【正文】 在項(xiàng)目規(guī)劃階段，根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、目標(biāo)、開發(fā)周期等具體情況，由項(xiàng)目經(jīng)理編制《項(xiàng)目管理計(jì)劃》?？尚行苑治鐾ㄟ^(guò)的項(xiàng)目可向部門領(lǐng)導(dǎo)或 PMO 提出項(xiàng)目立項(xiàng)建議。第二十六條 為規(guī)范應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)流程，在軟件開發(fā)流程中加入安全的考慮，須按《》明確落實(shí)。第十條 與當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)、管理機(jī)關(guān)、信息服務(wù)商和電信運(yùn)營(yíng)商保持適當(dāng)聯(lián)系，確保在發(fā)生安全事故時(shí)能夠得到及時(shí)響應(yīng)及必要幫助。 第11條 本管理辦法自發(fā)布之日起實(shí)施中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國(guó)際網(wǎng)絡(luò)有限公司 2012年7月27日中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國(guó)際網(wǎng)絡(luò)有限公司信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度第1章 目標(biāo)第一條 為維護(hù)公司信息網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)營(yíng)，鞏固安全政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求的符合性，規(guī)范信息網(wǎng)絡(luò)安全工作的流程和內(nèi)容，特制訂本制度。 第7條 不得將RTX設(shè)置成常在線狀態(tài)而本人不在電腦旁。2. 二線工程師：8:00—9:30在家RTX在線，10:0018:00到崗，晚18:00—24:00在家RTX在線，24：00次日8：00手機(jī)待班（五分鐘內(nèi)上線解決問(wèn)題）。適合相對(duì)獨(dú)立，對(duì)業(yè)務(wù)彈性需求高的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。任何前端展現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，當(dāng)班的源站工程師需第一時(shí)間檢查是否為源站問(wèn)題，排除后及時(shí)通知大運(yùn)維群。源站變更只能由源站工程師進(jìn)行操作。第7章 系統(tǒng)賬號(hào)管理辦法第1條 為加強(qiáng)系統(tǒng)管理員賬號(hào)管理，規(guī)范系統(tǒng)管理員帳號(hào)的使用，提高系統(tǒng)管理員賬號(hào)的安全性，制定本管理辦法。負(fù)責(zé)和源站相關(guān)工程師的溝通和調(diào)整工作。第5條 序列號(hào)是資產(chǎn)的唯一標(biāo)示，設(shè)備的序列號(hào)需要保持干凈整潔，防止污損。 在機(jī)房?jī)?nèi)需要臨時(shí)使用電力的時(shí)候，請(qǐng)一定使用機(jī)柜上提供的測(cè)試電源（即橫向安裝的白色3聯(lián)插座，機(jī)柜內(nèi)電源插座都是縱向安裝的），絕對(duì)不允許私自使用機(jī)柜內(nèi)提供的電源插座。 機(jī)架間、機(jī)架內(nèi)布放線纜的標(biāo)記要規(guī)范清晰。第13條 本管理辦法由技術(shù)中心負(fù)責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國(guó)際網(wǎng)絡(luò)有限公司 2007年1月1日中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國(guó)際網(wǎng)絡(luò)有限公司臥松齋演播區(qū)用電管理辦法第1條 為規(guī)范望臥松齋區(qū)域用電管理，確保用電安全，特制訂此管理辦法。第81條 工具使用人在調(diào)整崗位或離崗時(shí)，必須將其名下的工具全部退還方可離崗。第10章 機(jī)房設(shè)備安裝布線管理第68條 設(shè)備必須安裝在機(jī)架內(nèi)并與機(jī)架固定牢固，機(jī)架內(nèi)設(shè)備之間要留有一定的空隙，利于設(shè)備散熱。(6) 所有燈管是否工作正常。(10) 新風(fēng)機(jī)出口溫度是否為18度。第47條 未經(jīng)許可不得隨意在監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)中刪除系統(tǒng)中程序、錄像或改動(dòng)系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的參數(shù)。第34條 當(dāng)機(jī)房出現(xiàn)火情需要啟動(dòng)氣體滅火系統(tǒng)時(shí)應(yīng)確認(rèn)氣體滅火區(qū)域無(wú)人，才能開啟氣體滅火系統(tǒng)。