拓撲結(jié)構。Web Server是中間代理方，服務器在后臺管理數(shù)據(jù)，通過Web Server這個中介傳輸給客戶端。同時可以實現(xiàn)交互式的數(shù)據(jù)更新和信息發(fā)布，方便各部門與同總部進行溝通。第二步：細化階段。 組織機構管理經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，組織機構中的實體類有兩種：Organization類（機構）和Person類（人員）。為了更好的組織和管理機構和人員信息，設置了組織機構管理模塊，主要實現(xiàn)機構信息的增、刪、改、查；人員管理模塊主要完成人員信息的增、刪、改、查。ParentID是控制結(jié)構模型的變量，返回值是一個分頁模型。（3） AddOrgs（Organization Orgs，int ParentID）函數(shù)。這是一個更新函數(shù)，可以將機構信息及時更新。人員管理模塊的實現(xiàn)方法和機構管理相似，這里就不在做過多的敘述。每個用戶必須有一個角色，而且可以同時擁有多個角色。權限控制列表的屬性如圖42所示。權限管理模塊的實體類有以下幾種：（1） User類。（3） Module類。這些實體類之間的關系是：用戶和角色之間是多對多的關系，ACL和用戶之間是多對一的關系；ACL和角色之間為多對一的關系；模塊和ACL之間是一對一的關系，表示一個模塊對應權限列表中的一個記錄。授權和操作權是本模塊最主要的功能之一。 公文管理公文包括報銷單、請假單、收文和發(fā)文等書面材料，對企業(yè)辦公有不可替代的作用。對于大多數(shù)企業(yè)來說，公文管理是企業(yè)管理的核心的核心內(nèi)容。參與者首先提交查詢待審公文列表請求，通過DoucumentAction執(zhí)行查詢操作，并由DoucumentManage得到查詢?nèi)蝿樟斜?，通過JBMP得到任務實例表，然后將公文列表傳遞給DoucumentManage和DoucumentAction，并最終顯示給用戶。業(yè)務審批的設計應當考慮的問題有如下幾點：業(yè)務的提交、審批和退回、相關手續(xù)的催辦和緩辦等。圖47 串行審批模式圖串行審批模式是以線性結(jié)構存在的審批流程，每一個審批步驟只需要一個人審批，審批人員同意該審批環(huán)節(jié)審批就通過，審批人員不同意該審批環(huán)節(jié)則退回。例如步驟2中，需要三個人都審批通過，該審請才能流轉(zhuǎn)到步驟3的審批人，否則該申請退回。審批者可以查看提交的業(yè)務申請和具體內(nèi)容，具有同意、退回、催辦和緩辦等審批業(yè)務的權限。流程定義顧名思義記錄了流程的信息，以XML的文件形式保存。用戶添加公文頁面的流程如下：首先，DocumentAction會提交一個查詢流程列表給WorkflowManager，WorkflowManager經(jīng)過處理后將流程列表返回給DocumentAction；然后，DocumentAction根據(jù)流程列表的內(nèi)容展示頁面；最后，用戶提交流程標識，DoucumentManage根據(jù)流程標識查將表單返回給客戶，這樣就完成了添加公文頁面的功能。公文的修改、刪除和更新等操作過程與此類似，只是傳遞的請求不同而已。（2）部門經(jīng)理：負責普通員工的休假審批工作，自身請假申請要提交給公司老板進行審批； （3）公司老板：只有經(jīng)過公司老板的批準員工和經(jīng)理才可以休假。系統(tǒng)中存在一個流程變量RequestStat，用來存儲申請狀態(tài)。構件測試和集成測試通常采用白盒法和黑盒法兩種方法相結(jié)合，以確保各部。在完成取消請求任務之后，狀態(tài)改為CANCEL。類圖如圖49所示。一般情況下，首先需要填寫并提交請假單，然后需要審請人部門經(jīng)理審批，還需要行政部門老總審批，最后向有業(yè)務關聯(lián)的同事告知此事。JBPM主要用于綁定公文標識并創(chuàng)建流程實例。（3）ApproveInfo類Approvelnfo類包括審批時間和審批意見這兩個屬性，是一個管理類，用于管理用戶和公文之間關系。業(yè)務有未提交、待批、審批中、通過審批這四種審批狀態(tài)，以及催辦、緩辦和退回這三種其他狀態(tài)。