【正文】 不久，廠領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行改選，新上任的領(lǐng)導(dǎo)將小李調(diào)到財務(wù)處工作，這下子小李可高興啦，可以用上自己所學(xué)的專業(yè)不說，還可以借此機(jī)會改頭換面，重新給領(lǐng)導(dǎo)和同事樹立一個良好的形象。在分析中她發(fā)現(xiàn)從去年3月份開始發(fā)給每人的每月150元平均獎，并沒有提高職工的勞動生產(chǎn)效率，她便決定取消這筆獎金，以減少生產(chǎn)成本。而這些并不是金錢所能滿足的。（2）小陳調(diào)供應(yīng)科工作，這工作的性質(zhì)正適應(yīng)了小陳性格氣質(zhì)能力的特點，所以工作出色。一般人認(rèn)為，年輕人能到這里工作該心滿意足了。他來藥廠后不久，廠領(lǐng)導(dǎo)就讓他帶隊到省外某兄弟單位搞科研。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方面，而且也是最有效的方法。當(dāng)然，在對人的激勵過程中可以采用多種方法，我們對于不同的情況要作具體的分析；請大家自己運用我們已經(jīng)學(xué)過的組織行為學(xué)激勵理論進(jìn)行分析，探討到底如何調(diào)動人的積極性。寫案例報告不是文學(xué)創(chuàng)作，不需要任何修飾堆砌，要做到一針見血、開門見山。在此基礎(chǔ)上分清輕重緩急。案例分析過程，包括五個主要步驟：1．確定本案例在整個課程中的地位，找出此案例中的關(guān)鍵問題。正確對待挫折、冷靜地分析產(chǎn)生挫折的原因. BA．攻擊性行為案例題（本大題共1小題，共15分）。 C評價要素：某公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，有甲、乙兩人應(yīng)聘。 案例分析題 （本題15分）4心理學(xué)家曾作過這么一個實驗：給兩組大學(xué)生看同一個人的同一張照片。（ a ）a．威廉對此，該公司的行政主管解釋說，此前，公司員工消極怠工的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，經(jīng)常有員工躲在廁所里抽煙、看報紙、看書，半天都不出來，公司的生產(chǎn)秩序因此受到了影響。 D.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)理論　，認(rèn)為人類需要的最高層次就是自我實現(xiàn)，這是（d?。　.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B.“復(fù)雜人”假設(shè)　　C.“社會人”假設(shè) D.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”觀點的典型代表是（ ）經(jīng)濟(jì)人也叫唯利人，實利人 起源于邊沁的享樂主義哲學(xué)和亞當(dāng)．斯密的關(guān)于勞動交換的經(jīng)濟(jì)理論，它認(rèn)為人的行為在于追求自身的最大利益。 ，以哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧為首的一批學(xué)者，在美國西方電器公司下屬的霍桑工廠所進(jìn)行的一系列實驗總稱為(DA觀察法 D實驗法1d ）A（ ）“社會人假設(shè)” 的管理理論是應(yīng)變理論即超Y理論。 B相似原則 “厭惡和尚，恨及袈裟”屬于社會認(rèn)知偏差中的社會刻板印象。a．A．阿德勒，b．榮格；c．魏待金；d．E．斯普蘭格。 (4)重視創(chuàng)造一個有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境。 　　　D信念應(yīng)用歸因論來引導(dǎo)人的思想，改變認(rèn)識，從而達(dá)到使人的行為轉(zhuǎn)化為積極努力的堅持性行為時，應(yīng)該引導(dǎo)人們把先前工作或?qū)W習(xí)成功和失敗的原因歸于（ c ）A 內(nèi)因和外因中的穩(wěn)定性因素 B 內(nèi)因和外因中的不穩(wěn)定性因素C 內(nèi)因中的穩(wěn)定和不穩(wěn)定性因素 D 外因中的穩(wěn)定的不穩(wěn)定性因素人的饑餓、口渴、困倦、母性都屬于（ d ）A心理性動機(jī) B繼發(fā)性動機(jī) C社會性動機(jī) D原發(fā)性動機(jī)影響人的動機(jī)模式的因素主要有（ abcde ）A興趣與愛好 B需要的優(yōu)先滿足順序C價值觀 D理想與信念 E抱負(fù)水準(zhǔn)七 態(tài)度10．某員工認(rèn)可“在公共場所隨地吐痰是不好的”，雖然他看到周圍很多人都隨地吐痰，但他卻自覺不隨地吐痰。態(tài)度的構(gòu)成要素不包括 （ b ）A認(rèn)知要素 (1)導(dǎo)向作用；案例分析1 ,待人和藹,樂于助人,可最近一段時間,他情緒非常低落,還經(jīng)常向家人和朋友大發(fā)脾氣,對自己期望甚高的他沒有得到高分,張華感到非常氣憤和委屈. (1)請運用挫折理論解釋張華的反常行為. 主體遇到挫折以后的行為表現(xiàn):攻擊、退化和妥協(xié).(七)案例分析的具體技巧案例分析包括兩個互相關(guān)聯(lián)的方面。4．明確分析的系統(tǒng)與主次關(guān)系，并找出構(gòu)成自己分析邏輯的依據(jù)。案例的書面分析報告，是整個案例學(xué)習(xí)過程中的最后一個環(huán)節(jié)，是教師在學(xué)生結(jié)束課堂討論后，要求學(xué)生把自己的分析以簡明的書面形式呈交上來供批閱的一份文字材料。（二）北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長問題：請用麥克利蘭的成就激勵理論來分析小苗的成長過程。如使員工在立足崗位自我改善這項活動和 ZD小組無缺陷活動中得到鍛煉和提高。