【正文】 EL國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量 手冊 HTQM20xx 章號 :QM08 標題 :組織機構(gòu) ──────────────────────────────────────── 質(zhì)量管理流程總圖 體系 管理評審 糾正措施 記 錄 內(nèi)部審核 文件控制 職能 銷 售 經(jīng) 營 部 內(nèi) 勤 分 銷 點 標準產(chǎn)品：交生產(chǎn)廠 非標準產(chǎn)品：與技術(shù)部聯(lián)系 ○客戶要求 ○合同評審 工 藝 技 術(shù) ○市場需求 ○售后服務(wù) 技術(shù)部 /總工程師 ○價格 ○客戶意見處理 ○技術(shù)標準、法規(guī) ○簽約 ○生產(chǎn)工藝文件 ○產(chǎn)品驗收準則 能力、意識和培訓(xùn) ○原材料技術(shù)規(guī)范 技 術(shù) 部 ○產(chǎn)品說明書 ○培訓(xùn)需要：管理層、技術(shù)、 ○質(zhì)量計劃 質(zhì)檢及操作人員。 承諾人 : 姓 名 職 務(wù) 簽 名 日期 XXX 總裁 .總經(jīng)理 YYY 副總經(jīng)理 .總工程師 .廠長 ZZZ 副總經(jīng)理 OOO 副總經(jīng)理兼經(jīng)營部經(jīng)理 AAA 經(jīng)營部副經(jīng)理 BBB 經(jīng)營部副經(jīng)理 CCC 辦公室副主任 DDD 財務(wù)部經(jīng)理 EEE 副廠長 FFF 副廠長 GGG 調(diào)度長 HHH 技術(shù)部付經(jīng)理 MMM 供應(yīng)部經(jīng)理 NNN 質(zhì)管部經(jīng)理助理 HETEL國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 HTQM20xx 章號 :QM04 標題 :管理者代表委任書 ──────────────────────────────────────── 茲任命 : 副總經(jīng)理 YYY 為管理者代表 . 授權(quán)其負責(zé)有效地建立實施和保持本質(zhì)量手冊規(guī)范的質(zhì)量管理體系 . 其職責(zé)為： ? 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進需求； ? 確保公司內(nèi)提高對顧客要 求的意識； ? 組織內(nèi)部審核，籌備管理評審； ? 與外部認證機構(gòu)聯(lián)絡(luò)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜。 刪減說明： 由于本公司的貿(mào)易服務(wù)、保險代理服務(wù)均按照 GB8888： 99 及上級要求標準提供，按已成熟的工作方法提供服務(wù)，所以沒有設(shè)計和開發(fā)過程，對 ISO9001：20xx 的“ 設(shè)計和開發(fā)”條款予以刪減。它的刪減不影響本 公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力或責(zé)任。 總裁 .總經(jīng)理 :_ 陳歡 _ 日 期 : 20xx 年 6 月 8 日 HETEL國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 HTQM20xx 章號 :QM05 標題 :質(zhì)量方針 ──────────────────────────────────────── HETEL 國際有限公司的質(zhì)量方針 : 領(lǐng)先科技 ,超群品質(zhì) ,用戶信賴 .以 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系有效、持續(xù)運 行提供顧客滿意的產(chǎn)品。 ○技術(shù)文件控制 ○培訓(xùn)計劃 ○培訓(xùn)記錄 監(jiān)視和測量裝置 采 購 質(zhì) 管 部 供 應(yīng) 部 設(shè) 備 員 計 量 員 ○采購計劃 ○生產(chǎn)設(shè)備臺帳 ○檢測器具臺帳 ○采購資料，質(zhì)量要求 ○維修計劃 ○周期檢定 ○供方評估，合格供方名錄 ○故障檢修 ○檢定標簽 ○供方糾正措施 ○日常維護保養(yǎng) ○檢定記錄 ○維護，保養(yǎng)記錄 第 14頁 HETEL國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 HTQM20xx 章號 :QM08 標題 :組織機構(gòu) ──────────────────────────────────────── 生 產(chǎn) 制 造 生 產(chǎn) 廠 ○生產(chǎn)計劃 ○過程控制 ○值班記錄 ○過程糾正措施 ○產(chǎn)品標記和可追溯性 ○不合格品隔離 ○工裝管理 監(jiān) 視 和 測 量 質(zhì) 管 部 ○監(jiān)視和測量計劃○進貨檢驗、過程檢驗、最終檢 驗、包裝檢驗 ○監(jiān)視和測量狀態(tài)○不合格品控制○檢驗、質(zhì)量分析適用的統(tǒng)計技術(shù) ○外協(xié)廠質(zhì)量控制 搬 運 儲 存 包 裝 交 付 生產(chǎn)廠 供應(yīng)部 生產(chǎn)廠（內(nèi)包裝） 經(jīng)營部 倉庫 經(jīng)營部（成品） 成品庫（外包裝） ○工位器具、設(shè)備 ○環(huán)境 ○包裝材料 ○型號、配件、數(shù) 量 ○安全、保護 ○存貨檢查 ○固定措施 ○標記 ○先進先出 ○標記 ○裝運條件 HETEL國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 HTQM20xx 章號 :QM09 標題 :管理職責(zé)和權(quán)限 ──────────────────────────────────────── .各級人員都必須清楚地理解公司的質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行 .在公司中 ,從總經(jīng)理、部門負責(zé)人直至職員 ,每個人對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負有相應(yīng)責(zé)任 . 、程序和作業(yè)指導(dǎo)書進行質(zhì)量管理和 質(zhì)量控制 ,開展各項質(zhì)量活動和作業(yè) ,使每個員工確認工作一開始就符合要求 .一旦發(fā)現(xiàn)問題 ,即能采取有效的糾正措施和預(yù)防措施 ,防止不合格的再發(fā)生和預(yù)防不合格的發(fā)生 . 為給予公司的客戶以切實的質(zhì)量保證 ,各級管理人員都應(yīng)能提供本職工作中滿足規(guī)定要求的有效證據(jù) . 總經(jīng)理 全面負責(zé)公司經(jīng)營管理工作 ,對公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量負全面的責(zé)任 . 負責(zé)貫徹 質(zhì)量法 及國家有關(guān)質(zhì)量方針和政策 . 制定公司質(zhì)量方針 ,確定質(zhì)量目標 ,規(guī)劃和制定公司的發(fā)展計劃和質(zhì) 量管理水平 . 批準、頒布質(zhì)量手冊 . 委任管理者代表 ,授權(quán)他對質(zhì)量管理體系的有效運行和適合性進行 監(jiān)督檢查 . 對重大質(zhì)量問題作處置決定，主持管理評審。 會議協(xié)調(diào)機制 為保證質(zhì)量活動的成效 ,對一些需要多個部門共同審議 ,獻計獻策 ,并在統(tǒng) 一認識的基礎(chǔ)上分工行動的重要活動 ,定立會議協(xié)調(diào)機制 . 根據(jù)公司質(zhì)量管理體系運行的實際需要 ,規(guī)定以下協(xié)調(diào)會議 : 主持人 :技術(shù)部經(jīng)理 評審會議 主持人 :經(jīng)營部 主持人 :總工程師 /質(zhì)管部經(jīng)理 —主持人：管理者代表 —主持人：管理者代表 會議的要求、主要議題、參加部門 /人員、應(yīng)作出的決議 (目的 )及頻次等 見 質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)會議簡表 . 會議主持人負責(zé)通知與會部門 /人員開會日程 ,應(yīng)讓與會人員有必要的準 備資料的時間 . HETEL國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 HTQM20xx 章號 :QM10 標題 :質(zhì)量管理體系管理要點 ──────────────────────────────────────── 質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)會議簡表 會 議 名 稱 部 門 / 人 員 議 題 準 備 資 料 決 議 頻 次 培訓(xùn)工作會議 總工程師 各部門 ○公司年度培 訓(xùn)計劃方案 ○培訓(xùn)資金 ○各部門培 訓(xùn)需要 ○年度培訓(xùn) 初步方案 ○ 教師，教程 ○負責(zé)培訓(xùn) 部門聯(lián)系 情況（公 ○年度培訓(xùn)計劃 ○培訓(xùn)費用申請 報告 每年一次 至多二次 司內(nèi)外） ○資金預(yù)算 合同評審會議 ○經(jīng)營部 ○廠長 ○技術(shù)部 ○供應(yīng)部 ○質(zhì)管部 ○顧客要求 ○滿足顧客要 求的能力 ○市場預(yù)測 ○客戶訂貨 函電 ○原料庫存 ○ 供方能力 ○技術(shù)、設(shè) 備及檢測 能力 ○簽定合同 ○與客戶協(xié)商 ○準備質(zhì)量計劃 需要時 不合格品 評審會議 ○總工程師 ○有關(guān)部門 ○總經(jīng)理（必 要時） ○不合格品處置 ○糾正措施 ○檢驗報告 ○技術(shù)標準 ○損失估算 ○過程能力 ○交貨期 ○不合格品評審 報告 ○糾正措施 需要時 工作策劃會議 管理者代表相關(guān)部門 ○ 質(zhì)量管理體系 ○產(chǎn)品實現(xiàn) ○測量、分析、 改進 ○工作流程 ○策劃書 ○會議記錄 ○正式文件 需要時 管理評審會議