【正文】 特別注意的是：遇當(dāng)班車(chē)管員因特殊情況需要暫時(shí)離崗時(shí)，由本班班長(zhǎng)或指定其他當(dāng)班人員頂崗。 未安裝或未啟用停車(chē)場(chǎng)IC卡智能道閘收費(fèi)系統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出口，一律設(shè)置打卡鐘，并使用公司統(tǒng)一印制的“停車(chē)出入登記卡”。問(wèn)題06: 應(yīng)怎樣做好車(chē)輛的保管工作 每半小時(shí)或隨機(jī)詳細(xì)檢查車(chē)輛、車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水（油）、未關(guān)好車(chē)門(mén)（窗）或未上鎖等情況，及時(shí)處理并通知車(chē)主，及時(shí)在“值班記錄”上做好記錄，同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或管理處。問(wèn)題03： 使用車(chē)輛出入登記卡管理的營(yíng)業(yè)性車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）有車(chē)駛出時(shí)怎么處理 使用車(chē)輛出入登記卡管理的營(yíng)業(yè)性車(chē)庫(kù)（場(chǎng)），值班員應(yīng)在車(chē)輛駛出時(shí)看清車(chē)牌號(hào)。當(dāng)駕駛員開(kāi)啟車(chē)窗時(shí)說(shuō)：“先生（小姐），請(qǐng)您保管好車(chē)輛出入登記卡。通過(guò)監(jiān)視屏進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，及時(shí)給保安員提供準(zhǔn)確的信息。對(duì)查崗中存在的問(wèn)題，要及時(shí)予以糾正，對(duì)發(fā)現(xiàn)的好人好事，要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)。對(duì)車(chē)主（駕駛員）將車(chē)停放在消防通道或強(qiáng)行占道，不聽(tīng)勸說(shuō)，并造成消防隱患或交通嚴(yán)重阻塞的，應(yīng)及時(shí)通知交警部門(mén)依法進(jìn)行處置。在不驚動(dòng)室內(nèi)人員情況下迅速用對(duì)講機(jī)與大堂崗當(dāng)值人員聯(lián)系，查該公司有無(wú)人員加班登記。為方便簽到、檢查，物業(yè)公司都會(huì)安裝巡邏簽到箱，配置簽到卡，一般要求各責(zé)任區(qū)的保安員在巡邏中，按規(guī)定時(shí)間打開(kāi)簽到箱，在簽到卡上簽到一次，責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，都應(yīng)簽到。對(duì)于這一類(lèi)人員的出入也要按規(guī)定進(jìn)行登記問(wèn)題02： 怎樣控制物品的搬入當(dāng)業(yè)主（用戶(hù)）或其他人往小區(qū)（大堂）內(nèi)搬運(yùn)物品時(shí)，值班保安員應(yīng)禮貌地詢(xún)問(wèn)是何物品，搬往何處。機(jī)動(dòng)車(chē)輛經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)，應(yīng)主動(dòng)停車(chē)接受檢查；外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)輛要登記車(chē)號(hào)、事由、裝運(yùn)物品等情況后才能進(jìn)入；自行車(chē)經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)要下車(chē)推行。對(duì)進(jìn)出人員加強(qiáng)管理，主要是要求憑有效證件出入，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員隨便進(jìn)入。問(wèn)題21： 哪些重大事項(xiàng)需要報(bào)告為進(jìn)一步加強(qiáng)保安工作信息反饋，做好安全保安管理工作，提高管理處、公司在緊急狀態(tài)下的應(yīng)急反應(yīng)能力，確保管理處責(zé)任區(qū)的安全，保安員要嚴(yán)格執(zhí)行安保工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度。