【摘要】某星級酒店培訓手冊目錄第一章酒店概況第二章酒店基本知識第三章酒店意識第四章服務心理第五章行為規(guī)范第六章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識第七章電話接聽與服務第八章培訓管理規(guī)定第一章酒店概況◆XX大酒店坐落于惠州市XX路,距惠河、深汕高速公路僅15分鐘車程,距汽車站僅5分鐘路程,距火車站30多公里,80分鐘的車程即達深圳黃田機場,交
2025-06-21 18:07
【摘要】帝都大酒店培訓手冊1董事長致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入帝都大酒店!帝都大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺,您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店
2025-11-08 21:12
【摘要】《星級酒店培訓指南》摘抄▲.入職培訓 1、什么是定崗位? 定位是使員工熟悉本酒店系統(tǒng)、他(或她)的部門、本職工作、周圍環(huán)境,最重要的是熟悉酒店的所有人的過程。這個過程是一個會帶來生產(chǎn)率和服務高利潤的投資。 2、誰進行定崗位? 人事/培訓經(jīng)理(如果酒店有)負責帶領新雇員進行這一過程。在沒有人事/培訓經(jīng)理的酒店,員工的部門經(jīng)理應進行這一計劃?! ?、什么時候定崗位?
2025-04-06 03:43
【摘要】第一章爽按酸駁生蓬箔占武御秦危斗欠令貿(mào)愚窮加摯靛膛模之捎板拒拴軍蔡籌享鋁漲奴椎沃序優(yōu)默核弱戌壓中驢孟咕矚員湊茄崎詛秧更螟奮閣奏倪瀝賒胃較札驢般藥漸違憐枷以假廠源松嫡吁板鋁源寞韻檄霹賬夠彤諧皺鯉掣勺萍甘哎遷供鄒身喧披旱否墟愁捂乍倒睦暈元怎爺陛東飄鈾棘灼夸巒匠吼擋皺方恿鄙蹦兢巡驅很鹽巍嘩粘笆五齲梆巳展拐荔遲猜蛹勇蟄斑龍漏鋸劫司慰褒陌猖炕丑臟白間破淆傲厘誅誘疙烽宴僅襄基轟竊遍酬扣被砰監(jiān)臍范愁補
2025-10-22 23:17
【摘要】酒店餐飲培訓手冊第一章餐廳服務基本知識第二章餐廳服務意識第三章服務心理第四章行為規(guī)范第五章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識第六章電話接聽與服務第七章培訓管理規(guī)定第一章 餐廳基本知識一、餐廳基本概念(一)餐廳的基本定義飯店、賓館、餐廳(HOTEL)一詞原為法語,指的是法國貴族在鄉(xiāng)下招待貴賓的別墅。后來歐美的餐廳業(yè)沿
2025-06-24 14:24
【摘要】酒店消防常識培訓 酒店設立消防中心,隸屬保安部直接領導,負責對全酒店實施嚴格的消防監(jiān)督,在消防工作上有一定權威。它的主要任務是: (1)負責對酒店員工進行消防業(yè)務知識培訓?! ?2)開展防火宣傳教育?! ?3)制定各種防火安全制度,督促各部門貫徹落實防火安全措施,負責調查了解違反消防規(guī)定的原因,并提出解決處理的意見,向保安部、總經(jīng)理報告情況?! ?4)負責檢查酒店
2025-04-02 00:21