【正文】 事實(shí)上，專業(yè)的知識(shí)管理人才對(duì)企業(yè)知識(shí)管理成功與否具有重要的意義。最近Cisco公司宣布，中國市場已經(jīng)成為Cisco全球第四大市場，這說明國內(nèi)企業(yè)用戶的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)達(dá)到一定的國際水平。因此，企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)信息化管理，使科學(xué)決策得以快速響應(yīng)與實(shí)施，為企業(yè)贏得競爭的主動(dòng)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)營銷消除了企業(yè)規(guī)模大中小之間的差別，使各個(gè)企業(yè)都站在同一起跑線上。營銷組織變革變傳統(tǒng)的實(shí)體營銷組織為現(xiàn)代的虛擬營銷組織。建立在市場細(xì)分基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)營銷，無論怎樣細(xì)分，仍然是以一定規(guī)模的細(xì)分市場用戶群為服務(wù)對(duì)象，過度的細(xì)分需求在傳統(tǒng)的規(guī)模生產(chǎn)和銷售條件下無法滿足。 網(wǎng)上銷售采用直接模式，實(shí)現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運(yùn)作；電子營銷將營銷活動(dòng)傾向于買方市場，眾多客戶通過Internet來尋找、提出實(shí)現(xiàn)自己的購買需求。事實(shí)上，專業(yè)的知識(shí)管理人才對(duì)企業(yè)知識(shí)管理成功與否具有重要的意義。伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及其廣泛應(yīng)用，企業(yè)的營銷管理也發(fā)生了深刻的變化。 Internet將營銷導(dǎo)向信息經(jīng)濟(jì)的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)上的電子空間距離使得各方相隔的“時(shí)差”幾乎不存在。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查，因特網(wǎng)上的廣告活動(dòng)，能使銷售額增加十倍，費(fèi)用卻是傳統(tǒng)廣告的十分之一。 營銷基礎(chǔ)變革 變以4P為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)營銷為以4C為基礎(chǔ)的現(xiàn)代整合營銷。 而網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，企業(yè)的營銷組織具有虛擬性。加強(qiáng)信息化建設(shè)我國企業(yè)可從以下方面著手：(1)建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和網(wǎng)頁。隨著國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的迅速發(fā)展，很多用戶在使用Lo－tusDomino等企業(yè)級(jí)通訊平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的過程中已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，辦公自動(dòng)化和電子協(xié)作系統(tǒng)等建立在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的管理應(yīng)用系統(tǒng)都急待向更深度應(yīng)用的方面發(fā)展，這個(gè)深度就是知識(shí)管理。如果考核這項(xiàng)工作的任務(wù)由信息管理中心來完成的話，信息管理中心就應(yīng)該增設(shè)知識(shí)管理的內(nèi)容，從根本上改變信息工作者事后決策輔助性工作的角色。沒有他們的幫助和支持是沒有辦法完成我的論文。 知識(shí)管理是企業(yè)管理、信息化建設(shè)的進(jìn)化過程，而不是推翻原有體系另起爐灶的革命。越來越多的國內(nèi)企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)的重要性，不少企業(yè)開始采用LotusLearningSpace開展企業(yè)培訓(xùn)，為企業(yè)建立終身學(xué)習(xí)的機(jī)制提供技術(shù)手段。將企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢(shì)，制定合理的競爭戰(zhàn)略取得網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢(shì)，首先要將企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢(shì)；其次要制定合理的競爭戰(zhàn)略，包括建立嶄新的市場理念，以盡可能快的速度、盡可能好的信用、盡可能優(yōu)秀的服務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)營銷；定制產(chǎn)品，提供個(gè)性化的顧客服務(wù)；開展互動(dòng)式營銷；遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀，實(shí)施軟營銷，即混淆廣告、公關(guān)、產(chǎn)品目錄和銷售的界限，提供大量信息代替說服；利用網(wǎng)絡(luò)虛擬特征，降低營銷成本等。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等，使得營銷傳播方式更加豐富多彩，增強(qiáng)了傳播效果。 營銷方式變革變傳統(tǒng)的間接營銷為現(xiàn)代的直復(fù)營銷。（4）創(chuàng)造市場機(jī)會(huì)（4）產(chǎn)品關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 營銷管理 變革目 錄一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營銷管理的影響和挑戰(zhàn)………………………1創(chuàng)造全新的營銷模式……………………………………………1重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)………………………………………………2二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營銷管理的深刻變革……………………2營銷對(duì)象變革……………………………………………………2營銷基礎(chǔ)變革……………………………………………………3營銷方式變革……………………………………………………3營銷組織變革……………………………………………………4溝通模式變革……………………………………………………4三、我國企業(yè)迎接網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營銷管理變革的對(duì)策建議……4四、結(jié)束語…………………………………………………………8五、致謝……………………………………………………………9知識(shí)管理是企業(yè)管理、信息化建設(shè)的進(jìn)化過程，而不是推翻原有體系另起爐灶的革命。 決策內(nèi)容及響應(yīng)速度更多、更快且以企業(yè)Internet連接Internet構(gòu)成的信息系統(tǒng)綜合環(huán)境，將各種決策條件和資源有效集成，