如報(bào)警地點(diǎn)在住宅單元內(nèi)的，應(yīng)按門(mén)鈴，向業(yè)主（用戶(hù)）簡(jiǎn)要說(shuō)明原因后，按禮儀、禮節(jié)要求進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。應(yīng)迅速查明原因，及時(shí)報(bào)告維修班進(jìn)行搶修和維修。平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)電梯的維護(hù)保養(yǎng)及應(yīng)急情況演練，讓居民掌握電梯的有關(guān)常識(shí)，防止發(fā)生意外。再次通電、通水時(shí)應(yīng)先告知業(yè)主，防止觸電事故和跑水發(fā)生，預(yù)知情況下停電應(yīng)提前10分鐘用緊急廣播通知用戶(hù)。抓捕盜竊人員要本著人賬俱獲而又不傷害自身的原則，如夜間發(fā)現(xiàn)盜竊分子時(shí)，應(yīng)在密切監(jiān)視的情況下迅速報(bào)告，集中人力抓捕。必要時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、械具進(jìn)行保護(hù)。醉酒者或精神病人發(fā)作時(shí)已失去正常人的理智，處于不能自控的狀態(tài)，控制不好很容易造成傷害和財(cái)產(chǎn)損失，要求保安人員要高度負(fù)責(zé)，有責(zé)任感。不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的情況序號(hào)崗位情況說(shuō)明1巡邏崗業(yè)主（用戶(hù)）在管理范圍內(nèi)亂扔垃圾，不聽(tīng)值班巡邏崗阻止、糾正業(yè)主（用戶(hù)）飼養(yǎng)寵物妨礙其他業(yè)主（用戶(hù)）正常生活或沒(méi)有經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)私自留養(yǎng)又不聽(tīng)勸阻時(shí)業(yè)主（用戶(hù)）的私人大件物品未經(jīng)管理處允許擅自存放在公共走廊、消防通道，影響其他業(yè)主（用戶(hù)）正?；顒?dòng)又不聽(tīng)勸阻或糾正業(yè)主（用戶(hù)）違法規(guī)定攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品，不聽(tīng)從值班巡邏員糾正業(yè)主（用戶(hù)）在小區(qū)或大廈范圍內(nèi)不按指定地點(diǎn)亂停放汽車(chē)、自行車(chē)，又不聽(tīng)從值班巡邏員制止和安排時(shí)2崗?fù)に緳C(jī)不按規(guī)定秩序，伺機(jī)強(qiáng)行駛出或駛?cè)?，又不?tīng)從停車(chē)場(chǎng)管理員指揮車(chē)輛出停車(chē)場(chǎng)手續(xù)不齊全而強(qiáng)行駛出，又不聽(tīng)從停車(chē)場(chǎng)管理員的解釋司機(jī)不按規(guī)定交納停車(chē)費(fèi)，停車(chē)場(chǎng)管理員解釋無(wú)效時(shí)3地下車(chē)庫(kù)崗司機(jī)亂停放車(chē)輛。迎候禮節(jié)：汽車(chē)行至攔截坡前時(shí)，值崗人員應(yīng)致禮表示迎接，再側(cè)身取車(chē)輛入?yún)^(qū)計(jì)時(shí)卡迎卡姿勢(shì)：目視司機(jī)，右手將計(jì)時(shí)卡遞交給司機(jī)，以左手平指示意，要求動(dòng)作規(guī)范，彬彬有禮讓進(jìn)禮節(jié)：遞卡后，值班人員應(yīng)按規(guī)定動(dòng)作行讓進(jìn)禮，要體現(xiàn)公司對(duì)來(lái)車(chē)乘員的熱情接待與禮遇2出車(chē)驗(yàn)卡收費(fèi)站姿、站位：值崗人員呈工作狀態(tài)站姿，身體微側(cè)向來(lái)車(chē)向出車(chē)致禮：車(chē)停在攔截坡前時(shí)，值崗人員應(yīng)向司機(jī)立正敬禮，并準(zhǔn)備接卡、計(jì)時(shí)、收費(fèi)驗(yàn)卡收費(fèi)：驗(yàn)卡時(shí)，值崗人員以右手接卡，熟練地驗(yàn)卡、計(jì)時(shí)、收費(fèi)，并應(yīng)向司機(jī)報(bào)明收費(fèi)數(shù)據(jù)，如“您的車(chē)計(jì)費(fèi)停車(chē)x xx分鐘，請(qǐng)交停車(chē)費(fèi)x x 元。