【正文】 ＝ 如果 將焦點集中於對方 的優(yōu)點 ，就看不清 缺點 ， 會覺得對方 非常優(yōu)秀 ?！赣幸粋€男的發(fā)現(xiàn)玩紙牌」。 ,正是引燃靈感的火花。 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page24 5 個人 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 溝通遊戲 (四 )領(lǐng)導(dǎo)人（主角）角色扮演 ，大家鼓掌。 ，假如 「主角」 同意，大家鼓掌；假如不同意，則須當(dāng)場提出解釋。 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page42 (1). 品管圈活動 或 QIT活動 (力量 + 智慧 ) (2). 提案改善制度或員工建議制度 ? 員工直接參與經(jīng)營，形成全員經(jīng)營的公司 ? 群策群力，共同發(fā)展公司 ? 開發(fā)員工腦力資源，激發(fā)員工創(chuàng)造潛能 高 階 層 中 階 層 基 層 93 員工 參與 管理 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page43 ? 過程 與 結(jié)果，孰 輕 ? 孰 重 ? 毛毛蟲 繭 (蛹 ) 突 破 蝶 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page44 ? QIT活動的 目標(biāo) 直接目標(biāo) ?提高品質(zhì)意識 ?提高問題意識 ?提高改善意識 ?提高現(xiàn)場士氣 ?提高改善能力 ?提高現(xiàn)場水準 間接目標(biāo) ?品質(zhì)提升 ?成本降低 ?效率提高 （因） （果） Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page45 9整合全員的智慧和力量 Why to do? ?企業(yè)願景 vision ?策略規(guī)劃 How to do? ?方針展開管理 ?部門別管理 ?機能別管理 What to do? ?全員改善 ?全員參與 Customer， Changing ， Competition 顧客滿意 全面品質(zhì)經(jīng)營 TQM 標(biāo)竿管理 Benchmarking 企業(yè)再造 提案改善 團結(jié)圈 QCC 企業(yè) 永續(xù)經(jīng)營 Strategy Management Operation Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page46 十、 掌握 事實 管理 根據(jù) 數(shù)字 說話 事實 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page47 ?如果無法以數(shù)字來描述我們自以為知道的事物，其實我們並不太瞭解這件事或物。一個男的發(fā)現(xiàn)玩紙牌」。 ? 121 強化 優(yōu)點 、 減弱 缺點 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page59 122 領(lǐng)導(dǎo)人員 不能 責(zé)備部屬 嗎 ？ Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page60 ?批評 (責(zé)備 )員工時，像三明治一樣。 ．如果注意 黑色 部份，就會看到兩個人面對面。 ，領(lǐng)導(dǎo)人必須鎔鑄出一個大融合的共同目標(biāo)。 ，當(dāng)眾宣讀。 (五 )遊戲特色： ，尋找出個人的缺失與錯誤。 ?如果不瞭解，我們就無足夠的能力去控制結(jié)果。 個男的在玩紙牌。 ?將壞的批評夾在好的批評當(dāng)中。 ＝ 如果 只注意別人的短處 ， 就難以發(fā)現(xiàn)他的 長處 ， 覺得對方 很差勁 。 。 親愛的 XXX領(lǐng)導(dǎo)人 一、下面這幾點我非常的敬佩你 1. 2. 3. 二、下面這幾點如果你能改正過來，我 將更敬佩你 1. 2. 3. ，紙條不用具名，遊戲完畢後當(dāng)場銷毀。 「主角」鬍子之前，先給他塗上一層厚厚的肥皂水（唸出敬偑之點），以免他被刮傷了。 ?如果我們不能控制現(xiàn)象，其實我們是在靠運氣僥倖生存了。 很有名的。 ?如果批評得當(dāng)，不僅不會令人喪氣，還會有激勵效果。 121 強化 優(yōu)點 、 減弱 缺點 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page58 你 看 到 什 麼 ？ ．如果注意 白色 部份，就 會看到一只花瓶。 1. 願景是創(chuàng)造未來的動力。 ： 領(lǐng)導(dǎo)人（部門經(jīng)理或廠長） ： 該部門的全體或部份員工 （部屬） Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page23 5 個人 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 溝通遊戲 (三 )遊戲方法： （ A4） ，由每人填寫。 Game巧妙的設(shè)計。 ～摘自６ Sigma的哲學(xué)～ 十、 掌握 事實 管理 ，根據(jù) 數(shù)字 說話 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page48 ? Fact Control 個案演練 昨天七點過後，陳董事長在第一會議室開完會，回辦公室的路途上偶然看見三個員工在更衣室玩紙牌。 有一位江大宏是經(jīng)理高和夫的義弟。 好的批評 壞的批評 好的批評 麵包（雞塊、牛、豬 …) 蕃茄醬（酸味 …) ? 三明治式 的 責(zé)備與批評 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page61 ?授權(quán)和工作性質(zhì)的關(guān)係 可能授權(quán) 不能授權(quán) 授權(quán) 可能授權(quán) 高風(fēng)險 低風(fēng)險 常規(guī)工