市場(chǎng)營(yíng)銷管理教學(xué)大綱(專業(yè)版)
【正文】 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理和發(fā)展趨勢(shì)，理解營(yíng)銷基本概念，掌握營(yíng)銷管理的一般方法，具有營(yíng)銷環(huán)境分析、營(yíng)銷組合分析、營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分以及SWOT分析等方面的基本技能，為今后從事企業(yè)營(yíng)銷策劃、參與營(yíng)銷管理打下一定的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本方法、顧客價(jià)值和顧客滿意的內(nèi)涵及其測(cè)度、顧客贏利率分析的基本方法、營(yíng)銷資源分配的基本方法和技術(shù)、營(yíng)銷調(diào)研的方法等。 三、主要內(nèi)容：第1章 緒論 引言 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理科學(xué)的研究對(duì)象 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念第2章 顧客價(jià)值與顧客滿意 引言 顧客期望和顧客滿意 顧客價(jià)值與讓度價(jià)值 顧客價(jià)值的讓渡 顧客滿意度調(diào)查（CSR） 從顧客價(jià)值度量顧客滿意 顧客盈利率分析 全面質(zhì)量管理（TQM）第3章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 引言 企業(yè)戰(zhàn)略的概念和意義 具有不同特色的戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)與環(huán)境的互適理論 管理的硬件及軟件 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 企業(yè)任務(wù) 企業(yè)目標(biāo) 業(yè)務(wù)投資組合分析 公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略第4章 競(jìng)爭(zhēng)地位與營(yíng)銷戰(zhàn)略 引言 市場(chǎng)領(lǐng)先者及營(yíng)銷戰(zhàn)略 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者及營(yíng)銷戰(zhàn)略 市場(chǎng)追隨者及營(yíng)銷戰(zhàn)略 市場(chǎng)補(bǔ)缺者及營(yíng)銷戰(zhàn)略第5章 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程 引言 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) 選擇目標(biāo)市場(chǎng) 確定市場(chǎng)營(yíng)銷組合 管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)第6章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 引言 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念及特征 市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境 市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境 企業(yè)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的評(píng)價(jià)及對(duì)策第7章 購(gòu)買者行為的分析 引言 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 生產(chǎn)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為 中間商市場(chǎng)及其購(gòu)買行為第8章 營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷調(diào)研預(yù)測(cè) 引言 營(yíng)銷信息系統(tǒng) 營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程 市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)第9章 市場(chǎng)細(xì)分化、目標(biāo)化與定位 引言 市場(chǎng)細(xì)分的概念、理論依據(jù)及其作用 市場(chǎng)細(xì)分的方法和模式 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)及其規(guī)則 細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的條件及應(yīng)注意的問(wèn)題 市場(chǎng)定位的含義及其步驟 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略第10章 產(chǎn)品策略 引言 產(chǎn)品整體概念 產(chǎn)品組合 產(chǎn)品生命周期的概念及其階段劃分 產(chǎn)品生命周期的其它形態(tài) 產(chǎn)品生命周期各階段的市場(chǎng)特征與營(yíng)銷策略 新產(chǎn)品的概念、類型及
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