【正文】 強(qiáng)化護(hù)士長夜查房時(shí)主要檢查各崗位職責(zé)落實(shí)情況及各科室護(hù)理工作質(zhì)量情況，做到白天護(hù)理工作質(zhì)控與夜間護(hù)理質(zhì)量控制相結(jié)合。其次，從全面質(zhì)量管理的含義上講，護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理過程的全部活動有關(guān)。同時(shí)ICU護(hù)士長要在排班時(shí)安排備班護(hù)士，做到24h備用人員隨叫隨到，減輕急、危、重病人多時(shí)護(hù)士的工作壓力，避免護(hù)士急躁及出錯(cuò)。　基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理比翼齊飛，確保護(hù)理內(nèi)涵創(chuàng)新護(hù)理管理模式，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，發(fā)展專科護(hù)理，讓基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理比翼齊飛。重點(diǎn)病人，重點(diǎn)時(shí)間，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的巡查等?！?使用安全警示標(biāo)識。具體如下：一、健全優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理體系，探索護(hù)理人力資源管理科內(nèi)實(shí)行護(hù)士長—責(zé)任組長—責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制。有的護(hù)士對會上不點(diǎn)名的暗示提醒和批評能夠心領(lǐng)神會。如做完操作物品歸位不整齊，本班用物亂掉亂放，交班報(bào)告抄寫不工整等現(xiàn)象。⑥參加科內(nèi)會議或護(hù)理部會議記錄。八、 護(hù)士和患者的代言人：護(hù)理管理是藝術(shù)，是技巧。護(hù)士長管理能力的高低、責(zé)任心的大小都直接影響到該護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量甚至經(jīng)濟(jì)效益和社會效益：因此，護(hù)士長必須非常熟悉醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要以身作則，言傳身教，加強(qiáng)全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識，對質(zhì)量管理常抓不懈，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求把各項(xiàng)護(hù)理工作做好。二、 護(hù)理質(zhì)量控制的主導(dǎo)人：護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理工作的核心。所以。③護(hù)士長業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄：業(yè)務(wù)查房要求記錄查房的病種，講解的內(nèi)容，提出的護(hù)理問題、要點(diǎn)等。相反護(hù)士長不恰當(dāng)?shù)呐u，就會使問題加重，甚至適得其反。批評護(hù)士要注意方法，不要當(dāng)著病人和病人家屬的面批評護(hù)士，否則會使當(dāng)事人下不了臺，同時(shí)也使病人失去安全感，加重病人的心理負(fù)擔(dān)，影響護(hù)士的威信。對她們的鼓勵(lì)應(yīng)毫不吝嗇，哪怕一點(diǎn)的進(jìn)步，小小的閃光點(diǎn)，都應(yīng)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)會產(chǎn)生意想不到的效果，從而成為她們進(jìn)步的內(nèi)動力。 建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素評估制度。分別在確定癌癥診斷，疾病治療階段，晚期臨終關(guān)懷時(shí)給予患者有效地心理疏導(dǎo)，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，解除患者的焦慮和不安，并給予家屬以心理支持，將護(hù)士職業(yè)的本質(zhì)“真城，愛心”體現(xiàn)在“生命無價(jià)我們共同守護(hù)”的腫瘤特色服務(wù)品牌。作為護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)與科主任聯(lián)系，針對問題共同提出相應(yīng)改進(jìn)管理辦法，科主任、護(hù)士長共同努力，針對醫(yī)護(hù)之間交流方面存在的問題及時(shí)糾正，加強(qiáng)有針對性的教育，效果要大大優(yōu)于護(hù)士長單方面努力，也有利于營造科室團(tuán)結(jié)向上的工作氣氛。在各項(xiàng)管理工作中離開質(zhì)量控制，就意味著管理工作的失控，質(zhì)量控制是管理的基礎(chǔ)，是管理的生命線。