【正文】 有效地發(fā)揮其反饋的功能就要堅持一切從實際出發(fā)，實事求是地認(rèn)真分析和總結(jié)，力求全面無誤地把各種因素及其相互作用反饋回來?！　。?）改造方式具有創(chuàng)造性?！　。?）移花接木法?！　。?）借力。一般來說，環(huán)境條件在相當(dāng)大的程度上決定決策者選擇空間的大小及可能性的多少。但由于企業(yè)過于樂觀估計國內(nèi)市場，內(nèi)外兩方面的戰(zhàn)略決策失誤，導(dǎo)致公司陷入經(jīng)營危機(jī)，至2001年6月中旬，企業(yè)幾乎處于癱瘓狀態(tài)。自覺適應(yīng)具有自我意識，是受理性支配和指導(dǎo)的行為，它著眼于發(fā)揮決策者的主觀能動性及對環(huán)境變化規(guī)律的探索，以理性的分析體現(xiàn)自我意識。當(dāng)人們在海邊坐著感到太冷了，可以去那小店坐坐，看看書，聊聊天……　　客戶在買珠寶的同時還需要些什么?比如，買鮮花送人，買服裝等等。在決策中，必然性是大量存在的，這要求對于數(shù)量關(guān)系清楚的因果關(guān)系可以用數(shù)理統(tǒng)計的方法解決；而對于帶有大量人為因素的因果關(guān)系，則要運用種種定性分析的方法來解決?！　、?定性要具體。同時，環(huán)境細(xì)分也可以使決策者對環(huán)境因素的運用更加有效。環(huán)境細(xì)分時應(yīng)該考慮決策者所面臨的環(huán)境是一種什么類型的環(huán)境,因為同樣的環(huán)境對不同的決策者或不同的決策目標(biāo)，所包含的意義是不相同的。決策者的素質(zhì)主要包括知識素質(zhì)、心理素質(zhì)及思想道德素質(zhì)等。這就要求決策者在決策過程中對環(huán)境作審慎的分析思考，做出準(zhǔn)確的判斷，盡可能減少因簡單草率而造成的認(rèn)識上的失誤。　　9 牢記要點　　把握有效運用環(huán)境的前提條件需要注意以下幾點：　　_ 獲取信息　　_ 優(yōu)化管理　　_ 謀略運籌　　. 實踐練習(xí)　　請您思考并回答下面的問題：　　對照環(huán)境利用的三個前提條件，您認(rèn)為自己在哪些方面還需改進(jìn)，并提出您的改進(jìn)計劃。但在實際管理活動中這一點卻很容易被忽視，而只注重于管理的技術(shù)與方法的進(jìn)步?！　。?）分析要精確細(xì)致。　?。?）分散風(fēng)險?！　?．警惕一些陷阱　　在考慮風(fēng)險承受能力時存在著一些陷阱，您可以通過使用一些方法來擺脫舊習(xí)慣的束縛，避免一些陷阱。決策心理如果只是為了維護(hù)自尊，那么就應(yīng)該勇敢地正面解決它?！　。?）向他人征詢意見時，不要過多地訴說自己的意見，以免造成他人的思維定勢。21世紀(jì)已經(jīng)由信息匱乏轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑴蛎?，大量的信息沖擊著每個組織。人們對毫無思想準(zhǔn)備的打擊最難承受，因為此時的心理壓力最大。無論是從行為心理學(xué)還是從認(rèn)知心理學(xué)對壓力的解釋中，都可以得到一個共識：對壓力的反應(yīng)不是孤立的一時行為，而是長期磨煉（認(rèn)知與學(xué)習(xí)）的結(jié)果。做為一個決策者不能自以為是，即使真的在許多方面比別人高明，也不要驕傲，應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎?！　? 牢記要點　　提高決策者的科學(xué)文化素質(zhì)需要做到以下幾點：　　_ 以史為鏡　　_ 學(xué)習(xí)專業(yè)知識　　_ 學(xué)習(xí)其他科學(xué)知識　　. 實踐練習(xí)　　請您判斷以下說法的正誤：　　1．決策者對歷史知識的學(xué)習(xí)只要做到有所了解就可以了。 　　主 題 詞 正確決策　　（3）試著冒險，不一定要去登山涉海，但一定要嘗試以前不敢去做的事，例如黑夜出來散步。　?。?）加強(qiáng)求異思維訓(xùn)練，實現(xiàn)思維的靈活性?！　? 技能描述　　創(chuàng)新是一個企業(yè)永葆生機(jī)與活力的基礎(chǔ)所在，創(chuàng)新不僅需要知識和經(jīng)驗的積累，同時也需要消除對未知的恐懼。