【正文】 4．3．4．2地下室A、地面無垃圾、雜物、無積水、無泥沙；B、墻面目視無污跡、無污漬、無明顯灰塵；C、標識牌、消防栓、公用門、設備設施目視無污跡、無明顯灰塵；D、車庫和天臺管線目視無積塵、無污跡。3．2將質檢工作中所檢查出的不合格項轉呈各部門、各單位進行整改、處理，對某些細微的不合格項可以當即予以糾正。3．2 收發(fā)秘密文件資料由文員負責，有關調查材料，檢舉揭發(fā)材料由辦公室或部門專人負責，凡署名領導親啟件，由領導拆封，秘密文件的收發(fā)、分送、傳閱、移交、歸檔等環(huán)節(jié)都要登記，履行簽字手續(xù)，嚴禁將秘密文件、資料放在不安全的地方。第五十七條 年終獎根據公司的實際經營情況，年終獎在春節(jié)放假前發(fā)放給在職員工，標準由總經理決定，在發(fā)放年終獎前離職的員工，不享受此待遇。 經理接到辭退單后，調查了解相關情況，進行條件審查，如果符合辭退條件，簽署意見后上報總經理核準。l 當對方要找的人不在時說：對不起，XX先生/小姐不在，方便留言嗎？l 記下留言后說：謝謝，再見。 不挖鼻，摳指甲或做其它小動作。第二十五條 關于違反考勤制度的界定 超過上班時間五分鐘打卡者視為遲到； 下班時間提前五分鐘打卡者視為早退； 上下班時間超過或提前三十分鐘打卡者視為曠工半日論，一個小時的視為曠工一天； 當月內遲到早退之和超過三次當曠工半日論； 未經請假或假滿未續(xù)假不到工者以曠工論； 代人打卡雙方均按曠工一日論； 打連卡者視為曠工半日論。第十四條 公司所有員工均有接受職業(yè)教育和培訓的義務。您在自己的職業(yè)生涯中做出了一個重要的選擇，選擇了這里來追求您職業(yè)生涯的進一步發(fā)展，我們確信，您的決擇是正確的。全面負責所轄物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；帶頭工作，以身作則，調動員工積極性，保質保量完成各項工作；協(xié)調本部門與其他部門的關系，合理調配人力、物力資源；負責定期對本部門員工進行崗位培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量；負責清潔工作的檢查和員工的績效考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務；負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理使用，貯存與保管；對發(fā)生在區(qū)內的不衛(wèi)生現(xiàn)象進行勸阻和制止；完成領導交辦的其他工作任務。因此，對于KH商業(yè)中心的管理應圍繞“安全、舒適、方便、快捷”的模式來全面展開，寫字樓對治安、消防的要求更高，而復雜的設備設施對維修保養(yǎng)的要求也較高。第二章 管理內容一、 KH商業(yè)中心房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯房、設備機房等）的維修、養(yǎng)護和管理。二、 KH商業(yè)中心建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、落水管、煙囪、共用照明、天線、加壓供水設備、供配電、消防、安保、自動化系統(tǒng)、電梯、發(fā)電機等）的維修、養(yǎng)護和管理。一、 安全是指讓用戶在寫字樓里工作有安全感，包括： 人身安全：保證大樓內主要設備完好，不出意外事故，通過閉路電視監(jiān)視大樓停車場，大堂、通道、電梯等人流量大的地方，加強定時巡查，不給犯罪分子可乘之機。維修班長男性，25歲左右，高中以上文化；相關工作三年經驗，有電工證；懂得供配電，給排水，消防系統(tǒng)，智能化系統(tǒng)，弱電的維修保養(yǎng)；班長需有電梯、發(fā)電機維修保養(yǎng)經驗。作為共同事業(yè)的合伙人——我們，也選中了您，是因東莞市KH物業(yè)發(fā)展有限公司的成功將依賴于您的個人貢獻，讓我們共同努力，一起發(fā)展，共享成功。第十五條 公司下屬各部門人員的增補、用人部門必須書面申請，經總經理核準后實施招聘。第二十六條 公司不鼓勵員工超時工作，如確實需要，須提前得到相關領導的批準，經過批準的超時工作將被安排同等時間的補休，如無法安排補休，應依法支付加班工資。 不要在非吸煙區(qū)吸煙。上門服務l 您好，我是管理處的，我姓X（出示工作證）l 打擾您了，謝謝，再見。 總經理接到辭退單后可根據具體情況與擬辭退的員工談話，了解擬辭退員工的思想反應和意見，根據實事情況確認是否需要辭退，如確認需辭退的，即簽署辭退意見，如屬不應辭退的，與有關部門主管溝通后，協(xié)商安排工作。