【正文】 .按照累計頻率分三部分：080%,——A類——主要因素80%90%——B類——次要因素90%100%——C類——一般因素知識點：費用估計法.常用于成本控制.包括：類比估計法、自上而下估計法、自下而上估計法.擬采購項目詳細資料缺乏時，可有效使用.花費較小，準確性較低.有效性取決于選取的類似項目是否與擬采購項目實質(zhì)上的相似度。?工廠交付：貨物連同其損毀、滅失的風險轉(zhuǎn)移給買方?用戶現(xiàn)場交付：賣方保證貨物在運輸過程中的安全和質(zhì)量。.常用的方法：風險回避；風險控制；風險轉(zhuǎn)移(設定保護性合同條款\工程擔保\)工程保險工程保險.工程相關保險:相關人員保險；施工機具保險；相關職業(yè)責任保險；其他險種.工程保險原則：保險利益原則；損害補償原則；近因原則；最大誠信原則第三部分(1)貨物生產(chǎn)和貿(mào)易管理（12*1+4*2=20?）(2)服務項目管理.貨物生產(chǎn)系統(tǒng)–生產(chǎn)系統(tǒng)是生產(chǎn)制造企業(yè)系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，生產(chǎn)系統(tǒng)的管理具有三個職能，分別是計劃、組織和控制。.建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日算起。（3）業(yè)主方與管理咨詢單位的一體化項目管理–一體化管理可減少雙方工作交接的困難與時間，也有助于解決一些項目后期由業(yè)主方運營管理而項目管理咨詢單位對運營不夠?qū)I(yè)的問題。名義利率和實際利率–復利法–計息周期不同–項目經(jīng)濟評價中應采用實際利率.基準收益率影響因素：–資金成本和機會成本–投資風險–通貨膨脹.基準收益率應大于貸款利率經(jīng)濟評價指標①凈現(xiàn)值評價標準：NPV≥0可以投資；NPV≤0不可以投資②內(nèi)部收益率評價標準：FIRR≥ic項目盈利能力達到預期可以接受；FIRR≤ic不可以以接受③投資回收期評價標準：Pt≤Pc項目盈利能力達到預期可以接受；Pt≥Pc不可以以接受工程項目財務評價.財務評價是在國家現(xiàn)行財稅制度和價格體系的前提下，計算項目范圍內(nèi)的財務效益和費用，分析項目的盈利能力、清償能力和財務生存能力，從而評價建設項目在財務上的可行性。.對于非工業(yè)項目而言，動用前準備階段不存在。職能式組織? 特征:? 1）上一級組織系統(tǒng)已設立了職能機構，往往成為一層事業(yè)部式的管理組織；? 2）項目管理統(tǒng)籌負責人對項目的管理往往需通過多個內(nèi)設的職能機構完成。? 2)人員選擇及配備。? 4)進度計劃制訂。? ①預見性? ②針對性? ③操作性? ④指令性項目的績效管理及考核? 績效管理及考核一般由下述幾項內(nèi)容組成：? ①績效管理計劃。計劃階段做出具體研究和策劃，制定項目的各項基本目標，再由項目發(fā)起人或投資人對此審核論證、完成認定。項目目標管理? 項目總體管理目標的制定職能由項目的業(yè)主承擔，分解的目標不能與項目總體目標產(chǎn)生沖突。工作排序的主要成果為表達項目各工作間邏輯關系的項目網(wǎng)絡圖。? 一方面是對外在因素(即人員數(shù)量及其專業(yè)構成比例等量的方面)的管理；另一方面是對內(nèi)在因素(即人員心理和行為等質(zhì)的方面)的管理。項目式組織? 1）特征。.項目群是矩陣式管理組織方式的特殊運用。–中國的代建制就是基于中國式的管理承包模式。.工程建設項目管理的基本依據(jù)：–《工程項目管理導則》（試行）–《建設工程項目管理規(guī)范》（GB/T503262006）–《建設項目工程總承包管理規(guī)范》（GB/T503582005）。.