在決策中要綜合運用分析與綜合、歸納與演繹、形象化與具體化的方法，既作邏輯推理又作歷史考察。　　2．恪守法律要求　　法律是人民意志的體現(xiàn)，也是從事商業(yè)活動時所必須遵守的行為規(guī)范?！　?．在低谷時不能正確面對自己的缺點，并適當(dāng)?shù)刂贫ㄒ院蟮陌l(fā)展計劃，這不利于事業(yè)的發(fā)展?！　?．不可過高地估計自己的能力　　人雖然不可輕視自己，但是如果過高地估計自己的能力也是有害無益的，因為人的成功是建立在對自己的正確認(rèn)識之上的。有些缺點和性格是與生俱來并且注定要一生相隨的。　　7 技能描述　　正確地了解自身素質(zhì)，必須要對自己有一個正確的評價。特別是在當(dāng)今這個日新月異的時代，學(xué)習(xí)幾乎是生存的代名詞。無論在市場開拓還是在產(chǎn)品研發(fā)上，他都憑借自己的經(jīng)驗和智慧為公司做出了一個又一個正確的決策。做到這點就需要決策者加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，特別是商業(yè)道德方面的修養(yǎng)。　　3．了解各國各地區(qū)法 。它是從事物的運動發(fā)展中、從矛盾的轉(zhuǎn)化中去把握和研究事物的一種思維方法。 　　主 題 詞 正確決策逆向思維是創(chuàng)新的一種有效方法，面對需要創(chuàng)新的問題，當(dāng)從正面難以突破時，如果能反過來思考，或顛倒過來考慮，就能獲得與眾不同的新想法、新發(fā)明。究其原因，正是因為對未知的恐懼。同時，決策者還要時刻注意學(xué)習(xí)國外的成功經(jīng)驗并吸取國外同行的教訓(xùn)，以免在以后的決策實踐中發(fā)生類似錯誤。對職業(yè)經(jīng)理人來說，這里的群眾既指企業(yè)內(nèi)的全體員工，也包括與企業(yè)有關(guān)的其他人員。　　9 牢記要點　　領(lǐng)導(dǎo)者的民主決策需要做到以下幾點：　　_ 發(fā)揚深入實際的作風(fēng) 認(rèn)真調(diào)查研究　　_ 充分聽取群眾意見 集思廣益　　_ 認(rèn)真聽取反面意見　　. 實踐練習(xí)　　請依據(jù)您的理解進(jìn)行選擇：　　1．調(diào)查研究應(yīng)該找下列哪幾類人？ （ ）　　A．相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人　　B．與此事相關(guān)的各級領(lǐng)導(dǎo)者　　C．具體執(zhí)行人　　D．無關(guān)的員工　　2．認(rèn)真傾聽群眾意見需要做到哪幾點？ （ ）　　A．重視群眾在決策中的作用　　B．把決策草案下發(fā)，尋求反饋意見　　C．把收集到的群眾意見任意處置，依舊我行我素　　D．采用多種形式收集員工的反饋信息　　3．要做到認(rèn)真傾聽群眾的反面意見，應(yīng)做到哪些？ （ ）　　A．承認(rèn)自己有缺點　　B．在方案定稿前不要過多發(fā)表自己的看法　　C．對下屬員工的發(fā)言不以為然　　D．鼓勵多種方案的存在　　參考答案：、B、C；、B、D；、B、D?！　】傊?，決策者在決策前，要充分發(fā)揚民主，群策群力；當(dāng)需要決斷的時候就要充分運用自己的智慧和能力，抓住時機(jī)，作出決策。在針對壓力源以克服心理壓力的做法中，有一點值得決策者注意，即要檢查一下有沒有一些壓力是由于決策者本身的不良做法所引起的。　　將心比心 去理解他人的感受和想法，特別當(dāng)決策過程中與其他部門的合作出現(xiàn)困難時?！　。?）財政方面的需要?！　?．該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)該面對現(xiàn)實，首先要提高自身實力，否則即使勉強(qiáng)出口了，也無力同其他公司競爭。在嘗試了多種方式后，注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不同方式間的差異，取長補(bǔ)短。例如，人們會拒絕出售已經(jīng)遭受了損失的股票而放棄其他更有機(jī)會的投資選擇?！　。?）計算每種可選方案的總希求分值?！　