【正文】 OA賬戶應(yīng)用員工必須按照公司規(guī)定的時(shí)間登陸OA，綜合管理部每月對(duì)OA出勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)登記。招待陪同人員原則上不超過兩人，特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以增加陪餐人員。綜合管理部：ZH；財(cái)務(wù)部：CW；營銷部：YX；房務(wù)部：FW；餐飲部：CY；水廠：SC；前廳部：QT；景區(qū)部：JQ；后勤部：HQ；工程保安部：GB。 第九條 廚工守則,衛(wèi)生條例 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,講究個(gè)人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、不要隨地吐痰。食堂是為公司員工服務(wù)的，公司食堂的好壞直接關(guān)系到就餐人員的身體健康。非食堂有關(guān)人員，禁止進(jìn)入食堂。第5條 食堂消毒制度 （2）灶面周圍墻磚保持清潔，油煙機(jī)、地面不留污垢及油垢。 第八節(jié) 員工食堂管理制度第一條 目的為維護(hù)公司正常食堂秩序，給全體員工一個(gè)優(yōu)良的用餐環(huán)境，特制定本制度。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)外亂倒水和垃圾，違者視情節(jié)輕重處以5元—30元的處罰。嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄密。會(huì)議發(fā)言一律要求說普通話，表述言簡意賅，緊扣議題，節(jié)省會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議效率。會(huì)議主要內(nèi)容包括公司各部門向會(huì)議匯報(bào)上月工作開展情況，并計(jì)劃安排下月工作進(jìn)度。印章一般不得攜帶外出使用，如遇特殊情況，須按程序事前審批并經(jīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借出，攜帶印章外出必須二人同行或由印章保管人員親自外攜。（3）歸檔：公文辦完后，由綜合管理部負(fù)責(zé)及時(shí)將公文定稿、正本和有關(guān)材料（包括音像）整理成冊，每年年初將上年度的公文整理成冊后封存。聯(lián)合行文應(yīng)當(dāng)明確主辦部門。⑥字表述排序。第五條 發(fā)文格式（一）紅頭紅頭標(biāo)題：發(fā)文單位+文件，宋體，初號(hào)，紅色，單倍行距，縮放字體使文字達(dá)到頁面設(shè)置最寬幅度。第三節(jié) 公文處理辦法第一條 目的為使公司的公文處理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，參照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》和《國家行政機(jī)關(guān)公文格式》，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。第二節(jié) 檔案管理制度第一條 目的 為加強(qiáng)公司的檔案管理，維護(hù)檔案的完整與安全，以保證歸檔資料的完整性及各部門借閱資料的有序管理，為公司經(jīng)營服務(wù)提供依據(jù)，現(xiàn)依據(jù)公司的實(shí)際情況，特制定本制度。公司車輛一般只能由專職駕駛員駕駛，駕駛員嚴(yán)格按照《用車申請(qǐng)單》上標(biāo)注的目的地行車，出車歸來后如實(shí)登記車輛行駛、加油、修理、保養(yǎng)等情況。檢查公司所有記賬憑證、原始憑證的有效性、合法性和正確性。貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，處理所管部門的日常業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)水池內(nèi)的換水及消毒投藥工作。負(fù)責(zé)與媒體合作的洽談。負(fù)責(zé)客戶管理，特別是重大客戶資源的開發(fā)與管理；如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，不能處理的應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。 按時(shí)完成每月收費(fèi)任務(wù)，當(dāng)月水費(fèi)必須當(dāng)月結(jié)清，對(duì)拖欠水費(fèi)應(yīng)協(xié)助抄表員催收入庫。定期對(duì)管線、管溝內(nèi)的閥門進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保各種閥門的 良好使用。按照城市供水管理規(guī)定，加強(qiáng)轄區(qū)用水市場的檢查工作，正確處理用戶違章行為。第五節(jié) 自來水廠職能及崗位編制說明一、自來水廠工作職能自來水廠是公司開展經(jīng)營活動(dòng)的重要部門，負(fù)責(zé)對(duì)外營業(yè)、銷售服務(wù)和公司供水管網(wǎng)維護(hù)工作。四、客房服務(wù)員崗位職責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃、整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈、安全的客房和環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。為住店客人提供問訊、商務(wù)、貴重物品寄存、物品租借、行李寄存、叫醒等服務(wù)。管理好客房棉織品的收發(fā)、盤點(diǎn)、送洗、交接等工作。提供熱情、周到而有禮貌的服務(wù)：除了保持客房及酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生以外，客房部還要為客人提供洗衣、縫紉、免費(fèi)擦鞋、免費(fèi)提供吹風(fēng)機(jī)、熨板、熨斗等服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行傳送菜點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，確保準(zhǔn)確迅速。