【正文】 4．3．4．2地下室A、地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、無(wú)泥沙；B、墻面目視無(wú)污跡、無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵；C、標(biāo)識(shí)牌、消防栓、公用門、設(shè)備設(shè)施目視無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵；D、車庫(kù)和天臺(tái)管線目視無(wú)積塵、無(wú)污跡。3．2將質(zhì)檢工作中所檢查出的不合格項(xiàng)轉(zhuǎn)呈各部門、各單位進(jìn)行整改、處理，對(duì)某些細(xì)微的不合格項(xiàng)可以當(dāng)即予以糾正。3．2 收發(fā)秘密文件資料由文員負(fù)責(zé)，有關(guān)調(diào)查材料，檢舉揭發(fā)材料由辦公室或部門專人負(fù)責(zé)，凡署名領(lǐng)導(dǎo)親啟件，由領(lǐng)導(dǎo)拆封，秘密文件的收發(fā)、分送、傳閱、移交、歸檔等環(huán)節(jié)都要登記，履行簽字手續(xù)，嚴(yán)禁將秘密文件、資料放在不安全的地方。第五十七條 年終獎(jiǎng)根據(jù)公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，年終獎(jiǎng)在春節(jié)放假前發(fā)放給在職員工，標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理決定，在發(fā)放年終獎(jiǎng)前離職的員工，不享受此待遇。 經(jīng)理接到辭退單后，調(diào)查了解相關(guān)情況，進(jìn)行條件審查，如果符合辭退條件，簽署意見后上報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。l 當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)說(shuō)：對(duì)不起，XX先生/小姐不在，方便留言嗎？l 記下留言后說(shuō)：謝謝，再見。 不挖鼻，摳指甲或做其它小動(dòng)作。第二十五條 關(guān)于違反考勤制度的界定 超過上班時(shí)間五分鐘打卡者視為遲到； 下班時(shí)間提前五分鐘打卡者視為早退； 上下班時(shí)間超過或提前三十分鐘打卡者視為曠工半日論，一個(gè)小時(shí)的視為曠工一天； 當(dāng)月內(nèi)遲到早退之和超過三次當(dāng)曠工半日論； 未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假不到工者以曠工論； 代人打卡雙方均按曠工一日論； 打連卡者視為曠工半日論。第十四條 公司所有員工均有接受職業(yè)教育和培訓(xùn)的義務(wù)。您在自己的職業(yè)生涯中做出了一個(gè)重要的選擇，選擇了這里來(lái)追求您職業(yè)生涯的進(jìn)一步發(fā)展，我們確信，您的決擇是正確的。全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作；協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力、物力資源；負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)清潔工作的檢查和員工的績(jī)效考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)；負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理使用，貯存與保管；對(duì)發(fā)生在區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。因此，對(duì)于KH商業(yè)中心的管理應(yīng)圍繞“安全、舒適、方便、快捷”的模式來(lái)全面展開，寫字樓對(duì)治安、消防的要求更高，而復(fù)雜的設(shè)備設(shè)施對(duì)維修保養(yǎng)的要求也較高。第二章 管理內(nèi)容一、 KH商業(yè)中心房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯房、設(shè)備機(jī)房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。二、 KH商業(yè)中心建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、煙囪、共用照明、天線、加壓供水設(shè)備、供配電、消防、安保、自動(dòng)化系統(tǒng)、電梯、發(fā)電機(jī)等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。一、 安全是指讓用戶在寫字樓里工作有安全感，包括： 人身安全：保證大樓內(nèi)主要設(shè)備完好，不出意外事故，通過閉路電視監(jiān)視大樓停車場(chǎng)，大堂、通道、電梯等人流量大的地方，加強(qiáng)定時(shí)巡查，不給犯罪分子可乘之機(jī)。