企業(yè)品牌評價-評分細則(專業(yè)版)
【正文】 企業(yè)長期開展聯(lián)絡(luò)感情、培養(yǎng)顧客忠誠的相關(guān)活動 10顧客活動中包括企業(yè)文化的傳播和體驗等相關(guān)內(nèi)容 10顧客感知和體驗了企業(yè)文化所傳達的信息，對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)建立了良好印象或信賴。，主要通過教育、培訓、激勵、監(jiān)察和約束等方式得以落實。15*公眾知曉企業(yè)或商品所屬的行業(yè)和大致商品范圍等（主要通過企業(yè)的商業(yè)活動對其進行識別） 10*公眾對企業(yè)或商品的品牌標識的認知，如有印象，知曉該標識 5品牌美譽度文化活動、經(jīng)營活動等行為傳遞出的信息產(chǎn)生認同，有良好心理感知。20注：對于無形商品和服務(wù)，本條可刪減。企業(yè)領(lǐng)導者有較強的個人能力和領(lǐng)導力等，帶領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)造了業(yè)績。10企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃文件中包括了品牌發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容本條為符合性分值，無則為0，應(yīng)考慮與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的整體戰(zhàn)略目標保持一致，符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中有關(guān)產(chǎn)品、市場、服務(wù)等特征要素的要求、以及社會、經(jīng)濟、科技、政治等方面的發(fā)展，及其對行業(yè)和企業(yè)的影響。20注：為品牌的有關(guān)管理活動提供物質(zhì)資源、辦公環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等。60注：該商品可能是無形商品。(250分)品牌知名度30，符合品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的形象要求，并具有顯著性，容易被識別。10企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃文件中有將“誠信”作為核心價值觀，誠信與品牌建設(shè)相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。，激發(fā)員工的工作積極性和責任心，獎勵符合企業(yè)價值觀的行為。品牌具有記載歷史文化、激發(fā)進取精神、傳遞親情和家庭倫理、傳播道德情操和審美趣味、傳播良好社會風氣，帶給公眾正確價值觀念等功能 10*品牌的內(nèi)在文化價值，可以從社會公眾的輿論和口碑中進行判斷，如抽樣調(diào)查在保護環(huán)境、支持公益等方面發(fā)揮的榜樣作用 30保護環(huán)境，可根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)環(huán)保達標狀況和持續(xù)改進、環(huán)保方面的研究創(chuàng)新來判斷 15對企業(yè)的社會責任方面，可從其參加公益活動的榜樣和示范作用（如規(guī)模較大，企業(yè)牽頭，影響力廣等）情況加以分析判斷 15注：表中帶*的評價內(nèi)容宜通過市場調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)投票調(diào)查統(tǒng)計后進行綜合判斷。、專家開展品牌與企業(yè)文化建設(shè)的講座。、誠信評價管理等措施，提升企業(yè)的誠信水平。10注：本條根據(jù)商品或服務(wù)特性的不同可采取以下評價方式。40按國家相應(yīng)服務(wù)標準（如GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》）建立了服務(wù)規(guī)范化手冊。10本條為符合性分值，無則為0在企業(yè)領(lǐng)導者的要求下，企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)中包括對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量保障要求的信息（可能包括在生產(chǎn)車間、辦公區(qū)域張貼的信息，企業(yè)領(lǐng)導者的講話，發(fā)表在內(nèi)部刊物的文章等方面）10，通過不斷學習形成積極向上的風貌。10品牌管理文件包括了品牌狀態(tài)和策
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