【正文】 公用品管理、圖書資料管、車輛管理。辦公用品管理支持對辦公用品類別統(tǒng)計(jì)，部門統(tǒng)計(jì)及時(shí)間段統(tǒng)計(jì)。歸還登記等操作。車輛管理生成車輛檔案，詳細(xì)記錄購買情況，車輛情況。 （三）公文管理公文管理模塊用于各部門間或下級和上級間的公文溝通，以節(jié)約人力，進(jìn)行安全、高效的公文審批流程。發(fā)起者首先要根據(jù)需求撰寫公文，然后交由相關(guān)部門或上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理和審批，處理和審批后的公文最后下發(fā)回個(gè)人，這就是一個(gè)完整的公文處理過程。流程必須經(jīng)過許多中間環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣、缺一不可的。提交的文件分為未審批和已審批兩類，文件只能在其中一類的列表視圖中出現(xiàn)。（五）人力資源管理人力資源即對公司內(nèi)部的人員進(jìn)行管理。部門管理制定企業(yè)的組織架構(gòu)，指定架構(gòu)各級的負(fù)責(zé)人。員工資料主要包括登錄名、密碼、姓名、性別、所屬部門等。人事調(diào)動管理實(shí)現(xiàn)了員工的任用、晉升考核、獎懲等功能。應(yīng)聘人員的檔案資料分為兩類，已錄用入職的人員檔案和未錄用的人員檔案。勞動合同管理支持合同到期自動提示。客戶管理功能包括客戶和聯(lián)系人的信息管理，代理商、經(jīng)銷商的信息管理?？蛻艄芾韺⒖蛻糇鳛楦境霭l(fā)點(diǎn)，一切站在客戶的角度和立場，提供一個(gè)操作方便、簡單，安全性高的服務(wù)系統(tǒng)。代理商、經(jīng)銷商管理是另一層意義上的客戶管理：主要是應(yīng)用于分銷或代理模式中。企業(yè)可以構(gòu)建一個(gè)適合于企業(yè)內(nèi)部的關(guān)懷體系，將關(guān)懷時(shí)間、方式、條件等因素建模轉(zhuǎn)換成關(guān)懷值，并對各因素量化打分，制定關(guān)懷等級。塑造良好的企業(yè)文化和形象，提供完善的售后服務(wù)和支持，能夠增加客戶的滿意度，更好的提高客戶粘性，從而提升企業(yè)的綜合競爭力。信用評估也遵循一定的原則，主要從公司的財(cái)務(wù)狀況、交易和付款記錄、生產(chǎn)和銷售狀況以及相關(guān)媒體報(bào)道等方面入手進(jìn)行綜合評定和分析。項(xiàng)目管理包括查詢個(gè)人項(xiàng)目、查詢項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目文檔管理、項(xiàng)目問題反饋等相關(guān)活動。數(shù)據(jù)庫不僅可以將成員、區(qū)域和數(shù)據(jù)字典導(dǎo)入到其系統(tǒng)，或者將數(shù)據(jù)信息從其他系統(tǒng)導(dǎo)出到數(shù)據(jù)庫內(nèi)，還能夠存儲為Excel文件保存起來。由于日志占用的資源和空間比較大，為了節(jié)約資源提高系統(tǒng)的效率，可以將日志分別備份存儲于不同的位置，并定期對日志進(jìn)行整理。密碼和加密文檔的恢復(fù)。接著對公司的機(jī)構(gòu)進(jìn)調(diào)查，通過調(diào)查，得出了辦公自動化系統(tǒng)所需的八個(gè)模塊，并詳細(xì)說明了各模塊的功能。(3)框架配置完畢后，開始對web的功能模塊進(jìn)行開發(fā)，由于spring對bean類進(jìn)行托管以及對hibernate的事務(wù)支持，所以bean類的托管需要在applicationContext．xml中配置；；，最后表的映射文件也需要配置。Web應(yīng)用啟動時(shí)會根據(jù)該文件創(chuàng)建Spring容器。表示層：表示層采用Struts框架。該層負(fù)責(zé)應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯處理、業(yè)務(wù)驗(yàn)證、管理業(yè)務(wù)層的對象間的依賴功能以及與其它層交互的接口。