當(dāng)業(yè)主把車(chē)停穩(wěn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒車(chē)主，請(qǐng)“請(qǐng)不要把貴重物品放在車(chē)內(nèi)”，“請(qǐng)關(guān)好車(chē)門(mén)（窗）”。要記住，在正常情況下，保安員同時(shí)在外的人數(shù)，應(yīng)當(dāng)控制在管理處保安員總數(shù)的1/3以?xún)?nèi)。廉潔奉公、遵紀(jì)守法，執(zhí)勤中敢于同違法犯罪分子及行為作斗爭(zhēng)。問(wèn)題02：對(duì)保安員著裝有何要求所有保安人員在執(zhí)勤時(shí)必須穿著公司統(tǒng)一制作以及顏色、式樣、飾物（佩件）統(tǒng)一的制式服裝執(zhí)勤。保安員上崗時(shí)要穿統(tǒng)一制服、佩戴工作牌，服裝整齊潔凈。穿衣時(shí)應(yīng)系好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳或衣袖，領(lǐng)口及袖口處不得外露個(gè)人服飾，制服外不得系掛各種紀(jì)念品及裝飾品。嚴(yán)禁因接聽(tīng)電話而影響執(zhí)勤工作。請(qǐng)假條由道口當(dāng)班保安員交給本班班長(zhǎng)，再由班長(zhǎng)交給管理處問(wèn)題05：對(duì)保安員交接班有何要求保安員的交接班如下表所示。如遇公司領(lǐng)導(dǎo)或管理處領(lǐng)導(dǎo)帶人參觀時(shí)，應(yīng)立即立正敬禮，并熱情地說(shuō)：“歡迎各位光臨指導(dǎo)！”如有業(yè)主（用戶(hù)）詢(xún)問(wèn)不屬于自已職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題或自已不了解的情況時(shí)，不要輕易承諾，應(yīng)禮貌地解釋說(shuō)：“對(duì)不起，我不了解這個(gè)情況，如果需要，我?guī)湍?xún)問(wèn)一下。站、走的姿態(tài)都不能松松垮垮、隨隨便便、散散漫漫、懈懈怠怠，不可作散步式、溜達(dá)式、消閑式、呆滯式。對(duì)于犯罪行為，必須及時(shí)予以制止，并設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送至公安機(jī)關(guān)。處理時(shí)要以人性化為原則，關(guān)愛(ài)他們，嚴(yán)禁各種過(guò)激行為。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)犯罪分子遺留的物品、作案工具等進(jìn)行保護(hù)，交公安機(jī)關(guān)處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)組織保安人員全力抓捕，防止逃跑。對(duì)私改管線導(dǎo)致跑水給其它人造成損失的應(yīng)協(xié)商解決，造成重大損失協(xié)商無(wú)效時(shí)應(yīng)取證按司法程序處理。如遇地下水管反溢，迅速組織人力用沙包等物質(zhì)、物品將倒灌口堵死，啟動(dòng)排水泵將積水排出。監(jiān)控室值班員收到（聽(tīng)到）消防顯示屏感煙探測(cè)器報(bào)警器信號(hào)時(shí)，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)指令報(bào)警區(qū)域內(nèi)的巡護(hù)人員，趕往報(bào)警準(zhǔn)確區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。如報(bào)警地點(diǎn)在住宅戶(hù)內(nèi)，按門(mén)鈴無(wú)應(yīng)答的，應(yīng)及時(shí)報(bào)監(jiān)控室和服務(wù)中心聯(lián)系業(yè)主（用戶(hù)），留守觀察，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況處理。問(wèn)題22： 重大事項(xiàng)報(bào)告的內(nèi)容有哪些案（事）件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，當(dāng)事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份，以及過(guò)程、結(jié)果等。