第五十八條 其它１、 中秋節(jié)補助● 凡在職員工均享受該福利；● 發(fā)放標準由公司另行決定；２、 開工利是 凡在職員工均享受此待遇，發(fā)放標準由公司另行決定，發(fā)放時間為春節(jié)放假后公司第一個工作日。3．3 秘密文件、資料必須存放保密柜內，由文員管理，個人不得保存，定期清查清退，如發(fā)現(xiàn)丟失，要及時報告并追查處理。3．3對質檢工作中的比較突出的不合格項必須填寫不合格項處理單，并及時跟蹤相關部門的整改和處理結果。4．3．4．3室內A、雨蓬目視無垃圾、無青苔、無積水；B、天臺轉換層目視無垃圾、無積水、無污跡、明溝暢通；C、水磨石、水泥、大理石、地毯地面無垃圾雜物、無泥沙、無污漬、大理石地面光澤，地毯無明顯灰塵、無污漬；D、墻面無污跡、無明顯灰塵；E、天花板、天棚距1米處目視無蜘蛛網、無明顯灰塵；F、燈罩、煙感、吹風口、指示燈、目視無污漬、無明顯灰塵；G、玻璃門、窗無污跡、清刮后用紙巾擦拭。4．3．4檢驗標準4．3．4．1室外A、路面、綠地、散水坡無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬，每10㎡內的煙頭及相應大小的雜物不超過一個；B、果皮箱內部垃圾及時清理、外表無污跡、粘附物；C、垃圾屋地面無散落垃圾、無污水、污漬、無明顯污跡；D、垃圾中轉站地面無散落垃圾、無污水、污漬、墻面無粘附物、無明顯污跡；E、標識牌、雕塑無亂張貼、目視表面無明顯灰塵、無污跡；F、沙井底部無垃圾、無積水、積沙、蓋板無污漬；G、雨、污水管、井內壁無粘附物，井底無沉淀物、水流暢通、井蓋上無污跡；H、化糞池不外溢污水。3．0工作程序3．1物業(yè)管理員根據每周質檢安排表對公司辦公室、各部門、各管理處按照《員工守則》和各工作要求，按標準實施檢查。3．0 秘密文件、資料的管理3．1 所有秘密文件未經制發(fā)機關批準或授權不得擅自翻印，如需復制，須按規(guī)定申請審批。有下列情形之一者，不能休年假 ● 當年累計病假三十天以上者 ● 當年累計事假二十天以上者 ● 當年累計事假、病假三十天以上者 ● 嚴重違紀或受過各種嚴重處分的 ● 崗位工作特殊的９、 特殊獎勵假 員工有特殊貢獻或因公負傷等立功行為經總經理以上領導批準可享受特殊獎勵假。第三十八條 辭退員工的操作流程 部門主管根據公司規(guī)定的辭退條件，實事求是地對照員工的現(xiàn)實能力、表現(xiàn)或某些特定的事實，提出辭退建議，并將辭退單上交經理。l 拿起話筒時說：早上好/下午好/晚上好，XX公司/XX部門，我姓X，請問有什么可以幫您嗎？l 仔細聽，反應迅速，當聽清對方要找誰時，應答：請稍等。 不要在公共場所打哈欠或打噴嚏，如無法控制，應轉身捂住嘴。第三章 考勤制度第二十三條 公司實行每周工時48小時，6天工作制（員工工資包含每周一天的加班補助），并以此為考勤標準，考勤由公司執(zhí)行，具體作息時間為：辦公室：早上8:0012:00 下午14:0018:00保安部：早班7:0015:00 中班15:0023:00 晚班23::0007:00工程部：早上8:0012:00 下午14:0018:00環(huán)衛(wèi)部：早班7:0011:00 中班13:0017:00 晚班21::0007:00第二十四條 所有員工(高級行政人員除外)，上下班時必須打卡，員工不得代人打卡，如代人打卡視為違紀，將受到相應處罰，如上下班時未打卡，將視為曠工，除非有正當理由，但必須有主管以上干部簽字說明。第十三條 新入職的員工，均應參加并接受公司安排的入職培訓，上崗培訓和技能培訓，培訓考試合格后，到指定的部門或崗位報到上班，不合格者淘汰。頂班不定負責基他崗位人員休息的頂替工作同室內外崗第八章 管理處內部管理文件第一節(jié)、員工守則目錄總經理理致辭第一章 總則第二章 人事聘用制度第三章 員工考勤制度第四章 儀容儀表與行為舉止第五章 晉升制度第六章 員工辭職與辭退第七章 獎懲制度第八章 福利制度第九章 附則總經理致辭誠摯歡迎您加入東莞市KH物業(yè)發(fā)展有限公司，成為這個大家庭的一員。環(huán)衛(wèi)主管男性，40歲以下，高中文化；熟悉清潔工作各項操作與管理；熟悉清潔用品的使用方法與性能；懂人員管理與調配，相關工作三年以上經驗。第五章 管理要求 KH商業(yè)中心系統(tǒng)綜合型高級甲級寫字樓，主要以商務、辦公為主，因此與住宅小區(qū)相比，該寫字樓必須具備高標準質量的管理服務，該物業(yè)現(xiàn)代化設備多，諸如自動控制的高檔電梯與升降機，電腦控制的自動化系統(tǒng)等都需要專業(yè)知識與技術的人員來操作與養(yǎng)護，特別是出入口、大堂、洗手間、公共區(qū)域的衛(wèi)生，清潔要求很高，為保待樓宇外貌的美觀，樓宇的外墻也需要定期清洗，該寫字樓能否得到完善的管理，直接影響到物業(yè)的租售與經營，而且對樓宇本身的價值和管理者有著極大的聯(lián)帶影響。