為了保證業(yè)務(wù)居和數(shù)據(jù)層的高連接，在系統(tǒng)中配置了一個(gè)持久層，持久層采用了Hibernate框架，對數(shù)據(jù)對象進(jìn)行包裝，構(gòu)建一個(gè)通用的數(shù)據(jù)處理模型，讓不同的項(xiàng)目無縫的連接。這種工作方式根據(jù)客戶端和服務(wù)器的性能和作用，將數(shù)據(jù)分別分布在客戶端和服務(wù)器上，是一種高效的工作方式。2．Browser/Server結(jié)構(gòu)Browser/Server結(jié)構(gòu)是一種以網(wǎng)絡(luò)為中心形成的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。Web Server是中間代理方，服務(wù)器在后臺管理數(shù)據(jù)，通過Web Server這個(gè)中介傳輸給客戶端。同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)交互式的數(shù)據(jù)更新和信息發(fā)布，方便各部門與同總部進(jìn)行溝通。第二步：細(xì)化階段。 組織機(jī)構(gòu)管理經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，組織機(jī)構(gòu)中的實(shí)體類有兩種：Organization類（機(jī)構(gòu)）和Person類（人員）。為了更好的組織和管理機(jī)構(gòu)和人員信息，設(shè)置了組織機(jī)構(gòu)管理模塊，主要實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)信息的增、刪、改、查；人員管理模塊主要完成人員信息的增、刪、改、查。ParentID是控制結(jié)構(gòu)模型的變量，返回值是一個(gè)分頁模型。（3） AddOrgs（Organization Orgs，int ParentID）函數(shù)。這是一個(gè)更新函數(shù)，可以將機(jī)構(gòu)信息及時(shí)更新。人員管理模塊的實(shí)現(xiàn)方法和機(jī)構(gòu)管理相似，這里就不在做過多的敘述。每個(gè)用戶必須有一個(gè)角色，而且可以同時(shí)擁有多個(gè)角色。權(quán)限控制列表的屬性如圖42所示。權(quán)限管理模塊的實(shí)體類有以下幾種：（1） User類。（3） Module類。這些實(shí)體類之間的關(guān)系是：用戶和角色之間是多對多的關(guān)系，ACL和用戶之間是多對一的關(guān)系；ACL和角色之間為多對一的關(guān)系；模塊和ACL之間是一對一的關(guān)系，表示一個(gè)模塊對應(yīng)權(quán)限列表中的一個(gè)記錄。授權(quán)和操作權(quán)是本模塊最主要的功能之一。 公文管理公文包括報(bào)銷單、請假單、收文和發(fā)文等書面材料，對企業(yè)辦公有不可替代的作用。對于大多數(shù)企業(yè)來說，公文管理是企業(yè)管理的核心的核心內(nèi)容。參與者首先提交查詢待審公文列表請求，通過DoucumentAction執(zhí)行查詢操作，并由DoucumentManage得到查詢?nèi)蝿?wù)列表，通過JBMP得到任務(wù)實(shí)例表，然后將公文列表傳遞給DoucumentManage和DoucumentAction，并最終顯示給用戶。業(yè)務(wù)審批的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮的問題有如下幾點(diǎn)：業(yè)務(wù)的提交、審批和退回、相關(guān)手續(xù)的催辦和緩辦等。圖47 串行審批模式圖串行審批模式是以線性結(jié)構(gòu)存在的審批流程，每一個(gè)審批步驟只需要一個(gè)人審批，審批人員同意該審批環(huán)節(jié)審批就通過，審批人員不同意該審批環(huán)節(jié)則退回。例如步驟2中，需要三個(gè)人都審批通過，該審請才能流轉(zhuǎn)到步驟3的審批人，否則該申請退回。審批者可以查看提交的業(yè)務(wù)申請和具體內(nèi)容，具有同意、退回、催辦和緩辦等審批業(yè)務(wù)的權(quán)限。流程定義顧名思義記錄了流程的信息，以XML的文件形式保存。