【正文】 。 《房屋本體、室外公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》定期對(duì)房屋、室外公共設(shè)施進(jìn)行檢測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心。，物品擺放整齊。 。，見到業(yè)戶微笑、點(diǎn)頭、問好。5）跑步與立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時(shí)，“前不露肘，后不露手”，步幅85公分，步速170180步/分鐘。：1）輕微不合格服務(wù)的處理：班檢、日檢、巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的即行糾正、關(guān)閉處理，處理結(jié)果在檢查表中注明，不需另填寫“不合格服務(wù)處理表”；周檢、月檢、季檢分別由物業(yè)服務(wù)中心分管主管、大樓物業(yè)服務(wù)中心、物業(yè)管理部專業(yè)管理人員填寫“不合格處理表”。2）對(duì)發(fā)生的每一事件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》，嚴(yán)防類似情況的發(fā)生。：詳見《維序處理問題基本原則和方法》。監(jiān)控中心的電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用、影響報(bào)警、指揮聯(lián)絡(luò)。3）凡檢查不合格者均記一次不合格。遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。形象規(guī)定：1）經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，切實(shí)做到學(xué)法、懂法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可和業(yè)戶的信任?！碑?dāng)出場車輛有可疑之處，需詢問時(shí)，“請(qǐng)問，先生（小姐）貴姓？住哪棟哪座？屬何單位？”、“請(qǐng)出示證件”。1在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可正當(dāng)防衛(wèi)。帶領(lǐng)全班搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和軍事訓(xùn)練。消防滅火流程圖（通用滅火流程）維序隊(duì)長職責(zé)主持維序隊(duì)的全面工作，堅(jiān)決、認(rèn)真地執(zhí)行大樓物業(yè)服務(wù)中心的指示、指令，帶領(lǐng)全隊(duì)隊(duì)員保質(zhì)、保量地完成所在地管轄區(qū)域的公共秩序、車輛管理收費(fèi)工作。（2）物業(yè)服務(wù)中心值班員接到火警報(bào)警后，應(yīng)迅速通知附近人員趕往現(xiàn)場，查明報(bào)警地址、燃燒起因、目前火勢、周邊環(huán)境及人員受傷情況等。消防安全制度。（2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急燈是否完好。（4）對(duì)物業(yè)服務(wù)中心不能處理的安全隱患，及時(shí)上報(bào)公司或報(bào)告公安消防部門處理。2）對(duì)發(fā)生的每一事件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》，嚴(yán)防類似情況的發(fā)生。在防范的策略上強(qiáng)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各崗位的的聯(lián)防意識(shí)，發(fā)揮備崗、備勤人員的規(guī)模優(yōu)勢。 完美WORD格式資料 辦公樓物業(yè)保安管理服務(wù)方案一、治安形式分析金融行政服務(wù)中心功能特殊性在治安防范方面存在以下一些難點(diǎn)和重點(diǎn)：（）保持辦公環(huán)境的舒適優(yōu)雅及車輛的疏導(dǎo)、登記是安全工作的重點(diǎn)。通過監(jiān)控中心，形成統(tǒng)一的有機(jī)維序整體（三）安控管理的動(dòng)態(tài)重心模式接管入伙期，我們主要以人防為主，技防為輔。3）保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3年。三級(jí)檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施（1）物業(yè)管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)物業(yè)防火安全的實(shí)施情況和上級(jí)部門的要求不定期對(duì)大樓進(jìn)行全面安全檢查或重點(diǎn)防火部位的抽查，公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組每年不少于一次全面檢查。（3）消防櫥窗、設(shè)備房、辦公室、倉庫、等物業(yè)管轄范圍內(nèi)的消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；滅火器是否壓力正常，滅火水帶是否有破損。消防設(shè)施、滅火器材情況。召集（1）火警確認(rèn)后，通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場。確保所轄區(qū)域業(yè)戶滿意率達(dá)到95%以上；案發(fā)率不超過3‰，‰，‰。隨時(shí)向隊(duì)長匯報(bào)工作，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。維序員紀(jì)律儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。并及時(shí)向隊(duì)長或值班室報(bào)告，請(qǐng)示處理辦法；退還證件時(shí)，“對(duì)不起，謝謝！”當(dāng)司機(jī)（或車主）對(duì)停車、放行、收費(fèi)等問題有疑問時(shí)，應(yīng)耐心解釋，“對(duì)不起，我們按……規(guī)定辦事（收費(fèi)），請(qǐng)諒解！”巡邏崗崗位職責(zé)熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備、物品的情況，檢查水、電、氣等設(shè)備是否正常，注意異常氣味、聲響，如有可疑，應(yīng)立即查明并向隊(duì)長或值班室報(bào)告。