。?）尋求降低風(fēng)險的信息?！　?．分出一部分資金投資于其他風(fēng)險較少的行業(yè)，以便當(dāng)鉆井損失發(fā)生時，可以有別的收入來彌補(bǔ)?！　》磻?yīng)靈敏的關(guān)鍵是在信息競爭中具有特殊的信息敏感性，在任何時間和場合都能保持高度的信息意識。尤為重要的是決策者和決策系統(tǒng)不僅需要管理，而且必須實行優(yōu)化管理，才能保證對環(huán)境運用自如。　?。?）培養(yǎng)優(yōu)良的心理性格品質(zhì)。這就需要盡力擴(kuò)大認(rèn)識來源的兼容性，從直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，在與其他個人或群體的交往中形成全面認(rèn)識環(huán)境的意識和方法。心理學(xué)家認(rèn)為，影響個人行為的因素首先有賴于主體對環(huán)境的看法，從某種意義上說，人們所認(rèn)識的世界是以他們的看法所構(gòu)成的世界?！　? 技能描述　　決策者在決策時，必須對環(huán)境的各種要素、環(huán)境變化的基本規(guī)律以及決策目標(biāo)與環(huán)境之間的關(guān)系做出分析?！　、?子環(huán)境之間要形成有機(jī)的聯(lián)系。環(huán)境評估要對環(huán)境的含義給出精確的說明，這種精確既是指定性的準(zhǔn)確也是指定量的準(zhǔn)確?！　、?因果分析?！　嶋H上這家珠寶店也是一個旅游景點?！　? 技能描述　　適應(yīng)環(huán)境是組織生存的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步利用環(huán)境的基礎(chǔ)。　　適應(yīng)決策環(huán)境要求您不僅要分清適應(yīng)的類型，更需要您懂得適應(yīng)的方法，并不斷地根據(jù)自己的實際情況有所創(chuàng)新?！　? 技能描述　　在決策中，正確認(rèn)識環(huán)境的目的是為了把它轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的條件加以利用,使它為決策服務(wù),這就要求決策者要掌握利用決策環(huán)境的方法。決策者利用環(huán)境的能力就是其對環(huán)境的調(diào)度能力。創(chuàng)造環(huán)境一般有兩個規(guī)定性，一是其必須有創(chuàng)造性，二是其必須有可行性。在現(xiàn)實決策活動中，決策環(huán)境做為被改造的對象，并不是被動的存在，而是在社會歷史領(lǐng)域內(nèi)形成的，任何事情的發(fā)生都有其意圖和預(yù)期的目的。一般來說，人們在作出某種控制之前，應(yīng)該經(jīng)過細(xì)致分析和嚴(yán)格論證，只要條件具備和允許，就應(yīng)該努力使控制做得周全嚴(yán)密。　　　運用激進(jìn)突變法應(yīng)該注意：事前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，特別是從思想上做好充分的準(zhǔn)備；集聚突破因素，凝聚起足夠的力量才能保證突變的完成；抓住關(guān)鍵因素，環(huán)境突變的一個極為重要的方面就是關(guān)鍵因素，抓住了關(guān)鍵因素就抓住了在關(guān)鍵時刻對事物發(fā)展起決定性作用的因素。堅持系統(tǒng)性的原則，重要的是善于做多因素的考察和分析。　　9 牢記要點　　有效利用決策環(huán)境需要做到：　　_ 選擇決策環(huán)境　　_ 利用其他環(huán)境　　_ 人為創(chuàng)造環(huán)境　　. 實踐練習(xí)　　請您思考并回答下列問題：　　1．在您平時的決策實踐中，您對環(huán)境的利用主要體現(xiàn)在哪些方面？　　2．您是如何選擇決策環(huán)境的？　　3．您是如何借用其他環(huán)境的？　　4．在決策實踐中，您有沒有創(chuàng)造過新的環(huán)境？技能點6 如何改造環(huán)境為決策服務(wù)環(huán)境中可借之力包括人力、財力、物力等等。追求利益是決策的最終目的?！　?．容忍 B. 