督導(dǎo)餐廳全面質(zhì)量管理小組對(duì)餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查，把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。1負(fù)責(zé)擬定酒店員工勞保用品，各類工作服的發(fā)放范圍、數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)心員工的工作環(huán)境和勞動(dòng)條件，及時(shí)提出改進(jìn)意見和建議，保障員工身心健康。及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù)。深入部門，檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦；湖北三磊旅游開發(fā)有限公司企業(yè)管理制度匯編二〇一四年八月目 錄第1章 前言...........................................3第二章 公司組織架構(gòu)及部門設(shè)置、崗位編制說明 第一節(jié) 公司組織架構(gòu)及部門設(shè)置..................................5 第二節(jié) 綜合管理部職能及崗位編制說明...........................6 第三節(jié) 餐飲部職能及崗位編制說明................................9 第四節(jié) 房務(wù)部職能及崗位編制說明...............................10 第五節(jié) 自來水廠職能及崗位編制說明.............................14 第六節(jié) 營銷部職能及崗位編制說明...............................18 第七節(jié) 水上沖關(guān)崗位編制說明...................................20 第八節(jié) 財(cái)務(wù)部崗位編制說明.....................................22第三章 行政管理制度 第一節(jié) 車輛管理制度...........................................24 第二節(jié) 檔案管理制度...........................................25 第三節(jié) 公文處理辦法...........................................26 第四節(jié) 證照、印鑒管理制度.....................................31 第五節(jié) 會(huì)議管理辦法...........................................32 第六節(jié) 通訊工具管理規(guī)定.......................................33 第七節(jié) 員工宿舍管理制度.......................................35 第八節(jié) 員工食堂管理制度.......................................37 第九節(jié) 資產(chǎn)管理制度...........................................40 第十節(jié) 接待管理辦法...........................................41 第十一節(jié) 培訓(xùn)管理辦法.........................................42 第十二節(jié) OA系統(tǒng)管理規(guī)定..................... .................43 第十三節(jié) 員工日常行為規(guī)范.....................................44第四章 人力資源管理制度 第一節(jié) 人事資料管理制度.......................................47 第二節(jié) 招聘管理制度...........................................47 第三節(jié) 試用及轉(zhuǎn)正制度.........................................49 第四節(jié) 員工異動(dòng)管理制度.......................................50 第五節(jié) 考勤管理制度...........................................52 第六節(jié) 績效管理制度...........................................53第五章 財(cái)務(wù)管理制度第一節(jié) 總則...................................................58第二節(jié) 會(huì)計(jì)政策管理...........................................58第三節(jié) 發(fā)票管理...............................................60第四節(jié) 各種消費(fèi)劵（卡）管理...................................61第五節(jié) 收據(jù)管理...............................................62第六節(jié) 資金以及審批權(quán)限管理...................................63第七節(jié) 日常費(fèi)用報(bào)銷管理辦法...................................70第八節(jié) 資產(chǎn)管理...............................................75第九節(jié) 倉庫管理制度...........................................79第十節(jié) 采購工作管理...........................................85第十一節(jié) 往來賬款管理.........................................88第十二節(jié) 經(jīng)濟(jì)合同管理.........................................91第一章 前言為進(jìn)一步深化公司管理，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)公司的利益和保障員工的合法權(quán)益，規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德。