維修班長(zhǎng)男性，25歲左右，高中以上文化；相關(guān)工作三年經(jīng)驗(yàn)，有電工證；懂得供配電，給排水，消防系統(tǒng)，智能化系統(tǒng)，弱電的維修保養(yǎng)；班長(zhǎng)需有電梯、發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。作為共同事業(yè)的合伙人——我們，也選中了您，是因東莞市KH物業(yè)發(fā)展有限公司的成功將依賴于您的個(gè)人貢獻(xiàn)，讓我們共同努力，一起發(fā)展，共享成功。第十五條 公司下屬各部門人員的增補(bǔ)、用人部門必須書面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施招聘。第二十六條 公司不鼓勵(lì)員工超時(shí)工作，如確實(shí)需要，須提前得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，經(jīng)過批準(zhǔn)的超時(shí)工作將被安排同等時(shí)間的補(bǔ)休，如無(wú)法安排補(bǔ)休，應(yīng)依法支付加班工資。 不要在非吸煙區(qū)吸煙。上門服務(wù)l 您好，我是管理處的，我姓X（出示工作證）l 打擾您了，謝謝，再見。 總經(jīng)理接到辭退單后可根據(jù)具體情況與擬辭退的員工談話，了解擬辭退員工的思想反應(yīng)和意見，根據(jù)實(shí)事情況確認(rèn)是否需要辭退，如確認(rèn)需辭退的，即簽署辭退意見，如屬不應(yīng)辭退的，與有關(guān)部門主管溝通后，協(xié)商安排工作。第五十八條 其它１、 中秋節(jié)補(bǔ)助● 凡在職員工均享受該福利；● 發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由公司另行決定；２、 開工利是 凡在職員工均享受此待遇，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由公司另行決定，發(fā)放時(shí)間為春節(jié)放假后公司第一個(gè)工作日。3．3 秘密文件、資料必須存放保密柜內(nèi)，由文員管理，個(gè)人不得保存，定期清查清退，如發(fā)現(xiàn)丟失，要及時(shí)報(bào)告并追查處理。3．3對(duì)質(zhì)檢工作中的比較突出的不合格項(xiàng)必須填寫不合格項(xiàng)處理單，并及時(shí)跟蹤相關(guān)部門的整改和處理結(jié)果。4．3．4．3室內(nèi)A、雨蓬目視無(wú)垃圾、無(wú)青苔、無(wú)積水；B、天臺(tái)轉(zhuǎn)換層目視無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污跡、明溝暢通；C、水磨石、水泥、大理石、地毯地面無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、無(wú)污漬、大理石地面光澤，地毯無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬；D、墻面無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵；E、天花板、天棚距1米處目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)明顯灰塵；F、燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈、目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵；G、玻璃門、窗無(wú)污跡、清刮后用紙巾擦拭。4．3．4檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)4．3．4．1室外A、路面、綠地、散水坡無(wú)瓜果皮殼、紙屑等雜物、無(wú)積水、無(wú)污漬，每10㎡內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過一個(gè)；B、果皮箱內(nèi)部垃圾及時(shí)清理、外表無(wú)污跡、粘附物；C、垃圾屋地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬、無(wú)明顯污跡；D、垃圾中轉(zhuǎn)站地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬、墻面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡；E、標(biāo)識(shí)牌、雕塑無(wú)亂張貼、目視表面無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡；F、沙井底部無(wú)垃圾、無(wú)積水、積沙、蓋板無(wú)污漬；G、雨、污水管、井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物、水流暢通、井蓋上無(wú)污跡；H、化糞池不外溢污水。3．0工作程序3．1物業(yè)管理員根據(jù)每周質(zhì)檢安排表對(duì)公司辦公室、各部門、各管理處按照《員工守則》和各工作要求，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查。3．0 秘密文件、資料的管理3．