【正文】 數(shù)據(jù)分析： 應(yīng)利用各個(gè)過程獲得的記錄和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)問題、找出原因以便進(jìn)行糾正預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)： 分析內(nèi)容至少包括：A） 客戶滿意度情況 – 市場(chǎng)部在每次客戶滿意度調(diào)查結(jié)束后進(jìn)行B） 產(chǎn)品質(zhì)量及其趨勢(shì) – 品管部利用推移圖、質(zhì)量報(bào)告進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 審核由被審核工作無關(guān)的人員進(jìn)行。倉庫中產(chǎn)品的保護(hù)參閱《生產(chǎn)過程控制程序》 測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制： 建立《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》管理本公司的測(cè)量設(shè)備，相關(guān)程序至少包括以下內(nèi)容： 識(shí)別測(cè)量方法及所需的測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備，確保產(chǎn)品符合要求。 生產(chǎn)部選用合適的生產(chǎn)設(shè)備安排生產(chǎn)。b）咨詢合約或訂單的處理，包括修正等。3 作業(yè)內(nèi)容： 實(shí)現(xiàn)過程的策劃： 本公司產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程包括從客戶需求的識(shí)別到交付，~。 資格鑒定：各部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理分別對(duì)下屬進(jìn)行資格鑒定，只有合格人員才可以獨(dú)立工作。 會(huì)議討論內(nèi)容包含：a） 審核結(jié)果，包括內(nèi)、外部審核及客戶的審核。并與質(zhì)量方針及持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括產(chǎn)品質(zhì)量方面的內(nèi)容。3 質(zhì)量管理系統(tǒng)文件架構(gòu)： 手冊(cè)、方針、目標(biāo)程序書指導(dǎo)書表單、記錄HUIYE文 件 編 號(hào)HYQM11頁次13/26版次A管 理 職 責(zé)1 目的：確定公司高層管理者在ISO9001體系中的職責(zé)，以便順利執(zhí)行各種 管理職能。 HUIYE文 件 編 號(hào)HYQM03頁次4/26版次A手 冊(cè) 控 制 要 求1 手冊(cè)范圍、版本、分發(fā)與編號(hào)控制： 范圍： 本手冊(cè)內(nèi)容與規(guī)定事項(xiàng)，為適用本公司從管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)到測(cè)量分析改進(jìn)的整個(gè)質(zhì)量管理系統(tǒng) 版本控制: 手冊(cè)版本參見《文件與資料控制程序》執(zhí)行。 HUIYE文 件 編 號(hào)HYQM04頁次5/26版次A公 司 簡 介 公司名稱：深圳匯業(yè)科技有限公司 公司地址：深圳市寶安區(qū)公明鎮(zhèn)塘家村觀光路匯業(yè)科技工業(yè)園 法人代表： 注冊(cè)資本： 萬美元 企業(yè)性質(zhì)：私營企業(yè)經(jīng)營范圍：生產(chǎn)手機(jī)充電器,手機(jī)電池,DVD等產(chǎn)品. HUIYE文 件 編 號(hào)HYQM05頁次6/26版次A公 司 組 織 圖DVD事業(yè)部品質(zhì)3組生產(chǎn)課技術(shù)課生產(chǎn)課技術(shù)課生產(chǎn)課技術(shù)課電池事業(yè)部電源事業(yè)部品質(zhì)部品質(zhì)2組品質(zhì)1組文控中心財(cái)務(wù)部計(jì)劃倉管采購課國外組國內(nèi)組物業(yè)處行政處統(tǒng)計(jì)核算課物控部人事部業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理副總經(jīng)理深圳 匯 董 業(yè)科 事技有 長 限公司HUIYE文 件 編 號(hào)HYQM06頁次7/26版次A管 理 者 承 諾為使本公司質(zhì)量管理系統(tǒng)能有效執(zhí)行，本人作為公司總經(jīng)理作以下承諾：l 在公司內(nèi)宣導(dǎo) “以客為尊,質(zhì)量取勝”的理念。 執(zhí)行管理評(píng)審。 程序與本公司各部門之相互關(guān)系依HYQM09“手冊(cè)與程序展開權(quán)責(zé)對(duì)照表”執(zhí)行。 （管理者代表）f） 可能影響質(zhì)量管理系統(tǒng)的重大變化。 培訓(xùn)要確保員工能意識(shí)到其工作的重要性及他們對(duì)公司達(dá)到品質(zhì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃可包括以下幾項(xiàng)（但不限于這幾項(xiàng)）：a） 工序控制計(jì)劃（CP）b） QC工程圖c） 引述的文件、責(zé)任人（或部門）d） 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) 與客戶有關(guān)的過程：(參照《與顧客有關(guān)過程控制程序》) 市場(chǎng)部在接到客戶訂單/合同時(shí)，首先要辨別產(chǎn)品要求，包括：a）客戶對(duì)產(chǎn)品的要求，包括交付和售后服務(wù)的要求。3．4 設(shè)計(jì)評(píng)審：在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段（如完成設(shè)計(jì)任務(wù)書、完成設(shè)計(jì)輸出等）由相關(guān)部門對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審。 設(shè)備的能力及人員資格鑒定。 保存校準(zhǔn)結(jié)果記錄。 通過日常工作中各項(xiàng)報(bào)表的審核、批準(zhǔn)，以及QC的巡查，對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)控。 評(píng)估和確定所需的糾正或預(yù)防措施，并確保其實(shí)施。 不合格品的控制：建立《不合格品控制程序》程序內(nèi)容應(yīng)包括： 識(shí)別和控制進(jìn)料、制程、成品、客戶退貨品等不合格品，以防止非預(yù)期使用或交付。 測(cè)量和監(jiān)控 顧客滿意度測(cè)量和監(jiān)控：(參照《客戶滿意度測(cè)量程序》)業(yè)務(wù)部每定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)其結(jié)果總結(jié)及分析，作為客戶對(duì)本公司各項(xiàng)管理的衡量指標(biāo)之一。 有可追溯性要求的場(chǎng)合，應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)。 HUIYE文 件 編 號(hào)HYQM13頁次21/27版次A/0產(chǎn) 品 的 實(shí) 現(xiàn) 采購： 建立《采購控制程序》執(zhí)行采購過程，程序內(nèi)容包括： 采購控制：公司根據(jù)提供符合要求產(chǎn)品的能力來評(píng)估和選擇合格供應(yīng)商，并對(duì)供應(yīng)商定期評(píng)估。 評(píng)審發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)與客戶協(xié)商解決，所有問題解決后才可以簽定合同。 設(shè)備（硬件和軟件）。c） 資源需求（人力/設(shè)施/環(huán)境）。HUIYE文 件 編 號(hào)HYQM11頁次15/26版次A管 理 職 責(zé)溝通主題可以包括：客戶滿意狀況、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量狀況、內(nèi)外部審核結(jié)果、統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果等。 且能提供建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。 深圳匯業(yè)科技有限公司 總經(jīng)理： 年 月 日HUIYE文 件 編 號(hào)HYQM08頁次9/26版次ISO9001 條 文 與 手 冊(cè) 對(duì) 應(yīng) 表2000版ISO9001條文手冊(cè)章節(jié)章節(jié)內(nèi)編號(hào)相關(guān)文件編號(hào)1 范圍1．1 總則1．