物業(yè)管理消費(fèi)的特征和功能(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 而社區(qū)文化的振興和繁榮將推動(dòng)人與人之間的信息和情感交流?！ ∫粋€(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)除了能提供合同約定、可量化的服務(wù)之外，其服務(wù)范圍和服務(wù)水準(zhǔn)能達(dá)到相當(dāng)?shù)膹V度和深度。而收入較高、文化層次較高的消費(fèi)群體或業(yè)主，既重視對(duì)物業(yè)管理硬件的消費(fèi)，更重視對(duì)物業(yè)管理軟件的消費(fèi)。而這一比例到內(nèi)地，則可能上升到30％。這樣既打擊了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)積極性，也湮滅了業(yè)主的許多消費(fèi)欲望，從而嚴(yán)重阻礙了物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展。這一消費(fèi)是一個(gè)持續(xù)而漫長(zhǎng)的過(guò)程，直至發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)權(quán)自然終止為止。物業(yè)管理行業(yè)是建設(shè)于良好的社會(huì)再生產(chǎn)能力之上的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平制約著物業(yè)管理行業(yè)繁榮興旺的水平。 物業(yè)管理消費(fèi)的層次性和群體性。為消費(fèi)某一公共服務(wù)，業(yè)主之間不必開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)或爭(zhēng)奪。物業(yè)管理消費(fèi)與其他消費(fèi)一樣，存在著循序漸進(jìn)、由低層次向高層次螺旋式上升運(yùn)動(dòng)的規(guī)律。營(yíng)造文明、安怡、祥和的家園氛圍，使業(yè)主的思想道德水平和文化素質(zhì)有明顯而易見(jiàn)提高，是現(xiàn)代物業(yè)管理的基本目標(biāo)之一?！ 【唧w而言，現(xiàn)代物業(yè)管理具有如下功自能： 教化和益智的功能。從空間上講，物業(yè)管理消費(fèi)的空間可大可小，小到業(yè)主自己的家庭，大到整個(gè)社區(qū)，甚至整個(gè)城市，到處都有物業(yè)管理消費(fèi)的內(nèi)容。將物業(yè)管理消費(fèi)定位于高消費(fèi)意在將之區(qū)別于傳統(tǒng)的“房屋管理”。明確了業(yè)主的消費(fèi)者地位和消費(fèi)者行為，則意味著物業(yè)管理企業(yè)的收入來(lái)源是消費(fèi)者的消費(fèi)。很顯然，在目前的物業(yè)管理市場(chǎng)，大部分業(yè)主的物業(yè)管理支出為消費(fèi)性支出，享受物業(yè)管理的過(guò)程也是一種消費(fèi)行為。 二、物業(yè)管理消費(fèi)的特征 物業(yè)管理消費(fèi)的高消費(fèi)性。
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