一項業(yè)務的完整審批流程，必須包括申請者和審批者這兩個參與角色。并行審批模式如圖48所示。自動審批流程無需再人工設置審批流程，由系統(tǒng)根據(jù)預先設定好的流程自動進行業(yè)務傳遞。首先，參與者提交刪除公文請求，通過DoucumentAction執(zhí)行刪除公文的操作；最后，DoucumentManage開始工作，查找與公文相對應的流程實例，并將其刪除。公文流轉(zhuǎn)類圖如圖44所示。公文管理涉及到流程的概念，需要對流程進行管理。根據(jù)不同的權限，用戶可以享受的功能和模塊也不同。圖43 權限管理用例圖權限管理模塊主要實現(xiàn)權限管理的功能，功能包括：模塊、用戶和角色信息的創(chuàng)建和管理；用戶和角色的授權和自動分配；還有用戶登錄系統(tǒng)，提供用戶的注冊、注冊信息的驗證、獲取用戶授權列表等功能。（4） ACL類（權限控制列表類）。（2） Roles類。ACL類設計一個int類型的狀態(tài)位：ACLSTATS，后四位表示操作類型，從后到前的各位分別表示“增”、“刪”“改”和“查”。本系統(tǒng)使用授權控制列表來存儲授權信息。模塊的授權是根據(jù)角色來分配的，以角色為主。這個一個刪除機構信息的函數(shù)。如果ParentID為0，則表示建添加一個頂機的機構。（2） ReadOrgs（int OrgID）函數(shù)。系統(tǒng)設計一個機構管理類：OrgManager。Person類包含五個屬性：員工編號、姓名、性別、職務、電話。第三步：實現(xiàn)呈現(xiàn)層。開發(fā)的過程通常分為以下三個步驟：第一步：初始階段。如圖41所示。而且客戶方只需要安裝一個簡單的瀏覽器，使用起來十分方便。不過任何一種結(jié)構都有優(yōu)勢和劣勢。數(shù)據(jù)的分布方案并不唯一，根據(jù)不同需求可以選取不同方案。存放系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)及業(yè)務數(shù)據(jù)。負責管理用戶的請求，并做出響應。 Hibernate配置，添加如下代碼： 系統(tǒng)構架設計本系統(tǒng)采用J2EE的B/S架構，J2EE是一個分層的架構體系，由四層組成：客戶端層、表示層、業(yè)務層和系統(tǒng)數(shù)據(jù)層。 Spring框架配置，添加Spring監(jiān)聽器。具體的步驟如下：(1)將struts．2的jar包拷貝到webinf/lib目錄下。管理員有解密的使用權限，能夠幫助忘記密碼的員工找回密碼。數(shù)據(jù)備份、日志和索引的管理是常做的系統(tǒng)維護工作。服務和操作日志構成了系統(tǒng)日志。基礎數(shù)據(jù)庫管理用于管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息，要合理設置數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)的相關參數(shù)。（七）項目管理協(xié)同項目管理、以事件為中心，以項目文檔、項目流程為驅(qū)動、以任務安排、項目監(jiān)管、問題匯總等功能做輔助。客戶的信用反應了客戶的基本狀況，良好的信用有利于合作的順利進行，為后續(xù)合作奠定了基礎，但是不好的信用有可能造成不必要的重大損失。客戶滿意度是企業(yè)評價服務質(zhì)量的重要指標。客戶關懷管理的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。聯(lián)系人信息可用做通訊簿，方便查詢和發(fā)送郵件等操作。客戶信息管理的內(nèi)容包括：客戶相關信息的管理，如個人信息和檔案資料、聯(lián)系方式、報價和銷售信息、交易記錄等。客戶價值分為潛在價值、模型價值和既成價值三類。勞動合同管理內(nèi)建各種不同的合同版本，供訂立，變更解除，批轉(zhuǎn)。 招聘管理功能包括發(fā)布招聘信息、顯示空缺職位信息及空缺職位的基本信息、職位說明、職位要求等管理。人事檔案管理記錄所有人的人事資料。例如，請假需要部門經(jīng)理審批，可以真接指定部門負責人，無需指定具體的經(jīng)理人，就樣在人員發(fā)生調(diào)動的時候，不會影響流程的正確執(zhí)行。