【正文】 為滿足體系要求 ,根據(jù)需要設(shè)置、調(diào)整必要的部門或?qū)Ｂ毴藛T ,提供 必要的資源 . 協(xié)調(diào)副總經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)、接口關(guān)系 ,保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行 . 副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)總經(jīng)理指派分管范圍的管理工作 ,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé) . 對(duì)分管范圍內(nèi)的工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任 . 監(jiān)督檢查分管部門質(zhì)量職責(zé)的履行情況 ,積極協(xié)調(diào)各職能 /部門組織 接口關(guān)系 ,保證質(zhì)量管理體系的正常、有效運(yùn)行 . 負(fù)責(zé)從營(yíng)銷市埸調(diào)研、工藝技術(shù) 、采購(gòu) 、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、 包裝、貯存、交付至售后服務(wù)各階段的質(zhì)量保證 . 總工程師 主管公司的技術(shù)管理工作 . 主持編制公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃并制定季度措施計(jì)劃 ,經(jīng)總經(jīng)理審定后負(fù)責(zé)組織實(shí)施 . 為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)行市埸調(diào)研和技術(shù)論證 ,組織新產(chǎn)品的試制和老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn) . 批準(zhǔn)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范、審定產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū) . 負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和重大問(wèn)題 ,向總經(jīng)理提出必要的 資源增置方案及質(zhì)量改進(jìn)建議 . 對(duì)不合格品處置進(jìn)行裁決 . HETEL國(guó)際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊(cè) HTQM20xx 章號(hào) :QM09 標(biāo)題 :管理職責(zé)和權(quán)限 ──────────────────────────────────────── 管理者代表 保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行 .向總經(jīng)理匯報(bào)體系運(yùn)行狀況 . 統(tǒng)一監(jiān)管質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序 和質(zhì)量統(tǒng)計(jì) . 監(jiān)察各部門質(zhì)量職能的執(zhí)行和控制情況 。我們通過(guò)管理評(píng)審，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)，提供充分資源。 b. 對(duì)工藝技術(shù)文件進(jìn)行有效控制 . 9 質(zhì)量計(jì)劃 QP09ET 為滿足客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的特殊要求 ,制定本程序 . 10 采購(gòu)控制 QP10PUR 為保證采購(gòu)的材料、產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目滿足公司和 /或客戶要求的規(guī)范 , 制定本程序 . 11 供方評(píng)估及管理 QP11PUR HETEL國(guó)際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊(cè) HTQM20xx 章號(hào) :QM11 標(biāo)題 :質(zhì)量管理體系 概要 ──────────────────────────────────────── 為對(duì)供方的能力進(jìn)行評(píng)估并保證合格供方提供的產(chǎn)品及物資符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求 ,制定本程序 . 12 顧客財(cái)產(chǎn)管理 QP12PUR 為對(duì)顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證、貯存和保養(yǎng) ,制定本程序 . 13 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可溯性 QP13PRO 為明確自生產(chǎn)至交付所有階段中產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和實(shí)現(xiàn)可追溯性的方法 ,制 定本程序 . 14 生產(chǎn) /服務(wù)計(jì)劃和過(guò)程控制 QP14PRO 為對(duì)生產(chǎn) /服務(wù)進(jìn)行策劃 ,保證生產(chǎn)作業(yè)在受控狀態(tài)下進(jìn)行 ,產(chǎn)品按期交付制定本程序 . 15 設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) QP15PEM 為對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng) ,以保持其能力與性能 ,制定本程序 . 16 監(jiān)視和測(cè)量 QP16QC 為確定原料和產(chǎn)品的監(jiān)視、測(cè)量方法和必要的控制措施 ,保證使用的原料和產(chǎn)品符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) ,制定本程序 . 17 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制 QP18QC 為確定監(jiān)視和測(cè)量裝置的校準(zhǔn)體系 ,制定本程序 . 18 不合格品控制 QP19QC 為防止由于疏忽而使用或發(fā)運(yùn)不合格品和處置不合格品 ,制定本程序 . 19 搬運(yùn) QP20PH 為明確搬運(yùn)方法和防護(hù)措施 ,防止物品損壞或變質(zhì) ,制定本程序 . 20 貯存 QP21PH 為防止原料或產(chǎn)品的損壞、變質(zhì)或丟失 ,制定本程序 . 21 包裝 QP22PH 為控制包裝、產(chǎn)品的保護(hù)和標(biāo)記作業(yè) ,保證符合公司和 /或客戶要求制定本程序 . 22 交付 QP23PH 為明確交付權(quán)限 ,防止延期交付、發(fā)放損壞、變質(zhì)的產(chǎn)品 或誤發(fā) ,制定本程序 . 23 培訓(xùn) QP24TRG 為對(duì)影響質(zhì)量的所有人員 ,規(guī)定一套從培訓(xùn)需要的確定到實(shí)施培訓(xùn)的辦法 ,制定本程序 . 24 服務(wù) QP25SAL 為確定服務(wù)的內(nèi)容、方法及對(duì)服務(wù)進(jìn)行有效控制以滿足合同要求 ,制定本程序 . 