平衡計(jì)分卡的案例分析(專業(yè)版)
【正文】 衡量指標(biāo)為員工培訓(xùn)比例、培訓(xùn)合格率、員工離職率以及員工滿意度。公司的具體戰(zhàn)略目標(biāo)有：、提高凈資產(chǎn)收益率，形成可持續(xù)盈利的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，保持同行業(yè)的領(lǐng)先地位，降低開發(fā)成本，提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，縮短研發(fā)周期，率先進(jìn)入市場(chǎng)，提高員工滿意程度四、上海特思克汽車科技有限公司平衡計(jì)分卡的應(yīng)用（一）公司平衡計(jì)分卡關(guān)鍵成功因素的提取及指標(biāo)的確定指標(biāo)類別設(shè)置目的財(cái)務(wù)類指標(biāo)從所有者利益出發(fā)達(dá)到設(shè)定的財(cái)務(wù)要求，能夠全面衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)成果。同時(shí)，它又是一種將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素相結(jié)合、動(dòng)態(tài)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。選取的指標(biāo)為凈資產(chǎn)收益率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率。（2） 建立了一套科學(xué)的戰(zhàn)略管理體系包括戰(zhàn)略溝通機(jī)制、責(zé)任落實(shí)機(jī)制、跟蹤回顧機(jī)制、糾編機(jī)制等。圖2 公司客戶維度指示圖（四）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度關(guān)鍵成功因素的提取及指標(biāo)的確定公司創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素在于不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，衡量指標(biāo)為開發(fā)費(fèi)用與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)比率，該指標(biāo)值越小，說明公司的技術(shù)創(chuàng)新能力越強(qiáng)。三、上海特思克汽車科技有限公司概況（一）公司簡(jiǎn)介 上海特思克汽車科技有限公司是汽車技術(shù)研發(fā)企業(yè)。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。 如圖2所示。（三）聚集了資源通過明晰公司的資源戰(zhàn)略目標(biāo)，公司的資源投向更加聚焦，提高了資源的效率。如圖1所示。在我國(guó)，1996年理論界與企業(yè)界先后引入了平衡計(jì)分卡這一新的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。（二）公司戰(zhàn)略目標(biāo) 公司致力于提供世界級(jí)的具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品以滿足客戶不斷增長(zhǎng)的需求，不斷地改進(jìn)服務(wù)以回應(yīng)客戶的要求，為客戶提供物超所值的藝術(shù)性的產(chǎn)品
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