第20條 機(jī)房溫度濕度最佳范圍：溫度22176。第7條 運(yùn)維人員在巡視過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向基礎(chǔ)設(shè)施部相關(guān)負(fù)責(zé)人提出。第47條 公司各部門在借用設(shè)備時(shí)要填寫視音頻設(shè)備借用申請(qǐng)單，并由部門總監(jiān)簽字確認(rèn)后方可取走設(shè)備。第32條 外單位外部門設(shè)備維護(hù)人員確需操作播出設(shè)備時(shí)應(yīng)征得信源室負(fù)責(zé)人同意。第21條 明確值班人員責(zé)任，如發(fā)生播出事故，由當(dāng)天值班人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的事故責(zé)任。第10條 業(yè)務(wù)部門需要提供接入組播網(wǎng)設(shè)備所在機(jī)房的名稱，設(shè)備機(jī)柜號(hào)，設(shè)備型號(hào)、序列號(hào)、設(shè)備所在機(jī)柜具體位置及用途。第十七條 夜間電話值班期間（20：009：00），一線值班人員將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移到自己的手機(jī)上，接到報(bào)障電話立即遠(yuǎn)程連接處理，若不得解決則升級(jí)至二線常白人員到場(chǎng)解決。屏蔽與無(wú)版權(quán)節(jié)目的刪除（通過(guò)播控系統(tǒng)）。第三十五條 接班的一線值班人員在到崗后第一時(shí)間將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移回本機(jī)。第二十條 每周五導(dǎo)入下周節(jié)目單自動(dòng)生成常態(tài)收錄任務(wù)。第六條 遇到緊急、突發(fā)和超出職責(zé)范圍內(nèi)的事情，應(yīng)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示解決問(wèn)題。第八條 整個(gè)測(cè)試過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，最大程度上保障軟件及系統(tǒng)平臺(tái)的質(zhì)量。第六條 測(cè)試人員為全公司上線功能軟件、產(chǎn)品、項(xiàng)目及技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)提供功能、性能測(cè)試或重點(diǎn)項(xiàng)目的驗(yàn)收測(cè)試服務(wù)，保障系統(tǒng)質(zhì)量，在產(chǎn)品測(cè)試階段執(zhí)行版本控制，產(chǎn)品上線階段進(jìn)行驗(yàn)收控制以及上線管理控制及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。第三條 視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程包括（但不限于）如下要素：素材采集、信源收錄、視音頻剪輯、視音頻格式轉(zhuǎn)化、多終端節(jié)目發(fā)布、媒資管理、視頻集管理。第十七條 定期查看VMS和OVP服務(wù)器及接口監(jiān)控頁(yè)面，即時(shí)解決問(wèn)題。第三十三條 《工作日志》每月一文件，每日的交接內(nèi)容需注明值班日期、值班人、交接內(nèi)容。第五條 視頻直播運(yùn)維流程細(xì)分為編碼、支撐、播出、播控、回看等6項(xiàng)子流程，以及運(yùn)維監(jiān)控工作。第十四條 二線常白人員為輔助值班崗位，到崗時(shí)間與常白人員相同，每日9：0024：00可以電話技術(shù)支持。 第7條 未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止在信源組播網(wǎng)內(nèi)連接無(wú)線、交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。第19條 值班人員每天按時(shí)到機(jī)房巡查設(shè)備工作狀態(tài)，并認(rèn)真填寫值班日志。第30條 運(yùn)維人員下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉自己工位的計(jì)算機(jī)（主機(jī)電源、顯示器電源）杜絕安全隱患。第44條 信源監(jiān)控室應(yīng)該按照信號(hào)調(diào)度單給各個(gè)子系統(tǒng)傳送信號(hào)，不得隨意更改信號(hào)，避免播出故障發(fā)生。第4條 嚴(yán)格按照年度檢修計(jì)劃?rùn)z查供電設(shè)施。C、各配電室大金空調(diào)溫度設(shè)定值為22176。第31條 機(jī)房各區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。第45條 不得無(wú)故中斷監(jiān)控設(shè)備。對(duì)不整齊的線和不明線路通知機(jī)房運(yùn)維負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。(3) 安全通道指示牌是否完好。第65條 機(jī)房區(qū)禁止拍照，錄音，錄像。