物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容和(專業(yè)版)
【正文】 16居民對(duì)物業(yè)管理滿意率95％(對(duì)管理滿意戶數(shù)＋基本滿意戶數(shù)) ／參加業(yè)主評(píng)議戶數(shù)100%1． 管理手段與溫馨服務(wù)相結(jié)合，編識(shí)無(wú)漏洞的管理網(wǎng)絡(luò)；2． 加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)主的家庭走訪，重點(diǎn)解決問(wèn)題；3． 以優(yōu)良的敬業(yè)精神不斷改善工作，贏得業(yè)主的支持。日常物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)指標(biāo)名稱國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算依據(jù)管理主要措 施1綠化完好率95％完好綠地／總綠化面積100％1． 綠化制度、工作計(jì)劃行之有效且有執(zhí)行力度；2． 保安員負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)、日常維護(hù)、宣傳、3． 安全管理員負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)、日常監(jiān)督工作，經(jīng)常提示住戶愛(ài)護(hù)環(huán)境；4． 物業(yè)助理及時(shí)發(fā)現(xiàn)綠化問(wèn)題；5． 發(fā)動(dòng)住戶熱愛(ài)綠地，主動(dòng)保護(hù)綠地，提合理建議，并參與管理。 保潔管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作項(xiàng)目地面清掃保 潔消 殺垃圾清運(yùn)游泳池滅鼠、滅蟑滅螂工作頻度二遍/天14小時(shí)/天二遍/周二遍/天垃圾清運(yùn)一遍/天吸塵一次/天加藥二遍/周二遍/月，向住戶發(fā)藥二遍/年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)雜物垃圾、道路無(wú)泥沙、無(wú)雜草、無(wú)積水、單車棚樓梯口無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，清潔率99％以上所有公共場(chǎng)所無(wú)雜物垃圾、保潔率99％以上無(wú)蠅少蚊少蟲(chóng)100％日產(chǎn)日清、整潔、無(wú)味無(wú)污積無(wú)沉淀物，達(dá)到國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)鼠密度1％以下。15維修服務(wù)回訪率95％維修回訪次數(shù)／維修服務(wù)次數(shù)100%1． 建立健全回訪制度；2． 做好維修、回訪記錄；3． 加強(qiáng)維修隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)。2清潔保潔率99％以工作計(jì)算，記錄及監(jiān)督抽查合格率及糾正合格記錄為依據(jù)1． 保潔員責(zé)任區(qū)明確，工作質(zhì)量要求具體、嚴(yán)格，有考核、有獎(jiǎng)罰；2． 安全管理員經(jīng)常提示住戶熱愛(ài)環(huán)境衛(wèi)生；3． 保潔監(jiān)督機(jī)制健全。蟑螂密度：室內(nèi)15平方米、室外管道20米4只以下工作流程5:00－7:00地面清掃；7:00－8:30清運(yùn)垃圾；8:00－
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1