25 數(shù)據(jù)分析 QP26QC 為確定和使用適合的統(tǒng)計(jì)技術(shù)以對(duì)產(chǎn)品特性和工序能力進(jìn)行分析 ,制定本程序 . HETEL國(guó)際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊(cè) HTQM20xx 章號(hào) :QM11 標(biāo)題 :質(zhì)量管理體系概要 ──────────────────────────────────────── 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)條款 │ 質(zhì)量手冊(cè)章號(hào) /程序文件號(hào) ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 總要求 │ QM05,QM06,QM08,QM09 ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 文件要求 │ HTQM20xx ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 管理承諾 │ QP06SAL,QP09ET ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 以 顧 客 為 中 心 │ QP27ET ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 質(zhì)量方針 │ QM02,QP04QS,QP08ET ┃ ┠──────────── ─────┼─────────────────┨ ┃ 策劃 │ QP10PUR,QP11PUR ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 │ QP12PUR ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 管 理 評(píng) 審 │ QP13PRO ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 資源的提供 │ QP14PRO,QP08ET,QP15PEM ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 人 力 資 源 │ QP16QC ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 │ QP18QC 。它的刪減不影響本 公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力或責(zé)任。審核應(yīng)按照審核活動(dòng)安排計(jì)劃由經(jīng)培訓(xùn)合格的內(nèi)審員實(shí)施 .審核人員應(yīng)獨(dú)立于被審核的部門 . 糾正措施 采取糾正措施的目的是通過(guò)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生根源的調(diào)查 ,在對(duì)偏差進(jìn)行修正時(shí) ,對(duì)產(chǎn)生偏差的狀況進(jìn)行調(diào)整 ,防止再發(fā)生 .在限定的時(shí)間內(nèi)完成糾正措施是質(zhì)量管理體系成功的關(guān)鍵 . 糾正措施的提出自 :客戶投訴、供方控制 、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) 、過(guò)程控制和內(nèi) 部審核等 . 文件控制 批準(zhǔn)與發(fā)布 所有的受控文件在發(fā)布前都必須經(jīng)過(guò)審批 .審批權(quán)限在程序文件中規(guī)定 .應(yīng)保證 各個(gè)發(fā)放埸所使用的相應(yīng)文件都是有效版本并從所有發(fā)放和使用 埸所撤消作廢文件 .受控文件分為受控本和非受控本兩種 ,并在受控文件封頁(yè)上明顯標(biāo)識(shí) . 下列文件 (但也不只限于這些文件 )為受控文件 : ○質(zhì)量管理體系文件 質(zhì)量手冊(cè) HETEL國(guó)際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊(cè) HTQM20xx 章號(hào) :QM10 標(biāo)題 :質(zhì)量管理體系管理要點(diǎn) ──────────────────────────────────── ──── 程序 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ○工藝技術(shù)過(guò)程文件 指定的文件控制中心負(fù)責(zé)文件付本及其后的修訂本和重新發(fā)布本的發(fā)放 ,并應(yīng)有發(fā)放登記表 . 文件控制中心為： ○質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序 辦公室 ○過(guò)程及工藝技術(shù)文件 技術(shù)部 ○作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的審批部門 文件修訂 文件修訂的審批一般應(yīng)由該文件的原審批部門 /人員進(jìn)行 .若指定其他部門 /人審批時(shí) ,該 部門 /人員應(yīng)獲得原審批所依據(jù)的有關(guān)背景材料 . 質(zhì)量手冊(cè)修訂記錄在手冊(cè)修訂后應(yīng)即予以簽署并注明日期 ,以證實(shí)手冊(cè)確有最新更改 . 其他文件的修訂也適用上述程序 . 為證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的滿足 ,記錄作為客觀證據(jù)予以保存是十分重要的 .為此 ,各職能部門的負(fù)責(zé)人必須重視在全部職能的工作流程中收集資料 ,保存記錄 . 所有記錄應(yīng)妥善歸檔 ,并至少保存到規(guī)定的保留期 .記錄應(yīng)字跡清晰并能分清是指何種產(chǎn)品 . 應(yīng)貯存于便于存取且適宜的環(huán)境 , 以防止變質(zhì) 、損壞和丟失 . 各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門記錄的標(biāo)識(shí)、收集和貯存負(fù)責(zé) .應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)記錄的保管 . 在程序及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中未規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)條款無(wú)法在質(zhì)量管理體系文件中反映 的可在以下部分描述。 總裁 .總經(jīng)理 :__ 陳歡 ____ 日 期 : 第 9頁(yè) HETEL國(guó)際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊(cè) HTQM20xx 章號(hào) :QM07 標(biāo)題 :公司簡(jiǎn)介 ──────────────────────────────────────── 名稱 :HETEL 國(guó)際有限公司 地址 :上海奉賢南橋 環(huán)城東路 318 號(hào) 郵政編碼 : 20xx00 電 話 :13661646606 傳 真 :13651871167 ● 公司歷史 20xx 年 8 月 20xx 年 6 月 到目前 ● 高素質(zhì)的人員 HETEL 國(guó)際有限公司現(xiàn)有員工 30 多 人 ,其中大專以上文化程度的工程技術(shù)人員和管理人員占員工總數(shù)的 40%.公司按計(jì)劃培訓(xùn)各級(jí)人員 ,還不斷輸送人員參加國(guó)內(nèi)外的技術(shù)培訓(xùn) . 第 10頁(yè) HETEL國(guó)際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊(cè) HTQM20xx