商機(jī)苑信息咨詢公司銷售素質(zhì)培訓(xùn)教材(專業(yè)版)
【正文】 當(dāng)電話接通的時(shí)候，電話線的兩端，只有兩個(gè)人在單獨(dú)溝通，除了兩個(gè)人單獨(dú)會面以外，還有什么方式比這個(gè)更能創(chuàng)造這樣獨(dú)處詳談的機(jī)會呢？ 20 注意事項(xiàng) ?注意電話的 “ 開放性 ” “ 社會性 ” ?注意打電話的時(shí)機(jī) ?注意自己通話的聲音及心態(tài) ?通話以簡潔為主，給對方留下深刻印象 ?避開電話的高峰期 21 陌拜電話 11大步驟 確認(rèn)決策者 與決策者聯(lián)系 恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B 建立友好的關(guān)系 確定客戶需求 認(rèn)準(zhǔn)客戶 塑造產(chǎn)品價(jià)值 假設(shè)成交 克服拒絕 再次測試成交 1確立隨訪的要求 22 幫助法則 壓力法則 重要性法則 私事法則 贊美法則 懸念法則 所以法則 回電話法則 堅(jiān)持不懈法則 朋友法則 直截了當(dāng)法則 突破秘書關(guān) 11法則 23 電話行銷成功的秘訣 拿起電話只有 2個(gè)動作：聽和說，只要善于傾聽就可以完美的做好第一個(gè)步驟，但是要隔著電話用說話來打動對方，除了鍛煉自己的技巧，還要鍛煉自己的聲音。 24 送給客戶最有魅力的聲音 語調(diào)熱情明朗 吐字清晰、段落分明 說話速度快慢適中 善用停頓 音量適宜 言辭、聲調(diào)要配合表情 措辭高雅、發(fā)音正確 25 打造屬于自己的魅力聲音 ?讀報(bào)紙新聞，每天堅(jiān)持 ?對著鏡子做練習(xí)，大聲朗讀 ?錄音修正 ?練聲，使自己的聲音更有穿透力 26 陌生拜訪 ?作為潤滑油行業(yè)的銷售代表，有更多的時(shí)間要去陌生的區(qū)
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