【正文】 然而創(chuàng)造顧客忠誠是艱難的，因為競爭對手可以通過模仿來流失我們的顧客，只有為顧客創(chuàng)造一種深刻的獨特的難以忘懷的體驗，才會產(chǎn)生一種附加的增值效應(yīng)，這就是體驗營銷。　　為了將個性化與普遍性功能相結(jié)合，在保持普遍迎合大眾、廣受歡迎項目的同時，引入標(biāo)新立異、個性突出的項目，在單一功能力創(chuàng)全上海的知名度，創(chuàng)造指名消費的效果?！　《ㄎ坏姆治觥　　翳b于目前綜合性大浴場業(yè)態(tài)已面臨重重困境，如果仍然站在這個起點上（延襲綜合性大浴場的經(jīng)營定勢），而不求突破的話，作為后發(fā)者的“泛洋城”是根本難以獲取市場先行者的彪炳功勛的。但隨著滬上沐浴市場日趨飽和，隨著競爭的加劇，基本浴資已經(jīng)從最初的78元/人一路走跌，乃至有了18——28元/人的特價，獲得利潤空間已日趨微弱，沐浴業(yè)平均贏利能力已開始了受到強烈打壓，有重蹈往昔保齡球產(chǎn)業(yè)“盛極而衰”之嫌。大浴場是一種集餐飲、休閑、健身、娛樂、洗浴為一體的休閑場所，除了最基本的洗浴間外，還有表演舞臺、餐廳、美容美發(fā)廳、健身房、影視廳以及棋牌室、保齡球館、高爾夫練習(xí)場、射箭房、網(wǎng)吧、陶吧、閱覽室等附屬設(shè)施，不僅消費種類多，而且大都是上規(guī)模、上檔次，各類設(shè)施齊全，服務(wù)也十分完善，有自己獨到的特色。沐浴業(yè)作為一個歷史悠久的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，業(yè)已形成了豐富多彩的沐浴文化，在當(dāng)代上海大致經(jīng)歷了以下幾個發(fā)展階段：　?。逶〕?，地處上海市中心的靜安區(qū)，總投資1500萬美金，營業(yè)面積達32000平方米，設(shè)計規(guī)劃成為是上海規(guī)模最大、檔次最高的綜合性大浴場。制造一種尊貴、歡樂詳和的氣氛。經(jīng)過嚴(yán)格的面試考核后，漢橋挑選了9名準(zhǔn)售樓員，這些人員中大部分都是以前沒接觸過房地產(chǎn)，須經(jīng)過詳細而系統(tǒng)的培訓(xùn)。第三期：產(chǎn)權(quán)酒店增值投資提出以錢生錢的新投資理念，產(chǎn)權(quán)酒店為零風(fēng)險、高回報的投資，并且還擁有一棟自己的別墅。”聽完候總的講話，我們分頭去Internet、書店、圖書館搜集有關(guān)產(chǎn)權(quán)酒店的資料。B區(qū)有55棟別墅，規(guī)劃設(shè)計非常落后，漢橋接手后，重新請來了規(guī)劃設(shè)計師，對B區(qū)進行修改。B區(qū)位于公園邊緣，風(fēng)景遜色于A區(qū)，在90年代初開始開發(fā)，由于當(dāng)時房地產(chǎn)過熱，后來成了“半截子”工程，可以說成了一個死盤。1999年開始開發(fā)房地產(chǎn)，首個項目即三星度假村?，F(xiàn)：隨著周未雙休日的實行，很多市民感到去外地旅游時間又不夠，而市區(qū)又沒有什么好的地方可去，并且隨著“三個長假”的實行，很多人希望能去一個近郊旅游區(qū)小住幾天。項目推廣前期工作基本完成，緊接著是地產(chǎn)營銷策劃的另一個核心工作——項目推廣，包括廣告策劃與設(shè)計、公關(guān)活動等促銷措施。這幾次廣告后，即將開盤，9月1日長春晚報、城市晚報上打出彩色整版開盤廣告：三星映月產(chǎn)權(quán)酒店9月2日熱情公開全城矚目開盤后進入廣告強刺激期，如：三星映月A區(qū)的火爆經(jīng)營十年鑄就百萬富翁什么標(biāo)志著百萬富翁的生活？......通過這些廣告教育、刺激，開盤后不到半個月就售出了三分之一。開盤策劃房地產(chǎn)全程策劃中，開盤是其中重要一筆，是良好開端的保證。