不計(jì)個(gè)人得失，樂于奉獻(xiàn)，維護(hù)公共利益，勇于同違法犯罪行為斗爭。2）不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；頭發(fā)不得露于帽檐外，；鼻毛不得露出鼻孔。領(lǐng)用物品管理規(guī)定為加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，使之整齊劃一，維序員除衣、帽、鞋必須擺放一處外，棉被、床單、枕頭、牙缸（刷）、毛巾、香皂盒、碗筷也必須統(tǒng)一，具體規(guī)定如下：日常用品：牙缸（刷）、毛巾、碗筷、香皂盒由維序員自行購置，但必須符合統(tǒng)一的規(guī)定。收發(fā)、保管：由維序主管負(fù)責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由維序主管保管，保存時(shí)間一個(gè)月。發(fā)生各類重大設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并將上級(jí)指示及時(shí)準(zhǔn)確通知相關(guān)維修人員。：日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長和主管負(fù)責(zé)。3）保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3年。如果輕微不合格集中在某一服務(wù)區(qū)域或超出控制標(biāo)準(zhǔn)要填寫“糾正措施報(bào)告”。6）敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約12公分，取捷徑一步到位。 。 ，應(yīng)保持冷靜，不準(zhǔn)與來訪人員發(fā)生爭吵。 ，安排輪流衛(wèi)生值日，衣物用品擺放整齊。 ，標(biāo)簽清楚，易辨別。 。4分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。、整潔，無妨礙市容和觀瞻，無安全隱患或破損。6分出現(xiàn)虛假或不符合標(biāo)準(zhǔn)全部扣除。 、準(zhǔn)確、清楚。6分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分，扣完為止。4）正步與立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腿，腳掌離地約25公分，步幅75公分，步速110115步/分鐘。5）訓(xùn)練季度考核：大樓物業(yè)服務(wù)中心每年對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心維序工作進(jìn)行一至二次訓(xùn)練考核或會(huì)操比武，填寫“訓(xùn)練考核表”。實(shí)施：1）在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。2）巡邏規(guī)律：先從天面起，自上而下，從每層樓依次巡邏到地下室，最后到室外。出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)警信號(hào)，應(yīng)立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。2）簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時(shí)間，主管發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上，維序主管作為考核依據(jù)。認(rèn)真作好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。維序（車管）員職業(yè)道德規(guī)范熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)好門、窗（自行車、摩托車未上鎖）時(shí)，“先生（小姐），請(qǐng)關(guān)好車門、窗（請(qǐng)鎖好車）。對(duì)違反《治安管理?xiàng)l例》的行為，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育；無處罰權(quán)。及時(shí)掌握班內(nèi)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，耐心做好隊(duì)員的思想工作。（七）善后與收復(fù)火勢完全熄滅后，維序員負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒，保護(hù)現(xiàn)場，并協(xié)助消防部門查明火因并統(tǒng)計(jì)損失，向上級(jí)提交事故報(bào)告?；鹁瘧?yīng)急程序如下：報(bào)警（1）物業(yè)服務(wù)中心所有人員均應(yīng)加強(qiáng)消防意識(shí)，發(fā)現(xiàn)異常情況（如煙霧、火光等），應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及消防部門匯報(bào)。消防管理組織機(jī)構(gòu)和各級(jí)消防安全責(zé)任人。防火檢查（1）用火、用電有無違章情況。（3）組織處理火險(xiǎn)隱患，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)向員工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。（4）實(shí)施：1）在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。我們要求物業(yè)服務(wù)中心其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù)，建立起“快速反應(yīng)，快速支援”體系。（二）金融行政服務(wù)中心集所有銀行、政府機(jī)關(guān)于一身，還配備商業(yè)、酒店娛樂，又屬于開放式小區(qū)不能封閉，外來人員頻次高，監(jiān)控工作尤為重要。安控管理對(duì)象主要針對(duì)搬家公司、零星施工人員、家具公司人員及外來可疑人員。重大自然災(zāi)害的記錄長期保存。（2）檢查各物業(yè)服務(wù)中心貫徹防火安全制度的執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查要害部位防火安全管理及制度的落實(shí)情況。（