主要市政設施有道路、雨、污水井、沙井、化糞池、水池等若干。三、 該物業(yè)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、車場、棚、庫等）的維修、養(yǎng)護和管理。 財產安全：通過安裝在大樓內的安保系統(tǒng)，及時掌握大樓內的情況，保安人員全天候在大樓內部及周圍指定地點，線路上為用戶服務，保證大樓安全防范萬無一失，不發(fā)生盜竊案、大件、貴重物品出入要辦理出入手續(xù)。負責所轄物業(yè)供配電，天線、電梯、消防，給排水、弱電系統(tǒng)，發(fā)電機房屋本體等設備設施的正常運行管理和維修保養(yǎng)；完成領導交辦的其他工作任務。成為公司一員后，您已將個人的發(fā)展系于公司事業(yè)的成功之上，自覺維護公司形象，努力為公司服務，是每一位員工的基本職責，良好的工作秩序，高效的工作作風，為客戶提供滿意周全的服務是我們的工作核心，本守則與公司其它規(guī)章制度是全體員工共同遵守的行為準則，希望這本守則將有助于您在東莞市KH物業(yè)發(fā)展有限公司，把握自己的機會。第十六條 有下列情形之一的，公司不予錄用：年齡未滿十八周歲的。第二十七條 主管以上人員在超過正常時間后的延遲下班將不計作加班，在工休日或法定假日經直接上司批準后進行的加班，應安排補休，無法補休的，依法支付加班工資。 不要高聲叫嚷或打架、罵架。檢查證件●先生/小姐，請出示一下您的證件●請您到這邊登記；●麻煩您了，謝謝！●請您到管理處辦理證件。 對被辭退員工的處理結果轉行政部備案。第九章 附則第六十條 本守則于 年 月 日起施行。4．0 通訊保密規(guī)定4．1辦公室的電腦打字機、復印機、傳真機由專人管理，非本機使用人員未經許可不得擅自使用。3．4對不合格項處理結果中涉及到賠償、罰款的事項，必須記錄在冊，以便在月底核算工資時扣除。無明顯灰塵；H、公用衛(wèi)生間地面無積水、無污漬、無雜物、墻面、門、窗無明顯灰塵，便器無污漬，天花、燈具目視無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵、無污跡；I、公用門、窗、消防栓、標牌、扶手、欄桿目視無明顯污跡，用紙巾擦拭無明顯灰塵。4．3．3工作紀律A、按時上下班、不遲到、不早退、忠于職守；B、遵紀守法、遵守公司規(guī)章制度；C、工作中不做與工作無關的事，不做有損公司形象的事。2．0范圍 適用于公司整個范圍的質量檢查工作。四、 保密工作制度1．0 管理處辦公室設保密員（由文員兼任），負責秘密文件、資料以及涉密業(yè)務的管理工作；2．0 保密內容 2．1 人事檔案資料、電腦資料、財務室、經理辦公室、干部考察材料與管理處有關的調查案件、檢舉揭發(fā)材料等；管理處辦公會議記錄；財務會計憑證，會計報表，統(tǒng)計報表等；與質量體系有關的文件資料。第八章 福利制度第五十四條　　食宿規(guī)定１、 住宿　●本地區(qū)（指東莞市城區(qū)）員工公司不安排住宿；　●外地員工由公司統(tǒng)一安排住宿，保安、維修工必須集中住勤；伙食●員工伙食由公司員工食堂定時提供中、晚餐（早餐不設）；●伙食標準：２００元／●不在食堂用餐者不享受伙食費補貼；第五十五條 工資待遇１、 員工工資由基本工資、浮動工資、崗位補貼、醫(yī)療補貼、加班費組成；２、 試用期員工只發(fā)放基本工資和加班費，其它補貼不予發(fā)放，試用期滿，經考核合格發(fā)放全部工資和所有補貼；３、 員工入職滿一年、兩年以上的，可根據其具體表現(xiàn)、業(yè)績及技能情況按公司薪金調整標準給予適當加薪；４、 新提職的員工經試用三個月合格后發(fā)放新崗位工資待遇，試用階段只發(fā)放原崗位工資待遇；５、 公司實行月薪制度，每月按30天計算薪金，發(fā)放時間為每月的20日左右；６、 加班費按國家規(guī)定發(fā)放，按本人的基本工資計算，公休日加班2倍，法定節(jié)假日加班3倍；７、 主任級以上人員平時超過工作無加班費；８、 春節(jié)期間公司人員值班按每日三天計；第五十六條 休假１、 公休假 公司實行六天工作制，星期日屬公休假日，每月工資中已包括每周一天的加班費；２、 法定假日 法定假日指元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)等法律規(guī)定的假日，休假天數(shù)按國家或當?shù)卣撘?guī)定執(zhí)行；３、 病假 ● 員工因病請假治療，持有關證明可休病假，無法事先請假者須及時電話請示部門領導征得同意，事后必須辦理補假手續(xù)，凡未辦理手續(xù)者按曠工論