雖然這個項目策劃得非常成功，但在操作過程中，仍有不少問題：樓盤現(xiàn)場形象沒受到重視。　　針對滬上休閑產(chǎn)業(yè)進行深入的市場調(diào)查研究是破譯該產(chǎn)業(yè)成功密碼的不二法門，是正確地為項目選擇經(jīng)營定位、擬定經(jīng)營模式、設(shè)計營銷戰(zhàn)術(shù)、制定經(jīng)營計劃的前提，是確保項目邁向成功的基礎(chǔ)?！　∵@四大策略的方案執(zhí)行能保證“泛洋城”的開業(yè)成功與發(fā)展看好，但我們也必須明白，競爭對手可以通過模仿來逐漸抵消我們的固有優(yōu)勢。　　“泛洋城”必須效仿“云都”當(dāng)年的業(yè)態(tài)創(chuàng)新舉措，對沐浴業(yè)再來一次劃時代的業(yè)態(tài)革命，即“第三次革命”，產(chǎn)業(yè)升級勢必將大大提升市場的成長空間（如華僑城通過“錦繡中華”開辟了主題公園業(yè)、自然美NB通過“SPA生活館”發(fā)展出水療產(chǎn)業(yè)），作為潮流締造者的“泛洋城”方能坐享市場先行者的先發(fā)效應(yīng)。　　在完成定位經(jīng)營規(guī)劃與實施后，作為滬上首家“城市度假村”即將開業(yè)?！　蕵酚浾撸核麄冏蠲芮嘘P(guān)注時尚動態(tài)，經(jīng)常隨時參與最新活動。銀企對話聯(lián)誼日”“**白金信用卡用戶聯(lián)歡日”等，不斷擴大對意見領(lǐng)袖群的影響面與影響力，逐各擊破引發(fā)　　我們設(shè)計了以“首屆上海休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會”為中心的開業(yè)活動，借此發(fā)布“第三次沐浴革命”與“第二代度假”的開業(yè)主張，一方面利用免費高效的媒介報道與民間口碑，極大地暴露“泛洋城市度假村”的品牌，迅速提升其知名度和美譽度，同時低成本地向外界推廣經(jīng)營方案和特色，有力地塑造本項目與綜合性大浴場的差異?！　∪h(huán)境設(shè)施規(guī)劃　　有兩種思路可以尋求突破：　　80%的戰(zhàn)略失敗根于對“WHERE　?。?）先聲奪人，造勢開路，大幅度提升知名度　　行業(yè)的發(fā)展特征可以用同業(yè)的數(shù)量指標(biāo)來粗略量度，自1998年綜合性大浴場業(yè)態(tài)導(dǎo)入以來，1999年—2000年經(jīng)歷了高速成長期，然后在2001—2002經(jīng)歷了穩(wěn)速成長期，預(yù)計未來行業(yè)的發(fā)展將步入了緩慢漸進的行業(yè)成熟期。按《國家標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類》辦法，隸屬第三產(chǎn)業(yè)的社會服務(wù)業(yè)中的休閑業(yè)大致包括度假旅游業(yè)、賓館酒店業(yè)、歌舞業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、餐飲業(yè)、沐浴業(yè)等行業(yè)。2002年中，上海的泛洋沐浴城就處于這種跟風(fēng)與創(chuàng)新的兩難選擇中。開盤時，重點邀請了50名客戶和各媒體記者，及一些貴賓。為了配合上述廣告推廣，我們還舉行了一些公關(guān)活動，如中小學(xué)英語夏令營活動、金秋凈月潭旅游觀光活動等等。效果真不錯，在長春引起了不少轟動，共收到580多個征名。市場定位經(jīng)過一系列的市場調(diào)研之后，進入全程策劃的核心工作——市場定位。當(dāng)時A區(qū)已成功運營，漢橋只代理B區(qū)的營銷策劃。產(chǎn)權(quán)酒店營銷策劃 項目簡況這個樓盤原來叫三星凈月潭分時度假村，已有某家廣告公司代理過，但銷售情況并不理想。因漢橋的業(yè)績和水平，早已被三星關(guān)注，同時候總認為度假村