1 所有秘密文件未經(jīng)制發(fā)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或授權(quán)不得擅自翻印，如需復(fù)制，須按規(guī)定申請(qǐng)審批。有下列情形之一者，不能休年假 ● 當(dāng)年累計(jì)病假三十天以上者 ● 當(dāng)年累計(jì)事假二十天以上者 ● 當(dāng)年累計(jì)事假、病假三十天以上者 ● 嚴(yán)重違紀(jì)或受過各種嚴(yán)重處分的 ● 崗位工作特殊的９、 特殊獎(jiǎng)勵(lì)假 員工有特殊貢獻(xiàn)或因公負(fù)傷等立功行為經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)假。第三十八條 辭退員工的操作流程 部門主管根據(jù)公司規(guī)定的辭退條件，實(shí)事求是地對(duì)照員工的現(xiàn)實(shí)能力、表現(xiàn)或某些特定的事實(shí)，提出辭退建議，并將辭退單上交經(jīng)理。l 拿起話筒時(shí)說(shuō)：早上好/下午好/晚上好，XX公司/XX部門，我姓X，請(qǐng)問有什么可以幫您嗎？l 仔細(xì)聽，反應(yīng)迅速，當(dāng)聽清對(duì)方要找誰(shuí)時(shí)，應(yīng)答：請(qǐng)稍等。 不要在公共場(chǎng)所打哈欠或打噴嚏，如無(wú)法控制，應(yīng)轉(zhuǎn)身捂住嘴。第三章 考勤制度第二十三條 公司實(shí)行每周工時(shí)48小時(shí)，6天工作制（員工工資包含每周一天的加班補(bǔ)助），并以此為考勤標(biāo)準(zhǔn)，考勤由公司執(zhí)行，具體作息時(shí)間為：辦公室：早上8:0012:00 下午14:0018:00保安部：早班7:0015:00 中班15:0023:00 晚班23::0007:00工程部：早上8:0012:00 下午14:0018:00環(huán)衛(wèi)部：早班7:0011:00 中班13:0017:00 晚班21::0007:00第二十四條 所有員工(高級(jí)行政人員除外)，上下班時(shí)必須打卡，員工不得代人打卡，如代人打卡視為違紀(jì)，將受到相應(yīng)處罰，如上下班時(shí)未打卡，將視為曠工，除非有正當(dāng)理由，但必須有主管以上干部簽字說(shuō)明。第十三條 新入職的員工，均應(yīng)參加并接受公司安排的入職培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格后，到指定的部門或崗位報(bào)到上班，不合格者淘汰。頂班不定負(fù)責(zé)基他崗位人員休息的頂替工作同室內(nèi)外崗第八章 管理處內(nèi)部管理文件第一節(jié)、員工守則目錄總經(jīng)理理致辭第一章 總則第二章 人事聘用制度第三章 員工考勤制度第四章 儀容儀表與行為舉止第五章 晉升制度第六章 員工辭職與辭退第七章 獎(jiǎng)懲制度第八章 福利制度第九章 附則總經(jīng)理致辭誠(chéng)摯歡迎您加入東莞市KH物業(yè)發(fā)展有限公司，成為這個(gè)大家庭的一員。環(huán)衛(wèi)主管男性，40歲以下，高中文化；熟悉清潔工作各項(xiàng)操作與管理；熟悉清潔用品的使用方法與性能；懂人員管理與調(diào)配，相關(guān)工作三年以上經(jīng)驗(yàn)。第五章 管理要求 KH商業(yè)中心系統(tǒng)綜合型高級(jí)甲級(jí)寫字樓，主要以商務(wù)、辦公為主，因此與住宅小區(qū)相比，該寫字樓必須具備高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的管理服務(wù)，該物業(yè)現(xiàn)代化設(shè)備多，諸如自動(dòng)控制的高檔電梯與升降機(jī)，電腦控制的自動(dòng)化系統(tǒng)等都需要專業(yè)知識(shí)與技術(shù)的人員來(lái)操作與養(yǎng)護(hù)，特別是出入口、大堂、洗手間、公共區(qū)域的衛(wèi)生，清潔要求很高，為保待樓宇外貌的美觀，樓宇的外墻也需要定期清洗，該寫字樓能否得到完善的管理，直接影響到物業(yè)的租售與經(jīng)營(yíng)，而且對(duì)樓宇本身的價(jià)值和管理者有著極大的聯(lián)帶影響。主要市政設(shè)施有道路、雨、污水井、沙井、化糞池、水池等若干。三、 該物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、車場(chǎng)、棚、庫(kù)等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。 財(cái)產(chǎn)安全：通過安裝在大樓內(nèi)的安保系統(tǒng)，及時(shí)掌握大樓內(nèi)的情況，保安人員全天候在大樓內(nèi)部及周圍指定地點(diǎn)，線路上為用戶服務(wù)，保證大樓安全防范萬(wàn)無(wú)一失，不發(fā)生盜竊案、大件、貴重物品出入要辦理出入手續(xù)。負(fù)責(zé)所轄物業(yè)供配電，天線、電梯、消防，給排水、弱電系統(tǒng)，發(fā)電機(jī)房屋本體等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。成為公司一員后，您已將個(gè)人的發(fā)展系于公司事業(yè)的成功之上，自覺維護(hù)公司形象，努力為公司服務(wù)，是每一位員工的基本職責(zé)，良好的工作秩序，高效的工作作風(fēng)，為客戶提供滿意周全的服務(wù)是我們的工作核心，本守則與公司其它規(guī)章制度是全體員工共同遵守的行為準(zhǔn)則，希望這本守則將有助于您在東莞市KH物業(yè)發(fā)展有限公司，把握自己的機(jī)會(huì)。