【正文】 告別語(yǔ) 再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您旅途愉快 、祝您 一路平安、歡迎下 次 再來(lái)等。能夠超越文化而傳播，成為世界通用的貨幣。 三組對(duì)抗力量：頭部與肩部，頭部上懸，肩向下沉，形成 上下的對(duì)抗力； 軀干部位，挺胸－收腹－夾臂，形成前后 對(duì)抗的力； 下肢部位，髖部上提，腳趾抓地，形成上 下的對(duì)抗力； ? 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 坐是一種靜態(tài)造型，落座要先看好位置，輕穩(wěn)入座，坐姿要給人安詳 端莊的形象。正因如此，把禮節(jié)禮貌實(shí)實(shí)在在地貫穿于我們一切服務(wù)工作的全過(guò)程，應(yīng)當(dāng)成為我館全體工作人員的不懈追求和敬業(yè)準(zhǔn)則。 ? 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 禮儀體現(xiàn)的是人與人之間的一種互動(dòng)關(guān)系，它必須符合特定歷史條件下的道德規(guī)范和傳統(tǒng)的文化習(xí)慣。優(yōu)雅的五種坐姿： 垂直式坐姿 ――― 腰背挺直，雙肩放松，女士雙膝并攏，男士膝部分 開(kāi)不超過(guò)肩寬。交往中的微笑是對(duì)人的尊重、理解和奉獻(xiàn)，成為增進(jìn)友誼的紐帶。 ? 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 道歉語(yǔ) 對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打攪您了、失禮了等。 祝賀語(yǔ) 恭喜、祝您生日快樂(lè)、圣誕快樂(lè)、新年愉快等。 情意式手勢(shì) ――― 鼓掌 象征式手勢(shì) ――― 宣誓 形象式手勢(shì) ――― 借錢(qián) 指示式手勢(shì) ――― 請(qǐng)看黑板 ? 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 微笑 是真正的世界語(yǔ)言。 儀態(tài)的要求（行為舉止的要求） ? 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 站姿（站相要端莊） 要求身體挺拔、抬頭沉肩、挺胸收腹、雙腿并攏、微收下頜、雙目平視、面帶微笑、呼吸自然、雙臂自然下垂。離開(kāi)了禮節(jié)禮貌，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就無(wú)從談起，我們的員工素質(zhì)就無(wú)從體現(xiàn)，我們的經(jīng)濟(jì)利益就無(wú)法保障，我們的社會(huì)效益也就無(wú)法得以實(shí)現(xiàn)。禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。 側(cè)坐姿 ――― 雙膝并攏，雙腳同時(shí)左放或右放，尤其適宜矮座位。它如潤(rùn)滑劑，可以化解一切，升華一切，微笑一下并不費(fèi)力，卻能產(chǎn)生無(wú)窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮。 道謝語(yǔ) 謝謝、非常感謝等。 ? 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 歡迎語(yǔ) 歡迎光臨、歡迎下榻等。在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指指點(diǎn)。今天，作為服務(wù)人員更應(yīng)通過(guò)舉止行為的自求自律來(lái)體現(xiàn)對(duì)賓客的禮節(jié)禮貌。 我國(guó)素以禮儀之邦文明于世，以促進(jìn)中華民族同各國(guó)人民團(tuán)結(jié)友誼為己任的旅游飯店從業(yè)人員尤其應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)、繼承、實(shí)踐和發(fā)揚(yáng)這種優(yōu)良傳統(tǒng)?，F(xiàn)代禮儀的意義就在于它的規(guī)范作用、審美價(jià)值、文化載體和信息傳遞的效能。 重疊式坐姿 ――― 膝部重疊，架起的腳不能