【正文】 ” 中國移動通信集團山東有限公司 客戶滿意 從心開始 ? 攤主： “ 那好吧 ， 我慢慢配 ， 每樣都少稱一點 ， 大娘 ， 你先進來歇一歇 。 ? 熱情和力量，有時不但無助于問題的解決，反而會使事情走向反面。 中國移動通信集團山東有限公司 客戶滿意 從心開始 ? 那如何面對過高期望值的客戶？從而達到客戶滿意的效果呢？ ? 關鍵是要改變我們的心態(tài)，從自身做起。他曾經(jīng)反復的比較，決心去學屠龍之技。 ? 顧客 4：好，多少錢一公斤？ ? 攤主：不貴，三元一公斤，您買多少？ ? 顧客 4：這么便宜呀，街頭那家賣六元呢，還是不買了，有道是便宜沒好貨。最終，我累得疲憊不堪，也沒能讓鴿子成功的飛出去。你看她想吃酸果對嗎？ ” ? 攤主： “ 對的，在懷孕的第四和第五個月，除了上面說的富含蛋白質的物質，還要補充大量的維生素，比如維生素Ａ和維生素Ｃ，而酸性水果中維生素含量一般都很高。 ” ? 攤主： “ 這樣 ， 你把地址給我 ， 我配好了給你送去 ， 到了你再給付錢 ， 好嗎 ？ ” ? 老大娘： “ 也好 ， 你到我家來看看我閨女 ， 看看她還要吃些什么 ？ ” ? 攤主： “ 大娘 ， 我就是不賣水果 ， 也會經(jīng)常去你的家里 ， 你的閨女也是我的妹妹啊 ！ ” ? 老大娘： “ 那不好意思 ， 你就每次來時 ， 幫我?guī)^來 ，我再付你錢 ， 也好幫我指導一下 。 ? 攤主： “ 大娘，你好，看你老人家身體硬朗，有高壽之福?。?” ? 老大娘： “ 快六十了，跑不動了。 ? 那我從小就沒有興趣怎么辦？ 中國移動通信集團山東有限公司 追求最佳 ? 有句成語叫： “ 班門弄斧 ” 。 中國移動通信集團山東有限公司 結論一：做人 做人要力求出色，勇爭第一，這樣別人才能發(fā)現(xiàn)你、記住你； 中國移動通信集團山東有限公司 結論二：做事 做事要敢于創(chuàng)新，方法靈活，千萬不可墨守成規(guī)； 中國移動通信集團山東有限公司 結論三：做學問