全國物業(yè)管理示范大廈(專業(yè)版)
【正文】 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、建立小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄符合，沒有值班制度的扣，未設(shè)服務(wù)電話扣，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣，沒有回訪記錄每次扣、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)％以上符合，基本符合，不符合、建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制；零修急修及時(shí)率％、返修率不高于％，并有回訪記錄建立并落實(shí)，建立但未落實(shí)扣，未建立扣；及時(shí)率符合，每降低個(gè)百分點(diǎn)扣；返修率符合，不符合；回訪記錄完整，記錄不完整或無回訪記錄。全國物業(yè)管理示范大廈達(dá)標(biāo)申報(bào)表大 廈 名 稱： 申 報(bào) 日 期： 管理單位名稱： （章） 說 明一、 本表由申報(bào)全國物業(yè)管理示范大廈的管理單位和物業(yè)管理行政主管部門填寫，一式三份；二、 表格內(nèi)不敷填寫，可另加附頁；三、 應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫，不得作假；四、 一律用鋼筆或簽字筆填寫，字跡要端正、清楚。 大廈名稱地址郵編管理單位負(fù)責(zé)人電話業(yè)主委員會成立時(shí)間負(fù)責(zé)人電話省（自治區(qū)、直轄市）級物業(yè)管理示范大廈達(dá)標(biāo)時(shí)間管 理 單 位 自 檢 概 述 預(yù)評預(yù)驗(yàn)總分省、自治區(qū)、直轄市物業(yè)管理行政主管部門預(yù)評預(yù)驗(yàn)總分考評驗(yàn)收總分建設(shè)部考評驗(yàn)收意見備 注 全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則項(xiàng)目名稱： 年 月 日序號標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評分細(xì)則省評分值部評分值一基礎(chǔ)管理、按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用符合，不符合、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)符合，不符合、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理符合，不符合、建設(shè)單位在租售大廈前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確符合，基本符合，不符合、在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確符合，基本符合，不符合、建立維修基
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