第11章 機(jī)房運(yùn)維工具管理第79條 運(yùn)維人員根據(jù)工作需要，可以配備個(gè)人常用工具及小組公用工具，個(gè)人工具由本人負(fù)責(zé)保管，公用工具應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管。第93條 第11條 機(jī)房運(yùn)維人員負(fù)責(zé)最后的檢查和送電工作，并有專人在（活動(dòng)）現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)電源開關(guān)的閉合工作。網(wǎng)線橋架的布線應(yīng)整齊規(guī)范，不允許斜拉線或交叉拉線。 新裝設(shè)備的電源線和其他線纜要放入相應(yīng)的理線器內(nèi)并捆扎。第2條 新購(gòu)買設(shè)備需要第一時(shí)間將設(shè)備型號(hào)，配置，序列號(hào)，購(gòu)買合同編號(hào)錄入CMDB資產(chǎn)管理系統(tǒng)，設(shè)備上架時(shí)只需在系統(tǒng)中調(diào)配。切換后需所有在場(chǎng)系統(tǒng)運(yùn)維部工程師做測(cè)試檢查。第105條 數(shù)據(jù)庫(kù)下線必須提前一到倆天郵件通知技術(shù)中心系統(tǒng)運(yùn)維部，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)責(zé)人確定后，由DBA按實(shí)際需求完成下線，下線的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容按備份的方式原則上保留半年，然后進(jìn)行完全清理。源站給CDN系統(tǒng)提供服務(wù)，CDN給用戶提供服務(wù)，用戶不能夠直接訪問(wèn)到源站上。負(fù)責(zé)和網(wǎng)絡(luò)安全部做負(fù)載均衡和網(wǎng)絡(luò)的溝通和調(diào)整。第5條 公有云分配要求公有云分為A0A4五種服務(wù)器規(guī)格。云平臺(tái)工程師需要每周定時(shí)對(duì)各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢。第4條 如遇到突發(fā)事件，二線應(yīng)該在5分鐘內(nèi)上報(bào)三線，三線根據(jù)事件的重要程度上報(bào)四線并且啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。任何自有CDN節(jié)點(diǎn)的帶寬出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，當(dāng)班的CDN運(yùn)維工程師需要第一時(shí)間處理問(wèn)題，解決故障。第4章 管理規(guī)定第七條 信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期向公司高層匯報(bào)信息安全工作情況。第二十三條 為防止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)被非授權(quán)的訪問(wèn)，保證公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全運(yùn)行，須按《》明確落實(shí)。新需求可以來(lái)源于公司戰(zhàn)略規(guī)劃、臺(tái)網(wǎng)合作、部門發(fā)展需要、多種新款智能終端適配或者新的市場(chǎng)需要等。2. 制定《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃》項(xiàng)目啟動(dòng)后，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需求，組織人員編制《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃》。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的計(jì)劃方可實(shí)施。部門領(lǐng)導(dǎo)審批同意之后，提交公司的技委會(huì)、項(xiàng)目辦公室、企劃部、總經(jīng)辦進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。第二十九條 為規(guī)范公司各類信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的管理，加強(qiáng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)警通報(bào)機(jī)制，須按《》明確落實(shí)。