【正文】 (16) 客人消費結(jié)束后，認真檢查清點設(shè)備和用品以及有無客人的遺留物并在登記表上注明客人離開的時間。 Procedures Manual康體中心– 制度和流程指南Subject: 主題：游泳池的工作內(nèi)容Ref: 參考號：FOPPHC12Approved by: 批準：房務(wù)部總監(jiān)Date:日期：Approved by: 批準：總經(jīng)理Date:日期：OBJECTIVE 目的明確游泳池的工作內(nèi)容。(12) 客人消費結(jié)束后，認真檢查清點設(shè)備和用品以及有無客人的遺 留物。(4) 負責(zé)向客人推銷酒水和佐酒的小食品，適時向客人推薦酒水飲品并能簡單介紹各種酒水飲品的特點。(14) 客人娛樂的間歇，及時向客人提供面巾和酒水飲料服務(wù)。(7) 認真執(zhí)行酒店的交接班制度，做好交接班工作記錄。 Procedures Manual康體中心– 制度和流程指南Subject: 主題：健身房服務(wù)工作程序、標準及要求Ref: 參考號：FOPPHC04Approved by: 批準：房務(wù)部總監(jiān)Date: 日期：Approved by: 批準：總經(jīng)理Date:日期：OBJECTIVE 目的確定健身房的工作程序，令員工清晰執(zhí)行。(7)清潔整理健身房場地衛(wèi)生。(3)負責(zé)健身房、更衣間和淋浴室的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保持衛(wèi)生整潔，空氣清新，便其各項衛(wèi)生指標達到規(guī)定的標準。PROCEDURES 程序(1) 能夠根據(jù)康體中心工作服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序，為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。(8)隨時注意現(xiàn)場的活動情況，避免意外事故的出現(xiàn)。(12)引領(lǐng)客人進入活動場地。4．在客人健身活動的過程中，服務(wù)員設(shè)法做些安全保護措施，以防意外事故的發(fā)生。(3) 清潔本服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。(19) 營業(yè)結(jié)束時，認真填寫交接班記錄。PROCEDURES 程序(1) 按時到崗，整理好自身的儀容儀表。PROCEDURES 程序一、 營業(yè)前準備工作1． 打卡簽到，整理好自己的儀容儀表2． 按時參加班前會，接受領(lǐng)導(dǎo)檢查和工作任務(wù)的分派3． 清潔整理衛(wèi)生環(huán)境，包括地面、臺案等4． 將臺球案罩布折疊整齊，放在規(guī)定的位置上5． 檢查臺球及輔助用品是否齊全6． 各崗位服務(wù)人員到崗，等候客人的到來二、 迎接工作1． 迎賓員問候，引領(lǐng)客人至臺球場地2． 服務(wù)臺人員為客人做好登記，并收取押金3． 將客人引領(lǐng)至球臺4． 如果是團體客人，臺面安排應(yīng)盡量隔著球臺，以免相互干擾三、 桌球、乒乓球的服務(wù)1．打開球臺照明燈2．按照客人的要求，碼放好臺球，擺好臺面3．將球桿和記分板為客人準備好4．如果客人是進行比賽，服務(wù)人員應(yīng)主動當好裁判5．如果客人是初學(xué)者，要認真、耐心、細致地向客人講解臺球的規(guī)則并做好示范6．服務(wù)過程中服務(wù)員應(yīng)勤于巡視，維護好場內(nèi)的良好秩序7．服務(wù)員應(yīng)主動征詢客人需要何種飲品，做好推銷工作四、送客服務(wù)1．客人消費結(jié)束時，服務(wù)員應(yīng)清點桌球，擦拭臺面，收好球桿或球拍，并將球臺照明燈關(guān)閉2. 請客人到服務(wù)臺結(jié)賬，收銀員應(yīng)唱收唱付Golden Sun Hotel, FoshanFront Office–Policies amp。(5) 營業(yè)前應(yīng)檢查游泳池水質(zhì)和水溫。PROCEDURES 程序一、營業(yè)前的準備工作1．打卡簽到，整理好自己的儀容儀表2．按時參加班前會，接受領(lǐng)導(dǎo)檢查和工作任務(wù)的分派3．清潔整理環(huán)境衛(wèi)生，檢查水溫、水質(zhì)4．將水質(zhì)、水溫情況寫在公告欄上，如是室內(nèi)游泳池還應(yīng)向客人公布室內(nèi)溫度、濕度5．檢查更衣柜、救生器材和所有服務(wù)設(shè)備設(shè)施是否齊全、運轉(zhuǎn)是否正常6. 將各種表格及必需晶準備齊全，放于規(guī)定的位置二、游泳服務(wù)1． 禮貌地問候每一位來消費的客人2． 將購票須知擺放子服務(wù)臺顯眼位置，便于客人依據(jù)自身優(yōu)惠條件購票消費3． 將更衣柜的鑰匙交于客人，并為客人指示更衣間的位置，主動為客人提供拖鞋和浴巾4． 提醒客人將更衣柜鎖好，以免物品丟失5． 下水前提醒客人做簡單運動并用冷水淋浴，以增強身體的適應(yīng)能力6． 提醒帶有小孩的客人注意照看好自己的小孩7． 隨時注意游泳池內(nèi)的客人，如有異常，應(yīng)立即救護，以保證客人的安全。(11) 提醒客人由強制噴淋通道和消毒浸腳池通過進入游泳池。(5) 指導(dǎo)客人做好人池前的各項準備工作，并向客人講明游泳池的區(qū)域劃分，提醒客人注意安全。(7) 熱情主動地問候每一位來消費的客人。PROCEDURES 程序(1) 具體負責(zé)桌球室和乒乓球室的接待服務(wù)工作。(9) 檢查棋牌室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)狀況是否良好。(2) 負責(zé)棋牌室的