在OA 辦公自動化系統(tǒng)中，如果找到某一個員工，那么這個員工在公司內(nèi)的所有痕跡都能被提取出來，例如有關的文檔，客戶，資產(chǎn)，產(chǎn)品，服務，項目，工作任務以及有關的財務信息在相關權限控制下展現(xiàn)在行政人員面前，為科學的分析人員的情況，制訂人力資源策略提供強大的工具。（四）檔案管理檔案管理是針對企業(yè)文件檔案管理需求而設計。本模塊提供了查閱和下載功能。2．發(fā)文，辦公人員將需要審批的公文發(fā)給上級，或?qū)⑿枰獏f(xié)調(diào)和解決的問題發(fā)給相關部門。公文審批流程是最典型的工作流業(yè)務。車輛管理還支持維修管理，對于車輛維修的情況進行登記管理，便于對于車輛維護情況的了解。車輛管理負責企業(yè)內(nèi)部的車輛調(diào)度和使用，保證車輛的安全使用。圖書管理主要管理公司的圖書、光盤、雜志資料等。設備儀器管理對公用的設備和儀器提供一個統(tǒng)籌管理，通過設備的使用登記、使用、歸還和預約登記，實現(xiàn)設備合理的使用安排。會議記要管理功能對各會議精神、內(nèi)容和決議進行登記，對產(chǎn)生的相關文件進行上傳和管理。（1）會議管理會議管理主要對平時開設的會議進行管理，包括在線會議、會議登記和紀要管理以及會議室管理這四個功能。（6） 個人日程安排用于個人進行自己的日程管理，如日程安排、查詢和設置，還可以根據(jù)日程的重要性進行分組排序。在日程安排的當天，會桌面提醒相關日程信息，也可以預先設定到期提前提醒功能。也可用來填寫和保存?zhèn)€人日常便箋記錄。個人知識庫：用來收集和管理個人關心的知識文檔。并根據(jù)聯(lián)系人的信息進行分類管理的功能，方便了信息的查詢。流程操作：可執(zhí)行流程申請?zhí)峤?、填寫表單、上傳附件、流程審批、協(xié)辦、委辦等操作，并可查看流程圖。（5）通過對系統(tǒng)特點的理解及用戶的需求的分析，把系統(tǒng)辦能劃分為八個在的模塊。為了很好的解決上述問題，以下工作需求納入辦公室的公自動化系統(tǒng)：（1）公司內(nèi)部的資源共享。機構管理有一個十分友好的交互界面，點擊機構名稱便可以進入相應的機構列表子頁面，查詢機構的詳細信息，點擊“返回”便可以回到機構管理的主頁面，操作十分簡單。 組織機構圖人員和機構是雙向關聯(lián)的關系，有許多不同點，但也有相同之處。優(yōu)化工作流程方式。辦公自動化系統(tǒng)以先進成熟的計算機和通信技術為主要手段，以提高企業(yè)工作效率，為領導和員工工作提供便利為根本出發(fā)點，實現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡化、現(xiàn)代化，進而提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)和個人帶來更大的經(jīng)濟利益。圖35 月度計劃審批流程圖 月度計劃審批流程建模月度計劃審批流程建模如圖36所示。圖33為會議審批的基本流程，從會議申請開始，逐級審批，直到會議通知。合理的收文流程提高了工作效率，有利于工作的順利開展。發(fā)文流程：圖31列出了集團內(nèi)部發(fā)文的過程，起草人提交起草公文，交由相應部門領導審核，審核通過后由辦公室秘書核稿，最后由領導簽字后下發(fā)給辦公人員。被授權人可以查看自己權限范圍內(nèi)的信息，合理安排工作。目標之四是構建自動化的系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)辦公流程規(guī)范化。目標之二是要使以往的以公文傳送為代表的工作盡量由系統(tǒng)去完成，建立一個內(nèi)部通信和溝通的平臺，節(jié)約了實物傳遞的時間，減輕了溝通部門的工作負擔和工作量，使得辦公處理不再受地理空間的約束和限制，并大大的提高了工作效率。目標之一是構建一個網(wǎng)絡辦公平臺，將以往需要人工手動進行的重復性工作交給電腦來完成，一方面減輕了員工的工作負擔，節(jié)約了人力，另一方面也提高了工作效率，給工作帶來了方便。(3)提供方便的內(nèi)部溝通平臺。經(jīng)濟