【正文】 加強對網(wǎng)點的服務(wù)，力爭做到普通憑證送貨上門。 第二部分 10年工作思路 一、樹立支持、精確、高效、保障的工作理念 明年賬務(wù)中心將在支持、精確、高效、保障的工作理念指導(dǎo)下，加強會計管理工作，完善風(fēng)險防范體系，提高服務(wù)水平，支持全行各項業(yè)務(wù)順利健康發(fā)展。11月28日上午8：30分，經(jīng)請示總行信息、會計部門同意，在分行應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指揮下，分行啟動了VT操作平臺。 認真組織相關(guān)測試工作。賬務(wù)中心重新設(shè)制了支付系統(tǒng)運行日志，對內(nèi)容進行了補充。 （三）組織清理內(nèi)部賬戶數(shù)據(jù)工作。 組織全轄對異常掛賬數(shù)據(jù)進行清理，包括銀行卡科目改造及歷史數(shù)據(jù)的清理，小額支付系統(tǒng)登記簿數(shù)據(jù)的清理、憑證式國債相關(guān)科目的清理、零售業(yè)務(wù)通存通兌科目的清理、開放式基金款項返還款項科目掛賬清理等。安排專人對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)支付系統(tǒng)查詢未及時查復(fù)、影像業(yè)務(wù)未及時處理等問題及時通知網(wǎng)點處理。7月20日8月2日，總、分行組織了零售柜面系統(tǒng)改造項目相關(guān)測試，各網(wǎng)點合理安排柜臺人員，賬務(wù)中心人員加班加點，在信息部的大力配合下，我行的測試量進入前三名，總行會計部對我行進行了表揚。27日至28日整個應(yīng)急處置過程中，分行統(tǒng)一指揮，響應(yīng)及時，會計經(jīng)理按會計部要求及時到位，各網(wǎng)點均能按照分行要求進行應(yīng)急柜臺操作，柜臺業(yè)務(wù)正常辦理，未出現(xiàn)延誤業(yè)務(wù)情況。在中心內(nèi)部重新審定自己的工作職責(zé)，進一步制定工作目標(biāo)。 三、樹立會計操作的合規(guī)理念 （一）加強中心內(nèi)部培訓(xùn)，提高柜員業(yè)務(wù)水平。同時傾聽各網(wǎng)點對支付結(jié)算運營工作的意見及建議，對本職工作加以改進。按照分行安排，對公網(wǎng)銀簽約工作移交公司銀行部，做好監(jiān)交工作。11月27日營業(yè)結(jié)束后，賬務(wù)中心按分行信息技術(shù)部要求配合進行系統(tǒng)切換測試，切換過程中賬務(wù)集中系統(tǒng)出現(xiàn)故障，測試人員按要求及時向領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報。在全行的努力下，系統(tǒng)于7月4日正式上線。 加強日常運行管理工作。使對賬工作流程更加清晰、責(zé)任更加明確，進一步加強了對賬工作的管理。 （四）加強自查工作，開展查找業(yè)務(wù)操作風(fēng)險點的活動。全轄查詢查復(fù)率、回執(zhí)率始終保持100%。同時分行會計部做出安排，要求各網(wǎng)點保證每日測試品種及測試量，各網(wǎng)點組織柜員盡快熟悉掌握新流程，保證零售柜面系統(tǒng)改造順利上線。11月28日晚系統(tǒng)切換測試成功。 二、樹立條線管理的全局理念 （一）強化運行管理職能，建立相對完善的運行管理考核體系。 制定中心培訓(xùn)計劃，充分利用晨會時間進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)?？偨Y(jié)實際工作中問題出現(xiàn)頻率多的業(yè)務(wù)差錯類型，通過運行通報、專題培訓(xùn)、走訪輔導(dǎo)等形式加以解決。 （三）部門間網(wǎng)銀工作交接。 （四）配合風(fēng)險