重要客戶(hù)單位禁止員工隨意帶親友等無(wú)關(guān)人員進(jìn)出。對(duì)人的觀察要注意從衣著打扮、動(dòng)作表情上發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，如衣著打扮是否正常，衣服大小是否合身，有無(wú)冷天衣少、熱天穿衣多，有無(wú)脹衣不脫，有無(wú)下雨天戴墨鏡、大熱天戴口罩等現(xiàn)象；動(dòng)作上是否有行動(dòng)詭秘、左顧右盼，圍著某個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)在轉(zhuǎn)，神色慌張等表現(xiàn)；尤其要注意人的頭部、面部、手部及其他裸露部分是否被抓傷、及鈍器擊傷、等痕跡對(duì)人的觀察 對(duì)物的觀察要注意從攜帶物品的名稱(chēng)、型號(hào)、形狀、色彩、氣味、體積、包裝等情況中發(fā)現(xiàn)異常對(duì)物的觀察 對(duì)車(chē)輛的檢查要特別注意觀察駕駛員的神態(tài)有無(wú)反常現(xiàn)象，如過(guò)于熱情地遞煙、大方地贈(zèng)送小紀(jì)念品，有否企圖趁保安不備突然闖出、逃避檢查等對(duì)車(chē)的觀察 查驗(yàn)方法問(wèn)題06： 門(mén)衛(wèi)如何換崗交接門(mén)衛(wèi)換崗交接的內(nèi)容，一般包含執(zhí)勤情況、注意問(wèn)題和待辦事項(xiàng)。當(dāng)班保安員收到業(yè)主（用戶(hù)）交來(lái)的“放行通知單”后，應(yīng)禮貌地對(duì)搬出物品予以查驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)業(yè)主（用戶(hù)）在“放行通知單”的相應(yīng)欄目上簽名，保安員則登記業(yè)主（用戶(hù)）或搬運(yùn)人的有效身份證件號(hào)碼，并簽上（保安員）本人的姓名和放行的時(shí)間。禮貌地盤(pán)問(wèn)。問(wèn)題07： 巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品怎么辦小心檢查或仔細(xì)觀察包裝情況，側(cè)耳傾聽(tīng)有無(wú)秒針滴答聲，確定是否屬于爆炸物品。因此，必須加強(qiáng)交接班的管理工作，以有利于加強(qiáng)轄區(qū)的治安管理，減少犯罪活動(dòng)。在設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或故障，監(jiān)控值班員應(yīng)立即向班長(zhǎng)報(bào)告，經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定。對(duì)火警的處置過(guò)程進(jìn)行記錄。必要時(shí)，由值班員協(xié)助刷卡。 在收取費(fèi)用的同時(shí)，若兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速在車(chē)輛登記表上準(zhǔn)確登記各欄目。 每班至少檢查一次防火卷簾門(mén)、消火栓和滅火器等防火（盜）設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況必須在“值班記錄”上做好記錄并及時(shí)上報(bào)，立即處理。問(wèn)題09： 怎樣管好車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)與收費(fèi) 停車(chē)場(chǎng)進(jìn)、出口崗必須在“機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入登記表”上做好記錄。 由人工操作道閘的管理處日收費(fèi)結(jié)算的方法停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員下班（交班）前，保安隊(duì)長(zhǎng)或其他管理人員立即組織其對(duì)當(dāng)班期間收取的停車(chē)費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，由出口車(chē)管員填寫(xiě)“日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表”，并在“填報(bào)人”一欄簽字，經(jīng)入口崗車(chē)管員核定后在“證明人”一欄簽字，保安隊(duì)長(zhǎng)管在“監(jiān)管人”一欄簽字認(rèn)可。 