用戶添加公文頁面的流程如下：首先，DocumentAction會提交一個(gè)查詢流程列表給WorkflowManager，WorkflowManager經(jīng)過處理后將流程列表返回給DocumentAction；然后，DocumentAction根據(jù)流程列表的內(nèi)容展示頁面；最后，用戶提交流程標(biāo)識，DoucumentManage根據(jù)流程標(biāo)識查將表單返回給客戶，這樣就完成了添加公文頁面的功能。公文的修改、刪除和更新等操作過程與此類似，只是傳遞的請求不同而已。（2）部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)普通員工的休假審批工作，自身請假申請要提交給公司老板進(jìn)行審批； （3）公司老板：只有經(jīng)過公司老板的批準(zhǔn)員工和經(jīng)理才可以休假。系統(tǒng)中存在一個(gè)流程變量RequestStat，用來存儲申請狀態(tài)。構(gòu)件測試和集成測試通常采用白盒法和黑盒法兩種方法相結(jié)合，以確保各部。在完成取消請求任務(wù)之后，狀態(tài)改為CANCEL。類圖如圖49所示。一般情況下，首先需要填寫并提交請假單，然后需要審請人部門經(jīng)理審批，還需要行政部門老總審批，最后向有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的同事告知此事。JBPM主要用于綁定公文標(biāo)識并創(chuàng)建流程實(shí)例。（3）ApproveInfo類Approvelnfo類包括審批時(shí)間和審批意見這兩個(gè)屬性，是一個(gè)管理類，用于管理用戶和公文之間關(guān)系。業(yè)務(wù)有未提交、待批、審批中、通過審批這四種審批狀態(tài)，以及催辦、緩辦和退回這三種其他狀態(tài)。一項(xiàng)業(yè)務(wù)的完整審批流程，必須包括申請者和審批者這兩個(gè)參與角色。并行審批模式如圖48所示。自動審批流程無需再人工設(shè)置審批流程，由系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的流程自動進(jìn)行業(yè)務(wù)傳遞。首先，參與者提交刪除公文請求，通過DoucumentAction執(zhí)行刪除公文的操作；最后，DoucumentManage開始工作，查找與公文相對應(yīng)的流程實(shí)例，并將其刪除。公文流轉(zhuǎn)類圖如圖44所示。公文管理涉及到流程的概念，需要對流程進(jìn)行管理。根據(jù)不同的權(quán)限，用戶可以享受的功能和模塊也不同。圖43 權(quán)限管理用例圖權(quán)限管理模塊主要實(shí)現(xiàn)權(quán)限管理的功能，功能包括：模塊、用戶和角色信息的創(chuàng)建和管理；用戶和角色的授權(quán)和自動分配；還有用戶登錄系統(tǒng)，提供用戶的注冊、注冊信息的驗(yàn)證、獲取用戶授權(quán)列表等功能。（4） ACL類（權(quán)限控制列表類）。（2） Roles類。ACL類設(shè)計(jì)一個(gè)int類型的狀態(tài)位：ACLSTATS，后四位表示操作類型，從后到前的各位分別表示“增”、“刪”“改”和“查”。本系統(tǒng)使用授權(quán)控制列表來存儲授權(quán)信息。模塊的授權(quán)是根據(jù)角色來分配的，以角色為主。這個(gè)一個(gè)刪除機(jī)構(gòu)信息的函數(shù)。如果ParentID為0，則表示建添加一個(gè)頂機(jī)的機(jī)構(gòu)。（2） ReadOrgs（int OrgID）函數(shù)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)構(gòu)管理類：OrgManager。Person類包含五個(gè)屬性：員工編號、姓名、性別、職務(wù)、電話。第三步：實(shí)現(xiàn)呈現(xiàn)層。開發(fā)的過程通常分為以下三個(gè)步驟：第一步：初始階段。如圖41所示。而且客戶方只需要安裝一個(gè)簡單的瀏覽器，使用起來十分方便。不過任何一種結(jié)構(gòu)都有優(yōu)勢和劣勢。