決策者為實施方案而對外部條件的引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，目的在于理順與環(huán)境的關(guān)系，提高靈活性和有效性?！　。?）靈活適應(yīng)?！　? 實踐練習(xí)　　請您思考并回答下列問題：　　針對不同的情況決策者往往會選擇合適的分析方法。它主要有直接類比、自身類比、想像類比三種形式。對環(huán)境的評估尤其要注意各種關(guān)系的內(nèi)在聯(lián)系，因為環(huán)境是各種因素組成的，它們之間存在著一定的聯(lián)系和相互作用，并產(chǎn)生各種結(jié)果。　?、?針對性和集中化?！　、?異質(zhì)環(huán)境?！　?．審慎 B．決策者就某一決策事項在決策前委托調(diào)查公司對市場情況進(jìn)行分析，并要求出具詳細(xì)的可行性報告。因此，就要求決策者注意決策時間與地點的變化，環(huán)境中量變與質(zhì)變的關(guān)系，環(huán)境的現(xiàn)象與本質(zhì)等。首先，要根據(jù)管理要素的特性優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)的構(gòu)成；其次，要科學(xué)界定不同要素在管理結(jié)構(gòu)中的比例關(guān)系；再次，要理順在行使管理職能中發(fā)生的各種關(guān)系，使結(jié)構(gòu)中的各種要素在一定條件下發(fā)生確定的而不是隨意的聯(lián)系。　?、?時效價值分析。 　　主 題 詞 正確決策　　風(fēng)險常常伴隨著決策存在，加強(qiáng)風(fēng)險承受能力才能使您的決策不因風(fēng)險的存在而發(fā)生偏差。在決策中，要考慮全部的結(jié)果，而不僅僅是那些糟糕的結(jié)果?！　?．將風(fēng)險承受能力包括在決策中　　為了在比較不同的決策所面臨的風(fēng)險時將自己的風(fēng)險承受能力考慮在內(nèi)，可以遵循下面三個簡單的步驟：　?。?）仔細(xì)考慮各種選擇的結(jié)局的相對希求程度?！　‘?dāng)然，我們并不否認(rèn)知識和經(jīng)驗對決策的指導(dǎo)意義，恰恰相反，避開上面的這些心理隱阱正是為了更科學(xué)地利用以前的經(jīng)驗和吸取以前的教訓(xùn)?！　。?）決策時要走出您的記憶，盡量減少特定或重大事件給您的思維所帶來的影響。 　　主 題 詞 正確決策這其中最棘手的問題應(yīng)該是高層管理人員的補(bǔ)充、培養(yǎng)和評估?！　? 牢記要點　　要想了解決策中的壓力并化解它，需要做到：　　_ 正視壓力的來源與特征　　_ 認(rèn)識決策任務(wù)與環(huán)境對壓力的影響　　_ 有效化解壓力　　. 實踐練習(xí)　　請您思考并回答下列問題：　　1．針對壓力的化解方式，看看在您平時的決策行為中，哪些方面需要加強(qiáng)?！　。?）減少壓力引起的身心失調(diào)。 　　主 題 詞 正確決策決策者素質(zhì)調(diào)查研究要接觸各種人，了解各種情況，不但要找各級管理者，也要找具體的執(zhí)行者，找與此活動相關(guān)的人，只有這樣才能弄清楚真實情況。 （ ）　　4．決策者在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，也注重對與決策有關(guān)的諸如信息論、控制論的學(xué)習(xí)與研究?！　? 技能描述　　俗話說：“藝高人膽大?！　? 牢記要點　　提高決策者的創(chuàng)新能力需要做到以下幾點：　　_ 了解什么是創(chuàng)新　　_ 創(chuàng)新需要知識和經(jīng)驗的積累　　_ 進(jìn)行創(chuàng)新思維方式的訓(xùn)練　　_ 消除對未知事物的恐懼　　舉辦一屆奧運會的花費是巨大的?！　。?）加強(qiáng)發(fā)散思維訓(xùn)練，激發(fā)思維的求異性。　?。?）解決現(xiàn)實問題的新對策，如電腦降溫中用水冷代替風(fēng)冷等。例如，發(fā)散思維對決策中的創(chuàng)新具有重要作用。 　　主 題 詞 正確決策　　（1）決策者必須懂法?！　? 牢記要點　　要想提高自身素質(zhì)，就需要：