若出場(chǎng)車(chē)輛駕駛員不要票據(jù)，其票據(jù)必須作妥善保管，交費(fèi)時(shí)連同該票據(jù)一并上交財(cái)務(wù)室。 若對(duì)出場(chǎng)的車(chē)輛、駕駛員有疑問(wèn)，應(yīng)立即到車(chē)檔前先向司機(jī)敬禮，再有禮貌詢(xún)問(wèn)，若與車(chē)主聯(lián)系確認(rèn)是車(chē)主的親友，并帶著車(chē)位牌時(shí)應(yīng)放行，同時(shí)與道口崗保安員取得聯(lián)系。屬于業(yè)主（用戶(hù)）駕駛的車(chē)輛，應(yīng)請(qǐng)其在“營(yíng)業(yè)性車(chē)場(chǎng)無(wú)卡車(chē)輛離場(chǎng)登記表”上簽字后放行。對(duì)于臨時(shí)進(jìn)場(chǎng)停放的車(chē)輛，值班員要主動(dòng)提醒駕駛員按規(guī)定的行駛路線和車(chē)位行駛、停泊。經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后，報(bào)請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，原帶可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。對(duì)不在電視報(bào)警系統(tǒng)范圍內(nèi)周邊報(bào)警，應(yīng)參照“戶(hù)內(nèi)報(bào)警”內(nèi)容執(zhí)行。檢查的重點(diǎn)。糾正違章時(shí)，要先敬禮，態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣，以理服人。另外，也可根據(jù)不同的情況進(jìn)行處理，如下表所示。問(wèn)題04： 住戶(hù)要求臨時(shí)存放物品怎么辦有時(shí)候，業(yè)主（用戶(hù)）要求在大堂臨時(shí)存放物品，對(duì)于這項(xiàng)工作可按照以下流程來(lái)進(jìn)行業(yè)主、住戶(hù)要求臨時(shí)寄存物品做好解釋、婉言謝絕服務(wù)中心 確定寄存物品大小、數(shù)量以及種類(lèi)在存放物品上粘帖標(biāo)簽，并填寫(xiě)《業(yè)主、住戶(hù)臨時(shí)存放物品登記表》小件雜物無(wú)需記錄，為了便于識(shí)別，貼上標(biāo)簽即可業(yè)主、住戶(hù)取回你，簽字 住戶(hù)臨時(shí)存放物品處理流程問(wèn)題05： 怎樣做好大堂和電梯的監(jiān)視保持警惕，嚴(yán)密注視進(jìn)、出大堂的各類(lèi)人員，特別是外來(lái)人員?！薄罢?qǐng)您用可視對(duì)講與您的朋友聯(lián)系一下。違禁物品同樣也會(huì)給內(nèi)部治安構(gòu)成危害，因此，門(mén)衛(wèi)應(yīng)將違禁物品拒之門(mén)外。一般的治安案件發(fā)生后，在兩小時(shí)內(nèi)必須向公司安全部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。根據(jù)當(dāng)時(shí)情況是否疏散周?chē)娜罕?。如?bào)警戶(hù)號(hào)鎖門(mén)，應(yīng)迅速通知服務(wù)中心聯(lián)系業(yè)主。根據(jù)實(shí)際情況組織消毒，做好防疫工作。監(jiān)控中心通過(guò)監(jiān)視屏密切觀察電梯內(nèi)人員情況，啟動(dòng)電梯應(yīng)急電話與被困者保持聯(lián)系。問(wèn)題15： 當(dāng)小區(qū)發(fā)生突然停水、停電時(shí)怎么辦 當(dāng)小區(qū)發(fā)生突然停水、停電時(shí)，保安人員的處置要求如下：當(dāng)發(fā)生停水停電時(shí)，應(yīng)迅速指派專(zhuān)業(yè)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，查明停水、停電發(fā)生的原因，采取措施恢復(fù)供水、供電。