數(shù)據(jù)的分布方案并不唯一，根據(jù)不同需求可以選取不同方案。存放系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)管理用戶的請求，并做出響應(yīng)。 Hibernate配置，添加如下代碼： 系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)本系統(tǒng)采用J2EE的B/S架構(gòu)，J2EE是一個(gè)分層的架構(gòu)體系，由四層組成：客戶端層、表示層、業(yè)務(wù)層和系統(tǒng)數(shù)據(jù)層。 Spring框架配置，添加Spring監(jiān)聽器。具體的步驟如下：(1)將struts．2的jar包拷貝到webinf/lib目錄下。管理員有解密的使用權(quán)限，能夠幫助忘記密碼的員工找回密碼。數(shù)據(jù)備份、日志和索引的管理是常做的系統(tǒng)維護(hù)工作。服務(wù)和操作日志構(gòu)成了系統(tǒng)日志。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理用于管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息，要合理設(shè)置數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)的相關(guān)參數(shù)。（七）項(xiàng)目管理協(xié)同項(xiàng)目管理、以事件為中心，以項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目流程為驅(qū)動、以任務(wù)安排、項(xiàng)目監(jiān)管、問題匯總等功能做輔助?？蛻舻男庞梅磻?yīng)了客戶的基本狀況，良好的信用有利于合作的順利進(jìn)行，為后續(xù)合作奠定了基礎(chǔ)，但是不好的信用有可能造成不必要的重大損失。客戶滿意度是企業(yè)評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)?？蛻絷P(guān)懷管理的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。聯(lián)系人信息可用做通訊簿，方便查詢和發(fā)送郵件等操作。客戶信息管理的內(nèi)容包括：客戶相關(guān)信息的管理，如個(gè)人信息和檔案資料、聯(lián)系方式、報(bào)價(jià)和銷售信息、交易記錄等。客戶價(jià)值分為潛在價(jià)值、模型價(jià)值和既成價(jià)值三類。勞動合同管理內(nèi)建各種不同的合同版本，供訂立，變更解除，批轉(zhuǎn)。 招聘管理功能包括發(fā)布招聘信息、顯示空缺職位信息及空缺職位的基本信息、職位說明、職位要求等管理。人事檔案管理記錄所有人的人事資料。例如，請假需要部門經(jīng)理審批，可以真接指定部門負(fù)責(zé)人，無需指定具體的經(jīng)理人，就樣在人員發(fā)生調(diào)動的時(shí)候，不會影響流程的正確執(zhí)行。在OA 辦公自動化系統(tǒng)中，如果找到某一個(gè)員工，那么這個(gè)員工在公司內(nèi)的所有痕跡都能被提取出來，例如有關(guān)的文檔，客戶，資產(chǎn)，產(chǎn)品，服務(wù)，項(xiàng)目，工作任務(wù)以及有關(guān)的財(cái)務(wù)信息在相關(guān)權(quán)限控制下展現(xiàn)在行政人員面前，為科學(xué)的分析人員的情況，制訂人力資源策略提供強(qiáng)大的工具。（四）檔案管理檔案管理是針對企業(yè)文件檔案管理需求而設(shè)計(jì)。本模塊提供了查閱和下載功能。2．發(fā)文，辦公人員將需要審批的公文發(fā)給上級，或?qū)⑿枰獏f(xié)調(diào)和解決的問題發(fā)給相關(guān)部門。公文審批流程是最典型的工作流業(yè)務(wù)。車輛管理還支持維修管理，對于車輛維修的情況進(jìn)行登記管理，便于對于車輛維護(hù)情況的了解。車輛管理負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的車輛調(diào)度和使用，保證車輛的安全使用。