平衡計分卡的案例分析-全文預(yù)覽
【正文】 否培養(yǎng)和維持了組織中的人員競爭力客戶類指標(biāo) 為目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場提供滿意的產(chǎn)品服務(wù)。公司成立于2003年，經(jīng)過6年的發(fā)展，公司在全球有11個分公司，遍布在德國、巴西、墨西哥等國家和地區(qū)。 基本理論平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。同時，它又是一種將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)業(yè)績驅(qū)動因素相結(jié)合、動態(tài)實施企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。平衡記分卡是一種績效考核指標(biāo)體系，并對這些指標(biāo)的實現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時段的考核，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。先是我國廣州、深圳、上海等企業(yè)引入平衡計分卡這一績效評價體系，并專門聘請平衡計分卡的創(chuàng)始人卡普蘭和諾頓來我國做了關(guān)于平衡計分卡的相關(guān)講座。公司的經(jīng)營范圍：汽車零部件及相關(guān)技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)，自有技術(shù)成果的轉(zhuǎn)讓，并提供相關(guān)的技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)。公司的具體戰(zhàn)略目標(biāo)有：、提高凈資產(chǎn)收益率，形成可持續(xù)盈利的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大市場占有率，保持同行業(yè)的領(lǐng)先地位，降低開發(fā)成本，提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，縮短研發(fā)周期，率先進(jìn)入市場，提高員工滿意程度四、上海特思克汽車科技有限公司平衡計分卡的應(yīng)用（一）公司平衡計分卡關(guān)鍵成功因素的提取及指標(biāo)的確定指標(biāo)類別設(shè)置目的財務(wù)類指標(biāo)從所有者利益出發(fā)達(dá)到設(shè)定的財務(wù)要求，能夠全面衡量經(jīng)營活動的經(jīng)營成果。提高凈資產(chǎn)收益率的關(guān)鍵成功因素為產(chǎn)品的盈利能力與成本控制。保持行業(yè)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵成功要素為：新產(chǎn)品開發(fā)、符合市場需求的產(chǎn)品、有效的營銷方式。公司加強(qiáng)營運(yùn)管理在于縮短開發(fā)周期，產(chǎn)品快速進(jìn)入市場，衡量指標(biāo)為開發(fā)周期。衡量指標(biāo)為員工培訓(xùn)比例、培訓(xùn)合格率、員工離職率以及員工滿意度。
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