處置要求如下：當(dāng)保安隊(duì)員在小區(qū)正常執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)盜竊分子作案，要保持鎮(zhèn)靜，應(yīng)立即報(bào)告，召集附件保安員或群眾支援，設(shè)法抓捕盜竊人，防止作案人逃跑。勸阻無(wú)效、確屬違反治安管理行為或已觸犯刑律的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。嚴(yán)格控制局面，防止事態(tài)發(fā)展，門(mén)崗及巡護(hù)人員要互動(dòng)支援。按交警停車(chē)指示姿勢(shì)操作指示行車(chē)操作形象：向前伸一臂，另一臂同時(shí)向行車(chē)方向示意擺動(dòng)分流車(chē)輛操作形象：對(duì)于可入小區(qū)?？康能?chē)位車(chē)輛，應(yīng)在指示入行后，進(jìn)行敬禮和問(wèn)候。1發(fā)現(xiàn)閑雜人員進(jìn)入車(chē)庫(kù)，應(yīng)立即迎上前去敬禮，然后勸說(shuō)對(duì)方：“對(duì)不起，這是私家車(chē)位，請(qǐng)不要在此逗留”?！笔虑楸磉_(dá)清楚后應(yīng)馬上說(shuō)：“完畢”接聽(tīng)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“我是x x x 崗（報(bào)警中心），收（聽(tīng)）到，請(qǐng)講。問(wèn)題04：對(duì)保安員外出有何要求保安員是管理處日常工作的骨干力量。執(zhí)勤時(shí)只準(zhǔn)穿黑色皮鞋，執(zhí)勤時(shí)嚴(yán)禁穿其他樣式或顏色的鞋，不得光腳或穿其他花哨的襪子，只準(zhǔn)穿深色的襪子。不得在眾人面前照鏡子、整理服飾，不準(zhǔn)在腋下夾帶任何物品。上崗時(shí)不得哼歌曲、吹口哨，不得隨地吐痰、亂扔雜物。穿大衣時(shí)要扣好紐扣，外扎武裝帶，不得敞開(kāi)或披在肩上。嚴(yán)格遵守請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，嚴(yán)格按權(quán)限批準(zhǔn)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，履行責(zé)任。序號(hào)類(lèi)別舉例說(shuō)明1稱(chēng)謂語(yǔ)x x x先生（同志） x x x 小姐（夫人 、女士）2問(wèn)候語(yǔ)您（們）好，（歡迎光臨） 多日不見(jiàn)，您好嗎早（晚）安 早上（下午、晚上）好3祝賀語(yǔ)祝您成功 祝您節(jié)日（旅途）愉快 祝您新年（圣誕、春節(jié)）快樂(lè)4征詢(xún)語(yǔ)先生（女士），我可以為您做些什么嗎先生（女士），我來(lái)幫您，好嗎還有別的事需要我?guī)兔嵛铱梢赃M(jìn)來(lái)嗎5應(yīng)答語(yǔ)當(dāng)業(yè)主有事呼叫保安時(shí)，可以說(shuō)：先生（女士），我來(lái)了；先生（女士）我馬上就來(lái)當(dāng)業(yè)主感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)：不必客氣；沒(méi)關(guān)系；這是我（們）應(yīng)該做的6安慰語(yǔ)當(dāng)業(yè)主遇到不順心事時(shí)，保安員應(yīng)說(shuō)：您別著急，我?guī)湍胂朕k法；我希望您很快會(huì)好起來(lái)；我希望您沒(méi)事當(dāng)業(yè)主身體不適或患病，應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)多保重；祝您早日康復(fù)7道歉語(yǔ)很抱歉，打擾您了對(duì)不起，給您添麻煩了請(qǐng)?jiān)?，讓您久等了?qǐng)出示（收好）您的證件，麻煩您了對(duì)不起，x x x 單位（公司）還未上班，請(qǐng)您稍候?qū)Σ黄穑@里是執(zhí)勤崗位，請(qǐng)不要在這里逗留對(duì)不起，您要找的人不在，請(qǐng)您聯(lián)系好以后再來(lái)8答謝語(yǔ) 當(dāng)?shù)玫綐I(yè)主幫助與配合時(shí)，應(yīng)說(shuō)：謝謝您的幫助（支持）；非常感謝您的合作；感謝您的支持，我很榮幸和感謝9推 辭 用 語(yǔ)很遺憾（抱歉），按公司規(guī)定我不能讓您進(jìn)去這不符合公司的要求（規(guī)定），實(shí)在很抱歉