圖書管理主要管理公司的圖書、光盤、雜志資料等。設(shè)備儀器管理對公用的設(shè)備和儀器提供一個(gè)統(tǒng)籌管理，通過設(shè)備的使用登記、使用、歸還和預(yù)約登記，實(shí)現(xiàn)設(shè)備合理的使用安排。會議記要管理功能對各會議精神、內(nèi)容和決議進(jìn)行登記，對產(chǎn)生的相關(guān)文件進(jìn)行上傳和管理。（1）會議管理會議管理主要對平時(shí)開設(shè)的會議進(jìn)行管理，包括在線會議、會議登記和紀(jì)要管理以及會議室管理這四個(gè)功能。（6） 個(gè)人日程安排用于個(gè)人進(jìn)行自己的日程管理，如日程安排、查詢和設(shè)置，還可以根據(jù)日程的重要性進(jìn)行分組排序。在日程安排的當(dāng)天，會桌面提醒相關(guān)日程信息，也可以預(yù)先設(shè)定到期提前提醒功能。也可用來填寫和保存?zhèn)€人日常便箋記錄。個(gè)人知識庫：用來收集和管理個(gè)人關(guān)心的知識文檔。并根據(jù)聯(lián)系人的信息進(jìn)行分類管理的功能，方便了信息的查詢。流程操作：可執(zhí)行流程申請?zhí)峤?、填寫表單、上傳附件、流程審批、協(xié)辦、委辦等操作，并可查看流程圖。（5）通過對系統(tǒng)特點(diǎn)的理解及用戶的需求的分析，把系統(tǒng)辦能劃分為八個(gè)在的模塊。為了很好的解決上述問題，以下工作需求納入辦公室的公自動化系統(tǒng)：（1）公司內(nèi)部的資源共享。機(jī)構(gòu)管理有一個(gè)十分友好的交互界面，點(diǎn)擊機(jī)構(gòu)名稱便可以進(jìn)入相應(yīng)的機(jī)構(gòu)列表子頁面，查詢機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息，點(diǎn)擊“返回”便可以回到機(jī)構(gòu)管理的主頁面，操作十分簡單。 組織機(jī)構(gòu)圖人員和機(jī)構(gòu)是雙向關(guān)聯(lián)的關(guān)系，有許多不同點(diǎn)，但也有相同之處。優(yōu)化工作流程方式。辦公自動化系統(tǒng)以先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為主要手段，以提高企業(yè)工作效率，為領(lǐng)導(dǎo)和員工工作提供便利為根本出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)和個(gè)人帶來更大的經(jīng)濟(jì)利益。圖35 月度計(jì)劃審批流程圖 月度計(jì)劃審批流程建模月度計(jì)劃審批流程建模如圖36所示。圖33為會議審批的基本流程，從會議申請開始，逐級審批，直到會議通知。合理的收文流程提高了工作效率，有利于工作的順利開展。發(fā)文流程：圖31列出了集團(tuán)內(nèi)部發(fā)文的過程，起草人提交起草公文，交由相應(yīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核，審核通過后由辦公室秘書核稿，最后由領(lǐng)導(dǎo)簽字后下發(fā)給辦公人員。被授權(quán)人可以查看自己權(quán)限范圍內(nèi)的信息，合理安排工作。目標(biāo)之四是構(gòu)建自動化的系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)辦公流程規(guī)范化。目標(biāo)之二是要使以往的以公文傳送為代表的工作盡量由系統(tǒng)去完成，建立一個(gè)內(nèi)部通信和溝通的平臺，節(jié)約了實(shí)物傳遞的時(shí)間，減輕了溝通部門的工作負(fù)擔(dān)和工作量，使得辦公處理不再受地理空間的約束和限制，并大大的提高了工作效率。目標(biāo)之一是構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)辦公平臺，將以往需要人工手動進(jìn)行的重復(fù)性工作交給電腦來完成，一方面減輕了員工的工作負(fù)擔(dān)，節(jié)約了人力，另一方面也提高了工作效率，給工作帶來了方便。(3)提供方便的內(nèi)部溝通平臺。經(jīng)濟(jì)