（3）各科室護(hù)士長在質(zhì)控小組檢查前對其管轄護(hù)士的工作質(zhì)量先進(jìn)行自查、自考、自評，做到心中有數(shù)，不合格者限期整改。（2）利用護(hù)理質(zhì)量分析全面掌握護(hù)理工作動態(tài) 護(hù)理部每月對全院質(zhì)控檢查存在的問題，利用護(hù)士長例會及時(shí)反饋給科室，對存在的問題進(jìn)行總結(jié)，找出不足，落實(shí)改進(jìn)的措施，達(dá)到相互監(jiān)督、相互促進(jìn)，使護(hù)理質(zhì)量控制工作保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)。一、增強(qiáng)質(zhì)量控制意識（1）在醫(yī)療市場發(fā)育尚不夠健全的情況下，又要面臨醫(yī)療改革的新形勢，這樣就給醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理者帶來諸多干擾因素，又不同程度影響著醫(yī)院的整體發(fā)展。對醫(yī)生、護(hù)士反映的問題都要重視，要全面評估整個(gè)事件的發(fā)生過程，對于有摩擦苗頭的醫(yī)護(hù)人員采取不同的調(diào)解方法，有效緩解不和諧的氣氛，不要逃避問題，更不要等問題來找你。引導(dǎo)護(hù)士在?？谱o(hù)理知識方面應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，熟練掌握?？浦R，技能包括本科前沿性的知識，善于發(fā)現(xiàn)問題，使每一位護(hù)士知道自己要做什么，如何去做，需要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理同時(shí)確保護(hù)理內(nèi)涵得以提升。建立質(zhì)量遞進(jìn)理念，從符合性質(zhì)量理念—適用性質(zhì)量理念—滿意性質(zhì)量理念—卓越性質(zhì)量理念，并將質(zhì)量控制方案貫穿其中，達(dá)到提升。外用。責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)病人的全部治療護(hù)理負(fù)責(zé)，內(nèi)容包括病情觀察，生活護(hù)理，健康教育等。二、護(hù)士長對護(hù)士的表揚(yáng)是一種激勵(lì)力量，適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)可以起到激勵(lì)作用 ，但要確保鼓勵(lì)的價(jià)值不貶值，就不能濫用鼓勵(lì)，護(hù)士長表揚(yáng)護(hù)士時(shí)，必須按照各自特點(diǎn)分層次去表揚(yáng)。如給嬰兒放置熱水袋時(shí)，沒有嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班制度，或者熱水溫度未調(diào)好致使?fàn)C傷病人。⑨病種護(hù)理科研總結(jié)登記。九、 醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患關(guān)系的協(xié)調(diào)人：護(hù)士長作為醫(yī)院最基層科室護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。三、 制度、職責(zé)的落實(shí)及日常工作的監(jiān)督人：一些規(guī)章制度的制訂和落實(shí)，必然會觸及到某些人的利益，會遇到一定的阻力，護(hù)士長應(yīng)充分發(fā)揮自己的管理能力和技巧，要敢于管理、善于管理，真抓實(shí)干，不折不扣地完成護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)與質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。高尚的思想品德和高超的護(hù)理技術(shù)，是無形的力量。七、 和諧氛圍的營造人：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動員工積極性和溫暖友愛的環(huán)境氣氛，使工作人員心情舒暢，共同完成管理目標(biāo)。計(jì)劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項(xiàng)，使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做。一個(gè)成功的護(hù)理管理者，應(yīng)善于運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力性影響，即自身的良好形象，在群體中潛移默化地起到激勵(lì)作用。否則它會影響到護(hù)理工作質(zhì)量和傷病員的安危。　　較低層次的表揚(yáng) 素質(zhì)較低，業(yè)務(wù)能力較差的護(hù)士在一個(gè)科室里為數(shù)不多，但常因犯錯(cuò)誤，工作責(zé)任心不強(qiáng)，給護(hù)士長帶來不少困難。做到真正把病人視為親人，使病人感受到“住院”如“住家”。要正確處理與醫(yī)生之間的關(guān)系，加強(qiáng)關(guān)于病人監(jiān)護(hù)