第十三條 網(wǎng)絡(luò)管理員崗位的安全職責(zé) 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其運(yùn)行環(huán)境的日常運(yùn)行、管理和維護(hù)，保持良好的運(yùn)行狀態(tài)； 負(fù)責(zé)對(duì)所管理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和檢查，并將安全設(shè)置的情況報(bào)安全管理員備案； 參加公司和各部門定期的信息系統(tǒng)安全檢查，并記錄檢查結(jié)果，在檢查結(jié)束后提交給安全管理員，配合安全管理員完成信息系統(tǒng)安全檢查報(bào)告； 對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)作相應(yīng)的安全設(shè)置； 根據(jù)備份策略，定期或者在配置變更后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置備份； 依據(jù)安全策略，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)掃描以及檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日志； 編制網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維修、報(bào)損、報(bào)廢計(jì)劃，報(bào)公司相關(guān)部門審核； 負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商保持聯(lián)系； 處理信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組布置的其它事務(wù)。 信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組是公司信息安全工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，信息安全管理小組和信息安全執(zhí)行小組各施其責(zé)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。第10條 各部門值班一線以及值班二線必須嚴(yán)格按照本部門故障分級(jí)對(duì)事件進(jìn)行處理。第2條 值班人員應(yīng)依規(guī)定時(shí)間交接班，并提前十五分鐘換班交接，二線值班人員換班時(shí)應(yīng)撰寫當(dāng)日本部門“日常交接文檔”，三線值班人員換班時(shí)應(yīng)撰寫“tv技術(shù)體系日常交接文檔”，四線值班總監(jiān)需要詳細(xì)了解前日“tv技術(shù)體系日常交接文檔”，并回郵件。第7條 動(dòng)態(tài)調(diào)整在云平臺(tái)上的業(yè)務(wù)需要能夠滿足動(dòng)態(tài)調(diào)整的設(shè)計(jì)規(guī)范。第2條 云平臺(tái)的作用CCTV云平臺(tái)是CNTV建設(shè)或租用的虛擬化資源分配系統(tǒng)。源站變更所操作的服務(wù)器為單一服務(wù)器，該服務(wù)器放在虛擬化高可用集群，并只有源站工程師有權(quán)限。第4條 普通賬號(hào)管理所有系統(tǒng)管理員應(yīng)有獨(dú)立的賬號(hào)，不得使用他人賬號(hào)或允許他人使用自己賬號(hào)。存儲(chǔ)工程師需要每天定時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)巡檢。第8條 只有退庫(kù)的設(shè)備能在CMDB資產(chǎn)管理系統(tǒng)中刪除，除此之外任何理由都不能將設(shè)備在CMDB資產(chǎn)管理系統(tǒng)中刪除資產(chǎn)。第2章 適用范圍第2條 適用于央視網(wǎng)各技術(shù)部門的運(yùn)維管理工作。 機(jī)架內(nèi)不用線纜及電源線要及時(shí)撤除。 基礎(chǔ)設(shè)施部核實(shí)機(jī)房資源。第4條 臨時(shí)用電必須經(jīng)批準(zhǔn)部門（基礎(chǔ)設(shè)施部）和使用部門共同驗(yàn)收，合格后方可投入使用。工具借出人負(fù)責(zé)工具的催還，如有丟失或損壞，由責(zé)任人全額賠償。第71條 從槽道和爬梯下來(lái)的尾纖和網(wǎng)線應(yīng)該走機(jī)架理線器，布放的各種線纜要橫平豎直，不能交叉拉線。第54條 禁止施工人員在施工活動(dòng)范圍以外的區(qū)域活動(dòng)。(3) 配電間衛(wèi)生是否干凈整潔、是否有無(wú)用的堆放物。任何人不得擅自提供、傳播視頻圖像信息。第37條 進(jìn)入機(jī)房的任何人員，不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體（液體）物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。第21條 定期檢查水箱水位是否在警戒線以內(nèi)，如有異常立即檢查水泵狀態(tài)，并用水桶排水。第10條 各機(jī)房、配電室內(nèi)嚴(yán)禁存放任何雜物。第49條 定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理包括：編解碼設(shè)備、傳輸設(shè)備、視頻設(shè)備、音頻設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)備連接線等。第34條 機(jī)房的機(jī)架和總控臺(tái)的面板上不得擺放水杯和雜物以免損壞設(shè)備，水杯和值班人員的私人物品應(yīng)放在指定的位置。 第24條 值班人員不得使用于值班無(wú)關(guān)的電器（電熱水壺、熱得快），消除安全隱患。