施工階段的質(zhì)量自控主體是施工單位和供應主體，不能因為監(jiān)控主體的存在和監(jiān)控責任的實施而減輕或免除其質(zhì)量責任。調(diào)整原則如下：合同中已有適用的，按合同已有的價格變更 合同中只有類似的，可參照類似的價格變更 合同中沒有適用或類似的，協(xié)商一致確定價格變更工程建設項目風險管理.常用的風險識別方法：PEST分析法；故障樹法；專家調(diào)查法；幕景分析法.風險估計：通過風險分析技術，采用定性定量分析方法，估計各種風險發(fā)生的概率和風險嚴重程度。.抱怨處理.緊急需求：包括用戶的特殊需求和因意外原因遇到困難時提供的緊急支援。7溝通管理：制定與政府監(jiān)管部門、委托人等相關人員的溝通計劃，利用或建立信息體系。費用控制在滿足質(zhì)量、進度要求的前提下，使采購成本和費用最低；；（申報、報銷等）制度、標準及審核、審批程序；，減少額外費用支出；，避免間歇式工作，采用招標項目群管理方式；充分利用信息和共享資源.無考點.信息不完備是形成風險的主要原因.信息不對稱，是招標項目主體行為風險產(chǎn)生的根源。.服務項目管理基本原則?覆蓋服務項目的整個生命周期:.獲取階段.調(diào)研階段.服務方案提出階段.成果提交階段.指導實施階段.追蹤和評價階段?用系統(tǒng)的思想來管理服務項目服務項目生命周期與項目管理.獲取階段√招標采購方式√非招標采購方式：.單一來源采購.競爭性談判詳細需求調(diào)研階段√組建項目組√詳細需求調(diào)查分析√項目目標系統(tǒng)確定.基礎目標.管理任務.服務方案提出階段√服務項目范圍計劃√服務項目人力資源計劃√服務項目時間計劃√服務項目成本計劃.目標：制定出項目的預算，為項目執(zhí)行和控制確定基準。.開發(fā)研究的主要特征，是以生產(chǎn)產(chǎn)品為目的，將基礎研究和應用研究與市場需求和具體的產(chǎn)品聯(lián)系起來。工程項目施工環(huán)境管理.主要體現(xiàn)：設計方案和施工環(huán)境的控制設計方案——間接影響施工過程——直接影響工程建設投資構成圖.建設投資中的工程費用、工程建設其他費用、基本預備費屬于靜態(tài)投資部分。工程建設項目的進度管理.項目進度計劃的類型：（1）不同深度的計劃（總體規(guī)劃、總控制規(guī)劃、系統(tǒng)進度計劃、單項和單位進度計劃）（2）不同功能的計劃（控制性、指導性、實施性進度計劃）（3）不同項目參與方各自的計劃（業(yè)、勘、設、施、設）（4）不同周期的計劃（年度、周、月）.進度管理的基礎是進度計劃的策劃和編制，管理的核心是使計劃安排與項目進度的執(zhí)行系統(tǒng)有效結合。.包括盈虧平衡分析和敏感性分析。參與方及其利益相關方.業(yè)主是工程建設項目的出資人和項目權益的所有者，承擔項目投資的風險和責任，有權決定項目的功能決策和定位、建設與投資規(guī)模的限度、項目的各項總體管理目標、項目運作的模式，并確定項目的其他參與方等。? ①強矩陣組織。? 項目溝通管理主要包括以下工作過程：? 1）編制溝通計劃? 2）信息發(fā)布? 3）績效報告? 績效報告應包括進度、費用、資源投入、質(zhì)量、風險等方面項目主要控制指標的現(xiàn)狀、與計劃偏差情況、未來預期等信息。? 進度計劃的常用表示方法包括里程碑圖、橫道圖(也稱“甘特圖”)和時標網(wǎng)絡圖等。項目過程管理? 項目管理流程一般可分為以下兩種：? ①瀑布式管理流程。在項目成果交接后設置一個對成果提供保證和進行必要改進的任務，也納入此階段。? 在利益相關方中，項目的發(fā)起人或投資人，有權決定項目是否啟動并持續(xù)進行，所以既是項目的主要決策方，也是項目總體目標的制定者。?