第十六條 有下列情形之一的，公司不予錄用：年齡未滿十八周歲的。第二十七條 主管以上人員在超過正常時(shí)間后的延遲下班將不計(jì)作加班，在工休日或法定假日經(jīng)直接上司批準(zhǔn)后進(jìn)行的加班，應(yīng)安排補(bǔ)休，無(wú)法補(bǔ)休的，依法支付加班工資。 不要高聲叫嚷或打架、罵架。檢查證件●先生/小姐，請(qǐng)出示一下您的證件●請(qǐng)您到這邊登記；●麻煩您了，謝謝！●請(qǐng)您到管理處辦理證件。 對(duì)被辭退員工的處理結(jié)果轉(zhuǎn)行政部備案。第九章 附則第六十條 本守則于 年 月 日起施行。4．0 通訊保密規(guī)定4．1辦公室的電腦打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)由專人管理，非本機(jī)使用人員未經(jīng)許可不得擅自使用。3．4對(duì)不合格項(xiàng)處理結(jié)果中涉及到賠償、罰款的事項(xiàng)，必須記錄在冊(cè)，以便在月底核算工資時(shí)扣除。無(wú)明顯灰塵；H、公用衛(wèi)生間地面無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物、墻面、門、窗無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污漬，天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵，玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡；I、公用門、窗、消防栓、標(biāo)牌、扶手、欄桿目視無(wú)明顯污跡，用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。4．3．3工作紀(jì)律A、按時(shí)上下班、不遲到、不早退、忠于職守；B、遵紀(jì)守法、遵守公司規(guī)章制度；C、工作中不做與工作無(wú)關(guān)的事，不做有損公司形象的事。2．0范圍 適用于公司整個(gè)范圍的質(zhì)量檢查工作。四、 保密工作制度1．0 管理處辦公室設(shè)保密員（由文員兼任），負(fù)責(zé)秘密文件、資料以及涉密業(yè)務(wù)的管理工作；2．0 保密內(nèi)容 2．1 人事檔案資料、電腦資料、財(cái)務(wù)室、經(jīng)理辦公室、干部考察材料與管理處有關(guān)的調(diào)查案件、檢舉揭發(fā)材料等；管理處辦公會(huì)議記錄；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)憑證，會(huì)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等；與質(zhì)量體系有關(guān)的文件資料。第八章 福利制度第五十四條　　食宿規(guī)定１、 住宿　●本地區(qū)（指東莞市城區(qū)）員工公司不安排住宿；　●外地員工由公司統(tǒng)一安排住宿，保安、維修工必須集中住勤；伙食●員工伙食由公司員工食堂定時(shí)提供中、晚餐（早餐不設(shè)）；●伙食標(biāo)準(zhǔn)：２００元／●不在食堂用餐者不享受伙食費(fèi)補(bǔ)貼；第五十五條 工資待遇１、 員工工資由基本工資、浮動(dòng)工資、崗位補(bǔ)貼、醫(yī)療補(bǔ)貼、加班費(fèi)組成；２、 試用期員工只發(fā)放基本工資和加班費(fèi)，其它補(bǔ)貼不予發(fā)放，試用期滿，經(jīng)考核合格發(fā)放全部工資和所有補(bǔ)貼；３、 員工入職滿一年、兩年以上的，可根據(jù)其具體表現(xiàn)、業(yè)績(jī)及技能情況按公司薪金調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)給予適當(dāng)加薪；４、 新提職的員工經(jīng)試用三個(gè)月合格后發(fā)放新崗位工資待遇，試用階段只發(fā)放原崗位工資待遇；５、 公司實(shí)行月薪制度，每月按30天計(jì)算薪金，發(fā)放時(shí)間為每月的20日左右；６、 加班費(fèi)按國(guó)家規(guī)定發(fā)放，按本人的基本工資計(jì)算，公休日加班2倍，法定節(jié)假日加班3倍；７、 主任級(jí)以上人員平時(shí)超過工作無(wú)加班費(fèi)；８、 春節(jié)期間公司人員值班按每日三天計(jì)；第五十六條 休假１、 公休假 公司實(shí)行六天工作制，星期日屬公休假日，每月工資中已包括每周一天的加班費(fèi)；２、 法定假日 法定假日指元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等法律規(guī)定的假日，休假天數(shù)按國(guó)家或當(dāng)?shù)卣撘?guī)定執(zhí)行；３、 病假 ● 員工因病請(qǐng)假治療，持有關(guān)證明可休病假，無(wú)法事先請(qǐng)假者須及時(shí)電話請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)征得同意，事后必須辦理補(bǔ)假手續(xù)，凡未辦理手續(xù)者按曠工論