申請(qǐng)上線設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)做安全掃描。第二十條 明確責(zé)任劃分，值班期間的問(wèn)題，盡量在當(dāng)班期間解決，確實(shí)解決不了的，交接給下一位值班人，但務(wù)必對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)描述，且值班人要實(shí)時(shí)跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，直到問(wèn)題解決，問(wèn)題解決與否或有拖延，責(zé)任由交班人和接班人共同承擔(dān)。第4章 視頻技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部規(guī)定第六條 業(yè)務(wù)支持工作流程細(xì)分為需求的評(píng)估、技術(shù)可實(shí)施性評(píng)估、播出保障流程圖，遵循《視頻直播業(yè)務(wù)上線流程》完成運(yùn)維監(jiān)控工作。第三十八條 明確故障上報(bào)流程，值班期間遇到棘手問(wèn)題時(shí)，先提交二線人員共同排查，仍解決不了提交業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，最后根據(jù)情況上報(bào)業(yè)務(wù)總監(jiān)。第二十三條 運(yùn)維監(jiān)控工作流程細(xì)分為收錄、制作、媒資、存儲(chǔ)、巡檢、交接等6項(xiàng)子流程，運(yùn)維工作人員事件的不同表現(xiàn)，遵循《視頻生產(chǎn)運(yùn)維工作流程圖》完成運(yùn)維監(jiān)控工作。愛(ài)護(hù)公物，無(wú)關(guān)人員不得隨意進(jìn)入值班室。第十一條 提交測(cè)試應(yīng)有完整的需求文檔、產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔、程序設(shè)計(jì)文檔等，一切與項(xiàng)目有關(guān)的文檔應(yīng)盡量齊全。第四條 開發(fā)人員應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品人員提供需求文檔進(jìn)行程序設(shè)計(jì)，并形成程序設(shè)計(jì)相關(guān)技術(shù)文檔，便于測(cè)試人員充分設(shè)計(jì)測(cè)試案例。第5章 咨詢和解釋第十七條 本細(xì)則由技術(shù)中心負(fù)責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。第十四條 若接收到新的收錄單（包括電子版和紙質(zhì)版），根據(jù)《收錄單處理流程》配置系統(tǒng)任務(wù)，并流轉(zhuǎn)收錄單。第二十九條 二線常白人員為輔助值班崗位，到崗時(shí)間與常白人員相同，每日9：0024：00進(jìn)行電話技術(shù)支持。第3章 視頻技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部職責(zé)第四條 視頻直播運(yùn)維工作由視頻技術(shù)中心應(yīng)用開發(fā)部承擔(dān)設(shè)一線值班、二線常白、業(yè)務(wù)組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)總監(jiān)等四級(jí)運(yùn)維工作崗位。第5章 值班輪換第十一條 24小時(shí)輪班制度，4名員工到崗值班倒班。第二章 信源網(wǎng)管理要求第一節(jié) 設(shè)備接入管理第4條 需要接入信源網(wǎng)的設(shè)備上架前必須按照信源上下線申請(qǐng)流程填寫并提交信源上下線申請(qǐng)單。第三章 信源運(yùn)維及技術(shù)管理要求第一節(jié) 信源機(jī)房運(yùn)維管理要求第17條 值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，按主管的崗位分派上崗值班，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)和系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行工作。第28條 白班在崗人員每隔1小時(shí)檢查1次機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況和信源室信號(hào)、每隔3小時(shí)檢查1次網(wǎng)絡(luò)直播信號(hào)，夜班在崗人員每隔3小時(shí)檢查一次機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況、信源室信號(hào)和網(wǎng)絡(luò)直播信號(hào)，并在時(shí)間欄里填寫檢查時(shí)間，在設(shè)備欄后填寫設(shè)備和信號(hào)運(yùn)行情況。第41條 IDC機(jī)房如要施工和增減設(shè)備一律要經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可實(shí)施。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/央視國(guó)際網(wǎng)絡(luò)有限公司2012年11月18日