他實際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式2，即開明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。（3）張林的早期職業(yè)生涯設(shè)計是不甚合理的，關(guān)鍵是他對自己個性特點和各種職業(yè)特點缺乏深入分析和了解，如果滿足于現(xiàn)狀，不利于把個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來，也不利于自我的發(fā)展。實踐證明，Y理論的這些觀點和民主作風(fēng)越來越被人們重視和使用；同時也說明這種領(lǐng)導(dǎo)行為在幫助人們滿足自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要方面，最為適宜。（2）小陳調(diào)到供應(yīng)科后工作出色，說明領(lǐng)導(dǎo)在用人問題上應(yīng)注意什么？案例分析提示：（1）實驗室工作的性質(zhì)不適合小陳的個性性格，小陳的性格屬于外向型，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)和膽汁質(zhì)類型。但他們并沒有向困難低頭，而是全廠上下同心協(xié)力、奮起雪恥，一年后奪得了這兩項工作的紅旗。并且在一年之后，張勇被評上了廠級先進(jìn)工作者。他總覺得自己對搞好采購工作沒有把握。問題：（1）小李是一個什么性格、氣質(zhì)特征的人？（2）廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何調(diào)動人的積極性？案例分析提示：（1）從實例可看出小李是屬于內(nèi)向性性格和粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)兩種氣質(zhì)類型的人，因為文靜、心細(xì)、沉默寡言，是內(nèi)向性格和粘液質(zhì)的特征，而他不善于外交，累得發(fā)慌，自己覺得難與同事相處，缺乏自信心等特征又說明具有抑郁質(zhì)。這一下使全廠職工活躍起來，生產(chǎn)效率大增，銷售量也大增，從而使全廠經(jīng)濟(jì)效益全面回升，使企業(yè)走出了困境。（十二） 小張的挫折剛進(jìn)廠不到一年的學(xué)徒張勇嫌車工活兒太苦，但因進(jìn)廠時間不長而不好意思向領(lǐng)導(dǎo)提出換工作一事。（十一） “唯旗是奪”的最佳精神某新任廠長一上班，就為該廠提出這樣的企業(yè)精神：“一是當(dāng)家作主的主人翁精神；二是實事求是的科學(xué)精神；三是銳意改革的探索精神；四是親密無間的合作精神，五是‘唯旗是奪’的最佳精神。他走進(jìn)安靜的實驗室就坐不住。”領(lǐng)導(dǎo)這番話，使這位飽經(jīng)風(fēng)霜的知識分子，放下了思想包袱，輕裝上陣，圓滿地完成了科研任務(wù)，并多次獲得了國家和省部級科技成果獎。這個案例告訴我們，一個組織的領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)和管理方式對一個組織的發(fā)展具有何等重要的意義，在管理中，堅持以人為本的哲學(xué)，注重發(fā)揮人的作用是一個組織成功之本。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。有了組織文化，員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價值；把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。報告的其余部分則可用來說明三個內(nèi)容：(1)為什么選中這一點來作為主要信息；(2)沒選中的其他方案是什么及其未能入選的理由；(3)支持自己的發(fā)現(xiàn)及所建議方案的證據(jù)。關(guān)于這方面的要求，如必須開門見山、言簡意賅，切忌拖泥帶水、不得要領(lǐng)等等。憑自己的常識去找就行，但要圍繞本案例的主題聯(lián)系著本課程的性質(zhì)去發(fā)掘。管理案例學(xué)習(xí)的性質(zhì)決定了它必然是漸進(jìn)式的，是長期、緩慢甚至是痛苦的過程，是一個艱苦的個人摸索、積累到豁然開朗的過程，它不存在任何捷徑。 B．退化性行為 海爾集團(tuán)公司首席執(zhí)行官張瑞敏說：“觀念一變天地變，觀念不變原地轉(zhuǎn)”。 (2)激勵作用和凝聚作用；內(nèi)部因素包括：員工的認(rèn)知；員工的需要；員工的個性心理特征。問：（1）甲、乙各為哪種氣質(zhì)類型？簡述這兩種氣質(zhì)的優(yōu)缺點。2．強(qiáng)、不均衡型的神經(jīng)類型與粘液質(zhì)氣質(zhì)對應(yīng)(否 )3．氣質(zhì)類型不能作好壞評價( 是 )。4．社會知覺中．“裝窮”、“擺闊”、“獻(xiàn)殷勤”使人對其產(chǎn)生錯誤的認(rèn)知．主要是由于（c ）造成的。（2）聯(lián)系實際，談?wù)勅绻摴緦嵤┻@一措施，會對員工的心理和行為產(chǎn)生什么影響。C終生雇傭制 ccc C觀察法 D實驗法1 、某一團(tuán)體或組織在較長的時間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué)研究方法中的(b ) 判斷題：(d )；；c共性與個別性 d．自然性與社會性。 自我實現(xiàn)人假設(shè)梅奧。b ）A接近原則5．假獻(xiàn)殷勤容易造成線索偏差( 是 )。 C穩(wěn)定性 3．根據(jù)艾賓浩斯的劃分標(biāo)準(zhǔn)，樂觀而容忍的特征屬于（c ）氣質(zhì)類型。41．(1)重視管理者自身性格的鍛煉。具有優(yōu)良取向的企業(yè)價值觀應(yīng)至少包含以下三個方面的內(nèi)容：忠于組織、忠于職守的觀念；以顧客為中心，服務(wù)社會