【物流】外貿(mào)溝通小技巧(專業(yè)版)
【正文】 ）收場，告別離去。 隨時確認(rèn)重要的細(xì)節(jié) ？Is this waht we decided? 商務(wù)洽談中，一牽扯到金額、交貨條件和日期時，除了洽談當(dāng)時要用口頭復(fù)述加以確認(rèn)外，合約擬好后，更要詳細(xì)地過目一遍。尤其是當(dāng)你的溝通對手是遠(yuǎn)道而來的，你熱心地告知他：“I will arrange everything. (我會安排一切。）或“I39。）想必他一定會感激你的周到細(xì)心，因此也會采取合作的態(tài)度。雖然你重重地打擊了對手，自己卻也成了失敗的溝通者。任何合約上的問題，寧可羅嗦一點，也決不可含糊。因為過份的干擾會影響溝通的意愿和熱忱。 要有解決問題的誠意 ？Please tell me about it. 當(dāng)客戶向你提出抱怨時，你應(yīng)該做的事是設(shè)法安撫他。這個時候，你因為已先用“No”牽制對方，而站在溝通的有利位置上了。）這樣的說法可以引導(dǎo)對方修正他的觀點，而不會觸怒了他，使他拂袖而去。其實請人家重復(fù)或再講清楚一點并不難，你只要說”Would you mind repeating it?（您介意再講一遍嗎？），相信對方不但會再說一遍
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