負(fù)責(zé)來信來訪的接待和處理工作；制定招聘計(jì)劃、招聘程序、進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)對(duì)餐廳財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開支和物品損耗。與值臺(tái)服務(wù)員和廚房內(nèi)堂保持良好的聯(lián)系，搞好前臺(tái)（餐廳）與后臺(tái)（廚房）的關(guān)系。 確?？头吭O(shè)施設(shè)備時(shí)刻處于良好的工作狀態(tài)：做好客房設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)工作，一旦設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即通知工程部維修，盡快恢復(fù)其使用價(jià)值，以便提高客房出租率，同時(shí)確?？腿说臋?quán)益。督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，保證客房服務(wù)質(zhì)量。正確有效的接待客人的問訊，提供相關(guān)的酒店服務(wù)設(shè)施、景區(qū)內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物以及當(dāng)季促銷活動(dòng)等各類信息。規(guī)范著裝、保持良好儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動(dòng)作輕、走路輕。其主要工作職責(zé)是： 貫徹執(zhí)行供水企業(yè)為生產(chǎn)服務(wù)、為生活服務(wù)的方針，努力滿足用戶用水需求，積極做好窗口服務(wù)工作，充分體現(xiàn)公司宗旨，樹立公司形象。處理用戶來信、來電、來訪，做好登記、分類、辦理、答復(fù)工作。定期檢查各閥門，防止跑、冒、滴、漏檢查并蓋封是否嚴(yán)實(shí)，防止雜物或人落入井中造成傷害。 嚴(yán)格發(fā)票管理，杜絕隨意更改發(fā)票金額、用水量等。定時(shí)巡視觀察沉淀池的沉淀效果，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映并合理調(diào)度開啟排泥閥排泥。1負(fù)責(zé)信息管理。負(fù)責(zé)部門員工管理。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間及更衣室的清理工作。協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系，并負(fù)責(zé)與財(cái)政、銀行、稅務(wù)、外匯和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。定期或不定期檢查各明細(xì)賬項(xiàng)，督促檢查往來賬項(xiàng)的賬務(wù)核算。車輛油料管理實(shí)行一車一卡、專車?？ㄖ贫龋坏棉D(zhuǎn)借。第二條 適用范圍公司的檔案管理由綜合管理部指定專人管理負(fù)責(zé)。第二條 適用范圍本辦法對(duì)公文的格式及辦理程序做出了規(guī)定，適用于公司公文的處理。紅頭文件編號(hào)：格式為：湖北三磊旅游開發(fā)有限公司XX字[2013]001號(hào)，前12個(gè)字表示公司、部門；“字”表示文件格式為文本格式；“[]”內(nèi)表示發(fā)文年度；“001”表示文件編號(hào)。文字表述排序可采用“一是……；二是……；三是……”，“其一……；其二……；其三……”，“首先……；其次……；再次……”等連接詞?！罢?qǐng)示”應(yīng)當(dāng)一文一事；一般只寫一個(gè)主送人（或部門），需要同時(shí)送其他人（或部門）的應(yīng)當(dāng)用抄送形式。（二）發(fā)文處理對(duì)外發(fā)文（1）擬稿：相關(guān)人員起草公文前，首先征求分管領(lǐng)導(dǎo)意見，其次主動(dòng)與有關(guān)部門協(xié)商，取得一致意見后方可行文。任何人員未經(jīng)審批不得擅自用章，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，直至解除勞動(dòng)關(guān)系。周例會(huì)：參會(huì)人員為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人。 嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，按時(shí)參加會(huì)議，不得提前退場；中途因事離開，必須征得會(huì)議主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；與會(huì)期間嚴(yán)禁吸煙，非討論時(shí)間不交頭接耳，將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到振動(dòng)，原則上不允許接打電話，如確需接聽，請(qǐng)離開會(huì)場。重要的電話應(yīng)做好相關(guān)記錄,待全部處理結(jié)束后,備案保存。嚴(yán)禁從下水道清倒雜物垃圾，如因人為因素堵塞下水道的宿舍，清理管道的費(fèi)用將由該宿舍成員承擔(dān)。第二條 食堂衛(wèi)生基本要求接觸食品容器、工具用后應(yīng)及時(shí)清洗干凈，妥善保管。工作間：食堂工作人員，必須是能嚴(yán)格按照衛(wèi)生要求做好食品衛(wèi)生的人員。禁止采購超過保