【正文】 ? 加 強 與 有 關(guān) 宣 傳 新 聞 媒 介 等 單位的關(guān)系 。 詳 細(xì) 記 錄 客戶 的 所 在 單 位 、 聯(lián) 系 人 姓 名 、 地址 、 全 年 消 費 金 額 及 給 該 單 位 的優(yōu)惠折扣 等 ， 建 立 與 保 持 同 政 府機關(guān) 、 各 企 事 業(yè) 單 位 、 私 營 企 業(yè)老板、 企 業(yè) 家 等 重 要 客 戶 的 業(yè) 務(wù)聯(lián)系 。銷售部 2020 年工作總結(jié)及 2020工作計劃 2 0 1 2 年 即 將 過 去 ， 部 門 的 所 有員工克服了 人員缺少 、經(jīng)驗 不足 等各方面 的困難， 完成 了 酒店的各項工作。 為 進(jìn)一步 鞏 固 老 客 戶 和 發(fā)展 新 客 戶 ， 除 了 日 常 定 期 和 不 定期 對 客 戶 進(jìn) 行 銷 售 拜訪 外 ， 在 年終 歲 末 或 重 大 節(jié) 假 日 及 客 戶 的 生日 ， 通 過 電 話 、 發(fā) 送 信 息 等 平 臺為 客 戶 送 去 我 們 的 祝 福 。 充分利 用 多 種 廣 告 形式 對 酒店 進(jìn) 行 推 廣 宣 傳 ， 努 力 提高 酒 店 知 名 度 ， 爭 取 這 些 公 眾 單位 對 酒 店 工 作 的 支 持 與 合作 。 與 酒 店 其他部門 做 好 溝 通 協(xié) 調(diào) 工作 、 密切配 合 ， 根 據(jù) 客戶 的 需 求 ， 主 動 與酒 店 其 他 部 門 密 切 聯(lián) 系 、 互 相 配合 ， 充 分 發(fā) 揮 酒 店 整 體 營 銷 活 力 ，創(chuàng)造最佳效益。 1 做 好 圣 誕 、 元 旦 、 春 節(jié) 的 活 動促銷工作 維 護(hù) 好 重 點 客 戶 單 位 并 進(jìn) 行 上門 拜訪 2 做 好 部 門 員 工 的 日 常 培 訓(xùn) 工 作 2 跟 進(jìn) 酒 店 日 常 應(yīng) 收 款 的 工 作 ? 進(jìn)行 客戶 分 類 建 檔 。從理論、專業(yè)培訓(xùn)再到市場實 踐 ， 經(jīng) 歷 了 市 場 開 拓 、 銷 售 拜 訪 、協(xié)議簽訂、客戶管理等工作的考驗與磨煉，再到 各種大 小 型會議 、活動 和 相關(guān)宴席的 接待工作， 大家都逐漸 走向了成熟，取得了 一定的進(jìn)步與提高 。 重 點 開發(fā) XX、 XX、 XX 的 主 流 客 源 市 場 ，以 爭 取 更 多 的 團(tuán) 隊 及 會 議 ? 開拓 創(chuàng) 新 ，建 立 靈 活 的 激 勵 營 銷機制 。 ? 員 工 培 訓(xùn) 的 強 化 。組 織 部 門 有 關(guān) 人 員 收 集 了 解 旅 游業(yè) 、 酒 店 及 其 相關(guān) 的 信 息 ， 掌 握各 競 爭 對 手 的 經(jīng) 營 管 理 和 接 待 服務(wù) 動 向 ， 為 酒 店 管 理 層 提 供 全 面 、真實 、 及 時 的 信 息 ， 以 便 制 定 有效的 營 銷 決 策 和 靈 活 的 促 銷方 ? 密 切 合 作 ， 主 動 協(xié) 調(diào) 。 1 國 慶 長 假 推 出 客 房 超 值 套 餐 ，吸引外來散客。 2 0 1 2 年 工 作 總 結(jié) ： 1 月份： 1 、 春 節(jié) 期 間 的 酒 店 布 置 及 相 關(guān) 裝飾 工 作 基 本 完 成 ，目 前 僅 大 堂 的 裝飾 樹 因 本 地 市 場 無 貨 源 ，需 下 月 初異地采購； 2 、 年 終 客 戶 答 謝 工 作 由 于 集 團(tuán) 需整 合 進(jìn) 行 ，因 此 需 順 延 至 下 個 月 繼續(xù)完成； 3 、 完 成